E商場(chǎng)店員勤務(wù)須知

一、出勤

1、按時(shí)出勤,避免遲到,以良好的心情準(zhǔn)備上崗。

2、到達(dá)后,應(yīng)簽到或打出勤卡。

3、上崗后,首先與同事打一個(gè)招呼,為當(dāng)天的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。

4、正式營(yíng)業(yè)前,將自己所屬工作地清掃干凈。若有剩余時(shí)間,應(yīng)協(xié)助其他同事。

5、盡量參加早會(huì),并熟記上級(jí)指示要點(diǎn)。

6、如果遲到,應(yīng)向負(fù)責(zé)者講明理由。

二、胸卡

1、胸卡是企業(yè)職工身份的標(biāo)志。店員為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。只要在崗,就應(yīng)端正地掛在左胸部。

2、如果胸卡丟失,應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)部,并補(bǔ)領(lǐng)新的胸卡。

三、儀態(tài)

3、店員的儀表儀態(tài)是教養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn),所以在工作中應(yīng)時(shí)刻注意,不能懈怠。

4、應(yīng)保持發(fā)型整潔,避免留怪發(fā)型,臉部、指甲應(yīng)保持清潔。

5、男子嚴(yán)禁蓄留長(zhǎng)胡須。

6、女子應(yīng)以淡妝為主。化妝應(yīng)在化妝間進(jìn)行

四、禮儀

1、同事之間也應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀。

2、同事間打招呼時(shí),不應(yīng)直呼其名,應(yīng)加“先生”或“小姐”。嚴(yán)禁稱(chēng)外號(hào)或愛(ài)稱(chēng)。

3、與正在交談的人談話(huà)時(shí),不能隨意打斷,要等間歇后,再打招呼。

五、身體

1、時(shí)刻注意保持身心健康,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不沾染不良嗜好。

2、定期參加體檢。

六、工作態(tài)度

1、工作中必須勤奮、自覺(jué)、負(fù)責(zé)和誠(chéng)實(shí)。

2、尊敬上司,依賴(lài)與關(guān)心下屬。

3、既不阿諛?lè)畛?謅媚于人,也不狂妄自大,孤芳正賞。應(yīng)相互尊重對(duì)方人格,尊重他人勞動(dòng)。

4、學(xué)習(xí)冷靜處理問(wèn)題,能夠控制自己情緒,保持理智和清醒的頭腦。

5、善于虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn),虛懷若谷,寬于待人。

6、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。

七、語(yǔ)言表達(dá)

1、使用普通話(huà),表達(dá)力求簡(jiǎn)單明了,易于理解。

2、講話(huà)時(shí),要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

3、污言穢語(yǔ)不僅有損于其人格,也影響企業(yè)形象。

4、在同事和熟人面前尤其要注意語(yǔ)言美。

5、高聲喧嘩,會(huì)影響他人。與對(duì)方談話(huà),不能影響第三者。

6、與工作中的同事談話(huà),要等其工作告一段時(shí)才能進(jìn)行。

7、根據(jù)對(duì)方身份和場(chǎng)合,正確使用尊稱(chēng)。

8、把講話(huà)表情、效果、音色、音量等正確地結(jié)合起來(lái)。

八、工作

1、準(zhǔn)確地把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,勤奮、誠(chéng)實(shí)地干好工作。

2、為自己的工作而自豪,有使命感和責(zé)任心。

3、在工作中始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

4、工作應(yīng)在“誠(chéng)信、微笑、高效”六字上下功夫。

5、工作要有計(jì)劃,嚴(yán)格按程序辦事,做到井然有序,有條不紊。

6、對(duì)工作中的問(wèn)題,要敢干向上司反映。

7、工作中要善于體諒對(duì)方,相互合作,共同提高。

8、在工作中努力學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,精通專(zhuān)業(yè)。不斷積累,不恥下問(wèn)。

9、樂(lè)于接受上司和同事的檢查和監(jiān)督。

九、接受任務(wù)

