某工業區物業管理服務管理方案的實施

1、設想

企業的競爭由"產品質量、安全的環境、潔凈環境"決定的,尤其是在潔凈的環境與工作環境改善方面越來越重要,而"安全、放心、人性化"的物業管理服務已經得到當今社會及企業的普遍關注社會話題,因此引入**工業區的物業管理服務已經是勢在必行了。

物業物業管理服務于**工業區的功能性價值主要體現于前三個層次,而附加性價值依托于后三個層次。全方位、系統化、層次化、多元化的綜合服務是我們的工作方向。因此本公司除了向**工業區提供一般的保安、日常保潔以外,還可以提供綠化養護服務。

2、物業管理服務關鍵在于不斷的值守、整理整頓與清潔維護

公司將不斷的加強對全體保安、保潔進行崗位職責和環境衛生意識

培養與培訓,尤其是抓緊對新進來的保安、保潔培訓,并使之掌握

運用正常值守和保潔管理的方法和技巧,"安全優于一切"、"衛生

服務質量第一"是貫穿于每天的工作之中,靠的是責任、認真、負責。

3、物業管理服務管理方案實施步驟

⑴與**工業區交流、溝通直至簽約;

⑵招聘并培訓保安、保潔(5天);

⑶購置服裝及保安裝備、保潔用品,對保安、保潔進行適應性見習上崗訓練;

⑷按照**工業區作息時間進行適應性上崗考察;

⑸上崗15天后再培訓考察(試用期2個月);

⑹向**工業區匯報保安、保潔管理工作;

⑺與**工業區再交流、進行改善對策。

4、保安、保潔人員配置、分工與職責

⑴保安人員配置:2人(男);保潔人員配置:1人(男)

⑵分工:1、保安周一~周五每天2人同時上班,每天晚上常住工場。周六、周日輪休;

⑶保潔周一~周日上班,周六休息

⑷綠化實行按時、按季進行施工、維護與管理,人員由公司適時安排。

zz物業管理服務有限公司

附件:保潔質量標準

一、正門、廣場

1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

2.所管區域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4.扶手:無污跡、無水跡。

5.墻面:無污跡、無亂張貼物。

6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、

8.消防栓:無污跡、無積塵。

9.出入口欄桿:無污物、無阻塞。

二、洗手間

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.洗手盆:表面光潔、無污跡。

8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11.廁座:廁蓋及廁體內外表面光潔,其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

三、茶水間

1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

5.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。

6.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

7.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

四、電梯及走廊

1.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

3.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

4.墻面:無污跡、無亂張貼物。

5.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

6.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內垃圾不得超過桶口。

9.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

五、露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

3.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

六、垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經常噴灑藥水,防止發生蟲害。

七、消殺無蠅、少蚊、少蟲。

八、滅鼠、滅蟑螂

篇2:廣場綠化養護管理服務方案

商業廣場綠化養護管理服務方案

一、綠化養護要求

1、草坪養護要求

(1)每周巡查一次,并做好相關記錄;

(2)應控制病蟲害,草坪色澤正常,生長良好,及時清除雜草;

(3)年綠色不少于220-250天。

(4)灌溉、排水

a.灌溉必須濕透根系層,應浸濕的土層深度為100mm,不發生地面長時間積水;

b.灌溉量根據土質、生長期、草種等因素確定;

c.灌溉時期和灌溉時間可按下列規定:

冷地型草,春秋兩季度充分澆水,保持生長。夏季適量澆水,宜早晨澆。

暖地型草,夏季勤澆水,宜早、晚澆,保持生長。

(5)病蟲害防治

a.常見病蟲害的防治應以防為主,防治結合;

b.對不同種病蟲害的防治可根據具體情況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑。

c.及時修割,目視整潔

2、喬灌木養護要求

(1)灌溉與排水

a.各綠地應有各自完整的灌溉與排水系統(如沒有則應有人工彌補);

b.對新栽植的樹木應根據不同樹種和不同環境條件進行適期、適量的灌溉,應保持有效水份;

c.已栽植成活的樹木,在久旱或立地條件較差,土壤干旱的環境中及時進行灌溉,對水分和空氣溫度要求較高的樹種,須在清晨或傍晚進行灌溉,有時還應適當進行葉面噴霧;

