某某行政中心清潔管理方案
清潔管理目標(biāo):
全面推行科技型、"零干擾"型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。
根據(jù)質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)控制程序,進(jìn)行清潔作業(yè)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。
制訂重大會(huì)議、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。
說明:
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在某某區(qū)行政中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識(shí),實(shí)施科技型清潔管理,使某某區(qū)行政中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
清潔管理思路:
在某某區(qū)行政中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行"零干擾"、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進(jìn)環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
一、科技型清潔管理
科技型清潔管理有賴于先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段和先進(jìn)的清潔技術(shù)。
(一)先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段
1、配備先進(jìn)的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實(shí)施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、::作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動(dòng)化程度高、抗干擾能力強(qiáng)、方便快捷的現(xiàn)代化工具。
2、依據(jù)材料養(yǎng)護(hù)理論,對(duì)各種建筑新材料進(jìn)行物理分析與化學(xué)分析,制定最佳的清潔方案,以達(dá)到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
3、科學(xué)合理地進(jìn)行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟(jì)、高效地做好清潔管理工作。如:依據(jù)PH值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。
(二)先進(jìn)的清潔技術(shù)
1、大理石晶面處理技術(shù):對(duì)大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。
2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。
3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進(jìn)行。
4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。
5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。
6、地毯護(hù)理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。
二、"零干擾"清潔管理
科學(xué)合理地高度安排,推行"零干擾"工作思路,進(jìn)行"隱形服務(wù)"。
(一)螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線,努力做清潔管理"第一人",即--
1、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一人
2、接到信息第一人
3、發(fā)現(xiàn)問題第一人
4、處理問題第一人
(二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需室內(nèi)保潔時(shí)做到快速、高效;非服務(wù)相關(guān)的房間不得隨意入內(nèi);待室內(nèi)清潔完畢,物歸原位。
2、工作時(shí)清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和大樓的外觀整潔。
3、在服務(wù)中要作到"三輕",即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。
4、無人使用時(shí)清理洗手間,進(jìn)去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間整理。
5、保潔工作告一段落時(shí),不到處走動(dòng),統(tǒng)一回到休息室。
三、環(huán)保清潔管理
1、某某區(qū)行政中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對(duì)各類不同性質(zhì)的垃圾進(jìn)行分類處理,實(shí)施"三化"管理,::即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進(jìn)行有效的垃圾分流工作,使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實(shí)行全過程封閉式管理。
2、建議建筑外圍、廣場(chǎng)配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí),共同保護(hù)美好的大自然。
(一)使用綠色環(huán)保型藥劑
選用對(duì)人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
(二)"四害"的防治
采用物理防治法與生物防治法,定期對(duì)"四害"進(jìn)行消殺。
(三)空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。
(四)節(jié)能降耗
要求員工注意節(jié)約用水、用電,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器原操作程序規(guī)定,具體有如下幾點(diǎn):
1、警示所有人員,堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)流水,開徹夜燈情況發(fā)生;
2、沖洗外圍時(shí)要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)約沖洗時(shí)間,節(jié)約用水。
3、使用機(jī)器設(shè)備時(shí),要抓緊時(shí)間,迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù),不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務(wù),達(dá)到節(jié)約用電;
4、取水后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,同時(shí)對(duì)清潔管理區(qū)域的水源注意檢查,如有漏水未關(guān)閉情況立即進(jìn)行處理;
5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)約電源。
(五)抵制環(huán)境污染
針對(duì)各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染:
1、對(duì)垃圾收集、處理實(shí)行全過程封閉管理。
2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。
3、對(duì)游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增添吸收反應(yīng)回收裝置,凈化辦公場(chǎng)所。
4、及時(shí)清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。
四、安全清潔管理
為保障員工人身及某某行政中心財(cái)產(chǎn)安全,員工樹立"安全第一"的思想,做到"不安全不作業(yè),排除安全隱患再作業(yè)";嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標(biāo)志,熟悉安全防范知識(shí),未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。
(一)員工行為安全規(guī)范
1、安全用電
