保潔工作委托管理:

1、飯店、酒樓(按建筑面積)每月每平方米3――5元/平米;

2、購(gòu)物或娛樂場(chǎng)所3――4元/平米;

3、醫(yī)院2――3元/平米;

4、工廠1.5―3元/平米;

5、其他辦公樓或?qū)懽謽侨粘Ｇ鍧?.2――2元/平米;

以上項(xiàng)目加定期洗地或洗地毯各加0.3元/平米;

需提供衛(wèi)生紙或洗手露各加0.1元/平米;

需定期打蠟或清洗外墻各加0.3元/平米;

以上全包括各加0.5元/平米

面積不足5000平米2元以上

廣場(chǎng)、露天場(chǎng)所1--2元

以人員計(jì)費(fèi)法:

同用戶商定保潔人員、管理人員數(shù)量、保潔范圍及項(xiàng)目,按派駐人員實(shí)際數(shù)量以人員數(shù)量計(jì)費(fèi),每名保潔員一千元左右(包括部分工具、耗材等),如甲方需要其他特殊程序雙方協(xié)定。

以上兩種計(jì)價(jià)方式用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

高處作業(yè)報(bào)價(jià):

1.高處清洗:

瓷磚墻面清洗:1.5-4元/平米;

石材墻面清洗:1.5-4元/平米;

玻璃幕墻清洗:1.5-3元/平米;

防水涂料墻面清洗:2-5元/平米;

鋁塑板墻面清洗:1.5-3元/平米;

毛石表面清洗:2-6元/平米;

真石漆表面清洗:3-8元/平米;

異型結(jié)構(gòu)建筑物高處表面清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià)

1000平米以下及其他特殊情況根據(jù)實(shí)際情況作價(jià),常年承包價(jià)格可根據(jù)實(shí)際情況下調(diào)10%-30%。

2.高處涂刷:

墻體立面粉刷:5-12元/平米;包工料:12-30元/平米;

砼表面粉刷、噴涂:5-13元/平米;包工料:25-45元/平米(加拿大SINORISE);

舊涂料墻面粉刷、噴涂:5-15元/平米;包工料:12-30元/平米;

高層建筑彩繪:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

大型煙囪粉刷、寫字:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

客戶可指定施工材料或施工方式,然后進(jìn)行作價(jià)。

3.高處防護(hù):

光面石材防護(hù):4-8元/平米;包工料:15-30元/平米(德國(guó)AKEMI);

毛石表面防護(hù):5-10元/平米;包工料:18-35元/平米(德國(guó)AKEMI);

陶磚表面防護(hù):6-12元/平米;包工料:18-35元/平米(德國(guó)AKEMI);

混凝土表面防護(hù):5-12元/平米;包工料:20-35元/平米(加拿大SINORISE);

鋼結(jié)構(gòu)粉刷、噴涂、防護(hù):10-20元/平米;包工料:25-50元/平米(加拿大SINORISE);

大型煙囪防水、防腐:20-40元/平米;包工料:35-60元/平米(加拿大SINORISE);

高空管道、儲(chǔ)油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

4.高處安裝、架設(shè)、拆除:

高處銅字、不銹鋼字清洗、保養(yǎng)、翻新:50-500元/個(gè);

廣告牌、布清洗、安裝、拆除:按實(shí)地情況作價(jià);

高處指示燈、航標(biāo)燈的安裝、拆除、維修:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固;根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

石材維護(hù)價(jià)格:

1.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

2.花崗巖晶硬處理:15―35元/平米;

3.砂巖晶硬處理:20―35元/平米;

4.石材拋光打

蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

5.大理石翻新處理:60―100元/平米;

6.花崗巖翻新處理:80―120元/平米;

7.砂巖翻新處理:80―120元/平米;

8.水磨石翻新處理:15―40元/平米;

9.石材(大理石)仿古處理:80―120元/平米;

10.石材表面防護(hù)處理:12―25元/平米(德國(guó)AKEMI);

11.石材六面防護(hù)處理:20―50元/平米;(德國(guó)AKEMI);

12.石材專業(yè)清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

13.石采除水跡:60―120/平米;

14.石材做防滑條:25―35元/延長(zhǎng)米;

15.石材增艷處理:15―35元/平米;

16.石材維護(hù)委托管理:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià)

木地板打磨、翻新價(jià)格:

新鋪地板磨平:10―15元/平米;

舊木地板打磨、拋光:20―25元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、涂漆):30元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、彌縫、涂漆、上蠟)35―40元/平米;

運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館翻新;45―60元/平米

大型工程開荒清潔:

一萬平米以內(nèi):2―4元/平米(辦公樓);

一萬平米以上:2―3元/平米(辦公樓);

一萬平米以內(nèi):3―5元/平米(精裝住宅樓或其他);