1、準(zhǔn)確把握任務(wù),不能心存疑問(wèn)。

2、任務(wù)要點(diǎn)應(yīng)作好記錄,以免遺忘。

3、按質(zhì)、按量、按期完成任務(wù)。

4、完成結(jié)果要有匯報(bào)。

5、若不能按期完成,要向上司匯報(bào)。

十、面對(duì)顧客

1、永遠(yuǎn)把顧客放在第一位。對(duì)所有顧客一視同仁,不能厚此薄彼,以熱情、周到、親切為宗旨。

2、不允許以任何理由與顧客爭(zhēng)吵。

3、面對(duì)顧客咨詢(xún)時(shí),即使與本人無(wú)關(guān)的問(wèn)題也要耐心回答,不能推倭。

4、顧客詢(xún)問(wèn)商品布置、休息處、廁所、電話(huà)等問(wèn)題時(shí),要詳細(xì)回答。

5、店鋪內(nèi)顧客專(zhuān)用設(shè)施,除陪伴或接待顧客外,一般不準(zhǔn)使用。

6、當(dāng)顧客生病或負(fù)傷時(shí),店員應(yīng)協(xié)助送到醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院。

7、發(fā)現(xiàn)迷路小孩時(shí),應(yīng)首先幫助尋找其臨護(hù)人。要不成,應(yīng)安置好小孩,然后請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助查找。

8、發(fā)現(xiàn)遺失物品時(shí),應(yīng)迅速至保安科。

十一、辦公室守則

1、辦公室必須安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩、取笑打鬧,以免影響他人工作。

2、本人的辦公桌、公用文件柜、書(shū)架等到應(yīng)保持整潔。室內(nèi)臟亂不堪,是工作能力差的直接表現(xiàn)。

3、工作時(shí)間慎講與工作無(wú)關(guān)的話(huà)。

4、辦公桌上只存放常用物品,其他物品不能堆放在桌上。

5、抽屜中的物品應(yīng)存放整齊,私人用物品一般不能放入。

6、公用物品使用完畢后,應(yīng)馬上歸位。

十二、通道、走廊和樓梯

1、應(yīng)禮讓顧客,不妨礙顧客通行。

2、應(yīng)快步疾行,不準(zhǔn)勾肩搭背和嬉笑打鬧。

3、不能在通道、走廊和樓梯上站立交談,造成顧客通行困難。

4、因?yàn)榧笔露陬櫩椭g穿行而過(guò)時(shí),應(yīng)道一句“對(duì)不起”。另外,不管事情多急,都禁止大步橫沖直撞。

5、在通道、走廊和樓梯上發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物、發(fā)貨票等,應(yīng)立即撿拾起來(lái)。

十三、離崗

1、除休息時(shí)間外,盡量不應(yīng)因私事離崗。

2、確需離崗?fù)獬鰰r(shí),要向主管者講明事由、去處和所需時(shí)間。

3、離崗前,要收拾好辦公桌,將椅子推入桌子。

4、手頭工作暫告一段落時(shí),方可離崗。

十四、用餐、休息及吸煙

1、為保持工作的連續(xù)性,職工用餐采取輪換形式。無(wú)特殊情況下,一般應(yīng)在職工食堂就餐。

2、因工作需要,休息也可采取輪流形式。

3、在休息時(shí)間內(nèi),職工可以自由活動(dòng)。

4、吸煙者應(yīng)在固定場(chǎng)所吸煙,并注意公共衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。

5、不允許邊吸煙邊散步。

十五、會(huì)友

工作時(shí)間會(huì)友,應(yīng)在會(huì)客室或休息室進(jìn)行。應(yīng)注意不要占用過(guò)多時(shí)間,以免影響工作。

十六、外出

1、外出之前,應(yīng)詳細(xì)考慮辦事內(nèi)容、交通路線(xiàn)、所用時(shí)間等,若帶文書(shū)外出,應(yīng)事先整理好,以防遺忘與疏漏。

