一、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中的結(jié)構(gòu)

作為標(biāo)識(shí)的加工多種多樣,在現(xiàn)代標(biāo)識(shí)系統(tǒng)采用的最多的是模塊化設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu),便于統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。至于非標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),則由設(shè)計(jì)師的構(gòu)思配合材料和力學(xué),并無特殊條框限制。

二、標(biāo)識(shí)的材料及工藝

v國外流行的模塊結(jié)構(gòu)導(dǎo)向系列產(chǎn)品己充分考慮到這幾種需要。首先使用輕質(zhì)的鋁質(zhì)金制成不同的模塊,根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)成不同的組合,配以固定配件和表面處理,最后圖文處理,于是形態(tài)(比例)各異的導(dǎo)向牌就形成了。與傳統(tǒng)的材料相比,它不會(huì)銹化,表面處理形式多樣,內(nèi)容信息可獨(dú)立更換,后續(xù)使用成本低廉,維護(hù)極為方便。這種產(chǎn)品在20世紀(jì)90年代中期開始大量引入到國內(nèi),在一些高檔要求統(tǒng)一性比較強(qiáng)的環(huán)境下特別是在醫(yī)院環(huán)境中得到了廣泛的應(yīng)用,很快被部分環(huán)境接受并取代了傳統(tǒng)的銅版蝕刻,有機(jī)玻璃印字等產(chǎn)品。但是由于個(gè)性化表性的需要,部分環(huán)境要求采取個(gè)性化的設(shè)計(jì),但相對(duì)模塊材料而言,個(gè)性化制作成本會(huì)偏高。

除去基材的選用還應(yīng)考慮其表面處理,如在醫(yī)院這種公眾環(huán)境中,標(biāo)識(shí)更強(qiáng)調(diào)其明晰性、可讀性,因此啞光色漆面處理取代了光面色漆,解決了銅版、不銹鋼牌及有及玻璃等材料的反光問題。

綜合言之,良好的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與制作必須是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和多種技術(shù)配合下產(chǎn)生。因?yàn)?它既是一種媒介,也是一種載體。除了導(dǎo)向的實(shí)用功能處,它更是企業(yè)形象的宣傳使者。

三、戶外標(biāo)識(shí)(文字、LOGO)的材料及安裝效果

作為一級(jí)導(dǎo)向的組成項(xiàng)目,徽標(biāo)的作用舉足輕重,按照分級(jí)導(dǎo)向原理來說,它是標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的起點(diǎn),因此,選用適當(dāng)?shù)牟牧稀⒐に嚰吧蕦?duì)整體形象效果起著決定性的作用。

長期以來,傳統(tǒng)的戶外文字一直圍繞著幾種傳統(tǒng)工藝進(jìn)行。

1、鍍鋅鐵立體字

鍍鋅鐵立體工藝字,采用0.8-2.0mm厚鍍鋅鐵板,按字形裁切,并以適當(dāng)?shù)纳疃茸髯诌吶?接口用錫焊接,成品經(jīng)邊角打磨后表面噴漆,通過明碼或暗碼固定于墻上。這種工藝優(yōu)點(diǎn)是成本低,但由于鍍鋅鐵板材質(zhì)較重(每平方米約7.85kg/mm),因此樓頂文字超過3m以上的文字較難采用更厚的面板,而導(dǎo)致寬大的字形筆畫表面會(huì)顯得不平整,有輕度凹陷,而且由于裁切過的邊口,鍍鋅鐵的防銹性能降低,使產(chǎn)品使用一年左右會(huì)因銹蝕而在墻上面留下難看的銹斑,再者鍍鋅板因電荷原因,令表面漆膜難以牢固附著,使用時(shí)間一長,漆膜可能脫著。

2、銅字和不銹鋼字(立體)

銅字和不銹鋼較鍍鋅板而言可謂貴金屬,加上其金屬質(zhì)感較獨(dú)特,故一直以來較多人愿意讓它以本來面目出現(xiàn),銅,亦是較易氧化的金屬,因此人們常將它進(jìn)行電鍍或完成字形加工后將表面拋光處理,再做封閉漆(防銹),使其金光閃閃,不銹鋼,人們利用其"不銹"的特點(diǎn),采用拋光(發(fā)紋)面即啞光處理,或直接采用8K(鏡面)處理,讓其炫目多彩,這種類型屬建筑流派中的光亮派的一種,但兩種處理有個(gè)共同缺點(diǎn),缺乏個(gè)性,因?yàn)槎嗄陙砣藗兌噙x用這種工藝,固其個(gè)性不彰顯;在戶外燦爛的陽光下,可能因金屬的折射原因,令文字筆畫不清晰,而在陰雨天,金屬因失去光澤或蒙灰的緣故同樣顯得模糊。