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sp;在作業(yè)過程中,要注意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并注意是否有裸露電線,及時(shí)處理,以防短路;對(duì)于危險(xiǎn)電源或地點(diǎn)的清潔,需征求業(yè)主的意見,經(jīng)同意方可進(jìn)入作業(yè);對(duì)辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化物品的清潔,也必須經(jīng)得相關(guān)人員的同意,方可對(duì)其進(jìn)行清潔。
2、防火
要注意安全用電、氣,熟悉辦公場(chǎng)地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火,發(fā)生火警立即報(bào)警,服從指揮人員調(diào)動(dòng)。
(二)安全防范規(guī)范
1、保潔主管集合,并點(diǎn)名,員工同時(shí)上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)自查,防范違紀(jì)事件的發(fā)生。
2、清潔人員定時(shí)、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進(jìn)入其它區(qū)域。
3、清潔員工對(duì)于各類廢棄物,必須全部檢查后才能清運(yùn)出去,如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件,立即問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認(rèn)后方可清運(yùn)出去。
4、保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況,對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。
6、對(duì)易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜,產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理,并清運(yùn)至指定地方。
7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí),培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施,及在發(fā)生意外時(shí),能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。
8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對(duì)拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰,辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。
五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理
(一)健全的制度約束
制訂完善的管理制度,注重制度的落實(shí)及工作的檢查,將日常考核、定期考評(píng)及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,"定崗定責(zé)、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定質(zhì)量",規(guī)范運(yùn)作,科學(xué)考核,獎(jiǎng)懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。
(二)規(guī)范化操作程序
在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。
(三)實(shí)行閉環(huán)管理
根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,對(duì)日常清潔工作制訂工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),然后組織實(shí)施,并對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析,從而不斷改進(jìn)工作,形成一個(gè)有機(jī)的閉環(huán),具體實(shí)施過程中,采取逐級(jí)負(fù)責(zé)制,下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。
(四)實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的給予嘉獎(jiǎng)(晉級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì));對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評(píng)教育、警告,嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理;獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)員工的工作熱情。
(五)員工行為規(guī)范
為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明
祥和、秩序井然的工作環(huán)境,樹立良好形象,要求全體清潔人員在物業(yè)服務(wù)過程中,嚴(yán)格遵照公司制定的員工行為規(guī)范去執(zhí)行。
篇2:安全文明檢修設(shè)備清潔管理活動(dòng)月方案
時(shí)間:2013年10月23-30日?地點(diǎn):交接班室培訓(xùn)人:劉來宏
一、活動(dòng)目的
為了加強(qiáng)我廠設(shè)備管理力度,切實(shí)抓好搞好設(shè)備文明檢修和設(shè)備清潔工作,結(jié)合集團(tuán)化工中心工作要求及我廠設(shè)備管理工作現(xiàn)狀,在全廠范圍內(nèi)開展“安全文明檢修及設(shè)備清潔衛(wèi)生管理月”活動(dòng)。方案如下:
二、組織機(jī)構(gòu)
總策劃:王箕嶸
組?長(zhǎng):吳?瀟
副組長(zhǎng):李興龍
成?員:各化工車間主任、裝備科技術(shù)管理人員
職能:
1、貫徹執(zhí)行活動(dòng)要求,制定并實(shí)施安全文明檢修及設(shè)備清潔活動(dòng)規(guī)劃,提出工作目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、措施辦法等,對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督促。
2、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)此項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
3、組織實(shí)施從事設(shè)備檢修和設(shè)備操作維護(hù)的檢修人員及操作人員的培訓(xùn)工作。
4、按活動(dòng)內(nèi)容組織對(duì)各車間所轄設(shè)備文明檢修、設(shè)備清潔工作的落實(shí),并對(duì)此項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行檢查、考核、評(píng)選和獎(jiǎng)懲。
三、活動(dòng)目標(biāo)
通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展使轄區(qū)設(shè)備檢修文明、設(shè)備清潔達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn),員工素養(yǎng)得以提升,逐步將我廠打造成“文明工廠”的稱號(hào)。
四、時(shí)間安排
自2013年10月1日至11月30日,分為四個(gè)階段:
(一)?部署宣傳(9月26日至9月30日)
(二)?推進(jìn)展開(10月1日至10月15日)
(三)?檢查整改(10月16日至11月10日)
(四)?提高總結(jié)(11月11日至11月30日)
五、活動(dòng)內(nèi)容
以規(guī)范設(shè)備安全文明檢修行為、搞好現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備清潔衛(wèi)生為主要內(nèi)容開展此項(xiàng)活動(dòng)。
(一)設(shè)備安全檢修
1、所有參加設(shè)備檢修人員,必須樹立安全第一的思想,嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程。
2、檢修前必須嚴(yán)格辦理《安全檢修任務(wù)書》、《臨時(shí)用電工作票》《動(dòng)火證》、《進(jìn)塔入罐證》等票證,并經(jīng)嚴(yán)格審批作業(yè)許可,要求認(rèn)真辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、落實(shí)安全措施,手續(xù)齊全、準(zhǔn)確,否則,檢修人員可拒絕檢修。
