物業(yè)客服手冊--社區(qū)文化管理規(guī)程

目的

加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),豐富業(yè)主(住戶)文化生活,加強(qiáng)管理處與業(yè)戶的溝通與了解。

適用范圍

適用于**社區(qū)文化管理。

職責(zé)

管理處主任負(fù)責(zé)對《年度社區(qū)文化活動計劃表》的審核。

客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)擬定《年度社區(qū)文化活動計劃表》,征集業(yè)主對小區(qū)文化活動的意見和實施具體的社區(qū)文化活動。

內(nèi)容

序號項目內(nèi)容

1社區(qū)文化活動的提出管理處主任根據(jù)每年的訪問業(yè)戶記錄、業(yè)戶的意見和建議、小區(qū)文化建設(shè)的需要以及資金計劃,于每年底與業(yè)主委員會擬訂次年的《年度社區(qū)文化活動計劃表》,報公司深圳管理部、主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

2社區(qū)文化活動項目1)棋、牌、球類的文體比賽

2)歌舞比賽

3)書畫展覽或比賽

4)晚會或其它戶外綜合活動

5)咨詢活動(如健康咨詢、法律咨詢等)。

3社區(qū)文化活動的組織實施1)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的《年度社區(qū)文化活動計劃表》由管理處主任組織,客戶服務(wù)主管具體實施,并就有關(guān)事宜提請主管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。

2)客戶服務(wù)主管依據(jù)舉辦的活動的規(guī)模,策劃每一次活動的實施方案。實施方案可考慮以下內(nèi)容:

a.資金預(yù)算及報批。

b.采購活動所需的物品和獎品。

c.確定參加活動的人員。

d.確定所需的工具、儀器和設(shè)備。

e.人員配置及活動場所布置。

f.發(fā)出有關(guān)通知和請貼。

g.擬定活動議程,邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。

3)活動結(jié)束后,工作人員應(yīng)及時清理場地和設(shè)備。

4)管理處應(yīng)于活動結(jié)束后就舉辦的社區(qū)文化活動征求業(yè)戶的意見,為今后的類似活動提供參考。

5)管理處應(yīng)做好每次社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié),拍攝的照片入檔保存,作為舉辦社區(qū)文化活動的歷史資料。

6)社區(qū)文化活動的記錄和總結(jié)應(yīng)包含但不限于:

a.活動的時間、地點、參加人員、大約參加的人數(shù);

b.活動的策劃組織人;

c.活動的過程描述;

d.活動的效果。

4注意事項1)注意場地的大小是否可以容納參加活動的人員及觀眾。

2)做好安全防范工作,防止發(fā)生意外事故。

5.1質(zhì)量記錄

《年度社區(qū)文化活動計劃表》

篇2:A大廈社區(qū)文化活動管理制度

一、適用范圍

適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動。寓教育于社區(qū)文化活動之中,創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:

A]大廈管業(yè)助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃,并具體組織實施.

B]管業(yè)處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動計劃。

C]管業(yè)處其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動的順利開展。

二、工作程序

1.每年年初大廈管業(yè)經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃,實施過程中可根據(jù)實際情況在管業(yè)處經(jīng)理批準(zhǔn)后對計劃做適當(dāng)調(diào)整.

2.較大型社區(qū)文化活動

A]管業(yè)經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前,應(yīng)擬定活動的實施計劃,并報管理處及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).

B]管業(yè)助理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案.

C]管業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準(zhǔn)備工作,并向大廈業(yè)/租戶及有關(guān)單位發(fā)出活動通知.

D]活動進(jìn)行時,管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.

E]管理處相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場.

F]在較大型的社區(qū)文化活動完成后,大廈管業(yè)助理應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進(jìn)行總結(jié)。

三、常設(shè)性的社區(qū)文化活動

A]管業(yè)處按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心,并設(shè)專人管理,以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。

B]對社區(qū)文化活動中心的管理可參照WI/JF-09-04《營業(yè)、文娛場所管理規(guī)程》執(zhí)行。

篇3:Z社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定

園區(qū)社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定

一、使用娛樂設(shè)施必須遵守管理規(guī)章制度和管理人員的安排。

二、愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)部的各種設(shè)施,切實遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程,不得損壞。人為原因造成損壞的應(yīng)照價賠償。

三、在文化娛樂場所內(nèi),互相尊重、理解、和睦共處,不得搶場、占場,更不得高聲喧嘩、打架斗毆、違反規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者交由公安部門處理。

四、共同維護(hù)公共娛樂場所衛(wèi)生,不準(zhǔn)亂丟、亂吐、亂涂畫、亂張貼,違者馬上糾正。

五、允許外借之物必須經(jīng)管理人員允許并登記,同時交一定押金后方能帶走,不得私自帶出。

六、節(jié)約用水、用電,嚴(yán)防火災(zāi)隱患,共同維護(hù)公共環(huán)境安全。

七、在文化娛樂場所中不得進(jìn)行非法的活動。

八、使用有償娛樂場所應(yīng)按價交費。