學(xué)校物業(yè)商服部崗位職責(zé)

一、學(xué)校物業(yè)商服部辦公室人員工作職責(zé)

(一)負責(zé)商服部辦公室對外聯(lián)絡(luò)及事宜安排。

(二)負責(zé)商服部文件、文檔、材料和文書檔案的管理工作。

(三)負責(zé)商服部固定資產(chǎn)的登記、盤點、管理工作。

(四)負責(zé)商服部全體工作人員的工資、考勤、考核的匯總與上報。

(五)負責(zé)為商服部員工辦理寢室、飯卡等生活保障工作。

二、商服部經(jīng)理工作職責(zé)

(一)全面負責(zé)商服部的經(jīng)營管理工作,保證商服部安全正常的運營。

(二)負責(zé)組織編制商服部年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實施。

(三)掌握整個賣場每日的銷售及毛利情況,使用合理的方法提高超市的營業(yè)額、毛利率,并加快商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)。

(四)負責(zé)制訂商服部企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略方針。負責(zé)編寫工作總結(jié)、上報政策性把關(guān)審核以及上下行文的簽發(fā)。

(五)負責(zé)安排商服部管理層員工的工作,明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況。

(六)對商服部發(fā)生的一切費用的最終決定與審批。

三、店長工作職責(zé)

(一)賣場日常運營的協(xié)調(diào)與管理。

(二)對賣場全部工作人員的工作安排與管理。

(三)做好與保管員的溝通,掌握賣場商品銷售情況,向庫房發(fā)送要貨單,以確保賣場商品充足。

(四)賣場商品的實際驗收、退貨等情況,在軟件內(nèi)進行相應(yīng)單據(jù)的制作與處理。

(五)督促營業(yè)員發(fā)現(xiàn)需退換商品時應(yīng)及時下架、上報、退回倉庫,進行調(diào)換。

(六)及時與供應(yīng)商和采購員溝通,做好促銷活動的計劃、執(zhí)行與協(xié)調(diào)。

(七)熟知商品銷售情況,定期與采購員進行商品銷量和品牌以及陳列方面的溝通,提供相應(yīng)建議。

(八)對商品進行抽樣盤點,每學(xué)期期末進行賣場全品的盤點,并將盤點情況上報。

(九)實際工作情況,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議與執(zhí)行方案。

四、組長工作職責(zé)

(一)負責(zé)每日直配、協(xié)配商品的驗收。

(二)協(xié)助店長做好賣場的管理,出現(xiàn)問題應(yīng)立即匯報給店長,采取恰當?shù)慕鉀Q方法。

(三)監(jiān)督檢查營業(yè)員和收銀員的工作完成情況與服務(wù)態(tài)度。

(四)以身作則,出現(xiàn)影響賣場形象的行為立即制止,督促營業(yè)員和收銀員遵守賣場勞動紀律。

(五)閉店前負責(zé)檢查店內(nèi)消防安全情況、四門落鎖情況。

(六)對班組人員出勤情況進行記錄。

(七)晚班下班前與保衛(wèi)處接送車輛進行協(xié)調(diào)安排。

五、采購員工作職責(zé)

(一)結(jié)合庫存及各分店庫存、銷售情況進行訂貨,制作《商品采購單》。

(二)新進供應(yīng)商、商品的基本信息及價格錄入。

(三)根據(jù)供應(yīng)商提供的調(diào)價單進行在售商品的進貨價格、銷售價格調(diào)整。

六、營業(yè)員工作職責(zé)

(一)熟知賣場商品分布位置,了解商品陳列的基本方法,整理陳列的商品。

(二)熟知所負責(zé)貨架的商品種類,做到缺貨即知,缺貨既要,缺貨既補。

(三)每日按照賣場規(guī)定進行要貨、領(lǐng)貨、補貨、上架作業(yè)。

(四)每天查看貨架商品秩序以及有無破損、過期商品。破損和即將過期商品應(yīng)及時下架,并進行相應(yīng)處理。

(五)在崗時應(yīng)勤巡場,努力防止商品的丟失和破損。

(六)熟知產(chǎn)品包裝上各種標志的含義,了解商品價格和基本信息。

(七)做好商品、貨架、通道、后備倉和超市內(nèi)環(huán)境的清潔。

(八)有基本的防盜常識,熟練掌握滅火器的使用方法,從思想上認識到消防安全的重要性。

七、收銀員工作職責(zé)

