中學行政辦公服務承諾制度

一、實行依法行政制度

嚴格遵守法律、法規(guī),貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定,落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神,依法辦理有關教育工作業(yè)務。

二、實行政務公開制度

凡辦理教育管理事項,除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外,都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限,向社會或一定范圍的服務對象公開。

三、實行限時辦結制度

堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦,提高工作效率,提升工作質(zhì)量,方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項,符合政策規(guī)定,上報材料齊全,按程序能夠受理的,自受理之日起,按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。

四、實行首問責任制度

凡遇到來辦事的單位或個人,被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項,能當場答復的要當場答復,不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的,首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

五、堅持文明接待制度

堅持使用文明用語,說話和氣,態(tài)度和藹。實行“三個一樣”,即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣,嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

六、實行失職追究制度

在工作中,服務態(tài)度粗暴、生硬,言行舉止不文明,與服務對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重,影響惡劣的,由學校研究處理,并追究相關負責人的連帶責任,取消部門當年評優(yōu)資格。

對能馬上辦理而故意拖延不辦的,除責令當事人向服務對象賠禮道歉外,還要責令寫出書面檢討,在全校通報。

篇2:裝飾回訪保修服務承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負責人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:裝飾項目回訪保修服務承諾制度

裝飾項目回訪保修、服務承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項目經(jīng)理部負責已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項目施工負責人針對質(zhì)量問題制定糾正措施,及時組織實施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項目部設立設計部。委派優(yōu)秀設計師進駐工地,隨時解決工程設計方面的相關問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎上加班加點進行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗。

1、項目部要制定回訪計劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時要隨時回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時,應向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項目部主管領導帶隊,生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會,或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設部第29號令《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復,修復完畢由質(zhì)檢員檢驗合格后,交付業(yè)主驗收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。