一、總部管理員

　　物業(yè)公司的總部管理員是管理總部職能部門的核心，主要職責如下：

　　1. 負責公司的行政管理和人力資源管理。

　　2. 組織和領(lǐng)導總部各職能部門的工作，并對各部門的工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　3. 安排和協(xié)調(diào)物業(yè)公司各分支機構(gòu)的人員和物資調(diào)配。

　　4. 負責公司的財務管理和資金管理。

　　5. 落實公司決策，審批管理和預算管理。

　　二、接待員

　　1. 負責物業(yè)公司前臺接待工作，及時回答業(yè)主咨詢和查詢，提供相關(guān)咨詢服務。

　　2. 妥善處理接到的來電和來訪客戶的問題，并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

　　3. 做好來訪客戶的登記和接待工作，協(xié)助物業(yè)管理部門開展工作。

　　4. 協(xié)助管理部門開展各項工作，并保障物業(yè)管理部門的工作正常開展。

　　三、保安崗位

　　1. 安全管控

　　負責物業(yè)公司所管理物業(yè)的安全管控工作，建立完善的安全管理制度和應急預案，保障業(yè)主和客戶的人身財產(chǎn)安全。

　　2. 巡邏巡檢

　　定期巡邏巡檢所負責區(qū)域各個位置，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患。

　　3. 出入口管理

　　負責對小區(qū)內(nèi)出入口進行管理，嚴密查驗車輛和人員的身份證明，保障物業(yè)區(qū)域的安全。

　　4. 突發(fā)事件處理

　　在突發(fā)事件發(fā)生時，保安人員要迅速做出應急反應，并協(xié)助并配合相關(guān)部門做好處理工作。

　　5. 監(jiān)控維護

　　負責小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備的安裝和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

　　6. 環(huán)境衛(wèi)生

　　維護小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)外觀整潔和衛(wèi)生。

　　四、物業(yè)管理崗位

　　1. 看房咨詢

　　負責針對業(yè)主和客戶的不同需求，介紹各種業(yè)務、管理政策和服務措施。

　　2. 物業(yè)管理

　　負責社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，包括設(shè)備、供水供電、供暖、排水、維護維修等，保障社區(qū)居民正常生活所需。

　　3. 安全管理

　　組織開展安全管理工作，建立安全管理制度和標準、開展安全培訓、完善安全管理機制、加強安全檢查和隱患排查等。

　　4. 環(huán)境衛(wèi)生

　　協(xié)調(diào)各社區(qū)居民，保障社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化和美化的工作。

　　5. 收款管理

　　詳細收支賬目管理，保障物業(yè)公司資金收支安全穩(wěn)定。

　　6. 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

　　負責社區(qū)內(nèi)各類社會團體和社區(qū)居民之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，并統(tǒng)計和匯總各類信息資料。

　　7. 值班管理

　　安排物業(yè)管理人員值班，保障社區(qū)24小時值班值守工作的正常開展。

　　8. 服務管理

　　建立服務管理制度、開展業(yè)主服務和意見反饋，并及時跟進業(yè)主的建議和要求。

　　五、清潔工

　　1. 屋面清洗

　　清理小區(qū)內(nèi)所有屋面的積塵和污垢，保持小區(qū)外貌整潔和衛(wèi)生。

　　2. 庭院清潔

　　打掃和清理小區(qū)內(nèi)的公共綠化帶、花壇、草坪和公共設(shè)施，保持小區(qū)綠化良好，讓居住環(huán)境更加美好。

　　3. 垃圾清運

　　每天按時按點定點清運小區(qū)內(nèi)的垃圾，保持小區(qū)的垃圾清潔和衛(wèi)生環(huán)境。

　　4. 地面清洗

　　清潔小區(qū)內(nèi)的地面，包括道路、小區(qū)門口、過渡區(qū)等公共場所。

　　5. 物資管理

　　協(xié)助管理部門，處理和維護好物資設(shè)備，保持設(shè)備的正常運行。

　　6. 物業(yè)服務

　　提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，以及滿足業(yè)主和住戶的服務需求。

　　六、維修工

　　1. 設(shè)備維修

　　協(xié)助管理部門，處理小區(qū)內(nèi)的設(shè)備維修工作，并保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

