某物業SH分公司工作檢查規程

1目的

為規范公司各部門、各管理處的日常工作,達到自我改進、自我完善的目的。

2適用范圍

適用于SH分公司各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)對日常管理服務工作的自我監督檢查。

3職責

3.1分公司管理部負責對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)的物業管理服務工作進行定期檢查。

3.2管理處負責對管理處內各個班組、崗位的管理服務工作進行定期檢查。

4檢查形式和內容

4.1月檢

4.1.1按照月度檢查計劃,由管理部牽頭,相關人員參加,每月對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)進行一次全面的管理服務工作檢查。

4.1.2檢查內容包括當月重點項、必檢項、抽查項。

4.1.3每次檢查結束后,管理部對檢查發現的問題開出《檢查/報告問題處理單》并匯總記錄在各職能部門(管理處)的《績效考核月檢查情況記錄表》中作為其月度績效考核的依據。

4.1.4對月度檢查開出的《檢查/報告問題處理單》應提交給分公司管理者分代表判斷、甄別其是否屬于不合格項,確認為不合格項后,需填寫《糾正預防改進措施》,并實施整改。

4.1.5當責任單位把月度檢查發現的不合格內容整改完畢后,要求其把《檢查/報告問題處理單》或《糾正預防改進措施》提交分公司管理部,由驗證人驗證后,再交分公司管理者分代表或總經理簽名以示關閉。

4.2周檢

4.2.1公司下屬管理處(顧問項目)每周必須在管理處主任的主持下對管理處各個小組或崗位進行檢查。

4.2.2管理處每次檢查必須認真記錄,匯總提出改進意見后上報分公司主管領導,并跟蹤落實整改情況。

5檢查依據和上報時間要求

5.1檢查依據:分公司平衡計分卡(BSC)指標&行動方案(季度考核驗證)、各部門(管理處)績效考核現場驗證標準、質量管理體系文件。

5.2月度檢查必須每月進行,在次月10日前(除節假日接總公司通知延后)向總公司質量部上報自檢活動的小結及問題處理單或糾正預防措施等,遇特殊原因無法上報的需提前申明備案。

6記錄、標識

6.1《檢查/報告問題處理單》

6.2《糾正預防改進措施》

6.3《周工作檢查記錄表》

篇2:物業綠化助理工作檢查作業指導書

物業綠化助理工作檢查作業指導書

1.0目的:

1.1.明確并優化助理工作檢查流程,更好開展工作。

2.0適用范圍:綠化助理。

3.0檢查方法;察看、查閱、問詢。

4.0檢查內容:

4.1工作計劃:對綠化員提交的工作計劃進行審核,是否可行,有無遺漏。

4.2工作日記:對員工的工作日記進行檢查,查看其工作進度及計劃執行情況。

4.3對照工作日記,實地檢查責任區域。

4.4養護合作方的檢查。

4.4.1檢查養護合作方提交的工作計劃。

4.4.2對照工作計劃,實地檢查、填寫檢查記錄表,同時對存在的問題提出整改意見和期限,備注欄注明上次整改情況記錄。

5.0檢查標準:

5.1按綠化管理養護制度和《養護合同》進行檢查。

6.0檢查頻率:

6.1工作計劃:1次/周

6.2工作日記:2次/周

6.3現場檢查:1次/周

6.4養護合作方檢查:1次/周

7.0相關文件:

7.1綠化管理養護制度。

7.2綠化員日常工作作業指導書。

7.3《養護合同》養護合同。

8.0相關記錄:

8.1《綠化部員工日常工作抽檢表》

8.2《草坪養護檢查記錄表》

8.3《綠化員巡檢記錄表》

8.4《草花養護檢查記錄表》

編寫:zz審批:zz

篇3:物業處日常工作檢查作業規程

物業處日常工作檢查標準作業規程

1.0目的

規范物業處各工種服務工作,保障服務質量及小區正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于物業處對各部門的工作檢查。

3.0職責

3.1物業處經理管負責物業處員工服務質量的指導、監控。

3.2物業處服務中心人員負責依照本規程實施各工種的工作檢查、糾正。

3.3物業處接待員對各工種工作質量實施日常檢察、糾正,經理助理對各部門主管日檢情況進行檢查監督。

3.4物業處各工種主管負責依照本規程實施各工種的工作巡查。

4.0程序要點

4.1物業處經理應于每天帶領經理助理以上人員對小區各項工作進行巡查。

4.2巡查的內容

4.2.1區域內的環境狀況

4.2.2治安隱患

4.2.3公共設施設備安全完好狀況的巡查。

4.2.4人員服務狀況

4.3檢查完畢后,物業處經理對各項工作給予點評,出現的問題由各部門主管落實。由經理助理將檢查情況記錄于《工作自查記錄表》。

4.4物業處經理對各部門工作檢查程序

4.4.1物業處經理負責對各部門進行日常工作檢查。

4.4.2檢查過程中發現違反操作規程問題,立即糾正,并通知部門主管處理。

4.4.3每周關注對各部門各項檢查結果的分析情況,確定有效措施。

4.5經理助理

4.5.1經理助理負責對各部門各級主管的日檢情況進行檢查、監督,跟蹤問題的處理結果。

4.5.2經理助理根據服務中心人員對各部門檢查情況,填寫《工作自查記錄》

4.5.3經理助理對每周對各部門主管的日檢情況進行匯總,給予深度分析,上報物業處經理,并監督落實情況。

4.6服務中心人員對各部門檢查程序

4.6.1服務中心相關的人員對小區各部門的工作質量進行日常檢查。

4.6.2服務中心人員對保安、保潔部門檢查次數為每日檢查。

4.6.3服務中心人員對維修部門檢查次數為每周檢查2-3次。

4.6.4在檢查過程中,若發現違反各操作規程違規行為,應上報經理助理,記錄于《工作自查記錄表》,同時通知各部門主管落實處理。

4.7部門主管對員工的檢查程序

4.7.1部門主管負責對部門的工作質量進行日常檢查。

4.7.2部門主管對部門檢查次數為每日檢查。

4.7.3在檢查過程中,若發現違反各操作規程違規行為,記錄于《日常工作檢查表》。

4.8《日常工作檢查表》、《工作自查記錄表》每月底匯總由物業處歸檔保存保存。

4.9本規程執行情況及《日常工作檢查表》《工作自查記錄表》等記錄內容作為相關員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

5.1《日常工作檢查表》sw-G4

5.2《工作自查記錄表》sw-G5

6.0相關支持文件

6.1各部門崗位職責SW-GL-(01-04)

6.2各工種標準作業規程SW-FW-(01-11)、SW-W*-(01-04)、SW-BA(01-11)、SW-BJ(01-10)