質(zhì)量手冊:緊急情況處理程序

1目的

制定突發(fā)事件的應(yīng)急措施,并培訓(xùn)員工,使有事故時能沉著應(yīng)對,將損失減少到最低程度。

2范圍

全體物業(yè)公司人員。

3職責(zé)

公司保安部制定出制定突發(fā)事件的應(yīng)急措施,并對全公司員工進行培訓(xùn)。當(dāng)有突發(fā)事件時,由保安部隊長負責(zé)指揮。

4程序

4.1為了加強小區(qū)人員、財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,按照公司"加強保安、杜絕事故、保障安全、減少損失"的要求,保證在緊急情況下能保持清醒的頭腦,迅速、果斷、正確地處理突發(fā)事件,特制定本措施。

4.2停電

4.2.1遇到突然停電,消控人員和電梯保安應(yīng)立即與設(shè)備值班人員取得聯(lián)系,及時了解停電原因、時間、范圍,并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。主管領(lǐng)導(dǎo)若不在時,通知保安領(lǐng)班。由保安領(lǐng)班臨時負責(zé)全面指揮。領(lǐng)班在主管領(lǐng)導(dǎo)到達前,應(yīng)確保重要地點、重要環(huán)節(jié),作好以下幾點:

a.較長時間停電時,應(yīng)通知部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管和設(shè)備主管,并與設(shè)備人員保持聯(lián)系。

b.通知保安宿舍人員主動上崗,協(xié)助維持秩序,巡視大廈。

c.安排電梯保安迅速查明電梯內(nèi)是否有人被困,做好解救工作。

d.加強對兩側(cè)通道人員、物品的監(jiān)控,原則上只出不進,重點限制非大廈人員進入大廈。

e.抽調(diào)一名保安協(xié)助地下看管車輛。夜間若停電較長時,可酌情關(guān)閉車庫大門,禁止車輛進出。

f.在整個停電過程中,組織人員巡視大廈各范圍,處理有關(guān)情況,解答業(yè)主/住戶詢問。

g.恢復(fù)供電后,應(yīng)組織人員對大廈作一次認真檢查,異常情況及時處理,并做好完整的書面記錄。

4.3火情

a.消控人員應(yīng)時刻監(jiān)視小區(qū)(大廈)運作情況,發(fā)現(xiàn)煙感探頭報警,應(yīng)迅速通知保安協(xié)助對探頭地點認真檢查。發(fā)現(xiàn)火情及時處理,并按保安消控警鈴,保安人員立即到大堂地點集合待命。如發(fā)現(xiàn)火情,自己又無法撲滅,應(yīng)立即撥打119電話報警,同時通知設(shè)備科切斷電源。

b.保安主管、領(lǐng)班立即組織人員到現(xiàn)場處理,并組織疏通各通道,指揮人員疏散。

c.突擊組是擔(dān)負滅火任務(wù),弄清起火原因,開辟隔離帶,控制、阻止火勢蔓延,進行有效的撲救工作。

d.救護組的任務(wù)主要是負責(zé)火源區(qū)域內(nèi)人員的搶救工作,將人員(包括傷員)護送到安全

地帶。

e.疏散組主要任務(wù)是負責(zé)疏散火源區(qū)域周圍無關(guān)人員,并隨時組織人員調(diào)用滅火器材。參加人員必須以公司大局為重,無條件服從分工調(diào)遣。

4.4盜竊

全體保安、看車工,要加強防范,看好車輛,對可疑人員要重點監(jiān)控。抓獲小偷、盜賊

要認真看管查問,追獲作案工具等證據(jù)。對小偷起威懾作用后通知巡警或派出所處理。

4.5設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故的緊急處理

4.5.1保安部、管理部接到水管爆裂的報告后,迅速通知工程部當(dāng)班水工,趕赴現(xiàn)場搶修,并由維修組將維修情況記錄在《派工單》上。

4.5.2工程部接到或發(fā)現(xiàn)煤氣、暖氣泄漏情況時,應(yīng)立即通知相關(guān)人員處理。

4.6電梯受困人員的應(yīng)急處理

4.6.1工程部電梯監(jiān)護員和電梯工程公司應(yīng)按時對電梯進行維修、檢查、保養(yǎng),確保機件運行正常,電梯內(nèi)電話聯(lián)系通暢。