3、檢修設(shè)備前應(yīng)先檢查現(xiàn)場(chǎng)是否存在不利于安全檢修的因素,如有不利安全檢修的因素存在,應(yīng)堅(jiān)決排除后,方可進(jìn)行加檢修工作。
4、工作中所有檢修人員應(yīng)做到“三不傷害”即不傷害別人,不傷害自己,不被別人傷害,保證檢修的安全進(jìn)行。
5、檢修過程中,每天在安排任務(wù)時(shí),必須首先布置好安全工作,并有人對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行安全方面的檢查。
6、檢修人員進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)前必須正確穿戴好勞保保護(hù)用品,禁止不規(guī)范穿戴上崗。
7、檢修現(xiàn)場(chǎng),要嚴(yán)格管理煙火,禁止檢修人員攜帶煙火進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
8、在泵房檢修時(shí)要保證通風(fēng)換氣,換氣扇及其風(fēng)道不得擅自停用或堵塞。
9、傳動(dòng)設(shè)備檢修前應(yīng)切斷電源并掛好警示牌后方可進(jìn)行設(shè)備檢修,檢修結(jié)束后,必須是原掛牌人進(jìn)行摘牌送電。
10、起吊重物時(shí),首先檢查起吊鋼絲繩,繩索是否牢固可靠,被吊起物件是否安全可靠及周圍環(huán)境是否允許物件起吊,確認(rèn)無安全隱患后方可進(jìn)行設(shè)備起吊作業(yè)。
11、檢修人員在檢修時(shí),擺放好檢修物品及工具,防止亂放、亂丟現(xiàn)象,給安全造成不利因素。
12、立體交叉作業(yè)時(shí),應(yīng)首先布置好各作業(yè)點(diǎn)之間的安全工作,并認(rèn)真做好防范措施,戴好安全帽杜絕麻痹思想,并保持相互之間的聯(lián)系。
(二)設(shè)備文明檢修
1、加強(qiáng)設(shè)備文明檢修管理、規(guī)范設(shè)備檢修的工作程序,科學(xué)、合理地組織檢修,提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率和運(yùn)行可靠性。
2、檢修人員檢修時(shí)必須持有經(jīng)過簽發(fā)和審核、確認(rèn)的工作票,并已進(jìn)行檢修技術(shù)交底,明確檢修內(nèi)容及要求;檢修人員必須做到科學(xué)檢修、文明施工,檢修人員應(yīng)不亂用大錘、管鉗、扁鏟,不亂拆、亂拉、亂頂,不亂動(dòng)其他設(shè)備,不亂打保溫層,不亂拆其他設(shè)備的零部件。
3、設(shè)備檢修前必須把設(shè)備,備品配件、材料、工機(jī)具運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng),并按規(guī)定位置擺放整齊。檢修中要實(shí)行科學(xué)文明檢修,清洗過的機(jī)件、拆開的精密設(shè)備做到妥善保管;設(shè)備的零部件要墊好,清洗油污、污泥,拆下的保溫層,拆下的設(shè)備管道要快速裝車運(yùn)走,不得在原地滯留。
4、檢修人員在現(xiàn)場(chǎng)檢修時(shí)應(yīng)做到潤(rùn)滑油脂不見天,洗過的機(jī)件不見天,拆開的設(shè)備、管口不見天,設(shè)備零件不落地,工量具不落地,油污、污物不落地。
5、檢修現(xiàn)場(chǎng)各種工器具、檢修材料應(yīng)合理擺放,做到設(shè)備零件擺放一條線,材料物質(zhì)擺放一條線,工具機(jī)具擺放一條線,在交工驗(yàn)收前做到工完、料凈、現(xiàn)場(chǎng)清。
6、正確使用檢修工具,實(shí)行專業(yè)化,嚴(yán)禁不合理的撬、打、鏟、咬、割;積極采用先進(jìn)的專用工具;、使用的工具要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)禁亂用;
、合理使用各種測(cè)量、檢測(cè)儀器。
7、檢修人員應(yīng)嚴(yán)格控制檢修材料的消耗,檢修完成后的剩余材料按規(guī)定退庫(kù),不得私自留存。
8、所有計(jì)劃?rùn)z修必須有完整的檢修記錄,并在設(shè)備檔案中進(jìn)行記錄(檢修時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件、試車情況、檢修負(fù)責(zé)人等);檢修結(jié)束負(fù)責(zé)人組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收并試車合格。
(三)設(shè)備清潔衛(wèi)生
1、設(shè)備上以及旋轉(zhuǎn)部件周圍不允許有雜物,設(shè)備表面無積塵、油污,設(shè)備應(yīng)保持本色。
2、設(shè)備運(yùn)行區(qū)域地面無積油、積水,保持干燥清潔,以防腐蝕介質(zhì)。
3、機(jī)泵介質(zhì)流體管道應(yīng)保持清潔、保溫完整,及時(shí)消除跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
4、設(shè)備名牌、安全警示牌及包機(jī)牌應(yīng)固定牢固,保持清潔、字跡清晰,無油污、灰塵等污物。
5、輸送容易結(jié)晶,有毒有害,腐蝕性的液體的機(jī)泵機(jī)封處有泄漏液體的,基礎(chǔ),泵體要用水進(jìn)行沖洗,其它部分要用干凈的抹布進(jìn)行清凈。
6、雙吸泵的盤根密封會(huì)有不同程度的漏液,要求對(duì)漏液通道進(jìn)行疏通,不能有積水,結(jié)晶物的淤積。
7、泵體及其機(jī)泵底座(或其它鋼筋結(jié)構(gòu))不得有油垢油污,不得有灰塵和積土,泵底座下不得存放物品和垃圾,要清掃干凈,不得有積水。
8、泵的銘牌,油杯,油視鏡,壓力表,冷卻水管視鏡要保持干凈,以便巡檢觀察。
9、電機(jī)部分要求用干的抹布進(jìn)行清掃,電機(jī)的銘牌及轉(zhuǎn)向牌清掃干凈,不得用水直接沖洗電機(jī)。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室及車間要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要性,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)下發(fā)方案要求的內(nèi)容,對(duì)存在的問題,車間管理人員制定工作對(duì)策,做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
2、落實(shí)責(zé)任,確保工作實(shí)效性。各科室及車間要把責(zé)任分解落實(shí)細(xì)化到每個(gè)工作崗位和個(gè)人。裝備科要制定詳細(xì)檢查表,通過監(jiān)督檢查,全面及時(shí)排查整治。
3、全面開展,形成工作素養(yǎng)。安全消防宣傳教育,切實(shí)提高員工的安全消防意識(shí)。各車間要切實(shí)抓好此項(xiàng)工作,利用班前會(huì)、交接班會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。做到人人有專責(zé),事事有人管,逐步提升員工工作主動(dòng)性。
4、裝備科在每周五廠部調(diào)度會(huì)上通報(bào)各車間一周內(nèi)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況,參照《設(shè)備管理制度》及本廠《績(jī)效管理辦法》獎(jiǎng)優(yōu)罰差。
2013年9月25日
篇3:國(guó)際購(gòu)物中心清潔管理方案
z國(guó)際購(gòu)物中心清潔管理方案
提要:
全面推行科技型、"零干擾"型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。
根據(jù)質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)控制程序,進(jìn)行清潔作業(yè)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。
制訂重大慶典、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。
說明:
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在zz**國(guó)際購(gòu)物中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識(shí),實(shí)施科技型清潔管理,使zz**國(guó)際購(gòu)物中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
清潔管理思路:
在zz**國(guó)際購(gòu)物中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行"零干擾"、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進(jìn)環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
