住宅小區安全管理工作綜述

安全管理工作在物業管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區住戶安居樂業的保證及整個社區穩定的基礎。同時,良好的安全環境將能增強小區業主對物業管理企業的美譽度以及在社會公眾中的信譽度,在同行業中建立企業的優勢地位。

1、安全管理工作的服務的范圍

安全管理工作是一項特殊的工作,既屬于保衛工作,又屬于一種特殊服務的范疇。作為安全管理員既有實施安全保障的責任,又有提供安全服務的義務,涵蓋全面防范服務、重點區域安全服務、廣泛的社區服務等方面的內容。

2、安全管理員的素質要求

一名合格的物業安全管理員首先應當具備良好的身體素質即力量素質、速度素質、靈敏素質、耐力素質等,同時還應當具備較好的心理素質,包括獨立的個性、果斷的性格、較強的自制力和敏銳的觀察力。結合身體素質和心理素質來提高安全管理員的技能素質,技能素質涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開展。

3、安全管理員的職責和權限

1)有義務制止違法犯罪行為,對違法犯罪分子有協助抓捕并扭送有關部門的責任,但沒有權力實施拘留、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等行為。

2)對發生在服務區域內的刑事案件或治安案件,有義務保護現場、保護證據、維持秩序、提供情況,但無勘察現場的權力。

3)在防范和打擊犯罪活動時,安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛器械。

4)對違反治安管理條例行為人,安全管理員有權勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、制裁等處罰的權力。

5)對違法分子不服從制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛。

6)對攜帶和運送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權進行盤查、監視、報請當地有關部門處理,但無權偵察、扣押、搜查。

7)對出入服務區的人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規定進行詢問及查驗。

8)按照規定,有權制止未經許可的人員、車輛進入服務區。

4、安全管理中處理問題遵循原則和方法

安全管理工作應在履行職責、處理事務時遵循依法辦事、執行政策、不徇私情、以理服人的原則。

對不同性質的問題采取不同的處理方法,一般性違反法規和管理制度的問題,可采取"可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆"方式處理,盡力勸解。

5、**項目的安全管理基本思路

**小區實行封閉式的安全管理,力求達到"服務規范,高效有序"的管理目標。"服務規范"是對安全管理員服務意識和服務行為的要求,強調**項目安全管理工作的服務性,并通過安全管理人員的招聘、培訓和考核來保證效果;"高效有序"是對安全管理客觀效果的要求,強調**項目的安全管理不僅是為小區業主提供安全保障服務,還必須保證**項目內部生活有序。合理的崗位設置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保"高效有序"的基礎。

為了建立一支"服務規范"的安全管理隊伍,安全管理員的基本素質必須符合公司的相應要求(對安全人員的基本素質要求詳見顧問書《人力資源管理冊》)。

嚴格、科學的培訓使合格的人員不斷融入公司的團隊中來,使公司的服務理念和行為規范得到有效保證。安全管理人員的培訓除了常規的員工入職培訓和強化培訓外,還包括每周的班例會、計劃科目的軍事訓練等。每季度應舉行一次緊急集合或突發事件預案演練,使安全管理員保持高度的職業敏感和快速反應能力。

安全管理工作的監督考核由管理處經理予以全面監控和指導,安全主管負責安全管理工作的業務指導、檢查、考核。安全班長負責班組日常業務的監督和落實。考核措施包括個人月度考核,安全主管對安全工作的月度檢查和季度評估及夜間查崗等。

1)公共安全管理

公共安全管理是指物業管理企業為保障小區業主和物業使用人的生活和工作秩序所進行的一系列活動。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財產保險保管責任;住戶室內的消防、安全監控與巡視責任。

公共安全管理防范的對象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區域內財物受損失、人身受傷害,保障公共區域內的秩序。

具體安全管理工作崗位的設置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。

2)消防管理

消防管理是**小區安全管理的重要組成部分,根據國家"預防為主,防消結合"的消防方針,**物業管理有限公司總經理作為**消防安全的第一責任人負責全面督導、組織消防工作的實施、培訓、演習、檢查,完善消防設施,組織和建立義務消防隊,制訂和實施滅火方案。