(一)負責(zé)收銀程序的規(guī)范化、標準化的執(zhí)行,提高收銀速度和準確性。

(二)確保顧客所購每一件商品均已收銀,不得遺漏。

(三)提高專業(yè)技能,識別偽鈔,注意防損方面的檢查。

(四)熟悉收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙、購物袋等物品的存放。

(五)遵守中獎商品的兌換流程,妥善保管兌獎憑證。

(六)妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內(nèi)交款,確保錢款安全。

(七)有基本的防盜常識,熟練掌握滅火器的使用方法,從思想上認識到消防安全的重要性。

八、審核員工作職責(zé)

(一)每周復(fù)核所售煙款金額,監(jiān)督購煙款嚴格、安全、合理、準確的使用。

(二)賣場商品出現(xiàn)調(diào)價情況時,對調(diào)價申請予以核算確認,監(jiān)控賣場商品的價格與利潤。

(三)對采購員制定的訂貨單進行審核確認,以防造成商品的不合理積壓。

(四)對商品入庫的驗收單進行審核確認,以保證庫存商品數(shù)量準確。

(五)對倉庫進行不定期盤點,監(jiān)督保管員的工作。

(六)定期查詢賣場營業(yè)收入及毛利,并對相應(yīng)數(shù)據(jù)進行分析。

九、倉庫保管員工作職責(zé)

(一)根據(jù)采購員傳送的訂貨單對入庫商品進行數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量、生產(chǎn)日期等全盤驗收,并生成驗收單。

(二)商品驗收完畢后,為供應(yīng)商出具欠據(jù),一式兩份,供應(yīng)商一份,存檔一份,欠據(jù)金額應(yīng)與驗收單金額相符。

(三)按照各賣場店長傳送的要貨單配貨并打印出庫單,在賣場人員驗收完畢后,回收賣場店長簽字確認的出庫單。

(四)賣場出現(xiàn)次品、毀損商品、過期商品時,根據(jù)賣場店長出具的返貨單,進行調(diào)、換貨,并在供應(yīng)商送貨時進行調(diào)換。

(五)同種商品出庫時應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)日期按先后次序安排出庫。

(六)合理堆放商品,最大限度利用倉庫空間,保持庫房衛(wèi)生。

(七)不定期的進行貨物盤點,防止貨物的丟失、損壞。

(八)維護庫存商品安全,利用合理的防護工具防止貨物變質(zhì)、蟲蛀、污染。

十、核算員工作職責(zé)

(一)每日為賣場換零錢,并對收銀員進行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)與管理,安排收銀員工作班次。

(二)每日根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù),清點收銀員上交的營業(yè)款,并向財務(wù)上交。

(三)每月供應(yīng)商結(jié)賬時根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)進行對賬、結(jié)賬,并在出現(xiàn)問題時及時與財務(wù)對賬。

(四)各種陳列、返點、活動費用的收取。

(五)每周去銀行存一次購煙款,同時進行售煙款的核算與回收,保證購煙款金額準確。

(六)嚴格、準確、合理、安全的使用備用金。

(七)商服部超市各種票據(jù)的簽字報銷。

篇2:快遞公司客服部工作職能

快遞公司客服部職能:

1、負責(zé)信息管理制度的編制與實施。

2、負責(zé)信息管理流程的制定與執(zhí)行。

3、負責(zé)信息的收集、整理、分析。

4、負責(zé)信息的加工與傳遞。

5、負責(zé)協(xié)助公司管理規(guī)劃物流系統(tǒng)、開發(fā)及實施。

篇3:公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)（3）

公司客服部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

崗位名稱:客服部經(jīng)理

主要職責(zé):

1、嚴格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準則和禮貌禮儀標準,為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù),樹立公司的良好形象。

2.負責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。

3.負責(zé)電話的接聽和記錄,特別是顧客的建議要及時反饋。

4.接待顧客的當面和電話投訴,負責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴,讓顧客感到滿意。

5.回答顧客咨詢的問題并負責(zé)為顧客提供幫助。