網上群眾建議咨詢反饋制度
第一條為了充分發揮農廉網的作用,暢通群眾反映問題和表達訴求的渠道,特制定本制度。
第二條鎮、鎮農廉中心、涉農單位農廉室和村農廉網站要通過公開舉報電話、開通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢、意見、建議。
第三條群眾咨詢、辦事實行首問負責制,接訪人要對群眾咨詢事項全程監督處理。
第四條群眾咨詢實行逐級答復辦理制,下級能答復辦理的,不交上級答復辦理;個人能答復的,不交領導答復。當時不能答復或群眾不滿意或群眾要求約談者,要建立約談備忘卡,轉入約談程序。
第五條群眾咨詢答復辦理要及時、準確、明了。答復辦理務必及時,不得拖延;務必準確,不得出錯;務必明了,不得含糊。
第六條群眾咨詢或意見、建議要嚴格進行登記,包括咨詢者的姓名、單位、時間、咨詢事項、答復人和答復內容以及當事人滿意程度等,做到責任清,情況明。
第七條鎮農廉中心對村和涉農部門受理群眾咨詢答復情況采取定時或不定時抽查回訪,及時了解掌握群眾的滿意度。
篇2:建立群眾建議意見公議銷號制定具體規定
關于建立群眾建議意見“公議銷號”制定的具體規定
關于建立群眾建議意見“公議銷號”制定的具體規定
為了認真落實縣委關于群眾建議意見“公議銷號”制度的通知精神,切實轉變我局干部工作作風,提高工作效率、方便群眾辦事、接受群眾監督、密切和改善黨群、干群關系,鞏固“三個代表”重要思想學教成果,特制定我局“公議銷號”制度具體規定。
一、加強領導,明確職責
1、成立群眾建議、意見“公議銷號”領導小組。領導小組組長:段湘平;副組長:譚冬珠、沈云欽、寧資平;成員:譚新元、吳昔生、譚佑冬等同志。
2、“公議銷號”的具體工作由譚新元、譚佑冬兩同志具體負責群眾建議、意見的收集、整理、分類,建立臺帳,張榜公布,組織評議、銷號等工作。
二、廣辟渠道,征集意見
1、建立局長接待日。每月1號、11號、21號,正副局長在機關接待室辦公一天,接待來客來訪,收集各方意見建議,答復解決疑難問題。
2、在下屬各單位和局機關公別設立意見征求箱,收集群眾建議、意見。由局銷號工作組對局機關意見征求箱每天開箱一次,對下屬各單位的意見征求箱每個星期開箱一次。
3、召開征求意見座談會。不定期召開職工代表、相關單位、縣人大代表、政協委員、局機關離退休干部及提意見人代表參加的意見征求座談會,征求各方的意見建議。
4、深入基層調查研究。黨組成員經常深入下屬單位征求意見建議。
5、具體負責的同志要加強與縣信仿辦聯系,每月查收有關意見建議。
三、及時公布,認真督辦
1、建立群眾建議、意見登記臺帳。銷號工作組對收集到的建議、意見3天內要予以整理、分類、登記在冊,并報局領導小組。領導小組每周五對建議、意見進行討論商榷,對集體的意見建議要確定承辦股室、責任人、辦事期限;對個人的建議意見,由領導小組先進行交心通氣,除屬人生攻擊的以外,其余的要明確整改措施和改正期限。
2、設置詳細的建議意見“公議銷號”兩聯單(臺帳承報聯和承辦聯),其中承辦聯作為督辦的通知和辦理結果的回執單。
3、設立群眾建議、意見“公議銷號”公布欄。張榜公布收集到的群眾建議意見內容、整改責任單位、整改責任人、預定解決時間、辦事結果、公議意見。
4、制定措施,認真辦理。群眾建議意見的承辦單位接到承辦通知單后,2天內要拿出整改辦理措施,視建議意見的難易分別以半個月、1個月、1個季度為期限進行辦理。
四、加強管理,組織評議
1、對群眾的建議意見在預定期間辦好的經局領導小組內部評議后,組織召開有職工代表、相關單位縣人大代表、縣政協委員、局機關離退休干部及提意見當事人代表參加的會議,通報群眾的建議意見整改情況。與會人對整改情況予以評議。評議為滿意、基本滿意、不滿意。滿意者、基本滿意者經一個星期懸榜后無異議的予以銷號,不滿意者限定期責令繼續整改。
2、創辦“公議銷號”情況通報專刊,逐季度向各單位通報一次群眾建議意見辦理整改情況。
五、建立機制,獎懲兌現
局機關建立干部群眾建議意見辦理整改檔案,作為評先評優和推薦任用依據。對群眾意見建議辦理整改不力的干部,視情給予批評教育,對造成損失或嚴重后果的,給予以黨紀、政紀處理,要視情追究單位領導人的責任。
六、明確責任,協調配合
各股、站、辦、室及下屬單位和局機關干部要按照本辦法的統一要求,自始至終,抓緊抓好抓實,不走過場、為搞虛架子,樹立良好的人民公仆形象。
篇3:網上群眾建議咨詢反饋制度
第一條為了充分發揮農廉網的作用,暢通群眾反映問題和表達訴求的渠道,特制定本制度。
第二條鎮、鎮農廉中心、涉農單位農廉室和村農廉網站要通過公開舉報電話、開通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢、意見、建議。
第三條群眾咨詢、辦事實行首問負責制,接訪人要對群眾咨詢事項全程監督處理。
第四條群眾咨詢實行逐級答復辦理制,下級能答復辦理的,不交上級答復辦理;個人能答復的,不交領導答復。當時不能答復或群眾不滿意或群眾要求約談者,要建立約談備忘卡,轉入約談程序。
第五條群眾咨詢答復辦理要及時、準確、明了。答復辦理務必及時,不得拖延;務必準確,不得出錯;務必明了,不得含糊。
第六條群眾咨詢或意見、建議要嚴格進行登記,包括咨詢者的姓名、單位、時間、咨詢事項、答復人和答復內容以及當事人滿意程度等,做到責任清,情況明。
第七條鎮農廉中心對村和涉農部門受理群眾咨詢答復情況采取定時或不定時抽查回訪,及時了解掌握群眾的滿意度。