　　2. 門窗維護

　　定期檢查和維護小區(qū)內(nèi)的門窗，保障門窗的正常開啟和關(guān)閉，以及表面的整潔和衛(wèi)生。

　　3. 排水系統(tǒng)維修

　　處理小區(qū)排水系統(tǒng)的維修和疏通工作，保障小區(qū)排水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

　　4. 通風系統(tǒng)維修

　　協(xié)助管理部門，處理小區(qū)內(nèi)通風系統(tǒng)的維修工作，保障通風系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

　　5. 維修保養(yǎng)

　　負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作，維持設(shè)備的正常運行。

　　七、綠化工

　　1. 綠化養(yǎng)護

　　負責小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，包括花木的修剪、澆灌、施肥等。

　　2. 環(huán)境維護

　　負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境維護及美化，包括小區(qū)的清潔衛(wèi)生、庭院的維護和美化，保障小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。

　　3. 植被保護

　　保護小區(qū)內(nèi)的植被，及時處理植被病蟲害的問題，保障小區(qū)植被健康和長壽。

　　4. 綠色環(huán)保

　　提倡環(huán)保，推行綠色環(huán)保理念，協(xié)助物業(yè)管理部門制定并實施綠色環(huán)保方案，創(chuàng)建健康、綠色、環(huán)保的小區(qū)居住環(huán)境。

　　八、信息管理崗位

　　1. 信息采集

　　采集和收集物業(yè)公司內(nèi)相關(guān)信息，包括收集和整理市場情況、收集業(yè)主和住戶的反饋意見等。

　　2. 檔案管理

　　負責物業(yè)公司的檔案管理，保障物業(yè)公司內(nèi)的文件和資料的完整性和安全性。

　　3. 信息發(fā)布

　　負責信息發(fā)布，包括在小區(qū)內(nèi)發(fā)布公告、通告、公告牌等。

　　4. 信息傳遞

　　負責通過各種方式傳遞信息，包括郵件、短信、電話等方式，及時向業(yè)主和住戶傳遞相關(guān)信息。

　　5. 社工服務

　　負責社區(qū)居民的服務工作，包括整合社區(qū)資源、為業(yè)主和住戶提供社工服務等。

　　以上是物業(yè)服務人員的崗位職責，每個崗位都非常重要，只有每個崗位職責都真正落實，才能夠保物業(yè)項目的正常運行。

篇2:房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產(chǎn)安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關(guān)物業(yè)管理的知識,提高個人素質(zhì)

12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:學院后勤總公司物業(yè)管理與服務中心崗位職責

學院后勤總公司物業(yè)管理與服務中心工作職責

(1)按程序文件的要求,對全校環(huán)境衛(wèi)生、校園綠化美化、教室管理和物業(yè)垃圾清運工作的全過程進行管理和控制,為廣大師生員工營造良好的工作、學習和生活環(huán)境。

(2)負責本部門各項規(guī)章制度的制定和實施,加強物業(yè)管理與服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。

(3)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃、季度養(yǎng)護、維護計劃,加強科學管理,不斷提高物業(yè)管理管理水平。

(4)負責教學樓的日常管理與服務工作。加強教學樓的安全管理,切實做好"三防"工作。積極做好教室衛(wèi)生的清潔、保潔,教學樓上下課時間的打鈴,教室及教師休息室的正常開放,保證教學粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學桌椅、黑板的小型維修等工作,確保教學工作的需求。

(5)負責全校環(huán)境衛(wèi)生和公共樓宇、家屬區(qū)等場所的衛(wèi)生清掃、保潔工作。加強校園生活垃圾的收集和清運,積極做好校園內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的滅蠅、滅鼠、滅蟑工作。

(6)加強綠化管護工作,按時對花草、樹木進行修剪、整形、松土、除草、施肥、灌溉、病蟲害防治等工作。科學管理,不斷提高學校綠化覆蓋率和綠化管理水平,做到綠化、美化、凈化,努力創(chuàng)建"綠色校園"。

(7)積極開展全民義務植樹和綠化工作,組織管理好義務植樹活動和畢業(yè)林活動。

(8)加強對辦公樓、教學樓、圖書館等樓宇電梯的日常維護保養(yǎng),積極做好電梯的年度審驗工作,保障電梯的正常運行。

(9)不定期的對本部門服務工作質(zhì)量進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格服務實施糾正和預防措施。

(10)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務質(zhì)量。