d.灌溉前應先松土。夏季灌溉宜早、晚進行,冬季灌溉選在中午進行。灌溉要一次澆透,尤其是春、夏季節;

e.樹木周圍暴雨后積水應排除,新栽樹木周圍積水龍應盡快排除。

(2)中耕除草

a.喬木、灌木下的大型野草必須鏟除,特別是對其危害嚴重的各類藏蔓,例如允絲芋等;

b.樹木根部附近易板結的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次;

c.中耕除草應選在晴朗或初晴天氣,土壤不過分潮濕的時候進行;

d.中耕深度以不影響根系生長為先。

(3)施肥

a.樹木休眠期和栽植前,需施基肥。樹木生長期施追肥,可以按照植株的生長趨勢進行;

b.施肥量應根據樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。一般喬木胸徑在15cm以下的,每3cm徑應施堆肥1.0kg,胸徑在15cm以上的,每3cm胸徑施堆肥1.0-2.0kg。樹木青壯年期有效擴大樹冠及觀花、現果植物,適當增加施肥量;

c.喬木和灌木均應先挖好施肥環溝,其外徑應與樹木的冠幅相適應,深度和寬高均為25一30cm;

d.施用的肥種類應視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅,宜施氮肥,觀花觀果樹種應增施磷、鉀肥。注意應用微量元素和根外施肥技術,并逐步推廣應用復合肥料;施肥宜在晴天;除報外施肥,肥料不得觸及樹葉。

(4)修剪、整形

a.喬木類:

主要修除掛長技、病蟲技、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷技以及枯枝和爛頭。行道樹主干要求3.2m高;遇有架空線者應按林狀形修剪;樹冠圓整,分技均衡;樹冠幅度,不宜覆蓋全部路面,道路中間高空宜留有散發廢氣的空隙。

b.灌木類

灌木修剪應使枝葉繁茂,分布勻稱;花灌木修剪,要有利于促進短技和花芽的形成,修剪應邀循"先上后下,先內后外,去弱留強,去老留新"的原則進行。

c.綠籬類

綠籬修剪,應促其分枝,保持枝葉豐滿;也可作整形修剪,特殊造型綠籬應逐步修剪成型。花球確保春秋兩季各修剪一次。

d.地被、攀緣類

地被,攀緣植物修剪應促進分枝,加速覆蓋和攀纏的功能;對多年生的攀緣植物要定期翻基,清除枯枝,疏刪老弱的藤蔓。

(5)補植樹木

a.樹木缺損

落葉樹:應在春季土壤解凍以后,發芽以前補值或在秋季落葉以后士忌冰凍以前補植。

針葉樹、常綠闊葉樹:應在春季土壤解凍以后,發芽以前科植;或在秋季新稍停止生長后,降霜以前科植。補植的樹木,應選用原來樹種,規格也應相近似;若改變樹種或規格則須與原來的景觀相協調。補植行道樹樹種必須與同路段樹種一致。

b.枯死植株的挖除

結合補植工作對枯死植株進行調整;

枯死的大樹挖除前,報經市園林主管部門審批后進行。

3、花壇花景養護要求

a.花壇的養護、管理

根據天氣情況,保證水分供應,宜清晨澆水,澆水時應防止將泥土沖到莖、葉上;

做好排水措施,嚴禁雨季積水;

花卉生長旺盛期,應適當追肥,施肥量根據花卉種類而定。

施肥后宜立即噴灑清水,嚴禁肥料沾污莖、葉面;

及時做好病蟲害防治工作;

花壇保護設施應經常保持清潔完好;

花壇換花期間,每年必須有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次換花期間地裸露不得超過15天;

花卉應生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注重做好"五一","十一"全年觀賞期(包括現葉)不得少于280天;

花壇內應及時做好清除枯萎的范蒂、黃葉、雜草、垃圾;及時補種、換苗?；▔瘍热敝甑姑绮坏贸^3-5處,無枯枝殘花(殘花量不得大于15%)。

b.花景的養護、管理

應按計劃及時做好花卉的補種、填充;

應根據所用花卉的習性及時更新翻種;

花影全年可以某一季為主花期,觀賞期不得少于100天;

修剪、整枝及時?；ê蠹爸仓晷菝咂跉堼埌刂Σ坏么笥?5%。

每年休眠期必須適當耕圖表上層,施加有機肥;