一萬平米以上:3―4元/平米(精裝住宅樓或其他);

以上價(jià)格為直接交付業(yè)主正常使用為標(biāo)準(zhǔn),可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整價(jià)格。

地毯清洗:

辦公樓化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

純羊毛地毯清洗(干泡清洗):3―10元/平米;

純毛塊毯清洗:10―15元/平米;

蒸汽殺螨清洗:3―5元/平米;

價(jià)格的調(diào)整根據(jù)清洗面積的大小為原則。

地板打蠟處理:

石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

石材噴磨保養(yǎng)處理:2―4元/平米;

木地板拋光打蠟(固體蠟):4―6元/平米;

木地板打棉拋液體蠟:2―4元/平米;

運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館打?qū)Ｓ孟?5―8元/平米;

起舊蠟:1.5―3元/平米;

商務(wù)清潔:

1.派駐保潔員:800―1200元/人/月;

2.化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

3.塑膠地板及木地板打蠟:2―4元/平米;

4.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

5.玻璃清洗;3―5元/平米;玻璃窗:15―30元/扇;

6.不銹鋼、鋁合金結(jié)構(gòu)清潔保養(yǎng):5―10元/平米;

7.辦公工位清潔(擦拭、消毒):15―20元/套(包括桌、椅、隔板、電腦);

8.辦公轉(zhuǎn)椅清洗:8―15元/把;

9.辦公隔斷清洗:3―5元/平米;

10.電腦表面專業(yè)清洗(顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)):15―30元/套;

11.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

12.高級(jí)辦公家具清潔+保養(yǎng):根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

13.中央空調(diào)出入風(fēng)口清洗:5―8元/個(gè);

&n

bsp;14.隔柵燈盤清洗:3―5元/個(gè);

15.業(yè)務(wù)咨詢電話清潔、消毒:1.5―3元/個(gè);

16.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

17.飲水機(jī)清洗:15―30元/臺(tái);

18.電子設(shè)備及精密設(shè)備深層清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià)。

物業(yè)、酒店、餐飲、娛樂業(yè):

1.石材維護(hù)托管:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

2.大型吊燈清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

3.高頂清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

4.軟包壁布清洗(蒸汽清洗):3―8元/平米;

5.大型油煙管道(罩)類清洗:25―40元/平米、延長(zhǎng)米;

6.廚房除垢清洗:8―15元/平米;

7.泳池清洗:5―12元/平米;

8.布藝沙發(fā)清洗:15―40元/套:

9.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

10.消毒防疫、殺蟲滅鼠:見鏈接

11.洗水服務(wù)(床單、被罩、餐布、工服等定期取送清洗):見鏈接

如定期整體清潔根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

家庭項(xiàng)目:

1.新居室開荒保潔:3―5元/平米;

2.舊居室保潔:4―6元/平米;

3.木地板打蠟(免拋液體蠟):2―4元/平米,固體蠟5―8元/平米;

4.墻面粉刷:5―8元(清包工),材料大包:10--25元/平米;

5.舊居室整體翻新:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

6.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

7.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

精密設(shè)備、儀器專業(yè)清洗:

普通電腦主機(jī)(包括板卡、風(fēng)扇、硬盤、光軟驅(qū)動(dòng)等表面灰塵、污漬清除):50―80元/臺(tái);

大型主機(jī):根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

其他設(shè)備、儀器:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

高壓清洗:

1.噴砂清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

2.高壓水清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

3.高壓冷、熱水清洗:根據(jù)清洗物體實(shí)際情況作價(jià);

工業(yè)清洗:

1.中央空調(diào)清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

2.工業(yè)鍋爐清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

3.工業(yè)廠房清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

4.食品廠設(shè)備無害清洗:根據(jù)實(shí)際情況作價(jià);

公共設(shè)施清洗:

廣場(chǎng)清洗:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

大型標(biāo)志、雕塑、展示品清洗:根據(jù)清洗要求作價(jià);

消毒防疫、除蟲滅鼠:

1.消毒;

空氣消毒:1―2.5元/平米;

物品消毒:根據(jù)實(shí)地情況作價(jià);

2.除蟲滅鼠

滅蟑螂:0.6―2/平米/次;

滅鼠:1.5―2.5元/平米/次;

滅螞蟻:0.8―2元平米/次;

滅蚊、蠅:0.9―2元/平米/次。

洗水服務(wù):

品種價(jià)格(元)品種價(jià)格(元)品種價(jià)格(元)

