物業客服助理崗位職責(九)

1.0在客戶服務主任的領導下直接面對分管轄區客戶提供"一站式"服務,協調服務中心其他部門共同服務客戶并進行跟蹤、回訪。

2.0負責分管轄區客戶的入伙手續辦理、裝修手續辦理及裝修巡查工作。

3.0負責分管轄區公共區域及空置房的安全防范、清潔衛生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關部門、同事及領導及時、準確的信息傳遞。

4.0負責分管轄區未售出空置房管理工作。

5.0協助開展社區文化活動并動員分管轄區客戶積極參與。

6.0按期編制崗位工作計劃和總結提交部門主任審核批準。

7.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等工作的具體實施工作。

8.0負責協調與客戶的關系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。

9.0負責分管轄區客戶各類信息的收集工作,并將相關信息與其他部門共享,及時更新。

10.0協助服務中心財務部進行各種欠費的催繳工作。

11.0完成領導交辦的其它工作。

篇2:小區物業客服助理崗位職責(5)

小區物業客服助理崗位職責(5):

1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2.負責業主裝修的各項手續。

3.負責對空置房的管理。

4.做好宣傳工作,貼發各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單,并收繳費用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時向部門經理報告;

8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作;

9.跟進維修工作完成情況。

10.協助客服經理處理突發事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級所指派的工作;

13.負責管理供方的日常工作;

篇3:客服助理崗位職責工作內容

客服助理職位要求

1.本科以上學歷。

2.相關工作經驗兩年以上

客服助理崗位職責/工作內容

1.協助客服主管組織做好部門一周例會并做會議記錄。

2.協助客服主管召開每日班前班后例會,并做會議記錄。

3.協助部門主管開展社區文化活動。

4.編制本部門員工輪班表,輪休表等各類部門內部表格。

5.協助主管制定,貫徹,落實本部崗位職責,制定工作要求,工作目的,以及建立個各項管理制度。

6.及時了解客戶動態,確保客戶提出的各類建議,意見,投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導,有記錄,并及時向客戶反饋處理意見。

7.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄,客戶意見處理等,等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

收貨部制度