一、單選題

133、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A、1萬平方米以下B、1-3萬平方米C、3萬平方米以上D、5萬平方米以上

134、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

A、一級、二級、三級B、甲級、乙級、丙級C、大型、中型、小型D、單純型、綜合型、商住型

135、寫字樓的管理方式不包括()

A、委托服務型B、自主經營型C、專業服務公司型D、有關部門委派型

136、在寫字樓的管理方式中,委托服務型與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的()不同。

A、管理職能B、管理范圍C、產權狀況D、經濟效益

137、與物業管理公司簽訂寫字樓物業管理合同的是()。

A、大廈業主委員會B、大廈承租人C、大廈產權人D、大廈投資人

138、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人,滿足客人需要而設立的商務服務機構。

A、寫字樓業主B、大廈承租人C、大廈業主委員會D、物業管理公司

139、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。

A、物業的保值增值B、物業的業租率C、資金的良性循環D、設備的正常使用和保養

140、寫字樓的客務服務主要指()

A、硬件服務B、軟件服務C、前臺服務D、保潔服務

二、多選題

141、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由()組成。

A、綠化系統B、辦公用房C、輔助用房D、交通系統

142、在以下說法中()是正確的。

A、目前,我國寫字樓分類尚無統一的標準B、商住型寫字樓是指既能提供辦公又能提供宿舍的寫字樓C、智能型寫字樓是指具備高度自動化功能的寫字樓D、我國寫字樓按功能可分為大型、中型、小型三類

143、寫字樓商務中心應配備一定的現代化辦公設備,這些設備主要有()

A、電視機,電話機B、計算機,打印機C、傳真機,中英文處理機D、裝訂機,投影儀

144、客戶對寫字樓商務中心服務質量的評價,是以服務的()為出發點

A、價格B、精確C、周到D、快捷

145、寫字樓商務中心工作人員應具備的素質包括()

A、流利的外語聽說讀寫能力B、秘書工作知識C、設備的清潔保養知識D、熟練的中英文打字能力

146、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()

A、了解客戶的服務要求B、填寫《商務中心費用收據單》C、向客戶講明收費情況D、按規定收取押金

147、寫字樓的客務服務項目包括()

A、問訊、留言服務B、航空機票訂購服務C、酒店預定服務D、清潔衛生服務

三、判斷題

148、()目前,我國寫字樓主要是專業人員依照其寫字樓所處的位置、規模、功能進行分類。

149、()國外甲級寫字樓具有完善的物業管理服務,包括24小時的維護維修與保安服務。

150、()國外乙級寫字樓是指使用的年限已經比較長,某些方面不能滿足新的建筑條例或規范要求的寫字樓。

151、()國外丙級寫字樓地理位置良好,建筑物的物理狀況良好,有自然磨損存在,收益能力低于新落成的同類建筑物。

152、()委托服務型物業管理是指業主或物業管理公司接管寫字樓后,將有些管理內容要求明確,職責清晰,或專業性強、技術要求高的服務項目委托給社會上的專業服務公司去做。

153、()由專業服務公司為寫字樓提供專業化分包管理是我國物業管理發展的方向之一。

154、()寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位,一次性置備齊全。

155、()寫字樓商務中心工作人員在使用各種設備時,應嚴格按照操作程序進行教、學

、操作,定期對設備進行必要的保養,發生故障及時進行維修。

篇2:物業管理創優達標標準程序考試題

項目物業管理創優達標的標準和程序考試題

1、2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為哪三種(20分)

住宅小區、大廈、工業區

2、住宅小區的示范標準內容分為哪八個大項(30分)

基礎管理;房屋管理與維修養護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環境衛生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。

3、迎接考評主要包括哪幾項工作(20分)

接待工作、匯報工作、現場陪同、考評情況匯總

4、簡述創優達標對企業的意義(30分)

(1)完善企業管理制度,規范管理行為,提高管理水平。

(2)增強員工的專業技能、協作精神、服務意識。

(3)獲得社會認可,提升企業知名度,樹立品牌。

(4)增加發展商和業主的信任感。

(5)取得調整收費標準的依據。

篇3:物業公司年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

物業公司2013年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進行,答對加分,答錯扣分)

1、**的通訊地址是:z市***區*路C號。

A、3B、5C、6D、10

2、**項目的物業服務費收費標準是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根據《**前期物業服務協議》,室內汽車停車位的停車管理服務費是

B元/個。

A、40B、50C、60D、70

4、根據政策規定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項維修資金統一按C元/平方米標準收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根據《**前期物業服務協議》,逾期欠交物業服務費的違約金為按所欠費用每天C交納。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根據《**裝修管理規定》,裝修初次驗收通過之日起C個月內安排復檢。

A、一B、二C、三D、四

7、根據《**裝修管理規定》,裝修單位應按消防部門規定配備充足的滅火器(每平方米配B只4公斤的滅火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、據《**臨時管理規約》,**項目的總建筑面積是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、業主大會成立之前的住宅(含自有產權車位、車庫)物業服務收費實行A的定價方式。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

10、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》業主委員會成立之后的住宅及其他非住宅物業服務收費實行D。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

11、根據《z市區住宅物業服務收費政府指導價》,高層住宅物業服務收費,在多層住宅各等級基準價及上下浮動20%的基礎上相應增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》住宅物業裝修如要收取保證金(押金)的,應由物業公司與業主簽訂合同,或在業主公約中約定。保證金應在裝修驗收后一個月內退還,最長不得超過C個月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根據《z市物業服務收費管理辦法》,地下(室內)自有車位物業服務收費標準為每個車位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根據《z市物業服務收費管理辦法》,實行出入證管理的住宅小區,物業服務企業應為業主免費配置至少C張出入證(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主對其物業進行裝修的,物業服務企業可向業主或裝修人員(企業)收取共計不超過B元/戶的裝修保證金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區,物業服務企業可按照每張不超過B元/證的標準向業主或裝修人員(企業)收取出入證押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根據《廣東省物業管理條例》,百分之A以上業主可以聯名向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會籌備組應當自成立之日起D個月內,組織召開首次業主大會會議。

A、一B、二C、三D、六

19、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設施的,應當經專有部分占建筑物總面積B以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根據《業主大會和業主委員會指導規定》,業主委員會由業主大會會議選舉產生,由B至11人單數組成。業主委員會委員應當是物業管理區域內的業主,;

A、3B、5C、7D、9