客房設施名稱Room?Furnishings?and?Amenities

TV?set電視機

TV?cabinet?電視柜

Mini?bar?迷你吧

Safe?保險箱

Fa*?machine?傳真機

ADSL?Internet?access?寬帶網接口?

Mattress?床墊

Sofa?沙發

Carpet?地毯

bedside?table?床頭柜

Bedside?lamp?床頭燈

Dressing?table?梳妝臺

Wardrobe?衣櫥

Guest?service?directory?客房服務指南、

Stationary?文具

Clothes?hanger?衣架

Telephone?電話

Shoe?basket?鞋籃

Coffee?cup?咖啡杯子

Glass?玻璃杯

Coffee?bag?咖啡袋

Tea?bag茶包

Sugar?bag?糖袋

Spoon?勺子

Envelop?信封

Room?service?menu?送餐菜單

Laundry?list?and?bags?洗衣單/袋

Sewing?kit?針線包

Movie?program?節目單

Electric?kettle電開水壺

Pillow?枕頭

Bed?sheets?床單

Pillow?case?枕頭罩

Bedspread床罩

Curtain?窗簾

Bathtub?浴缸

Bath?towel?浴巾

Hand?towel?手巾

Face?towel?面巾

Mirror?鏡子

Tap?水龍頭

Toilet?bowl?抽水馬桶

Ashtray?煙灰缸

Bathrobe?浴袍

Tissue?紙巾

Body?lotion?潤膚露

Bath?form?沐浴液

Shampoo?洗發水

Toilet?soap?香皂

Cotton?swab?棉棒

Cotton?ball?container?棉球缸

Cotton?ball?棉球

Shower?head?噴頭

Hand?basin?洗手盆

Toilet?roll?衛生紙

Hand?rail?扶手

Match?火柴

Slipper?拖鞋

Toothpaste?牙膏

Toothbrush?牙刷

Comb?梳子

Shower?cap?浴帽

Hair?dryer?吹風機

Sponge?絲瓜浴布

Mineral?water?礦泉水

Rubber?band?橡筋

Hair?conditioner護發素

weight?scale體重磅

waste?bin垃圾簍

memo?pad?便箋

remote?control遙控器

newspaper?報紙

篇2:酒店客房衛生設施設備檢查標準

酒店客房衛生、設施設備檢查標準

總要求:眼看到的地方無污漬、蚊蠅,手觸及的地方無灰塵,耳聽不到異聲,鼻聞不到異味。

一、客房房間衛生檢查項目及標準:

房門部分:

(1)門鈴無松動,無異聲;

(2)門號牌無松動,銅面光亮,字跡清晰;

(3)門鎖開啟正常,保險舌無失靈;

(4)門活頁正常;

(5)防盜鏈無松動,非常口方位指示圖懸掛正常+*;

(6)閉門器開關正常;

(7)房門上的油漆無脫色或破損;

(8)門框上無積灰。

空調柜部分:

(9)空調無噪音;

(10)空調口無積灰,網頁整齊;

(11)排風口無積灰;

(12)維修口關閉無積灰。

衣柜部分:

(13)普通衣架4個,豪華衣架4個,西褲架4個,粉紅色衣架2個按要求擺放到位,無破損,油污;

(14)保險箱開關正常,表層無灰塵,底部無積灰,內部無雜物及積灰,使用說明上無灰塵,無褶皺破損,電量充足;

(15)衣柜門開關正常,衣柜燈開關接觸正常;

(16)兩個備用枕頭按要求擺放整齊,枕頭及枕套無污漬、毛發、破損,無異味;

(17)兩件浴衣按要求擺放,浴衣套無破損,浴衣清潔完好無污漬、破損,質地柔軟,酒店標志清晰;

(18)鞋拔干凈完好無破損并擺放在正確位置;

(19)擦鞋器封口正常;

(20)擦鞋布按要求擺放干凈整齊;

(21)擦鞋筐內及底部無雜物,筐體無破損;

(22)衣刷干凈,無雜物粘在上面;

(23)衣柜四周木架上無積灰;

(24)掛衣桿無積灰;

(25)百葉門是否有積灰;

(26)客用雨傘使用正常,無破損;

(27)衣柜內無雜物;

(28)對客卡片上無污漬、破損。

行李柜:

(29)行李柜邊無破損,油漆無脫色破損,櫥門開啟正常;

(30)行李柜內無雜物及客留物,櫥門上無劃痕;

(31)行李柜表層絨面上無雜物、破損及污漬。

電視柜:

(32)電視柜抽屜拉動順暢,內無雜物;

(33)電視柜櫥門開關正常;

(34)洗衣袋按要求整齊擺放;