一、科技型清潔管理
科技型清潔管理有賴于先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段和先進(jìn)的清潔技術(shù)。
(一)先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段
1、配備先進(jìn)的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實(shí)施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動(dòng)化程度高、抗干擾能力強(qiáng)、方便快捷的現(xiàn)代化工具。
2、依據(jù)材料養(yǎng)護(hù)理論,對(duì)各種建筑新材料進(jìn)行物理分析與化學(xué)分析,制定最佳的清潔方案,以達(dá)到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
3、科學(xué)合理地進(jìn)行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟(jì)、高效地做好清潔管理工作。如:依據(jù)PH值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。
(二)先進(jìn)的清潔技術(shù)
1、大理石晶面處理技術(shù):對(duì)大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。
2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。
3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進(jìn)行。
4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。
5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。
6、地毯護(hù)理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。
二、"零干擾"清潔管理
科學(xué)合理地高度安排,推行"零干擾"工作思路,進(jìn)行"隱形服務(wù)"。
(一)螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線,努力做清潔管理"第一人",即--
1、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)第一人
2、接到信息第一人
3、發(fā)現(xiàn)問題第一人
4、處理問題第一人
(二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需鋪位內(nèi)保潔時(shí)做到快速、高效;非服務(wù)相關(guān)的鋪位不得隨意入內(nèi);待鋪位內(nèi)清潔完畢,物歸原位。
2、工作時(shí)清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和商場(chǎng)的外觀整潔。
3、在服務(wù)中要作到"三輕",即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。
4、無人使用時(shí)清理洗手間,進(jìn)去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間整理。
5、保潔工作告一段落時(shí),不到處走動(dòng),統(tǒng)一回到休息室。
三、環(huán)保清潔管理
1、zz**國(guó)際購(gòu)物中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對(duì)各類不同性質(zhì)的垃圾進(jìn)行分類處理,實(shí)施"三化"管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進(jìn)行有效的垃圾分流工作,使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實(shí)行全過程封閉式管理。
垃圾分流流程圖
袋裝
袋裝
袋裝
2、建議商鋪外圍、廣場(chǎng)配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí),共同保護(hù)美好的大自然。
(一)使用綠色環(huán)保型藥劑
選用對(duì)人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
(二)"四害"的防治
采用物理防治法與生物防治法,定期對(duì)"四害"進(jìn)行消殺。
(三)空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。
(四)節(jié)能降耗
要求員工注意節(jié)約用水、用電,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器原操作程序規(guī)定,具體有如下幾點(diǎn):
1、警示所有人員,堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)流水,開徹夜燈情況發(fā)生;
2、沖洗外圍時(shí)要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)約沖洗時(shí)間,節(jié)約用水。
3、使用機(jī)器設(shè)備時(shí),要抓緊時(shí)間,迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù),不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務(wù),達(dá)到節(jié)約用電;
4、取水后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,同時(shí)對(duì)清潔管理區(qū)域的水源注意檢查,如有漏水未關(guān)閉情況立即進(jìn)行處理;
5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)約電源。
(五)抵制環(huán)境污染
針對(duì)各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染:
1、對(duì)垃圾收集、處理實(shí)行全過程封閉管理。
2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。
3、對(duì)游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增添吸收反應(yīng)回收裝置,凈化辦公場(chǎng)所。
4、及時(shí)清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。
四、安全清潔管理
為保障員工人身及zz**國(guó)際購(gòu)物中心財(cái)產(chǎn)安全,員工樹立"安全第一"的思想,做到"不安全不作業(yè),排除安全隱患再作業(yè)";嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標(biāo)志,熟悉安全防范知識(shí),未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。
(一)員工行為安全規(guī)范
1、安全用電
在作業(yè)過程中,要注意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并注意是否有裸露電線,及時(shí)處理,以防短路。
2、防火
要注意安全用電、氣,熟悉辦公場(chǎng)地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火,發(fā)生火警立即報(bào)警,服從指揮人員調(diào)動(dòng)。
(二)安全防范規(guī)范
1、保潔主管集合,并點(diǎn)名,員工同時(shí)上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)自查,防范違紀(jì)事件的發(fā)生。
2、清潔人員定時(shí)、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進(jìn)入其它區(qū)域。
3、清潔員工對(duì)于各類廢棄物,必須全部檢查后才能清運(yùn)出去,如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件,立即問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認(rèn)后方可清運(yùn)出去。
4、保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況,對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。
