一、服務對象到鎮政府辦事時,相關的工作人員即為承辦人員。

二、承辦人員對服務對象的辦事申請,應一次性告知對方所辦事項能否辦理。

三、對于能辦理的事項,承辦人員應一次告知對方該事項的辦理程序、依據、注意事項、應具備的條件和需提供的資料。對符合規定,且材料齊全的,應立即辦理;對符合規定但材料不齊全的,應一次性告知對方需補充的材料。

四、對于不能辦理的事項,承辦人員應如實告知服務對象原因。

五、一次性告知要做到表述準確,介紹全面,并注意講求科學合理,減少中轉環節,為服務對象節約開支,節省時間,進一步提高辦事效率。

篇2:住房制度改革委員會辦公室一次性告知制度貴港市

為確保辦事者準確、快速地咨詢或辦理各類事項,我辦實行一次性告知制度。

一、一次性告知的責任人是本辦的全體工作人員。

二、一次性告知的責任

對于前來我辦辦事的單位或個人,工作人員應耐心地一次性向辦事者說明所辦事項的程序、需準備哪些材料、所需費用、工作時限等辦事所需要的全部內容和要求,杜絕讓辦事者為了辦理同一事項往返多次。

三、責任追究

對于經查實有下列不正確履行一次性告知責任制行為的,情節輕微的,對直接責任人給予批評教育;情節嚴重、影響惡劣、造成不良后果的,按照《中華人民共和國公務員法》有關規定,給予行政處分。

(一)不履行一次性告知責任制,造成辦事者為同一事項往返2次以上的;

(二)對辦事者告知不熱情,甚至態度粗暴或故意刁難的;

(三)有“吃、拿、卡、要、報”行為的;

(四)告知不及時或隨意拖延,辦事者不滿意的。