及時做好病蟲害防治工作;

落實日常養護,做到無雜草垃圾。

二、全年綠化養護計劃與流程

養護管理的計劃是按照綠地不同的景觀標準對全年的養護工作進行計劃安排。

一月份上海常年氣溫平均3.3攝氏度,降水量平均48.3毫米。

對各種落葉樹木進行冬季修剪,及樹木整形;

加土平整草坪;

利用天寒地動時期,剪除樹上的枯枝、爛頭及病蟲枝葉,徹底清除越冬皮蟲囊,刺蛾蛋以及越冬害蟲;

經常注意檢查防寒設備、設施及植物防寒包扎物,隨時注意地被植物的管理。

二月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量74.7毫米。

落葉樹木冬季修剪,冬耕和施基肥來改良土壤;

天氣晴時對草較多地區進行除草,能得到樹木養分充分的利用生長。

三月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量平均85毫米。

苗木調整移植做到苗木及時運出種植,把好質量關,確保成活率;

在冬修的基礎上進行復修,并適時進行剝芽;

做好地被植物養護及管理,分株、移植養護工作。

四月份上海常年氣溫平均14.0攝氏度,降水量平均112.1毫米。

做好上月份的樹木移植的掃尾工作,開始對常綠樹木的挖掘,栽種工作(移植調整);

加強對各類型的綠化養護管理。特別注意新種樹木的加土、扶正、松除草、澆水的養護;

抓緊做好樹木的剝芽、修剪(按技術操作規程辦);

注意防治病蟲害,對易感染病蟲害的樹木花草噴波爾多液防病;

清除草坪中的雜草,加強樹壇、花壇的養護管理。

五月份上海常年氣溫平均18.7攝氏度,降水量平均133.4毫米。

對綠地植物春季開花的花灌木進行化后修剪及更新;

及時安排好松土除草工作;

本月氣溫漸高,特別對新種樹木的灌木,噴水抓緊落實。同時病蟲害也始終大量危害樹木、花卉,注意病蟲害預測預報,做好治蟲防病工作;

行道樹都應按照技術操作要求進行剝芽修剪,來提高樹木的質量和綠化效果的作用,懸林木要有"三叉六分枝";

草坪進行扎草,繼續除去草坪中的雜草。

六月份上海常年氣溫最高34攝氏度左右,降水量最多288毫米左右。

本月份已是霉季、氣溫高、濕度大,各種樹木已進入速生快長時期,要抓緊搶在晴天松土除草;

本月份是病蟲害發生的嚴重時期,要注意經常檢查樹木、花卉、地被植物的生長情況,如一旦發現病蟲害,要及時除治;

本月份氣溫高、太陽烈,要經常做好防旱工作。如遇久旱不下雨,要及時澆水或葉面噴水,如久雨或大雨成澇,必須及時排除;

繼續除去草坪雜草及進行扎草及時地被植物的養護管理。

七月份上海常年氣溫最高35攝氏度左右,降水量最多333毫米左右。

本月份天氣炎熱,野草生長快,同時苗木也是生長茁壯的時期,要繼續掌握松土除草,使土壤疏松、空氣流通;

本月份夏季是病蟲害發生多、蔓延快的時期,要按照防治措施做好防治病蟲害工作。特別是天牛、皮蟲、刺蛾是本月份大量發生時期,要特別注意;

本月份氣溫特別高,如連續不下雨要抗旱,同時本月份又是陣雨較多的季節也要注意排水防澇;

一般情況下,本月份進入臺風潮汛季節,臺風開始侵襲本市,因此要充分做好防臺、防汛的準備工作,組織力量,隨時準備搶救,特別要注意認真做好大樹的防臺風工作。

八月份上海常年氣溫最高36攝氏度左右,降水量249毫米左右。

本月份仍然是樹木生長旺盛時期,要合理安排好松土除草,促進樹木茁壯成長;

繼續做好防旱排澇工作,干旱時隨時灌溉及葉面噴水,暴雨積水時,隨時排除積水,保證樹木不旱不澇,正常生長;

繼續做好防臺防風工作,充分做到有備無患在臺風警報發生后,要加強值班經常檢查,發現吹斜、吹倒的樹木要采取措施及時扶正;