3)停車場管理

停車場管理是安全管理的又一重要方面,應建立車輛憑證出入制度、停車場巡邏檢查制度,在條件具備時可通過相關智能化設備的使用,采取IC卡刷卡出入,配合車場監控設備的使用,實現無人化管理。

為了降低停車場的經營管理風險,應購買相關停車場公共責任保險,以規避物業公司經營風險。

4)出租屋及暫住人員管理

通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經營機構和三無人員進入小區,同時掌握暫住人員的變化和流動情況。

篇2:X小區綠化監督管理工作標準

小區綠化監督管理工作標準

1.目的

為加強小區綠化管理,保持小區美觀形象。

2.適用范圍

適用于客服組綠化巡查工作。

3.職責

3.1.客服組主任負責樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2.物業助理負責依照本規定實施樓宇巡查工作。

4.程序要點

4.1.客服組負責小區綠化承包商的評審以及綠化養護監督管理工作。

4.2.客服組以綠化檢查標準為準則,檢查樓宇綠化養狀況,發現與綠化標準不相符的,通知綠化公司整改或更換。

4.3.客服組監督綠化工人進行澆水、抹葉、修剪、清除等日常性綠化養護,并記錄于綠化工作每日安排表內。

4.4.客服組負責檢查小區范圍植物的擺放和造型,要求高低整齊,觀賞面正對客人視線。

4.5.客服組負責檢查小區花槽、盆栽植物有無黃葉、折斷、殘留枝葉等,保證植物長勢良好。

4.6.客服組負責承包商更換盆栽植物的驗收工作,所有送至小區的盆栽植物必須整齊、鮮艷、無黃葉、無積塵、無蟲口,株型健康,驗收結果記錄于盆栽植物列抽象驗收記錄表內。

4.7.客服組每月對小區綠化養護情況進行綜合評估,并將評估結果記錄于綠化養護月檢評估表內。

5.綠化運作檢查標準:

喬木:每周巡查二次,及時修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標識牌。

灌木:每周巡查三次,及時修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害。

花卉:每周巡查三次,勤澆灌,保持正常生長。

草坪:及時修剪,夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查剪除。

隔離綠化帶和環型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關鍵對有特別形狀的綠籬花球重點養護。

5.1.綠化的"一知、二看、三剪、四拿、五處理"。

一知:知道不同栽植類型樹木的修剪要點及技術規范要求。

二看:修剪前應仔細觀察,剪法做到心中有數。

三剪:因地制宜,因樹修剪的原則,做到合理修剪。

四拿:剪后的斷枝,隨時拿下,集中一起。

五處理:剪下的枝條要及時集中清運處理,以免引起病蟲害。

5.2.施肥管理"三忌、四少、四多和四不"。

三忌:忌濃肥,忌熱肥(指高度溫夏季),忌坐肥(指栽花時根部貼在盆底基肥上)。

四少:肥壯少施,發芽后少施,開花期少施,雨季少施。

四多:黃瘦多施,發芽前多施,孕蕾期多施,花后多施。

四不:徒長不施,新栽不施,盛暑不施,休眠不施。

5.3.綠化藥品的保管和使用一覽表

藥品使用地點和方法保管要求注意事項

敵敵畏用于防治、消滅樹木、花草上的螟蟲和蚜蟲,使用時先稀釋成800-2000倍液體,再用噴霧器噴灑均屬劇毒藥品,應設專人、專柜、分類標識保管,防止碰破玻璃瓶外溢禁止在宿舍、食堂等場所使用,保管員要嚴格控制,不能隨便取用。