>

2、外出之前,必須事先與有關(guān)單位聯(lián)系好。

3、如在外出后,有預(yù)定來(lái)訪者,應(yīng)妥善安排好后,再外出。

4、外出后,因情況變化而不能按時(shí)歸來(lái)時(shí),要與單位取得聯(lián)系。

5、公事辦完后,應(yīng)立即回單位。

6、不論是因公或因私外出,都要事先征得單位主管同意。

7、公事辦完后,只要在下班前能趕回單位,就應(yīng)回單位述職。

8、上班前外出,若來(lái)不及與單位聯(lián)系,回單位后,應(yīng)向主管人員匯報(bào)。

十七、休息、休假、倒休和缺勤

1、在休息日,職工應(yīng)靜心休息,以保證以充沛的體力和精神,適應(yīng)休息后的工作。

2、休假和倒休之前,必須向單位主管申請(qǐng),與同事打招呼。

3、因身體或其他原因而缺勤時(shí),必須及時(shí)與單位主管聯(lián)系。

4、因事不能履職造成的工作中斷,應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

5、因病缺勤7日以上,要出具醫(yī)師診斷證明。

十八、公告

單位公告欄涉及的是與職工勤務(wù)有關(guān)的通告,職工應(yīng)經(jīng)常留心閱覽。

十九、公私之分

1、在工作時(shí)間,不能因私事影響正常工作。

2、除非特殊情況,一般不能因私外出。

3、私人信件、電話(huà)和會(huì)友,都會(huì)影響正常工作,職工應(yīng)自律自重。

4、注意不能把單位信箋紙、信封及其物品,挪作私用。

5、不能調(diào)用下屬為自己辦私事。

6、對(duì)同事和客戶(hù)的饋贈(zèng)、借貸等,應(yīng)謹(jǐn)慎從事。

7、私自挪用單位金錢(qián)和物品,屬違法行為,應(yīng)絕對(duì)禁止。

二十、物品的使用

1、各類(lèi)器具、辦公用品等到屬企業(yè)財(cái)產(chǎn),應(yīng)同私人財(cái)產(chǎn)一樣,倍加愛(ài)護(hù)。

2、養(yǎng)成節(jié)儉良,一筆一紙都不能浪費(fèi)。

3、各種開(kāi)關(guān)應(yīng)注意關(guān)閉,做到人走燈關(guān),手離水閉。

4、在丟棄廢品時(shí),應(yīng)三思而后行,盡量物盡其用、變廢為寶。

二十一、私人物品

1、與工作無(wú)關(guān)的物品,盡量不要帶到單位。

2、貴重物品應(yīng)隨身攜帶,不能隨意亂放。

3、私人大件物品帶動(dòng)出入單位,必須辦理有關(guān)手續(xù),并主動(dòng)接受有關(guān)人員的檢視。

二十二、下班

1、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,要等顧客離去,整理完內(nèi)務(wù)后,方可正式下班。

2、對(duì)手頭工作應(yīng)加以整理,以便翌日繼續(xù)工作。

3、各單位公用鑰匙及有關(guān)物品應(yīng)交值班員保管。

4、注意關(guān)好門(mén)窗。

5、注意檢查電器、保險(xiǎn)箱等要害部位。

6、下班前,考慮一下明天工作。

7、因特殊原因,須早退時(shí),應(yīng)向主管者申請(qǐng)。

8、下班后,應(yīng)注意好好休息,以便翌日更好地工作。

篇2:交警大隊(duì)勤務(wù)考核量化及獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一章總則

第一條為了強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)工作,規(guī)范勤務(wù)制度,提高城區(qū)道路交通安全管理水平和工作效率,根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》、《人民警察法》及有關(guān)法律、法規(guī)及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)相關(guān)考核規(guī)定,結(jié)合本隊(duì)實(shí)際,制定本暫行規(guī)定。