(35)洗衣單無褶皺污跡按要求擺放,填寫房號正確,;

(36)備用被上無污漬、毛發,無異味,按要求擺放整齊;

(37)電視機插頭插在規定位置上,開關正常,電視機屏幕上無污跡;

(38)電視機畫面清晰,頻道按要求調好,音量調至在規定的位置上;

(39)遙控器操作正常;

(40)電視機上無灰塵,底部無積灰;

(41)電視機墊板拉動正常,底部無積灰;

(42)電視柜頂部無積灰,花瓶上無灰塵,花瓶內無雜物;

(43)電視節目預報單按要求擺放整齊,字跡清晰,節目單完好無破損;

(44)電視柜油漆光亮,無脫色,櫥體無破損,底部無黑跡。

寫字臺:

(45)寫字臺桌面光亮,無灰塵、雜物,桌面上無印痕、劃痕、碰痕;

(46)寫字臺抽屜內無雜物,拉動正常,把手無松動;

(47)《服務指南》夾皮質光亮,無劃痕、黑跡、筆油;

(48)《服務指南》中的夾頁無破損、缺頁、污跡,內容與實際相符;

(49)“服務夾”皮質光亮,無劃痕、黑跡、筆油;

(50)“服務夾”中物品齊全,印刷品無褶皺或破損,圓珠筆使用正常;

(51)報紙擺放整齊、無灰塵;

(52)假花筐內無積灰,花葉新鮮艷麗;

(53)電話機是否光亮無黑跡,凹位無積灰;

(54)電話線按規定盤放,無黑跡,未扭結;

(55)筆筒上無膠痕、破損,筆筒內物品完好齊全;

(56)煙缸光亮無破損,內無雜物,缸底光滑不磨桌面;

(57)火柴盒無劃痕、污漬,火柴按規定數量備齊、無斷裂,火柴頭無劃痕;

(58)臺燈燈罩接縫處應在側面,燈罩上無積灰,燈罩無破損、起鼓;

(59)臺燈開關正常,燈泡上無積灰;

(60)寫字臺腿部無黑跡,積灰;

(61)鮮花按規格擺放,無枯萎凋謝現象;

(62)垃圾桶內無雜物,垃圾桶上無污跡、黑跡及掉漆現象。

迷你吧:

(63)各種酒水補充齊全,無損耗或過期,瓶蓋封口嚴密;

(64)洋酒架上無積灰;

(65)小吃食品無過期或開封;

(66)酒杯內的調酒棒和紙巾備量充足,酒杯內無污跡,杯子無破損;

(67)冰壺外殼無灰塵,污漬,內部清潔無水跡;

(68)冷水壺外殼無水跡、污漬,裝滿2/3的冷水;

(69)電熱水壺外殼清潔無黑跡、劃痕,內部清潔無水垢;

(70)水杯杯套無破損,杯內無污跡,杯子無破損、水跡、手印;

(71)蓋杯無裂痕、破損,杯內無茶跡,杯墊無破損、折皺及污跡;

(72)茶葉盒表面光亮無破損;

(73)茶葉盒內備有三種茶葉,每種各兩包,按要求擺放整齊,無過期開袋現象;

(74)三個茶葉桶按要求配備茶葉,擺放整齊,桶上無劃痕,字跡清晰,桶內茶葉無過期變質現象;

(75)冰箱插座插在規定的位置上,啟動正常;

(76)冰箱外殼完好,速凍格無結霜現象(如有則要及時除霜,以免影響制冷效果);

(77)冰箱內的食品、酒水有無過期及開封現象;

(78)食品櫥內有無雜物,櫥門開關正常;

(79)食品櫥油漆光亮,無脫色掉漆現象,櫥面無劃痕、碰痕;

(80)食品櫥底部無黑跡,周圍無雜物。

茶幾:

(81)圈椅穩固無破損;

(82)圈椅座墊上無污漬,座墊下無雜物;

(83)圈椅腿部無污跡、黑跡;

(84)圈椅扶手無斷裂、松動;

(85)茶幾玻璃面光亮無破損,表面及底部無灰塵;

(86)茶幾腿部無掉漆、積灰;

(87)水果新鮮、清洗干凈、擺放整齊;

(88)水果刀、叉、餐巾清潔,按規定擺放整齊;

(89)致敬卡按規格擺放,卡上無污漬及褶皺;

(90)洗手盅無破損,水清潔無雜質;

(91)免費鮮花及禮物配送正常;

(92)落地燈罩干凈無污漬,開關正常,燈泡無灰塵;

(93)沙發穩固無松動,腿部無黑跡,沙發縫內無雜物,沙發面上無污跡。

窗戶部分:

