物業(yè)管理公司公關(guān)部主管崗位職責(zé)

1.建立信息網(wǎng)絡(luò)。負責(zé)收集公司內(nèi)外環(huán)境的各種信息,將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考,以提高經(jīng)營管理的能力。

2.處理公眾關(guān)系。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上,處理好公司內(nèi)外的各種觀眾關(guān)系,如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。

3.監(jiān)測社會環(huán)境。不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化,國家政策法令的變化、市場的變化,社會輿論的變化,使企業(yè)能及時適應(yīng)各種變化。

4.分析發(fā)展趨勢。根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析,向企業(yè)預(yù)報有重大影響的近期或遠期發(fā)展趨勢,預(yù)測企業(yè)的重大行動,計劃可能遇到的社會反映,使企業(yè)未雨綢繆,防患于未然。

5.作為公司的對外發(fā)言人,負責(zé)對外宣傳、溝通工作,樹立良好的企業(yè)形象。

6.編寫并向有關(guān)傳播媒體散發(fā)新聞稿、照片和特寫文章,匯編有關(guān)的報刊目錄,拍攝、整理、保存資料圖片,設(shè)計、籌劃、監(jiān)制公司各種宣傳品和增品。

7.保持與住戶的經(jīng)常聯(lián)系,負責(zé)編輯以住戶為閱讀對象的報刊,接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢,對合理的要求及時通知有關(guān)部門,協(xié)助解決。

8.作為公司社會活動的代表,積極參與有關(guān)社會活動,并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。

9.搞好公司內(nèi)部員工關(guān)系,調(diào)動員工積極性,編輯供公司員工閱讀的報刊,組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作,安排公司員工的各種康樂活動。

10.處理突發(fā)事件和危機事件。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

篇2:酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

公關(guān)經(jīng)理在現(xiàn)在的企業(yè)里的任務(wù)越來越重要了,他們對于企業(yè)的作用也是非常大的,那么酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)是怎樣的以下是詳細信息,請閱讀。

一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

三、了解和掌握市場信息,進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

六、負責(zé)組織和參加“V.I.P.”客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

三、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;

四、負責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn);

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

篇3:酒店公關(guān)部工作分析規(guī)范

?雖然本文有些地方還不夠到位,但是我絕對可以毫不掩飾的吹噓,能夠把公關(guān)部分析到如此細致的地步的,做了好幾年的老公關(guān)經(jīng)理都不一定做得到,不信你先看看。如果能把本文啃透并且學(xué)會實際應(yīng)用,或者說你打印出來拿去應(yīng)聘,做個不混日子的公關(guān)經(jīng)理絕對不在話下(要去國際品牌應(yīng)聘,再帶上一份純英文簡歷……)。

???現(xiàn)在的酒店公關(guān)部可謂魚龍混雜混亂如麻,能找到一個井井有條的公關(guān)部容身可謂是許多公關(guān)部基層員工一輩子很奢望的夢想,一些多年在公關(guān)部工作的員工更是談公色變,似乎公關(guān)部已經(jīng)成為“催命部”的代名詞。當(dāng)湊在一起的時候又只能無奈的相互唏噓公關(guān)部的事情亂啊亂,很少有人想過為什么會亂,該如何做才能讓公關(guān)部不亂,這篇文章也許對各位公關(guān)經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)有一些啟發(fā)和幫助,當(dāng)然,如果你總是以一幅傲氣十足的樣子認為我這個公關(guān)部的菜鳥的文章不值一看,那你就繼續(xù)做你的迷糊蛋,子都曰要不恥下問,你是否能做好一個市場公關(guān)部的老大(其實是任何一個部門的老大),就要看你是否能謙虛的去學(xué)習(xí)一些東西。

作者:國內(nèi)某酒店集團市場部黎煒

我曾經(jīng)在前面的博文里分享過一些酒店美工的工作分析和筆記,在某些方面幫助了一些初入酒店行業(yè)的美工設(shè)計師。本人一貫的立場是,這些東西與其爛在肚子里發(fā)霉,不如寫出來分享,反正放我這里我也沒機會發(fā)揮。所以今天我想和大家分享一下我整理的公關(guān)部其它的一些工作資料。

其實早在我從事美工工作的時候,我就同時在空余的時候分析公關(guān)部的其它工作,本文就與大家分享一下我自己分析出來的公關(guān)部的工作情況,包括公關(guān)部的工作范圍、工作程序等,本人并非專業(yè)學(xué)習(xí)公關(guān)學(xué),也非傳媒專業(yè),只是憑自己的酒店實際工作經(jīng)驗、多年的廣告設(shè)計工作經(jīng)驗、還有書本上的一些基礎(chǔ)理論摸索整理出來的一套東西,不具有權(quán)威性,也不具有學(xué)術(shù)性,但是絕對具有一定的實戰(zhàn)性,本人的許多工作理論都不是從書上讀來的,而是從實戰(zhàn)中總結(jié)的,當(dāng)然各個酒店有各個酒店的不同之處,真正用到實處還是要看當(dāng)時的實際情況而定的。?

酒店企劃工作筆記(草案)

一個酒店的企劃推廣部門(或稱公關(guān)推廣部和市場傳媒部)在整個酒店的管理運作中,我認為主要扮演兩個重要角色。

第一,是主導(dǎo)整個酒店的品牌策劃,為酒店長期發(fā)展奠定堅實的形象基礎(chǔ)。

第二,是成為酒店產(chǎn)品推廣的輔助性部門,為酒店各部門的產(chǎn)品推廣提供強有力的宣傳支持和策略參謀。

部門基本職責(zé)大約分三塊:

1.酒店整體形象策劃和宣傳。

2.酒店的產(chǎn)品輔助推廣。

3.酒店對外公共關(guān)系的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。

下面我重點就上面三大塊基本職責(zé)大概分析一下:

酒店整體形象策劃和宣傳:

這項工作一般是酒店籌備期間的重點工作,主要是制定酒店初步的形象規(guī)范,比如說酒店的標志設(shè)計、視覺形象(VIS)規(guī)范等。

接下來的工作就是足見把這些規(guī)范逐步導(dǎo)入和實施,并不斷的逐步完善其功能和作用。

一些與酒店管理公司簽定管理合同的酒店一般會有管理公司提供一套比較完整的標準。

酒店產(chǎn)品輔助推廣:

大多酒店的產(chǎn)品大約體現(xiàn)在以下幾個大的方面:

客房、餐飲、會議、康樂

從時間上來看大約可以分為:

短期推廣、長期推廣、定期推廣。

短期:比如月度餐飲特價促銷、季度客房促銷等……

長期:一般產(chǎn)品的常規(guī)銷售,如會議包價等。

定期:大多體現(xiàn)在節(jié)假日促銷,如圣誕特價、新年、黃金周等……