第二條勤務(wù)考核遵循公開(kāi)、平等、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則,實(shí)行民主評(píng)議,單項(xiàng)量化考核與總體評(píng)價(jià)相結(jié)合。

第三條本暫行規(guī)定適用于瑞麗市公安局交警大隊(duì)二中隊(duì)全體民警。

第二章考核項(xiàng)目

第四條考核項(xiàng)目分為出勤情況、業(yè)務(wù)成績(jī)、警容風(fēng)紀(jì)三類(lèi),以月為周期進(jìn)行考核。

第五條出勤情況分為全勤、缺勤兩種。

(一)全勤:無(wú)任何缺勤記錄。

(二)缺勤:缺勤考核范圍包括以下幾種:

1、遲到:超過(guò)上班簽到時(shí)間未到崗位的為遲到;

2、早退:未到下班時(shí)間提前下班的為早退;

3、脫崗:工作時(shí)間離開(kāi)崗位或管段的為脫崗;

4、曠工:遲到或早退超過(guò)1小時(shí)為曠工;

5、事假和病假:按考勤記錄計(jì)算。

第六條業(yè)務(wù)成績(jī)。按中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、外勤民警、內(nèi)勤民警三類(lèi)分別考核。

(一)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)考核項(xiàng)目

1、與所帶班民警工作成績(jī)掛鉤,實(shí)行連帶責(zé)任;

2、個(gè)人當(dāng)月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù);

(二)外勤民警考核項(xiàng)目

1、管轄路段總體評(píng)價(jià),以隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議為準(zhǔn);

2、管事率。以中隊(duì)記錄所執(zhí)行的糾處違章數(shù)為準(zhǔn)(包括暫扣各種違章車(chē)輛、*、當(dāng)場(chǎng)處罰和記分法律文書(shū)等)以當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算日平均管事率;

3、個(gè)人當(dāng)月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù)。

(三)內(nèi)勤民警考核項(xiàng)目

1、完成正常業(yè)務(wù)總體評(píng)價(jià),以隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議為準(zhǔn);

2、個(gè)人當(dāng)月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù)。

第七條警容風(fēng)紀(jì)。違反警容風(fēng)紀(jì)以各級(jí)公安督察糾處并通報(bào)的為準(zhǔn),以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì),次月不累計(jì)。

第三章考核辦法

第八條出勤情況以中隊(duì)考勤記錄本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);

業(yè)務(wù)成績(jī)實(shí)行工作日志,當(dāng)日日志內(nèi)容由民警個(gè)人填寫(xiě)、內(nèi)勤核對(duì)、帶班領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔,每月累計(jì)一次;

警容風(fēng)紀(jì)以各級(jí)公安督察書(shū)面通報(bào)為據(jù),每月累計(jì)一次;

第九條勤務(wù)考核以月為周期,每月進(jìn)行一次,并在次月上旬之內(nèi)完成,及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第十條勤務(wù)考核進(jìn)行量化,實(shí)行百分制,各項(xiàng)考核項(xiàng)目分值分別為:

(一)考勤分值15分;

(二)業(yè)務(wù)成績(jī)70分;

(三)警容風(fēng)紀(jì)15分。

第十一條出勤分值計(jì)算方法:

(一)全勤15分;

(二)缺勤扣分值分別為(扣完為止):

1、遲到:每遲到一刻鐘扣0.5分;

2、早退:每早退一刻鐘扣0.5分;

3、脫崗:每脫崗一刻鐘扣0.5分;

4、曠工:一次扣15分,并取消當(dāng)月考核資格;

5、事假:當(dāng)月累計(jì)超過(guò)應(yīng)出勤員天數(shù)1/2的扣15分;

6、病假:當(dāng)月累計(jì)超過(guò)應(yīng)出勤天數(shù)1/2的扣15分。

第十二條業(yè)務(wù)成績(jī)分值計(jì)算方法:

(一)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、每月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù)達(dá)到10天的記20分,每少一天扣2分;