做好耐蔭花木的遮陰工作,同時繼續清除草坪雜草進行扎草工作。

九月份上海常年氣溫最高35攝氏度,降水量最多298毫米左右。

為了使樹木生長良好,保持土壤水分,應繼續因地制宜合理安排松土;

繼續按照防治病蟲害計劃,落實抓好除蟲滅病工作,特別是要針對發生較多的秋螟、蚜蟲等害蟲情況,一經發生,立即防治;

全面進行對樹木的枯枝、爛頭、病枝修剪及草坪雜草清除。

十月份上海常年氣溫最高28攝氏度左右,降水量157毫米左右。

本月份繼續因地制宜安排松土除草;

本月份對松柏類等常綠樹木帶土球移植調整種植;

本月份是許多害蟲成蟲產卵時期,要繼續撲滅防治各種成蟲和蟲卵。

十一月份上海常年氣溫最高21攝氏度,降水量最多112毫米左右。

本月份樹木基本進入休眠期(冬季),樹木的修剪彩以冬季為主,為了促進樹木生長強健,以及修整樹木的姿態,減少病蟲害的滋生,可剪去病枝、枯枝,有蟲卵枝,過密枝等;

繼續做好防治病蟲害的工作,特別是秋病蟲和刺蛾蛋;

做好防寒工作,對一些抗寒力不強的樹木,尤其當年生苗,可根據情況,搭設風障或用稻草包扎,保護樹木安全過冬。

十二月份上海常年氣溫最高10攝氏度,降水量最多108毫米左右。

冬耕翻土,改良土壤,一般樹行空間,樹壇花壇空地,都應抓緊在冬耕,讓它風化;

繼續做好防寒保暖工作,發現問題,應立即加以改善和爭取措施迅速改良;

加強設備的管理和各項維修工作,諸如動力、機械工具設備的保養,確保使用安全可靠;

做好總結評比工作,在總結的基礎上,按照養護任務要求制訂明年的各項工作計劃。

以上工作項目是一些主要養護中項目,實際工作中還應結合具體情況詳細安排。

篇3:新城項目物業管理服務指標及方案

新星城項目物業管理服務指標及其方案

根據本公司的服務宗旨和管理目標,為搞好新星城項目的管理工作,參照《全國城市物業管理優秀小區評分標準》和ISO9000質量標準,制訂如下管理指標及措施。

序號欄目名稱國家標準指標計劃/指標管理實施措施

1房屋及配套設施設備和相關場地管理標準與完好率98%98%落實責任人,實行巡檢制度,記錄建檔,確保房屋完好,無違章及公共設施損壞。

2房屋零星小修急修質量標準和保持期99%100%接到維修通知20分鐘內到現場,及時完成并建立回訪檔案。

3維修工程質量合格率和回訪驗收率100%100%分項檢查,一步到位,并進行回訪,確保質量合格,滿足客戶需要。

4電梯、二級生化、水泵等大型機電設備維修保養標準和完好率100%100%以通過國家相關質量檢測機構標準為準,確保使用質量。

5街坊道路、路燈、草坪及住宅內樓道公共燈具設備完好率和亮燈率95%98%落實責任人養護,實行巡查監管制度,記錄建檔,確保設施完好,方便使用。

6住宅和非住宅物業建筑、地下停車庫內消防設施管護100%100%落實責任人,實行巡視監管制度,記錄建檔,確保設施完好,方便使用。

7小區街坊道路管護措施和完好率100%100%落實責任人,實行巡視監管制度,記錄建檔,確保管路完好,方便使用。

8小區綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設施的管護標準和苗木成活率95%98%落實責任人養護,實行巡查監管制度,記錄建檔,確保綠化無破壞、無踐踏,無黃土裸露現象,發現問題立即修復。

9管理服務質量投訴處理及時率95%100%按政策法規做好管理服務工作,同時加強與客戶的溝通,定期舉行客戶懇談會,了解客戶的愿望與要求,滿足客戶的需要。如發生投訴及時妥善處理,并做好記錄,建立檔案,跟蹤回訪。

10業主及使用人對管理服務滿意度95%98%加強物業管理服務的超前意識,及時收集客戶的需求信息,盡可能滿足客戶的需要,加強與客戶的溝通和感情聯絡,以確保客戶對物業管理的滿意率。