4.6.2大堂保安員接到電梯報警電話或聽到電梯警鈴后,應(yīng)立即呼叫工程部人員趕赴現(xiàn)場,采取應(yīng)急措施,防止危險情況發(fā)生。

4.6.3人員解困后,維修人員應(yīng)認真分析原因,采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,具體執(zhí)行《機電設(shè)備運行維修工作手冊》的規(guī)定。

4.6.4電梯維修負責(zé)人應(yīng)填寫《緊急情況處理登記表》,向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

4.7交通事故的處理

對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故,引起人員或財產(chǎn)損失的情況時,相關(guān)責(zé)任區(qū)的巡邏保安應(yīng)迅速根據(jù)情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,維護現(xiàn)場,搶救傷員,并向保安部值班室報告,值班室根據(jù)事態(tài)決定采取進一步的措施,并填寫《緊急情況處理登記表》。

4.8其他應(yīng)急情況的處理

對其他緊急情況,如暴雨、大風(fēng)情況,各部門應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,具體執(zhí)行《保安部工作手冊》、《工程部工作手冊》的相關(guān)規(guī)定。

5相關(guān)文件

5.1《消防工作手冊》

5.2《保安部工作手冊》

5.3《機電設(shè)備運行維修工作手冊》

5.4《工程部工作手冊》

6質(zhì)量記錄

6.1《緊急情況處理登記表》

6.2《派工單》

篇2:工程項目夏季高溫緊急情況處理方法

工程項目夏季高溫緊急情況的處理方法

1.采取針對性強的防范措施,加強對各班組的宣傳、教育,使每人都掌握夏季施工過程中的注意事項,做到每人都懂得保護自己;懂得救護他人。

2.輕度患者現(xiàn)場作業(yè)人員出現(xiàn)頭昏、乏力、目炫現(xiàn)象時,作業(yè)人員應(yīng)立即停止作業(yè),防止出現(xiàn)二次事故,其他周邊作業(yè)人員應(yīng)將癥狀人員安排到陰涼、通風(fēng)良好的區(qū)域休息,供應(yīng)其涼水、濕毛巾等。并通知項目部管理人員進行觀察、診治。

3.嚴重患者(昏倒、休克、身體嚴重缺水等)當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)中暑人員時,應(yīng)第一時間轉(zhuǎn)移到最近的醫(yī)院進行觀察、治療。

4.依具往年的氣溫情況制定出一套合理、有效的"人員作息時間表"避開每天氣溫的最高時間(11:00~15:00)段進行施工作業(yè)。當(dāng)室外氣溫高于39℃時,項目部應(yīng)對各班組進行施工降溫專項安全交底,令其各班組停止現(xiàn)場施工作業(yè)。

篇3:工程施工現(xiàn)場緊急情況處理制度

工程施工現(xiàn)場緊急情況處理制度

1、建筑業(yè)的生產(chǎn)活動危險性較大,不穩(wěn)定,不安全因素較多,是安全和質(zhì)量事故多發(fā)行業(yè),當(dāng)施工現(xiàn)場發(fā)生緊急情況時,監(jiān)理師應(yīng)立即下達局部(必要時為全部)停工令,對現(xiàn)場采取保護措施,并對受傷人員采取救援措施,并及時向有關(guān)部門匯報。

2、如遇到下列情況,監(jiān)理人員可下達“暫時停工令”。

1)施工中出現(xiàn)安全異常,經(jīng)提出后,施工單位未采取改進措施或改進措施不合乎要求時;

2)對已發(fā)生的工程事故未進行有效處理而繼續(xù)作業(yè)時;

3)安全措施未經(jīng)自檢而擅自使用時;

4)擅自變更設(shè)計圖紙進行施工時;

5)使用沒有合格證明的材料或擅自替換、變更工程材料時;

6)未經(jīng)安全資質(zhì)審查的分包單位的施工人員進入現(xiàn)場施工時。