2、糾處違章日平均數(shù)達(dá)到5個(gè)以上50分;3―4個(gè)30―40分;1―2個(gè)10―20分;平均達(dá)不到1個(gè)為0分;

3、所帶班民警考核不及格人數(shù)達(dá)到1/2以上,實(shí)行連帶責(zé)任,取消帶班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月考核資格。

(二)外勤民警

1、每月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù)達(dá)到20天的記20分,每少一天扣1分;

2、糾處違章日平均數(shù)達(dá)到5個(gè)以上50分;3―4個(gè)30―40分;1―2個(gè)10―20分;平均達(dá)不到1個(gè)為0分;

(三)內(nèi)勤民警

1、每月上路查車(chē)驗(yàn)證天數(shù)達(dá)到10天的記20分,每少一天扣2分;

2、糾處違章日平均數(shù)達(dá)到5個(gè)以上50分;3―4個(gè)30―40分;1―2個(gè)10―20分;平均達(dá)不到1個(gè)為0分;

3、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作造成重大失誤的,取消當(dāng)月考核資格。

第十三條警容風(fēng)紀(jì)計(jì)分辦法,被公安督察通報(bào)一次扣5分,扣完為止。

第十四條考核結(jié)果分為五個(gè)等次,按總得分?jǐn)?shù)依次為:

(一)總分90分以上,為一等;

(二)總分80―89分為二等;

(三)總分70―79分為三等;

(四)總分60―69分為基本合格;

(五)總分59分以下為不合格。

第十五條當(dāng)月內(nèi)有以下行為之一,取消當(dāng)月考核資格:

(一)曠工一天;

(二)被公安督察通報(bào)3次以上;

(三)有其它違法違紀(jì)行為,情節(jié)嚴(yán)重的。

第四章獎(jiǎng)勵(lì)

第十六條獎(jiǎng)勵(lì)以通報(bào)表?yè)P(yáng)和經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)相結(jié)合。

(一)對(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)的人員在中隊(duì)全干會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng);

(二)經(jīng)濟(jì)上按等次發(fā)放當(dāng)月勤務(wù)考核獎(jiǎng)金。

第十七條按照考核成績(jī),每月對(duì)獲得一、二、三等成績(jī)的民警進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),一等獎(jiǎng)300元,二等獎(jiǎng)250元,三等獎(jiǎng)200元,基本合格、不合格兩個(gè)等次不予獎(jiǎng)勵(lì);

第五章處罰

第十八條對(duì)缺勤和業(yè)務(wù)成績(jī)不合格的人員實(shí)行單項(xiàng)處罰和總體評(píng)價(jià)處罰相結(jié)合辦法。

第十九條單項(xiàng)處罰,對(duì)當(dāng)月有以下缺勤的民警給予扣發(fā)工資,扣發(fā)額分別為:

(一)遲到:以一刻鐘(15分鐘)為一個(gè)時(shí)間段,遲到一刻扣發(fā)工資5元;每增加一刻加扣5元;

(二)早退:以一刻鐘(15分鐘)為一個(gè)時(shí)間段,每早退一刻扣發(fā)工資5元;每增加一刻加扣5元;

(三)脫崗:以一刻鐘(15分鐘)為一個(gè)時(shí)間段,每脫崗一刻扣發(fā)工資5元;每增加一刻加扣5元。

(四)曠工:每天扣發(fā)工資100元;

(五)事假、病假按上級(jí)規(guī)定辦。

第二十條總體評(píng)價(jià)分值為不合格的,扣發(fā)當(dāng)月勞保、津貼。

第六章監(jiān)督

第二十一條勤務(wù)考核遵循公開(kāi)、平等、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則,實(shí)行民主評(píng)議,單項(xiàng)量化考核與總體評(píng)價(jià)相結(jié)合。同時(shí)接受民警和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。

第二十二條勤務(wù)考核按照下列程序進(jìn)行:

(一)中隊(duì)內(nèi)勤對(duì)每月勤務(wù)進(jìn)行匯總,形成勤務(wù)統(tǒng)計(jì)總表;