3、霓紅燈

霓紅燈一般是在鍍鋅鐵工藝字的基礎(chǔ)上加上圍邊造型或平面鋪設(shè)霓紅管,通過單片控制頻閃或掃描等效果,優(yōu)點(diǎn)是夜間非常奪目,極易認(rèn)知,缺點(diǎn)是日間效果較差,只能靠文字造型顯示,但管材的遮掩令文字顯得模糊,而且維護(hù)較繁,電耗較大。

4、貼金字(金箔)

較少醫(yī)院采用這種工藝,一方面其價(jià)值不菲(真材實(shí)料工藝而言),另一方面商業(yè)場所也許才是它更好的歸宿,這里不再多述。

5、燈箱字

綜合了不銹鋼及鋁字的工藝,最大的突破是文字自身發(fā)光,晚間照明無需要借助外打光,具體做法是把文字筆畫鏤空,換以透光亞克力板材,在文字內(nèi)腔裝上冷光源(日光管)或霓紅燈,這樣它在白天就可以利用色彩的自然對(duì)比效果,而晚上就像是自身發(fā)光,周邊墻體又無外照明引起的光斑,文字效果相當(dāng)明顯,但缺點(diǎn)是成本較高,維護(hù)也略復(fù)雜,要借肋吊船等工具反把外面板卸去才能更換光源。

6、鋁板字

鋁板字最大特點(diǎn):1、輕質(zhì)-因?yàn)殇X質(zhì)板材每平方米的重量為2.71kg/mm,所以面板可以厚至3mm甚至以上,大大增加了字體表面的平整度;2、不易生銹-鋁板氧化慢,而且不會(huì)有銹漬污染墻體;3、著色容易-容易令漆膜附著,加工得當(dāng)?shù)脑?表面耐用度幾可與汽車面漆媲美;4、安裝方便-由于重量低,安裝就輕便得多。缺點(diǎn)是成本稍高,需要專業(yè)廠制作。焊接工藝與不銹鋼相似,但鋁板質(zhì)軟,在焊接過程中加工者水平會(huì)直接影響成品字表面的平整度,牢靠度,但近來較多醫(yī)院接受用此工藝制造,因?yàn)榫S護(hù)成本極低是經(jīng)營者們"性能價(jià)格比"的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7、LED發(fā)光字

LED是近年來剛剛快速發(fā)展的一個(gè)標(biāo)識(shí)材料門類,可以替代霓虹燈,可用于飯店、商場、便利店、露天廣場和大樓的燈箱招牌及發(fā)光字內(nèi)。它具有高亮度,長壽命(可長達(dá)15萬小時(shí)免維護(hù)),高效率、安裝方便、性能可靠,性價(jià)比高等優(yōu)點(diǎn),使之廣泛應(yīng)用。

此外作為一般戶外較低高度的指示,說明文字,還可以選擇ACRYLIC(改良有機(jī)玻璃)進(jìn)行制作,制作方法以電腦雕刻為主,表面處理通常為烤漆。這種工藝的優(yōu)點(diǎn)是加工成型一致性較好,安裝簡單,而且耐候性表現(xiàn)也相當(dāng)不俗。

戶外標(biāo)識(shí)的制作尚有玻璃纖維、有機(jī)玻璃、電腦噴繪等材料或表現(xiàn)形式、因效果較傳統(tǒng),在此不作詳細(xì)說明,詳細(xì)效果可參考有關(guān)資料。

篇2:大廈物業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理規(guī)范

大廈物業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理

大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)猶如高速公路上的各類交通標(biāo)志,是現(xiàn)代化物業(yè)功能和物業(yè)管理中不可或缺的重要部分,物業(yè)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開標(biāo)識(shí)。對(duì)于交通指揮中心這樣的多功能現(xiàn)代化大廈,標(biāo)識(shí)系統(tǒng)尤為重要。它是大廈管理水平和物業(yè)形象的重要標(biāo)志。

我們將根據(jù)本大廈整體不同功能區(qū)域,因地制宜地制作大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng),提高大廈整體公共秩序,如:

*設(shè)立指引性標(biāo)識(shí),如行車指引標(biāo)識(shí)、停車區(qū)域標(biāo)識(shí)、功能樓層標(biāo)識(shí)圖、樓層平面分布標(biāo)識(shí)圖、人流疏散圖、物業(yè)標(biāo)識(shí)、功能區(qū)域指引圖等。

*對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行操作、維護(hù)、警示標(biāo)識(shí)。

*對(duì)紅線內(nèi)的交通路線進(jìn)行限高、限寬、限重、警示等標(biāo)識(shí)。

*公共環(huán)境內(nèi)適宜的公益標(biāo)識(shí)等。

*對(duì)臨時(shí)性工作設(shè)立提醒式臨時(shí)標(biāo)識(shí)。

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)于大廈使用和管理非常重要,但是不符合CI系統(tǒng)要求的標(biāo)識(shí),不僅起不到應(yīng)有的作用,往往還成為了視覺污染源。

