碧桂園物業(yè)服務(wù)指南簡介

歡迎您加入碧桂園這個(gè)溫馨的大家庭,廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司非常榮幸能在您的社區(qū)生活中為您提供尊貴的五星級(jí)社區(qū)服務(wù),做您生活的好幫手。

從您入住的那一刻起,就開始享受到我們的各項(xiàng)溫馨服務(wù):我們會(huì)為每一位住戶提供一份印刷版的客戶服務(wù)指南,在碧桂園社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上直觀地展示各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)指引,二十四小時(shí)服務(wù)熱線為您答疑解惑,各管理分公司均設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)部門為您提供多層次、全方位的服務(wù),如客戶服務(wù)部、物業(yè)管理部、家政部、水電維修部、工程管理服務(wù)部、綠化部……。在接下來的社區(qū)日常生活里,我們將一如既往地為您提供各項(xiàng)貼心服務(wù),真正為您營造一個(gè)舒適、和諧、溫馨的五星級(jí)家園。

“用心關(guān)懷每一位住戶,用心做好每一件小事”是我們廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司的服務(wù)理念,也是全體碧桂園物管人一直信守的服務(wù)承諾。我們真切的希望每一位業(yè)戶都能在碧桂園住得開開心心,希望將業(yè)戶托付給我們的每一件事情,哪怕是一件多么細(xì)微的小事做好,真正做到想業(yè)戶之所想,急業(yè)戶之所急,與每位業(yè)戶建立起朋友般信賴的友誼。

我們深知服務(wù)在于真心,在于永無止境,為了更好的為您服務(wù),“服務(wù)指南”版塊詳細(xì)介紹了為廣大業(yè)戶所提供的各項(xiàng)服務(wù)指引,以便讓您足不出戶就能清楚、直觀的了解到各項(xiàng)細(xì)節(jié)和流程,為您的生活帶來更多的便利。

篇2:物業(yè)管理服務(wù)指南范本

物業(yè)管理服務(wù)指南范文

一、客戶服務(wù)(電話:)

1、為客戶辦理房屋、庫房租金,物業(yè)管理費(fèi),代收代繳水、電費(fèi)及特約委托服務(wù)費(fèi)的收繳和管理。

2、為客戶辦理大廈地下停車場機(jī)動(dòng)車輛停放手續(xù)。

服務(wù)時(shí)間:周一至周五8:00---17:30

二、商務(wù)服務(wù)

1、總服務(wù)臺(tái)(電話:)

大廈總服務(wù)臺(tái)位于一樓大廳右側(cè),總服務(wù)臺(tái)提供信息咨詢服務(wù)、來訪登記等。

2、商務(wù)中心(電話:)

商務(wù)中心位于一樓大廳左側(cè),為客戶提供多種商務(wù)服務(wù),包括代訂報(bào)刊、雜志、郵件(平郵、包裹、EMS)、打字、復(fù)印、傳真、網(wǎng)上服務(wù)、代訂機(jī)票、代辦酒店定房等。

服務(wù)時(shí)間:周一至周五8:00---17:30

三、維修服務(wù)(電話:)

1、日常報(bào)修服務(wù)

(1)大廈公共部分設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的所有故障,工程部將在報(bào)修后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,進(jìn)行無償維修。

(2)客戶自用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí),工程部將在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)上門服務(wù),并按規(guī)定收取材料費(fèi)和服務(wù)工時(shí)費(fèi)。

2、特約有償服務(wù)

電話機(jī)、錄音機(jī)等小家電的維修,配各種鑰匙,修各種防盜門鎖、普通鎖等服務(wù),并視具體情況收取維修費(fèi)。

3、電話移機(jī)服務(wù)

代為客戶辦理電話移機(jī)服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間:周一至周五8:00---17:30

四、保安服務(wù)(電話:)

1、非機(jī)動(dòng)車停放手續(xù)

為客戶辦理大廈非機(jī)動(dòng)車停放手續(xù)。

2、車輛管理

大廈地下停車場可滿足300余輛機(jī)動(dòng)車停放,停車場配有專職車輛協(xié)管員進(jìn)行管理。

3、內(nèi)保巡邏與門崗服務(wù)

大廈各出入口及重點(diǎn)部位內(nèi)保24小時(shí)定崗值守。樓層配有巡邏保安,大廈東、西門崗負(fù)責(zé)人員及車輛進(jìn)出管理。

4、消防監(jiān)控中心

大廈消防系統(tǒng)使用火災(zāi)自動(dòng)探測報(bào)警,監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)為客戶提供安全良好的技術(shù)防范。

服務(wù)時(shí)間:每天24小時(shí)。

五、清潔服務(wù)(電話:)

1、為客戶辦理入駐和退房手續(xù),協(xié)調(diào)解決客戶入駐和退房中遇到的相關(guān)事宜。

2、為大廈公共區(qū)域提供常規(guī)清潔服務(wù)。

3、為客戶室內(nèi)辦公提供特約委托清潔服務(wù)。

4、為客戶室內(nèi)辦公提供特約委托植物租擺服務(wù)。

5、為客戶提供特約委托大堂、會(huì)議室租賃服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間:周一至周日8:00---17:30

六、投訴電話(********)

1、接受客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

2、接受客戶對(duì)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

服務(wù)時(shí)間:周一至周日8:00---17:30

篇3:可苑物業(yè)服務(wù)指南

翠竹苑物業(yè)服務(wù)指南

認(rèn)購須知:

歡迎閣下光臨恒利翠竹苑。在認(rèn)購前,請(qǐng)閣下詳細(xì)閱讀本《認(rèn)購須知》之全部內(nèi)容。如有未盡事宜,請(qǐng)向本公司查詢,查詢電話:、。

凡購買本公司之房屋,均由廣州市國土資源和房屋管理局發(fā)給房地產(chǎn)權(quán)證,確認(rèn)該房屋的產(chǎn)權(quán)屬于購買者所有,業(yè)主對(duì)該房屋的占有、使用、受益及處分權(quán)均受到國家的法律保護(hù),并享有自由買賣、出租、繼承和轉(zhuǎn)讓權(quán)利。

一、認(rèn)購辦法:

1.選定樓宇的單元,選定付款方式。

2.簽訂《翠竹苑商品房認(rèn)購書》并交付定金:每套人民幣壹萬元整。

3.按《翠竹苑商品房認(rèn)購書》規(guī)定交清首期房款及稅費(fèi)的當(dāng)天簽訂《商品房買賣合同》。逾期不辦理者,視為自動(dòng)放棄認(rèn)購權(quán),發(fā)展商有權(quán)對(duì)閣下預(yù)定的單元另作處理,定金不予以退回。

二、簽訂《商品房買賣合同》時(shí)須帶的資料:

1.定金收據(jù),《翠竹苑商品房認(rèn)購書》、首期款及稅費(fèi)。

2.個(gè)人購買:認(rèn)購人身份證及復(fù)印件。(境外人士還應(yīng)具備經(jīng)中國政府認(rèn)可的有效證件,外籍護(hù)照需經(jīng)公證處翻譯或中文,未成年人需提供出生證及戶口簿復(fù)印件,可由其監(jiān)護(hù)人簽署有關(guān)合同文件)

3.單位購買:營業(yè)執(zhí)照,法人代表證明,委托代理人證明、法定代表人身份證等。

4.選擇銀行按揭的購房者,請(qǐng)參照《翠竹苑按揭指南》

三、購房須交付的稅費(fèi):

1.房地產(chǎn)契稅:個(gè)人購買住房按樓價(jià)的1.5%繳納,建筑面積144