敵百蟲鉀胺磷氧化樂果

呋喃丹用于治蚜蟲、介殼蟲,可溶后噴霧,也可埋于根底有毒藥品,防潮濕

百菌清有毒藥品,分類保管,防潮濕

托布津

退菌特用于防病治蟲,使用時加水溶解,然后稀釋噴霧

5.4綠化工作檢驗標準和方法

分類序號項目標準檢查方法頻率

修剪1喬木無拓枝,樹不阻車輛和行人通過,主測枝分布均勻。目視,抽檢10顆。2次/年。

2九里香等灌木成型,整齊,新長枝不超過30厘米。目視,抽檢3處,10米。5次以上/年。

3杜鵑綠籬成型、造型美觀,新長枝不超過30厘米。目視,抽查5處。2-3次/年。

4臺灣草路牙、井口草坪目視整齊。目視,抽檢2處,50平方米。2-3/年。

施肥1喬木、灌木采用穴施或溝施,施肥、澆水及時,肥料不露出土面。目視檢查。5次/年。

2草地播施和噴施,不傷花草同上。2次/年。

3花卉保證基肥,化肥,少量多次,不傷花草。同上。視長勢而定。

防病治蟲無明顯枯枝、死杈,有蟲害枝條2%以下。目視抽查。防治1次/月;發現病蟲及時噴射。

抗旱1花卉、苗泥土不染花葉,土不壓苗心,水不沖倒苗。目視,全面檢查。2次/日。

2樹木、草地冬季早晚不澆水,夏季中午不澆水,澆水時不遺留,澆水透土深度為3厘米,草地2厘米,無旱死、旱枯的現象。抽查5次。2次/周;(雨后泥土濕度大除外)。

日常養護

1中耕、除雜草無明顯雜草,臺灣草地純度在90%以上,樹木底下土面層不板結,透氣良好。抽查草地30平方米3處,取平均值。施肥前和下暴雨后進行松土,全年不少于8次。

日常養護2補栽補種無明顯黃土裸露,最大裸露塊在0.4平方米,裸露面積在總面積的0.5%以下;缺株在0.5%以下。抽檢5處,匯總計算。按花草樹木在栽種季節,及時補栽補種。

3防風、排澇,巡視看管暴風雨過后12小時,草地無1平方米以上的積水,樹木飄然倒斜。目視檢查。每天巡視責任區1次。

篇3:小區會所游泳池管理工作規定

小區會所、游泳池管理工作

崗位人員分工情況

崗位名稱崗位人數崗位職責

會所領班1按照管理處及會所部要求監督落實會所各項管理工作、檢查班組員工儀容儀表、做好會所設施、場地保潔工作、檢查各種設施的使用情況、會所每日收入上交、票據核對及各項報表填寫、處理顧客投訴并及時匯報會所經營情況等工作。

服務員1按照公司要求接待客人并做好客人的消費記錄、負責會所設施、場地保潔工作、按需開關會所空調、檢查并糾正各項設施的擺放等工作,保證會所的整潔美觀。

救生員1負責游泳池游客安全、發現意外及時救護、游泳池內衛生調水、保證水池的清晰度、透明度,并保證池內無贓物、雜物、沉淀物及青苔,水質符合國家標準符合開放標準、及時制止游客追逐打鬧等違規行為、負責保養與檢查泳池設備設施,泳池機房、工具的清潔衛生和凈化物品、凈化工具的保管、及時做好購買凈化藥物和其他物資的補充計劃。

禮賓員1負責幫助業主提運大件行李、扶老攜幼、雨天幫業主打傘、保持與業主之間良好溝通及微笑、禮貌為業主服務等工作。

合計4

1、會所管理方面

會所服務員于任何時間內必須禮貌接待顧客,準確解答顧客咨詢、提問,做好會所娛樂項目宣傳推廣工作,每日負責清潔會所地面、墻面、公共走廊、娛樂器材、沙發等供顧客使用的設施,保持休閑場所、器材干凈無塵,擺放整齊。同時,負責會所部舉辦的各種興趣班招生聯絡開課工作,顧客消費的各種項目、各種表格及時登記、填寫,每日上班前與財務核對票款,上交顧客確實不要的發票,且必須注明消費項目房號等。

2、游泳管理方面

救生員每天必須在游泳池開放前做好池水處理凈化及水樣化驗工作,規范游泳池清潔、消毒,保證游客的身體健康。每周對池水進行消毒凈化,開場前20分鐘救生員必須到達泳池,做好開放前準備工作,檢查泳池周邊衛生及打撈池內漂浮物,保證泳池范圍內的衛生良好,池內無臟物、雜物、沉淀物及青苔,更換、清洗浸腳池,每天做好相關加藥、測試等記錄,同時,做好泳池秩序維護,禮貌勸阻泳客在泳池內跳水追逐、打鬧及閑雜人員進入游泳池范圍,每場結束后做好清場工作,確保所有游客已安全離開游泳池,并擺設好各種設施,下班前檢查泳池泵房所有開關是否屬正常運轉狀態鎖好門窗。