本公司的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是物業(yè)管理和CI工程完美結(jié)合的一個(gè)整體性系統(tǒng)。公司專業(yè)設(shè)計(jì)工作室,運(yùn)用CI系統(tǒng)原理和美學(xué)原理,設(shè)計(jì)新穎美觀、構(gòu)思精巧,采用統(tǒng)一的平面設(shè)計(jì)方式和色彩、字體運(yùn)用,達(dá)到規(guī)范劃一的整體美觀和功能識(shí)別,對(duì)提高大廈的整體檔次作用巨大。

篇3:知名物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)范

知名物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1總則

1.1清晰、明確和完善的物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅是體現(xiàn)**物業(yè)服務(wù)品牌的需要,更是促進(jìn)顧客溝通、保證服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部運(yùn)作效率的重要基礎(chǔ),各物業(yè)分公司應(yīng)重視物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和維持,按照管理公司的統(tǒng)一規(guī)定要求切實(shí)做好各類物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)工作。

1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和維持應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)用美觀的原則,確保各類標(biāo)識(shí)充分、必要、經(jīng)濟(jì),避免標(biāo)識(shí)工作的形式化及盲目模仿。

1.3物業(yè)分公司所有涉及到外觀形象的標(biāo)識(shí)(顧客可以見到標(biāo)識(shí))必須符合集團(tuán)VI規(guī)范文件和管理公司發(fā)布的物業(yè)小區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范要求,對(duì)僅用于內(nèi)部管理需要的標(biāo)識(shí)應(yīng)按管理公司的統(tǒng)一要求,自行制訂并執(zhí)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)方法。

2相關(guān)職責(zé)界定

2.1物業(yè)分公司負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)的策劃、制作和維護(hù)。

2.2項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)審查確認(rèn)所有對(duì)小區(qū)整體景觀環(huán)境有影響的標(biāo)識(shí)樣式。

2.3管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)根據(jù)需要提供指導(dǎo)。

3物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

3.1日常物業(yè)服務(wù)過程中,物業(yè)標(biāo)識(shí)包括(不限于)以下幾個(gè)方面:

a)服務(wù)指引標(biāo)識(shí);

b)服務(wù)形象標(biāo)識(shí);

c)內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)識(shí)。

3.2服務(wù)指引標(biāo)識(shí)是為方便顧客識(shí)別、引起顧客注意或提示顧客配合所做的實(shí)物標(biāo)識(shí),此類標(biāo)識(shí)包括(不限于):

a)各區(qū)域、場所標(biāo)識(shí)及道路指示標(biāo)識(shí);

b)小區(qū)紅線內(nèi)交通(停車場)標(biāo)識(shí);

c)公共區(qū)域安全、消防標(biāo)識(shí);

d)綠化、清潔維護(hù)標(biāo)識(shí)及各種提示(警示)標(biāo)識(shí)等。

3.3服務(wù)形象標(biāo)識(shí)是物業(yè)公司為體現(xiàn)職業(yè)形象、宣傳推廣公司品牌所做的實(shí)物標(biāo)識(shí),此類標(biāo)識(shí)包括(不限于):

a)物業(yè)公司(管理處)辦公場所標(biāo)識(shí);

b)物業(yè)人員標(biāo)識(shí)等。

3.4內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)識(shí)物業(yè)公司在服務(wù)運(yùn)作過程中,為防止實(shí)物產(chǎn)品混淆和誤用,明確重要服務(wù)過程的作業(yè)狀態(tài),保證對(duì)服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)必要可追溯性所做的標(biāo)識(shí),此類標(biāo)識(shí)包括實(shí)物標(biāo)識(shí)和伴隨性文件(記錄)兩種標(biāo)識(shí)形式,包括(不限于):

a)物料標(biāo)識(shí);

b)文件、資料及記錄的標(biāo)識(shí);

c)公用設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)及其必要的狀態(tài)標(biāo)識(shí);

d)服務(wù)作業(yè)過程及檢查結(jié)果狀態(tài)標(biāo)識(shí);

e)計(jì)量器具狀態(tài)標(biāo)識(shí)等。

4物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)建立

4.1各物業(yè)分公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門識(shí)別建立各類標(biāo)識(shí)的需要,具體制訂各類《物業(yè)服務(wù)標(biāo)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)方案》,明確各類實(shí)物形式標(biāo)識(shí)的名稱、適用對(duì)象、持續(xù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任部門(人員)、檢查頻次等。

4.2服務(wù)指引標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象標(biāo)識(shí)的策劃(設(shè)計(jì))、制作及使用(安裝)由物業(yè)分公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)的策劃(設(shè)計(jì))由品質(zhì)部負(fù)責(zé),如需對(duì)外委托制作由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)配合品質(zhì)部、行政人事部做好各類標(biāo)識(shí)的建立和使用。