6、對(duì)易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜,產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理,并清運(yùn)至指定地方。
7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí),培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施,及在發(fā)生意外時(shí),能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。
8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對(duì)拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰,辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。
五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理
(一)健全的制度約束
制訂完善的管理制度,注重制度的落實(shí)及工作的檢查,將日常考核、定期考評(píng)及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,"定崗定責(zé)、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定質(zhì)量",規(guī)范運(yùn)作,科學(xué)考核,獎(jiǎng)懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。
(二)規(guī)范化操作程序
在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。
(三)實(shí)行閉環(huán)管理
根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,對(duì)日常清潔工作制訂工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),然后組織實(shí)施,并對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析,從而不斷改進(jìn)工作,形成一個(gè)有機(jī)的閉環(huán),具體實(shí)施過程中,采取逐級(jí)負(fù)責(zé)制,下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)對(duì)下級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。
(四)實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的給予嘉獎(jiǎng)(晉級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì));對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評(píng)教育、警告,嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理;獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)員工的工作熱情。
(五)員工行為規(guī)范
為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境,樹立良好形象,要求全體清潔人員在物業(yè)服務(wù)過程中,嚴(yán)格遵照公
司制定的員工行為規(guī)范去執(zhí)行。
六、清潔作業(yè)檢查、考核
1、清潔內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系
建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系,每時(shí)、每天、每周、每月都有專人或?qū)ｉT部門進(jìn)行
檢查,確保清潔保潔達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),清潔作業(yè)按計(jì)劃順利完成,質(zhì)量記錄完整。
(1)員工自查:清潔工對(duì)各自的負(fù)責(zé)區(qū)域循環(huán)保潔、檢查。
(2)環(huán)境管理員巡查:主管對(duì)轄區(qū)內(nèi)的區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查,并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題檢驗(yàn)糾正后的效果,把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報(bào)管理處經(jīng)理,并做好記錄。
(3)公司品質(zhì)管理部抽查:不定期進(jìn)行抽查,及時(shí)解決問題。
2、嚴(yán)格的考核制度,每月對(duì)員工專業(yè)操作技能,工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,獎(jiǎng)懲分明,每半年進(jìn)行一次專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試。結(jié)合日常工作業(yè)績(jī),實(shí)行末尾淘汰。
七、保潔質(zhì)量改進(jìn)
1、檢查出的問題及時(shí)改進(jìn)
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。理論與實(shí)際相結(jié)合,聘請(qǐng)專業(yè)人士定點(diǎn)、定時(shí)進(jìn)行言傳身教,以使每個(gè)員工達(dá)到各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求。每位員工都有做到"一熟、二勤、三快":一熟,即對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉,明白自己所做的工作細(xì)則;二勤,即腦勤、手勤;三快,在保證清潔質(zhì)量的前提下,正確判斷問題快、應(yīng)變能力快,處理問題快、工作效率高。
3、鼓勵(lì)員工多提合理化建議,以不斷改進(jìn)工作。
八、清潔作業(yè)處理程序
(一)、地板打蠟
地板打蠟
-----除塵
工具:標(biāo)志牌、推塵、地拖、撮箕、刀片
清潔劑:塵推油
A、預(yù)先將塵推油噴灑到地拖上,在陰暗處晾干待用;
B、備齊上述工具;
C、清理工作場(chǎng)所,把可移動(dòng)的物件移動(dòng)到指定的地點(diǎn);
D、用小刀刮掉各種可見的污垢,注意不要刮傷地面;
E、用準(zhǔn)備好的地推清潔整個(gè)地面;
F、放置多個(gè)標(biāo)識(shí)牌;
G、洗凈工具,放回原處。
-----洗地
工具:標(biāo)識(shí)牌、拖把、吸水機(jī)、水桶和榨水器、刀片、全自動(dòng)洗地機(jī)、保養(yǎng)清潔墊、個(gè)人勞保用品、抹布
清潔劑:全能清潔劑
A、準(zhǔn)備好所有工具;
B、清理工作場(chǎng)所;
C、清掃地面,用刮刀刮掉可見的堅(jiān)硬污漬;
D、穿戴所有必要的勞防用品;
E、按比例(1:128)配制清潔液(用冷水);
F、將清潔液注入自動(dòng)洗地機(jī)的溶液槽中;
G、放置多個(gè)"禁止通行"標(biāo)志牌;
H、打開溶液槽閥門,放下紅色墊和吸水擋板,擦洗地面,打開吸水閥門;
I、用清潔劑擦洗地面完畢后,再用清水過洗,直至清水不起泡沫為止;
J、洗凈所有用具,放回至原來地方;
K、待地面干透,再進(jìn)行別的處理。
-----起蠟
工具:個(gè)人勞保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地機(jī)、黑潔墊、吸水機(jī)、抹布
清潔劑:起蠟水
A、準(zhǔn)備好所需工具;
B、清理工作場(chǎng)所;
C、清掃地面,用刀片刮去口香糖之類的堅(jiān)硬污垢;
D、空戴所有必備勞防用品;
E、按規(guī)定比例(1:4)配制起蠟水(用熱水);
F、放置"禁止通行"、"地面上蠟"標(biāo)志牌;
G、用起蠟水拖把將起蠟水潤(rùn)濕地面;
H、讓藥水停留10分鐘后再起蠟(注意:擦地機(jī)不能在較干的地面打磨)
I、用刀片去墻角或墻邊的積蠟;
J、用擦地機(jī)打磨地面,如果地面上有累積舊蠟,則再用起蠟水處理,通過增加作用時(shí)間和機(jī)械動(dòng)作來提高起蠟效果;
K、用吸水機(jī)吸凈污水;
L、再用清水過洗地面,直至清水不起泡沫為止;
M、洗凈所有用具,放回原處;
N、保留標(biāo)志牌直至地面完全干透。
注意:此時(shí),應(yīng)絕對(duì)禁止在地面上行走,要等上蠟或封地后才能讓人走上去。
-----上蠟/封地