(二)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)全中隊(duì)勤務(wù)工作進(jìn)行民主評(píng)議,量化計(jì)算民警個(gè)人得分值;

(三)評(píng)分結(jié)果提交中隊(duì)全干會(huì)通報(bào)后方可通過(guò);

(四)報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第七章附則

第二十三條本規(guī)定中所指應(yīng)出勤天數(shù)以當(dāng)月考勤報(bào)表為準(zhǔn),遇保衛(wèi)工作、節(jié)假日等特殊情況不計(jì)在內(nèi)。

第二十四條本暫行規(guī)定中除注明“不含”以外,均包括本數(shù);

第二十五條本暫行規(guī)定自2004年7月1日起施行。

篇3:保安勤務(wù)制度辦法

一、交接班制度

1、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的,必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

2、上崗前的準(zhǔn)備工作:按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用品,準(zhǔn)時(shí)接班。

3、交班:接班人員到達(dá)崗位后,交接時(shí)雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記薄,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開(kāi)。

二、請(qǐng)示報(bào)告制度

保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確的向客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示,要立即、堅(jiān)決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并做詳細(xì)記錄。

三、“三級(jí)”查崗制度

駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。分公司領(lǐng)導(dǎo)每月一次,各隊(duì)管理人員每周一次,巡邏小分隊(duì)每周兩次,對(duì)所轄區(qū)域崗點(diǎn),定期巡查,有關(guān)情況依據(jù)《人防分公司督察管理辦法》實(shí)行獎(jiǎng)懲。

四、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。如《值班日志》,包括交接班、請(qǐng)示報(bào)告、勤務(wù)檢查等主要內(nèi)容,重點(diǎn)登記“三級(jí)”查崗情況。《外來(lái)人員、車(chē)輛登記》包括辦理登記手續(xù),禁止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入。根據(jù)各單位情況,白天可辦理《臨時(shí)出入證》或電話(huà)預(yù)約,夜間建立巡邏登記,確保重要部位的安全。

五、“三級(jí)”例會(huì)制度

一是分公司周例會(huì)。每周五下午召開(kāi),經(jīng)理主持,副大隊(duì)長(zhǎng)以上人員參加,內(nèi)容:聽(tīng)取匯報(bào)、總結(jié)講評(píng)、傳達(dá)指示、布置任務(wù)。二是大隊(duì)隊(duì)務(wù)會(huì)。每月月底召開(kāi),大隊(duì)長(zhǎng)主持,班長(zhǎng)以上人員參加。內(nèi)容:收集好人好事、統(tǒng)計(jì)考勤、總結(jié)講評(píng)、布置任務(wù)。三是崗點(diǎn)班務(wù)會(huì)。每周召開(kāi)一次,全班隊(duì)員參加。內(nèi)容:傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)指示,總結(jié)講評(píng)工作,整改存在問(wèn)題,研究提升服務(wù)質(zhì)量措施。

六、客戶(hù)回訪制度

人防大隊(duì)對(duì)所轄崗點(diǎn)每月進(jìn)行一次客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún),分公司每季度對(duì)20人以上崗點(diǎn)回訪一次。建立登記本,詳細(xì)記錄客戶(hù)回訪反饋意見(jiàn),對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào),研究整改措施,把雙方的關(guān)系維系在健康發(fā)展的道路上。

七、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度

在執(zhí)行保安勤務(wù)工作中,對(duì)堅(jiān)持制度、履行職責(zé),在本職崗位上取得突出成績(jī)的,報(bào)公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。抓獲盜竊分子的,經(jīng)查屬實(shí)的,獎(jiǎng)50--100元,事跡見(jiàn)報(bào)者獎(jiǎng)100--150元;拾金不昧者經(jīng)失主或客戶(hù)單位證明屬實(shí),獎(jiǎng)30--50元,事跡見(jiàn)報(bào)者獎(jiǎng)50--100元。