4.3所有涉及顧客可見部分的標(biāo)識(shí),其標(biāo)識(shí)方案(樣式、內(nèi)容、地點(diǎn)等)應(yīng)在標(biāo)識(shí)制作前應(yīng)報(bào)項(xiàng)目所在公司營銷(策劃)部、設(shè)計(jì)開發(fā)部審批,確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)與小區(qū)整體景觀和風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。

4.4各類物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)必須在該服務(wù)過程開始前設(shè)置完畢,包括(不限于):

a)新開發(fā)小區(qū)在入伙前完成服務(wù)區(qū)域(場所)標(biāo)識(shí)、小區(qū)道路及交通(出入口)標(biāo)識(shí);

b)新開發(fā)項(xiàng)目正式銷售(內(nèi)部認(rèn)購或預(yù)售)前,物業(yè)服務(wù)人員必須統(tǒng)一配備制裝、工牌等;

c)設(shè)施設(shè)備經(jīng)接管驗(yàn)收合格,正式投入使用前(或入伙前)完成設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí);

d)其它服務(wù)指引標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象標(biāo)識(shí),以及內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)識(shí)應(yīng)在入伙后兩個(gè)月內(nèi)逐步完善;

e)伴隨服務(wù)作業(yè)過程的相關(guān)警示(提示)標(biāo)識(shí),必須在該項(xiàng)作業(yè)開始前設(shè)置規(guī)定的標(biāo)識(shí),并在影響消除后撤消;

f)種類物料應(yīng)在正式驗(yàn)收后即時(shí)做好物料標(biāo)識(shí),并延續(xù)至投入使用為止。

4.5在內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)識(shí)中,所有要求實(shí)現(xiàn)可追溯性的服務(wù)過程必須建立伴隨性的書面文件(記錄),全面記錄與服務(wù)作業(yè)過程相關(guān)的人員、時(shí)間、內(nèi)容(及相關(guān)的決定、材料、設(shè)備等)和步驟等。必須保證具有可追溯性的過程包括(不限于):

a)面向具體顧客的服務(wù)提供過程(如報(bào)修、保修等);

b)顧客投訴處理及主動(dòng)溝通(告知)過程;

c)保安服務(wù)(值勤)過程;

d)公用設(shè)施設(shè)備、建(構(gòu))筑物維護(hù)檢查過程;

e)安全風(fēng)險(xiǎn)較高的作業(yè)過程;

f)對(duì)外采購及分包過程;

g)各類質(zhì)量檢查及顧客滿意測量過程;

h)相關(guān)法律法規(guī)、合同要求有可追溯性的過程等。

4.6各物業(yè)分公司應(yīng)有針對(duì)性地制訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)管理制度,明確本公司物業(yè)標(biāo)識(shí)的具體要求和控制措施,這些制度應(yīng)包括(或內(nèi)容應(yīng)包括),但不限于:

a)物業(yè)服務(wù)人員著裝規(guī)范;

b)物料標(biāo)識(shí)管理規(guī)定;

c)小區(qū)服務(wù)指引標(biāo)識(shí)和形象標(biāo)識(shí)的維護(hù)要求;

d)內(nèi)部運(yùn)作標(biāo)識(shí)及可追溯性管理規(guī)定等。

5物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)的維護(hù)

5.1物業(yè)分公司各部門(管理處)主管人員應(yīng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行日常檢查和維護(hù),發(fā)現(xiàn)不適用的情況及時(shí)糾正。對(duì)各類物業(yè)服務(wù)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督檢查應(yīng)納入公司例行的月檢,由物業(yè)分公司品質(zhì)部、行政人事部負(fù)責(zé)督促檢查。

5.2除物料標(biāo)識(shí)外,其它實(shí)物形式的服務(wù)指引標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象標(biāo)識(shí),物業(yè)分公司各部門(管理處)如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)殘損或需要改變標(biāo)識(shí)形式內(nèi)容時(shí),應(yīng)以書面形式報(bào)行政人事部申請(qǐng)標(biāo)識(shí)更換。

5.3行政人事部根據(jù)報(bào)告內(nèi)容,擬制更換計(jì)劃(包括報(bào)告單位以外區(qū)域),報(bào)總經(jīng)理審批,行政人事部及相關(guān)部門實(shí)施標(biāo)識(shí)的更換工作。其中涉及顧客可見部分的服務(wù)指引標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象標(biāo)識(shí),在正式更換制作前應(yīng)報(bào)項(xiàng)目所在公司營銷(策劃部)、設(shè)計(jì)開發(fā)部審批。

6相關(guān)文件與記錄

物業(yè)分公司具體制訂的《物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)方案》