醫(yī)院建立工作評議制度規(guī)定
醫(yī)院關(guān)于建立工作評議制度的規(guī)定
為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為,提升服務(wù)效能,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和工作氛圍。經(jīng)院長辦公會研究,決定在全院建立工作評議制度。具體安排如下:
一、患者對臨床一線科室和輔助科室(含門診收費(fèi)處人員)進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由患者根據(jù)被評議工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作能力和效率等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到95%以上(含)
二、臨床一線科室對輔助科室進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室工作人員根據(jù)輔助科室人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)
三、臨床一線科室和輔助科室對職能科室(辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科)進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室和輔助科室根據(jù)職能科室的廉潔奉公、工作能力和效率以及協(xié)調(diào)辦事能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、全院職工暨住院患者對后勤工作的評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由全院職工暨住院患者根據(jù)食堂工作人員、保潔員、門衛(wèi)的服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況、環(huán)境整潔情況、安全保衛(wèi)情況等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的處罰措施;
1、按以上評議標(biāo)準(zhǔn)滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)將按相應(yīng)比例扣除科室績效工資;
2、連續(xù)3個(gè)月評議滿意率低于標(biāo)準(zhǔn)的科室,將由院領(lǐng)導(dǎo)對科主任進(jìn)行戒免談話;
3、食堂連續(xù)3個(gè)月評議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將重新招標(biāo);保潔員和門衛(wèi)連續(xù)3個(gè)月評議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將給予辭退。
篇2:醫(yī)院建立工作評議制度規(guī)定
醫(yī)院關(guān)于建立工作評議制度的規(guī)定
為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為,提升服務(wù)效能,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和工作氛圍。經(jīng)院長辦公會研究,決定在全院建立工作評議制度。具體安排如下:
一、患者對臨床一線科室和輔助科室(含門診收費(fèi)處人員)進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由患者根據(jù)被評議工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作能力和效率等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到95%以上(含)
二、臨床一線科室對輔助科室進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室工作人員根據(jù)輔助科室人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)
三、臨床一線科室和輔助科室對職能科室(辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科)進(jìn)行評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室和輔助科室根據(jù)職能科室的廉潔奉公、工作能力和效率以及協(xié)調(diào)辦事能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、全院職工暨住院患者對后勤工作的評議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由全院職工暨住院患者根據(jù)食堂工作人員、保潔員、門衛(wèi)的服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況、環(huán)境整潔情況、安全保衛(wèi)情況等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的處罰措施;
1、按以上評議標(biāo)準(zhǔn)滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)將按相應(yīng)比例扣除科室績效工資;
2、連續(xù)3個(gè)月評議滿意率低于標(biāo)準(zhǔn)的科室,將由院領(lǐng)導(dǎo)對科主任進(jìn)行戒免談話;
3、食堂連續(xù)3個(gè)月評議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將重新招標(biāo);保潔員和門衛(wèi)連續(xù)3個(gè)月評議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將給予辭退。
篇3:醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺己霜剳椭贫?/strong>
西安市中心醫(yī)院控?zé)煿ぷ骺己霜剳椭贫?/strong>
各科室：
為了更好地開展控?zé)煿ぷ鳎瑒?chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)職工健康的行為與習(xí)慣，保障廣大職工身心健康，按照西安市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會控?zé)煿ぷ饕螅?jīng)醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了我院控?zé)煿ぷ骺己霜剳椭贫龋F(xiàn)將制度下發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
一、院領(lǐng)導(dǎo)成員積極帶頭執(zhí)行《西安市中心醫(yī)院公共場所控?zé)熤贫取罚辉谠簝?nèi)吸煙、敬煙，并帶頭戒煙。
二、醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組及督查小組定期和不定期下科室進(jìn)行控?zé)熐闆r的檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行登記和整改。
三、科室控?zé)熜〗M須認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院控?zé)熞?guī)定，負(fù)責(zé)好所屬區(qū)域內(nèi)的控?zé)煿ぷ鳎l(fā)現(xiàn)患者、家屬以及來訪者在室內(nèi)吸煙，及時(shí)勸阻，并宣傳煙草危害知識，保證醫(yī)院內(nèi)無吸煙者、無煙頭(吸煙處除外)。禁止使用卷煙接待賓客。
四、吸煙工作人員應(yīng)主動戒煙，到院內(nèi)戒煙門診尋求專業(yè)的戒煙咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。在各科室負(fù)責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生吸煙現(xiàn)象，科主任、護(hù)士長負(fù)監(jiān)管失職之責(zé)，予以通報(bào)批評。
五、醫(yī)院全體職工不得在室內(nèi)和院內(nèi)公共場所、工作場所吸煙，不準(zhǔn)穿著工作服在室外吸煙處吸煙，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者第1次現(xiàn)場批評教育;第2次在全院通報(bào)批評。
六、對無視醫(yī)院控?zé)熤贫龋斐芍卮笥绊懙目剖一騻€(gè)人，將按醫(yī)院規(guī)定追究責(zé)任。
七、醫(yī)院設(shè)立“優(yōu)秀無煙科室”，對嚴(yán)格遵守控?zé)熞?guī)定的、控?zé)煿ぷ髯龅猛怀龅目剖遥谀杲K考核時(shí)作為評選優(yōu)秀科室的條件之一。