被罩(雙人)2廚衣4帽子2

被罩(特號(hào))4廚褲3領(lǐng)帶5

&

nbsp;床單(單人)1圍裙1西裝上衣7

床單(雙人)1.5小臺(tái)1西褲5

床單(特號(hào))3中臺(tái)1.5西裙5

枕套(普通)0.2大臺(tái)2.6馬甲4

枕套(大號(hào))0.4特臺(tái)4旗袍15

枕套(雙人)0.6臺(tái)圍8白禮服10

床罩(單人)8口巾0.3絲襯衣6

床罩(雙人)12方巾0.3內(nèi)褲5

毛巾被(單人)8沙發(fā)套15/套內(nèi)衣5

毛巾被(雙人)12椅子套(單)1背心3

毛毯14椅子套(全包)2襯衫3

浴巾(普通)1浴服(單長(zhǎng)袖)3/套T恤衫3

浴巾(大號(hào))1.4浴服(短袖)2/套短褲2

面巾0.4浴服(夾)5/套長(zhǎng)褲3

地巾0.8床墊5小球鞋5

中巾0.5被子18牛仔褲5

枕巾0.6被心15運(yùn)動(dòng)上衣4

窗簾(普通夾)8枕心4運(yùn)動(dòng)褲3

窗簾(單)5毛衣7連衣裙8

線絨窗簾10毛褲6短裙3

落地窗簾5/M長(zhǎng)羽絨服20工作裙5

紗簾3短羽絨服14保安上衣7

浴簾2羽絨被28保安褲子5

工作服(套)8大衣16保安肩章0.5

綠植維護(hù)、花卉租擺:

綠植類:

株高40cm以下:0.4元/天/盆租金:12元/盆

株高50cm―100cm:0.6元/天/盆月租金:18元/盆

株高110cm―150cm:0.9元/天/盆月租金:27元/盆

株高160cm―200cm:1.2元/天/盆月租金:36元/盆

株高210cm―250cm:1.5元/天/盆月租金:45元/盆

株高260cm:2元/天/盆月租金:60元/盆

盆景類:

微型盆景10―30cm0.6元/天/盆月租金:18元/盆

小型盆景31―50cm1元/天/盆月租金:30元/盆

中型盆景51―80cm2元/天/盆月租金:60元/盆

大型盆景81―150cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型盆景151―250cm15元/天/盆月租金:450元/盆

觀花類:

微型10-20cm1元/天/盆月租金:30元/盆

小型20-30cm2元/天/盆月租金:60元/盆

中型30-50cm3元/天/盆月租金:90元/盆

大型61-99cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型100-200cm10元/天/盆月租金:300元/盆

篇2:物業(yè)有償服務(wù)工作程序

1.0目的

及時(shí)高效地維修公共設(shè)施,以及為業(yè)戶提供滿意的設(shè)備安裝維修服務(wù)和其它有償服務(wù),確保業(yè)戶的利益得到充分保障。

2.0范圍

適用于各物業(yè)公司(管理處)管轄范圍內(nèi)公共設(shè)施和顧客設(shè)備的安裝、零星維修服務(wù)和其它有償服務(wù)。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批便民服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理便民服務(wù)過程中的有關(guān)問題,并報(bào)業(yè)務(wù)總部。

3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的維修服務(wù)申請(qǐng)電話的接聽和登記;工程維護(hù)部負(fù)責(zé)在非辦公時(shí)間內(nèi)受理業(yè)戶緊急維修電話申請(qǐng)的接聽和登記。

3.4工程維護(hù)部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)以及為業(yè)戶提供設(shè)備安裝和維修服務(wù)。

3.5全面質(zhì)量管理辦公室對(duì)有償便民服務(wù)的整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

4.0工作內(nèi)容

4.1便民服務(wù)項(xiàng)目制定與論證.

4.1.1物業(yè)公司(管理處)結(jié)合園區(qū)住戶實(shí)際需求情況與公司資源提供情況策劃開展便民服務(wù)項(xiàng)目。

4.1.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)便民活動(dòng)的調(diào)查,進(jìn)行歸納總結(jié),挑選出必要可靠的服務(wù)項(xiàng)目。

4.1.3客戶服務(wù)部經(jīng)理會(huì)同工程維護(hù)部經(jīng)理制定切實(shí)可行的便民服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.4便民服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)本單位總經(jīng)理審批后報(bào)業(yè)務(wù)總部備案,由客戶服務(wù)部和工程維護(hù)部組織實(shí)施。

4.2便民服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施。

4.2.1客戶服務(wù)部根據(jù)審批過的便民服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),著手以適宜的方式公告業(yè)戶。

4.2.2便民服務(wù)項(xiàng)目公告方式可采用下列方式:

4.2.2.1在園區(qū)或客服中心入口醒目位置張貼;

4.2.2.2在園區(qū)宣傳欄、::公告欄張貼;

4.2.2.3將公告投遞到業(yè)戶信箱或家中。

4.2.2.4在服務(wù)開展前告知業(yè)戶相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.3業(yè)戶在看到便民服務(wù)項(xiàng)目公告后,可就自己所需要的服務(wù)采取電話預(yù)約通知或訂立長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議形式與客戶服務(wù)部聯(lián)系。

