1.0目的

確定麗江花園物業管理公司質量目標制定與評價的職責、方法和要求,以確保各有關部門達成質量目標,滿足公司物業管理需求及顧客需求。

2.0適用范圍

本程序適用于麗江花園物業管理公司開展質量目標制定和評價的各項活動。

3.0職責

3.1總經理負責制定質量目標。

3.2管理者代表定期評價質量目標的達成。

3.3管理者代表編制質量目標的評價方法和頻次,審批目標管理方案。

3.4各部門主管負責制定達成質量目標的措施,對目標達成情況進行評價并向管理者代表匯報。

4.0定義

4.1質量目標:根據質量方針的要求,企業在一定期間內所要達到的預期效果,即所規定的數量化目標。可根據達到目標的期限長短,可劃分為長期目標和短期目標。質量目標是企業目標體系中的組成部分,它應力求數量化,以便于統一領導層的思想,成為激勵職工的動力,有利于日常的考核和評定,促進目標的實現。

注1:質量目標通常依據組織的質量方針制定。

注2:通常對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。

4.2質量方針目標的展開:指將已確定企業質量方針目標逐級往下層擴展、細化為各級的中、小目標和措施,以保證企業總目標的實現。

4.3持續改進:增強滿足要求的能力的循環活動。

注1:制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續過程,該過程使用審核發現和審核結論、數據分析、管理評審或其他方法,其結果通常導致糾正措施或預防措施。

5.0工作程序

5.1質量目標制定

5.1.1總經理根據公司的總體戰略和經營方針,制定質量目標,包括:中長期努力達成的目標;年度質量目標。

5.1.2下年度的質量目標的制定,在本年底由管理者代表完成,總經理審批后頒布。

5.1.3管理層在制定質量目標時,必須明確與質量目標相關的責任部門,并將各目標分解落實到各相關部門。

5.1.4確定實現質量目標所需的資源,并提供必要的資源支持。

5.1.5管理層所審批通過的質量目標將通過書面形式下發各責任部門。

5.2質量目標策劃

5.2.1管理者代表負責編制實現各項質量目標所需采取的措施及各目標的評價方法和頻次,并形成正式的文件:《質量目標管理方案》及《質量目標計算方法》,提交總經理批準。

5.2.2《質量目標管理方案》至少包括以下內容:

a)與部門相關的目標;

b)實現目標相關的責任人;

c)為實現目標采取的措施;

d)目標完成情況及檢查頻次;

e)質量目標評價。

5.2.3各責任部門根據《質量目標管理方案》及《質量目標計算方法》,對所負責的質量目標實現及相應措施開展質量管理活動,并收集質量目標相應的數據,按方案中規定的評價周期進行統計并形成《質量目標評價報告》提交管理者代表。各部門的評價報告至少包括以下內容:

a)要求完成的目標和措施;

b)目標達成的結果(具體的數據)和已采取的措施;

c)未達成目標的原因分析和對策。

5.2.4管理者代表根據各部門的目標達成情況,匯總成總體目標達成的評價報告,在最近一次管理例會中向總經理匯報。

5.2.5每年年底管理評審前,各責任部門向管理者代表提交年度質量目標的達成情況匯報,由管理者代表匯總形成年度質量目標評價報告,提交管理評審會議。

5.3糾正與預防措施

針對質量目標評價中發現的不足,管理者代表確定是否需發出《糾正措施記錄》、《預防措施記錄》,具體流程按程序文件《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》的執行。

6.0相關文件

6.1《質量目標管理方案》RGPM

篇2:質量目標控制工作程序

質量目標控制程序

一、目的

使全體員工正確理解質量目標,根據質量目標指導企業的質量管理工作,確保產品符合質量要求,不斷增強客戶的滿意度。

二、適用范圍

各分公司及各部門的質量目標管理。

三、管理職責

1.企業最高管理者負責規劃企業質量方針,并核準企業的質量目標。

2.質量管理部組織制定企業的質量方針和質量目標并監督其執行和完成的情況。

3.企業最高管理者負責更新、改進質量目標。

四、質量目標制定的原則

1.與企業的經營戰略和發展規劃保持一致。

2.堅持“以客戶為關注焦點”的原則,確保客戶的要求和期望得到滿足。

3.體現“持續改進、不斷完善”的原則。

4.確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。

五、制定質量目標時參考的依據

1.國家相關質量法律、法規和要求。

2.國內外同行業同類產品的先進質量水平。

3.市場預測和客戶要求。

4.企業質量方針及可測量的實際質量水平。

六、質量目標的制定

1.本企業制定的質量目標是一個多層次的體系,可分為綜合質量目標、部門質量目標以及項目組和個人逐級分解質量目標。

2.分質量目標應與總質量目標相一致,并可測量。

七、質量目標實施管理

1.質量目標前期的宣傳與溝通

質量管理部應遵循企業的質量方針,組織規劃質量目標、指標及方案,確保質量目標得以有效宣傳、實施。

2.考核

質量管理部每(月度、季度、半年度、年度)對質量目標實施情況進行一次考核,當階段性管理目標沒能實現時,組織責任部門進行分析并制定相應的改進措施,由責任部門貫徹實施。

3.質量目標的評審與調整

(1)通過管理評審,對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。

(2)質量管理部每年度組織一次管理評審,根據質量目標的實施結果,驗證質量目標的契合性,提出糾正和改進措施。

(3)根據實際情況,如年中需對質量目標進行調整的,經部門領導批準后報綜合辦,綜合辦報管理者代表批準后執行。

篇3:高速公路工程質量目標質量控制重點

高速公路工程質量目標及質量控制重點

1、總體質量目標

確保標段全部工程達到中華人民共和國、交通部現行的工程質量驗收標準及設計要求,并滿足按設計速度開通的質量要求。

每道工序質量自檢檢測率達到95%,確保結構安全,實現主體工程質量零缺陷。

工程一次驗收合格率達到95%,并滿足全線創優規劃要求。

2、分項質量目標

按照施工技術規范嚴格控制,要求達到以下目標:

2.1隧道工程

洞身開挖:隧道開挖爆破炮眼殘留率要求硬巖達到80%以上、中硬巖達到60%以上。軟弱破碎圍巖地段支護及早封閉成環。合格率達到100%。

洞身襯砌:鋼支撐支護合格率達到95%,錨桿支護合格率95%,鋼筋網支護合格率100%,噴射混凝土合格率95%。混凝土襯砌合格率達到95%。

輔助措施:超前小導管、超前管棚、徑向注漿符合設計和規范要求,合格率達到95%。

洞內外防排水:洞內外防排水系統配套,排水暢通,無堵塞淤積。合格率100%。

2.2路基工程

路基土石方:路基標高、寬度、線形及邊坡坡度符合設計要求,路基面排水坡正確、表面平整;石方路塹邊坡采用光面爆破,邊坡平順穩定,無險石、危石;基底處理規范、穩定,路基分層填筑,填料、壓實度及工后沉降符合《技術規范》要求。合格率達到100%。

防排水工程:砌體砂漿飽滿,勾縫平順、堅實美觀。擋土墻、樁板墻標高滿足設計要求,尺寸準確,混凝土內實外光,無蜂窩、麻面。預留沉降縫、泄水孔符合設計要求。合格率達到95%。

3、質量控制重點

超前地質預報、超欠挖質量控制,管超前預支護、錨噴支護、高性能混凝土、S6等級防排水中防滲、防漏、二襯混凝土防裂以及軟巖、斷層破碎帶不良地質地段施工、帷幕注漿等是本工程的質量控制重點。

收貨部制度