在進(jìn)行上蠟或封地前,必須先進(jìn)行洗地或起蠟,地面必須干凈無塵。
工具:標(biāo)志牌、水桶、榨水器、蠟拖
清潔劑:特強(qiáng)封地劑、銀輝面蠟
A、備齊上述工具;
B、放置標(biāo)志牌,表明該處正在上蠟或封地;
C、將塑料膜放在水桶里或換用一個(gè)干凈的水桶,把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi);
D、充分潤(rùn)濕蠟拖,輕輕榨一下地拖頭,以蠟拖不滴水為宜;
E、一般需要30-45分鐘等干,手感覺得干后,再待15分鐘左右;
F、以上打蠟步驟,先上兩面三刀次封地蠟,再上兩面三刀次面蠟;
G、洗凈所有工具,待蠟完全干透膈,移走標(biāo)志牌。
-----拋光
在拋光地坪前,必須先進(jìn)行除塵或洗地,地面必須干凈無顆粒,否則通過打磨會(huì)滲入蠟?zāi)?nèi)。
工具:標(biāo)志牌、噴壺、高速拋光機(jī)、白色拋光潔墊、地拖
清潔劑:快亮地坪保養(yǎng)蠟
A、備齊上述工具;
B、在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊;
C、用噴磨保養(yǎng)蠟通過噴霧灑向地面(不要過多噴灑,否則地面會(huì)起霧);
D、用高速拋光機(jī)慢慢移動(dòng),磨光地面;(如墊子磨損,就應(yīng)更換)
E、用推塵地拖除去灰塵;
F、洗凈所有工具,放回原處;
G、保留標(biāo)志直至地面完全干燥;
H、將所有移動(dòng)過的物件還回原位,擺入整齊。
----頂層去蠟及補(bǔ)蠟
頂層去蠟的方法與洗地相同,僅是全能清潔劑的稀釋比例不同,稀釋比例為1:40。補(bǔ)蠟的方法與上蠟相同,上蠟前必須要除塵和洗地。
(二)、護(hù)欄
--不銹鋼護(hù)欄
工具:毛巾、小毛刷、水桶
清潔劑:酸性防銹清潔劑
A、配合業(yè)主移動(dòng)護(hù)欄上的障礙物(花盆、衣物等);
B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍;
C、再用含有酸性防銹清潔劑的濕毛巾擦防護(hù)欄的鋼條,順著鋼條來回擦洗;對(duì)極短的鋼條,握住鋼條作旋轉(zhuǎn)擦洗;
D、用干凈的毛巾擦洗,直至做到無污漬灰垢。
---護(hù)欄除銹、上漆
工具:鋼絲刷、毛刷、小鏟刀
清潔劑:防銹漆、油漆、香蕉水/燒堿
A、配合業(yè)主移動(dòng)護(hù)欄上的障礙物(花盆、衣物等);
B、先用小毛刷將護(hù)欄灰塵清除一遍;
C、用鋼絲刷除去護(hù)欄上的銹斑;
D、再用毛刷將防銹漆涂于護(hù)欄上,如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方,用香蕉水/燒堿浸泡它,等一會(huì)兒后,再用小鏟刀清除。
E、等防銹漆徹底干后,再用毛刷將油漆涂于護(hù)欄上,如防銹漆污染了護(hù)欄以外的地方,用香蕉水/燒堿浸泡它,等一會(huì)兒后,再用小鏟刀清除。
安全措施
A、上防護(hù)欄時(shí),應(yīng)系好安全帶;
B、腳踩在防護(hù)欄上時(shí),不能單踩在一根鋼條上,應(yīng)踩在兩根鋼條上;
C、操作防護(hù)欄時(shí),最好一只腳踩在窗臺(tái)上,另一只腳踩在護(hù)欄上,以減輕對(duì)防護(hù)欄的重量。
(三)、玻璃窗(門上鑲有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同)
工具:毛巾/涂水器、玻璃刮刀、鋼絲刷、螺絲刀、水桶
清潔劑:全能清潔劑或玻璃清潔劑
A、把墊布?jí)|在窗臺(tái)內(nèi),以保護(hù)墻裙;
B、用濕毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附著物、灰塵、污垢和頑固的沉積物,頑固沉積物需用鋼絲刷先清潔一遍(不能用鋼絲刷干擦玻璃表面,干擦易劃傷玻璃,應(yīng)帶水擦洗。磨砂玻璃、貼有窗花紙的玻璃,不能用鋼絲球擦洗,易劃傷磨砂玻璃表面和窗花紙);
C、將玻璃及框再清潔一次后,用清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋,并涂于玻璃表面;
D、左手握一張毛巾,右手握玻璃刮刀刮凈表面。(用玻璃刮從上用力勻速拉到底,接著用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃殘留物,最后達(dá)到光亮透明的效果)
E、用濕毛巾清洗下方的溝槽,較窄的溝槽用濕毛巾包住起子來回拖擦干凈。
F、最后用濕毛巾清洗窗臺(tái)完畢。
安全措施
A:玻璃能取下來的,
盡量取下來擦,便于操作。取下玻璃時(shí),請(qǐng)手握玻璃部分請(qǐng)用毛巾墊隔;
B、取下來的玻璃,下方應(yīng)放置在墊布上,以防滑倒,上方墊上抹布靠墻,以防損傷墻面。
D、靠墻放置玻璃應(yīng)與地面成80度左右的角度,過于垂直或傾斜易滑倒。
E、取下來的玻璃,在清洗干凈后還原時(shí),應(yīng)注意正反面;先后順序,避免浪費(fèi)時(shí)間和精力。
(四)、頂部清洗
工具:毛巾、梯子、桶
清潔劑:全能清潔劑/中性清潔劑
A、先用濕毛巾清洗一遍除去灰塵;
B、再用浸有清潔劑(比例:1:20)的毛巾清洗;
C、最后用干凈的濕毛巾反復(fù)清潔,做到頂部無灰塵、污漬。
安全措施
A、頂部清洗登高時(shí),對(duì)于業(yè)主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩,感覺穩(wěn)定后才能上去工作。
B、在梯子、橙子、桌子上操作時(shí),一只手握毛巾;另一只手應(yīng)盡量找支撐點(diǎn)。上頂、墻壁面或其它能夠支撐的地方。一定要注意自己的重心,控制好平衡。在最有效夠得著的地方進(jìn)行操作。對(duì)于勉強(qiáng)夠得到的地方,絕不能勉強(qiáng),必須下來移動(dòng)梯子、凳子等方能進(jìn)行操作。
(五)、墻面
木質(zhì)墻面、瓷粉墻面的操作程序與頂部的相同。
注意事項(xiàng)
A、對(duì)于帶有造型的門,注意把各個(gè)造型部位清洗干凈。品格柵型的;應(yīng)注意把各個(gè)格子清洗干凈。
C、門上的沉積物、灰垢,盡量不用鋼絲球擦洗,避免劃傷表皮層,應(yīng)用軟布或濕毛巾反復(fù)用力擦洗。
(六)、燈具
首先了解燈具構(gòu)造,主要分兩種:結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜型。簡(jiǎn)單型一般只帶有造型燈罩組合而成。復(fù)雜型燈具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等聯(lián)合組成。
工具:毛刷、螺絲刀、毛巾、梯子、水桶
清潔劑:全能清潔劑
A、先按燈具的安裝順序拆下燈具(對(duì)高處的燈具須用梯子配合);
B、用毛刷將燈具先除塵;
C、用清潔劑配合毛巾清洗燈具;
D、再用清水徹底清潔;
E、用干毛巾抹干后再按順序安裝完畢。
注意事項(xiàng)
A、由于簡(jiǎn)單組合燈具的主干部分較小,懸掛在天花板上,靠邊燈罩的均勻排布保持平衡。因此,在折洗時(shí)須二人配合,拆一個(gè)洗一個(gè),上完后再看對(duì)稱點(diǎn)是否平衡;
B、一般燈罩都是磨砂的,容易破碎,在清洗時(shí)要小心,只能用毛巾輕擦;
D、如遇有破損的零部件,應(yīng)及時(shí)向業(yè)主提前說明;
E、注意觀察燈具是否老化。如有老化應(yīng)向業(yè)主提出不能清洗。
安全措施
A、對(duì)開著的燈,在作業(yè)前應(yīng)關(guān)掉電源,冷卻后方能進(jìn)行操作;
B、洗燈時(shí),小心燈罩的鋒利面劃傷手;
C、當(dāng)使用梯子取高處的燈具時(shí),應(yīng)一人取燈具一人扶梯子。
(七)、家電
工具:毛巾、海綿、
清潔劑:全能清潔劑、
A、先關(guān)掉所要清潔家電的電源;
B、用清潔劑配合毛巾清潔家電(除電腦);或用專用油配合海綿清潔電腦外殼;
C、再用干凈毛巾徹底清潔家電(除電腦)。
安全措施
A、不能帶電操作。
B、電腦、電視機(jī)不能用濕毛巾擦拭;
D、對(duì)插座開關(guān)進(jìn)行清潔時(shí),把毛巾擰干以免觸電。
(八)、木質(zhì)地板
工具:掃把、毛巾、水桶
清潔劑:全能清潔劑
A、先用掃把清潔地板表面渣漬;
B、按比例(1:20)配制清潔液,并用毛巾清洗地板;
C、用干凈毛巾清潔地板。
(九)、地板磚
工具:毛巾、鋼絲刷、水桶、掃把
清潔劑:中性全能清潔劑
A、先用掃把清潔地面渣漬
B、按比例(1:10)稀釋清潔劑,并用毛巾沾上少許除漬劑作均勻涂抹;
C、如有頑固污漬,可用鋼絲球反復(fù)擦洗;
C、最后用干凈的毛巾清洗干凈。
(十)、換氣扇
工具:毛巾、水桶、刷子
清潔劑:強(qiáng)力化油劑
A、先按比例(重漬1:10/輕漬1:100)配制清潔劑;
B、取下?lián)Q氣扇葉上的蓋子,放入配制好的清潔劑中;
C、用毛巾清洗干凈,如為頑固污漬,可用刷子清洗;
D、洗干凈之后用毛巾擦干將其裝好還原。
(十一)、紡織品類公共設(shè)施頑固污跡的清除
A、紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例凈泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗;
B、咖啡、果汁,用熱水浸泡15分鐘左右,加丙酮溶液搓洗;