(94)窗玻璃完好無破損,玻璃明亮整潔無污跡;

(95)窗槽內無雜物,窗臺沙鍋內無灰塵,無雜物,密封條完好無脫落、外露;

(96)紗簾下邊距地面6.5±0.5cm,窗簾下邊距地面4.5±0.5cm;

(97)紗簾上無污跡、破洞,房號標志按規定縫制;

(98)窗簾上無污跡、破損;

(99)窗簾盒及窗簾掛鉤按規格配備,無脫落、掉鉤現象。

壁畫部分:

(100)壁畫牢固按規定位置擺放,不歪斜;

篇3:海灣酒店客房設施設備維護保養制度

麗灣酒店客房設施設備維護保養制度

第一條中央空調的保養。

1.中央空調要注意在使用時不能讓水濺到開關上,否則會導致漏電,造成觸電事故。另外,如果空調在使用過程中發出了異常的聲響,應立即關閉電源,通知工程部進行檢查和維修。

2.中央空調由專人負責管理與操作。做到定期對鼓風機和導管進行清掃,每隔三個月左右對進風過濾網進行一次清洗,定期對電機軸承傳動部分加注潤滑油。

第二條電器設備的保養

1.電視的保養

(1)將電視機放置在光線直射不到的地方,因為暴曬會加快電視機顯像管的老化速度,乃至機殼開裂。

(2)避免將電視機放置在潮濕的地方,同時要注意防止酸、堿等氣體的侵蝕,以免引起電視機的金屬件生銹或是元件斷裂,從而導致電視機接觸不良。

(3)清掃客房時,要用干布擦去電視機外殼上的灰塵。

(4)電視機不用時,要用布將其罩住,以免灰塵落入,做到定期用軟毛刷清除機內的灰塵。

(5)在天氣比較潮濕的雨季,由客房服務員將電視機每天通電一段時間,以散發的熱量來驅除潮氣。

(6)客房服務員應盡量避免經常搬動電視機,以減少意外事故的發生。

2.室內其他電器設備的保養。對于室內的其他電器設備,如各種照明的燈具的保養,經常用干布擦拭,電源要防潮,保證插座的牢固等。對于室內的電話,也要經常用干布進行擦拭,并定期用酒精消毒。

第三條木器家具的保養。

對于室內的木器家具,進行每周除塵工作,保持其清潔光亮。另外要注意防潮、防水、防蛀和防熱。

1.防潮。木器家具受潮后容易變形、腐爛,因此客房一定要經常通風,保持干燥。

2.防水。與防潮的道理一樣,客房的木器家具也要注意防水。否則會使家具的漆面起包,甚至是發霉。因此,應格外小心不能讓水濺到家具表面,如果不慎濺到了,應該立即予以清除。

3.防蛀。放置樟腦丸或噴灑藥劑來防止蛀蟲在木器家具中繁殖。

4.防熱。陽光的照射會導致木器家具顏色減退,因此,房間內的窗簾在一般情況下都要拉上。

第四條衛生設備的保養。客房內的衛生設備,在清掃客房時應勤洗勤擦,保持其清潔與光澤。在清洗時,要注意選擇正確的清潔劑,要選用中性的清潔劑,不能使用強酸或強堿的清潔劑等,因為后者會對浴缸、洗臉盆等設施的釉質造成損傷,破壞磁面的光澤,另外還會腐蝕下水道。

第五條門窗的保養。門窗的保養主要注意以下兩點。

1.服務員在雷雨天或是刮風時應注意關好客房的窗戶,以防止摔壞玻璃或是雨水進入房內。

2.平常開關窗戶時應養成輕開輕關的習慣。

第六條墻面的保養。酒店客房的墻面用的是墻紙的,要做到對墻面的保養,有以下幾點需要注意。

1.為了保證墻面的清潔,每15天對墻面進行吸塵一次,日常保持對墻面的清潔。

2.在對墻面進行大清潔時,應在清潔之前先用濕布在小塊墻紙上擦一下,查看墻紙是否掉色,而后再確定是用水清潔還是用膏型的去污劑。

3.如果有天花板漏水等現象,應及時通知工程部前來維修.以防止墻面脫落或是發霉等。

第七條清潔設備的保養。客房清潔設備的價格都不低。并且經常使用,其保養就顯得格外必要,保養工作做得好,可以控制客房的經營費用。

因此,在進行客房清潔設備保養時應做到:

1.使用清潔設備時必須嚴格按照有關的操作制度來進行,不能違規操作導致設備受損。

2.用完清潔設備之后,應對其進行及時的全面清潔,以及必須的保養。

3.每周定期檢查設備的狀況,確認其是否完好,發現問題應及時處理。