4.2.4客戶服務(wù)部將要求提供服務(wù)的業(yè)戶姓名、住址、服務(wù)項(xiàng)目等作詳細(xì)登記,對(duì)訂立有長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議的業(yè)戶應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容提供服務(wù),并建立相關(guān)服務(wù)檔案。

4.2.5客戶服務(wù)部根據(jù)業(yè)戶需求安排相關(guān)部門向住戶提供相關(guān)項(xiàng)目服務(wù)或安排服務(wù)人員向業(yè)戶提供服務(wù)。

4.3便民服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用收取及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.1在服務(wù)項(xiàng)目完成或履行后,由業(yè)戶持相關(guān)服務(wù)收費(fèi)單據(jù),到客服部收費(fèi)組繳交相關(guān)費(fèi)用。

4.3.2對(duì)訂立有長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議的,應(yīng)按協(xié)議條款進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

4.3.3客戶服務(wù)部在開展便民服務(wù)活動(dòng)過程中,如出現(xiàn)虧損時(shí),應(yīng)向部門經(jīng)理提出,并報(bào)物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理,決定處理措施。

4.3.4物業(yè)公司(管理處)應(yīng)采取如下措施扭轉(zhuǎn)便民服務(wù)虧損局面:

4.3.4.1設(shè)法增加接受服務(wù)的業(yè)戶人數(shù)。

4.3.4.2提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或報(bào)總經(jīng)理審批后停止該項(xiàng)服務(wù)。

4.3.4.3其他適宜措施。

4.4便民服務(wù)基本工作原則。

4.4.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。

4.4.2時(shí)效制原則。

4.4.3提供便民服務(wù)不影響其他住戶原則。

4.4.4保本微利原則。

4.4.5社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益綜合評(píng)價(jià)原則。

4.4.6嚴(yán)禁服務(wù)人員與業(yè)戶私下結(jié)算、接受業(yè)戶任何賞賜原則。

4.5便民服務(wù)回訪工作及質(zhì)量評(píng)價(jià)。

4.5.1客戶服務(wù)部應(yīng)對(duì)開展的便民服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行回訪,并做好記錄。

4.5.2在回訪過程中接到業(yè)戶投訴的,::應(yīng)按《投訴處理程序》進(jìn)行處理。

4.5.3客

戶服務(wù)部根據(jù)加訪及業(yè)戶投訴情況,監(jiān)督便民服務(wù)質(zhì)量,處理便民服務(wù)過程中發(fā)生的問題,對(duì)難以處理的重大問題應(yīng)上報(bào)單位負(fù)責(zé)人決定處理措施。

4.6零星維修服務(wù)材料的采購(gòu)申報(bào)由工程維護(hù)部負(fù)責(zé)。

4.7對(duì)業(yè)戶戶內(nèi)安裝維修等具體按《戶內(nèi)有償維修工作規(guī)范》執(zhí)行。

5.0相關(guān)文件

5.1《戶內(nèi)有償維修工作規(guī)范》(WI-7.5.1-12-01)

5.2《投訴處理程序》(QP-8.5-01)

6.0記錄表格

無

篇3:Y管理處維修部有償服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)維修部的管理,提高維修工的積極性、主動(dòng)性,使維修部能為住戶提供更好的服務(wù),為管理處創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,特將15%的有償維修服務(wù)(人工)費(fèi)作為維修人員的鼓勵(lì)獎(jiǎng),具體辦法如下:

一、在當(dāng)月房屋有償維修工人費(fèi)中扣除15%作為維修人員的鼓勵(lì)獎(jiǎng),

其中:

1、維修工按當(dāng)月個(gè)人收入的人工費(fèi)總和的9%作為其工作鼓勵(lì)。

2、主管按當(dāng)月維修部收入人工費(fèi)的總和1%作為其工作鼓勵(lì)獎(jiǎng),主管維修項(xiàng)目,其收入的5%列入其鼓勵(lì)獎(jiǎng)之中。

3、主管按當(dāng)月維修部收入人工費(fèi)的總和的1.5%作為其工作鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

4、其他人員按當(dāng)月維修部收入人工費(fèi)的總和的1.5%的平均值作為工作鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

二、維修工在維修后向住戶收取維修費(fèi)時(shí),必須實(shí)事求是,要嚴(yán)格執(zhí)行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如發(fā)現(xiàn)有亂收費(fèi)現(xiàn)象,住戶投訴的,在當(dāng)月工資扣除人民幣100元作為處罰,三次以上的,將作辭工處理。

三、維修工在收取維修費(fèi)用后,必須當(dāng)天到主管處入帳,當(dāng)月不交或少交的維修費(fèi)超過人民幣150元以內(nèi)的,二次以上的,將作辭工處理。

四、本辦法實(shí)施從20**年5月10日起試行。