C、油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗;
D、墨水污跡用鹽水泡15分鐘左右,加丙酮溶液搓洗;
E、指甲油用水和丙酮溶液泡洗;
F、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗;
G、汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗;
H、香口膠用香口膠劑刷洗;
I、油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗;
J、真絲、羊絨、羊毛制品等只可干洗。
(十二)、地毯清潔
----除塵
工具:標(biāo)志牌、吸塵機(jī)
A、清理工作場(chǎng)所;
B、放置標(biāo)志牌;
C、開啟吸塵機(jī)吸塵。
----清洗
工具:標(biāo)志牌、地毯清洗機(jī)一套、吹干機(jī)、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺
清潔劑:地毯粉、強(qiáng)力地毯除漬劑、化泡劑
A、放置清潔標(biāo)志牌;
B、清理工作場(chǎng)所(洗完物歸原位);
C、準(zhǔn)備好所有工具;
D、按比例(1:20)將地毯粉配制成清潔液,同時(shí)加入化泡劑;
E、將清潔劑注入地毯清洗機(jī)清潔液水箱;
F、高速洗地,并注意運(yùn)行方向;
G、開啟地毯清洗機(jī);
H、將除清液噴于污垢處;
I、用手刷和毛巾進(jìn)行清洗;
J、再用地毯清洗機(jī)清洗一次;
K、放置吹干機(jī),并不斷改變風(fēng)向,直至干透;
L、洗凈所有工具放回原來地方。
----地毯的特殊清潔保養(yǎng)
A、地毯壓痕消除
地毯由于家俱或其它物件的重壓會(huì)形成凹痕,消除凹痕的辦法是:將浸過熱水的毛巾擰干,敷在凹部位5-10分鐘,然后移去毛巾,用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷,邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。
B、地毯焦痕消除
焦痕程度不嚴(yán)重時(shí),只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可;若是較嚴(yán)重的焦痕,可把壓在家俱下的地毯毛刷起來后,用剪刀剪下,用粘合劑把它粘在燒焦處,用類似書本輕重的平面物品壓在上面,待粘合劑干燥后粘上去的毛就牢固了,再用毛刷輕輕梳理一下便可。
C、地毯復(fù)色
地毯用久了顏色就不如新的鮮艷,要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來,可在頭天晚上把食鹽撒在地毯上,第二天早上用干凈的濕抹布把食鹽抹凈,地毯的鮮艷即恢復(fù)。
D、地毯洗滌
用面粉、精鹽和石膏粉按6:1:1的比例用水調(diào)和至糊狀,再加少許白酒,在爐上加溫調(diào)和,冷卻成干狀后,撒在地毯臟處,再用毛刷或絨布擦拭,直到干糊成粉狀。地毯見凈,然后用吸塵器除去粉渣,地毯就干凈了。
E、地毯污漬去除
①對(duì)毛地毯上的動(dòng)植物油跡,應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭。
②對(duì)果汁和啤酒跡,要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗,再用溫水加少許食醋溶液擦洗。
③對(duì)墨水跡,可在墨跡污處撒細(xì)鹽末,再用肥皂液刷除,若是陳跡宜用牛奶浸潤(rùn)片刻,再用毛刷蘸牛奶刷拭。
(十三)、大理石晶面清潔
----洗地
略:(同前清洗地面)
----晶面處理
工具:標(biāo)志牌、毛巾、水桶、噴壺、鋼絲棉、拋光墊、洗地機(jī)、加重晶面處理機(jī)、吸水機(jī)
清潔劑:NCL2501晶面劑、NCL2502拋光劑
A、準(zhǔn)備好所有工具和機(jī)器硬設(shè)備;
B、放置標(biāo)志牌;
C、設(shè)置圍欄,避免行人行走;
D、將2501晶面劑裝入噴壺備用;
E、將2502拋光劑裝入噴壺備用;
F、待清洗過的地面完全干燥;
G、將晶面處理機(jī)推入作業(yè)面,套上鋼絲棉;
H、將適量NCL2501晶面劑噴于地面;
I、啟動(dòng)晶面處理機(jī)進(jìn)行研磨作業(yè);
J、適時(shí)噴入NCL2501晶面劑;
K、繼續(xù)晶面作業(yè);
L、用干毛巾清潔作業(yè)面;
M、將適量NCL2502拋光劑噴于地面;
N、將拋光機(jī)推入套上拋光墊;
O、將拋光機(jī)推入作業(yè);
P、用拋光機(jī)拋光地面;
Q、適時(shí)噴入拋光劑;
R、繼續(xù)拋光作業(yè);
S、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果;
T、用干凈毛巾清潔已作業(yè)的地面;
U、重復(fù)以上作業(yè)程序于其它地面。
(十四)、木質(zhì)墻面處理
工具:標(biāo)識(shí)牌、手刷毛巾、刀片
清潔劑:全能清潔劑(1:100)
A、用毛巾配合按勞取1:100配制的清潔劑擦洗墻面;
B、必要時(shí)用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬;
C、再用毛巾清抹一次墻面;
D、最后用清水洗凈輕抹墻面。
(十五)、洗手間清潔處理
-----便器
工具:馬桶刷、毛巾、噴壺
清潔劑:潔廁劑、全能清潔劑
A、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑;
B、用馬桶刷刷洗并用水沖洗;
C、將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋并注入噴壺
D、將清潔劑噴灑于馬桶,用毛巾擦拭干凈。
-----玻璃鏡面
工具:毛巾或涂水器,玻璃刮刀
清潔劑:全能清潔劑或玻璃清潔劑
A、將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋;
B、將清潔劑涂于鏡面,并用力擦洗;
C、用玻璃刮刀刮凈鏡面。
-----洗手臺(tái)
工具:毛巾、噴壺
清潔劑:全能清潔劑
A、將全能清潔劑按規(guī)定比例(1:100)配制于噴壺內(nèi);
B、將清潔劑噴灑于臺(tái)面;
C、用毛巾清除污垢,并用清水過洗;
D、用毛巾擦凈臺(tái)面水漬;
----地面
工具:地拖、水桶、地刷
清潔劑:潔廁劑、全能清潔劑、空氣清新劑
A、將清潔劑按規(guī)定比例(1:60)稀釋配制于水桶內(nèi);
B、將地拖水?dāng)Q干,用力拖洗地面;
C、較臟的地方用地刷洗刷;
D、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬;
E、適時(shí)噴灑空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。
----洗手液及衛(wèi)生紙的補(bǔ)充、垃圾袋更換
工具:噴壺、毛巾、卷紙、擦手紙、垃圾袋
清潔劑:洗手乳露、不銹鋼清潔劑
A、將洗手乳露注入洗手液分配器中;
B、補(bǔ)充卷紙和擦手紙;
C、更換垃圾袋;
D、擦拭垃圾桶;
E、用不銹鋼清潔劑噴于不銹鋼擦手紙盒表面,用干毛巾擦拭干凈。
(十六)、外墻清洗處理
-----綜述
在大氣環(huán)境中的酸雨、酸霧、廢氣、粉塵、浮油物以及混凝土的溶性物等經(jīng)過復(fù)雜的化學(xué)過程在建筑物外墻表面形成污漬,嚴(yán)懲影響外墻的美觀。這些污漬如長(zhǎng)期附著在建筑物外墻表面,就會(huì)對(duì)外墻裝飾材料造成不同程度的腐蝕,留下難以清除的斑痕,特別是在玻璃表面形成"淚痕",不僅影響建筑物外墻的美觀,而且也嚴(yán)懲影響室內(nèi)環(huán)境統(tǒng)一和諧,因此對(duì)建筑物外墻進(jìn)行經(jīng)常性的保養(yǎng)性清洗就顯得特別重要。
----清潔劑
一般采用專用全能清潔劑。該清潔劑是特有的濃縮配方,內(nèi)含表面活性劑,對(duì)玻璃幕墻、磁掛板、復(fù)合鋁板幕墻、瓷磚幕墻、花崗石幕墻等硬表面有極強(qiáng)的去污能力,能徹底清除各種幕墻表面的污漬。它不屬于強(qiáng)酸強(qiáng)堿類清潔劑,不損傷幕墻表面,也不會(huì)破壞玻璃幕墻。
-----玻璃幕墻的處理
工具:安全標(biāo)志帶、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、軟質(zhì)潔墊、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:50配制清潔劑,噴壺中按1:10配制清潔劑)
A、首先用涂水器或毛巾將1:50配制的清潔劑涂于玻璃表面;
B、用涂水器或毛巾用力涂擦、洗去浮沙土和污漬;
C、用玻璃刮刀刮凈水漬;
D、如仍有少量污漬,將1:10配制清潔劑噴于污漬上;
E、用軟質(zhì)潔墊用力涂擦,或用刀片去除污漬直至干凈為止;
F、用水管將玻璃表面、窗框和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑沖干凈;
G、用毛巾將窗框、粘接縫上的水漬抹干。
----磁掛板復(fù)合鋁板幕墻的處理
工具:安全標(biāo)志帶、毛巾、軟質(zhì)潔墊、玻璃刮刀、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:32配制清潔劑,噴壺中按1:5配制清潔劑)
A、用1:32配制的清潔劑涂于鋁板表面;
B、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗;
C、如仍有少量污漬,用1:5配制的清潔劑噴于污漬上;
D、用軟質(zhì)潔墊用力擦洗直至干凈為止;
E、然后用水管將板材表面和粘接縫等灰塵和殘留清潔劑干凈;
F、最后用玻璃刮刀刮凈水漬,毛巾擦凈粘接縫水漬。
----瓷磚幕墻的處理
工具:安全標(biāo)志帶、毛巾、硬質(zhì)毛刷、刀片、鏟刀、清潔水桶、噴壺
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(水桶中按1:20配制清潔劑,噴壺中按1:5配制清潔劑)
A、用1:20配制的清潔劑涂于瓷磚表面;
B、用硬質(zhì)毛刷用力刷干凈;
C、頑漬用1:5配制的清潔劑噴于污漬上;
D、用硬質(zhì)毛刷用力刷洗;
E、混凝土溶蝕物可用鏟刀、刀片鏟除;
F、再用清潔劑洗刷干凈;
G、再用水管沖洗干凈瓷磚表面。
----柱、梁、拉桿的清洗方法
工具:快裝腳手架、毛巾、清潔水桶
清潔劑:專業(yè)全能清潔劑
(按1:80配制清潔劑)
移動(dòng)快裝腳手架,逐步用清潔劑清抹干凈。
----花崗石幕墻的清洗處理
清洗方法同玻璃幕墻清洗方法相同
安全措施
A、為防意外,為所有外墻清洗人員配備保險(xiǎn)繩、保險(xiǎn)帶、自鎖器、安全帽、雨衣等保險(xiǎn)設(shè)備,以保證萬無一失,確保工程順利進(jìn)行;
B、每次外墻清洗,采用吊板清洗,并派出經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員進(jìn)行清洗,施工人員將嚴(yán)格按照高空吊板使用要求和高空安全進(jìn)行清洗;
C、施工人員應(yīng)遵守公司管理規(guī)定,文明施工,并保證清洗質(zhì)量,確保工程順利進(jìn)行。
D、外墻清洗作業(yè)時(shí),事務(wù)所經(jīng)理對(duì)不按正確操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)的人員,應(yīng)迅速處理并作出相應(yīng)的防范措施;
E、每次外墻清洗完畢后,進(jìn)行檢查驗(yàn)收,如有不合格的清洗質(zhì)量,返工清洗,直至完全合格。
(十七)、字、牌、畫的清潔保養(yǎng)
A、每天用擰干的毛巾輕抹字、牌、畫上的灰塵;
B、周用半濕抹布對(duì)藝術(shù)字進(jìn)行光亮處理和保養(yǎng);
C、不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥、干凈的毛巾先擦一遍,再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹一次;
D、銅字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每周用干燥干凈的毛巾除塵后,再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮;
E、有機(jī)玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌,每隔二日用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例為7:1)進(jìn)行輕擦,再用擰干的毛巾擦抹直到不留污
漬為止;
F、有玻璃裝裱的字畫,每周用雞毛撣進(jìn)行除塵;
G、有玻璃裝裱的字畫應(yīng)每周先噴少量玻璃水到玻璃上,再用干凈的半濕毛巾輕擦,最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。
(十八)、洗地機(jī)的操作及保養(yǎng)方法
A、根據(jù)待清洗之物品選擇軟(硬)毛刷頭,并安裝在洗地機(jī)底盤上;(一般洗地用硬毛刷頭,洗地毯則用軟毛刷頭)
B、按說明比例將水和清潔劑(洗地毯使用)或起蠟水(洗地用),盛入盛液桶內(nèi)。
C、雙手把住洗地機(jī)把手,將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度,便于操作;
D、檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后,再插上電源(指示燈亮);
E、雙手抓緊左右把手,抓住把手下左右邊任一開關(guān)按鈕后都可啟動(dòng)洗地機(jī)。熟練操作洗地機(jī)后,可左右開關(guān)輪流使用,便于休息;
F、啟動(dòng)后,洗地機(jī)隨著地刷的旋轉(zhuǎn),會(huì)左右或前后移動(dòng)。洗地機(jī)移動(dòng)的方向與左右手用力的方向始終相反,移動(dòng)的快慢與用力大小卻成正比。例如:要使洗地機(jī)向前移動(dòng),雙手應(yīng)適當(dāng)用力向操作者方向往后壓;要使洗地機(jī)向左移動(dòng)時(shí),雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓;
G、清洗過程中,對(duì)較臟或有頑固污漬的地方,刷頭停留的時(shí)間可延長(zhǎng),直到污跡清除;
H、清洗結(jié)束,拔掉電源,收好電源線,調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài),便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動(dòng);
H、清洗干凈刷頭及盛液桶,并用毛巾擦干凈洗地機(jī),放回倉(cāng)庫(kù)。
(十九)、拋光機(jī)的操作及保養(yǎng)
A、將拋光機(jī)墊安裝在拋光機(jī)底盤上;
B、雙手把住拋光機(jī)把手,將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度,便于操作;
C、檢查電源線外觀無損壞、無裸露后,再插上電源(指示燈亮),可啟動(dòng)。啟動(dòng)后電源線搭在肩上,避免電源線卷入機(jī)器內(nèi);
D、啟動(dòng)和啟動(dòng)后的操作方法同洗地機(jī)一樣;
E、拋光機(jī)在地面重疊旋轉(zhuǎn),按照順序由左向右依次進(jìn)行,直到地面光滑,無痕印為準(zhǔn);
F、拋光完后,應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊,、清潔機(jī)器,送還倉(cāng)庫(kù)。
(二十)、吸塵器的操作及保養(yǎng)
-----吸塵
A.打開吸塵器箱體,檢查吸塵袋是否干凈。
B.根據(jù)吸塵內(nèi)容,安裝吸塵刷頭。
C.檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后,再插上電源(指示燈亮),可啟動(dòng)。
啟動(dòng)后電源線搭在肩上,避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。
D.按照從上到下,從內(nèi)到外原則吸塵。
E.吸塵結(jié)束,拔掉電源線并收好,清潔濾塵袋和裝塵的容器,保持設(shè)備清潔干凈,送還倉(cāng)庫(kù)。
-----吸水
A.打開吸塵器,將吸塵袋取出。
B.吸水操作同吸塵操作。
九、緊急事件處理
(一)重大會(huì)議
為會(huì)議的順利進(jìn)行做好一切準(zhǔn)備工作,組織人力、物力有針對(duì)性和主動(dòng)地做好突擊清潔工作,加大保潔力度,完成會(huì)議中安排的臨時(shí)性工作,會(huì)議結(jié)束后,迅速清理現(xiàn)場(chǎng),并防止意外事故發(fā)生,如煙頭、設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)等引起的火災(zāi)、機(jī)密性文件的遺失等。
(二)暴風(fēng)雨及無法避免的自然災(zāi)害
組織人力進(jìn)行突擊性清理工作,保證溝、渠、通道暢通,雨水口、接水口、地漏無異物堵塞,加固防災(zāi)設(shè)施,檢查網(wǎng)架、支架、門窗是否歸位,消除一切潛在的危險(xiǎn)性因素,同時(shí),積極參與搶險(xiǎn)救助,迅速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng),保持zz**國(guó)際購(gòu)物中心整體形象,將損失降低到最小程度。
(三)水警、火警預(yù)防及排防、善后處理
當(dāng)樓層內(nèi)水管、接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知護(hù)衛(wèi)和維修人員前來救助,然后用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)將電梯開往上一層,并通知維修人員關(guān)閉電梯;如辦公室浸水,應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料,用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,用拖把拖干地上的水跡。
如遇火警等特殊情況,積極組織突擊小組搞好特殊清潔工作。