Z寫字樓大堂樓層公共通道茶水間管理規程
寫字樓1F大堂、樓層公共通道、茶水間管理規程
1、目的
為了規范寫字樓內大堂、樓層公共通道及茶水間環境衛生管理,避免和杜絕在使用過程產生影響客戶業主辦公的環境或對建筑、公用設備等設施的破壞,以及地面積水、火災隱患等安全隱患的防范。特制定本規定。
2、實施內容:
寫字樓公共區域所有使用人的規范管理,避免干擾、影響,給其他業主、租戶產生的投訴現象。
3、易發因素為以下幾種主要情況:
1)地面濕滑、積水、生活污漬環境衛生等;
2)茶水間生活垃圾處理不及時、不規范現象;
3)墻體、隔斷、地面、建筑(墻體、門、天花)、電梯等設施、設備安全隱患現象,影響辦公等
4)其它干擾和安全隱患。
4、應對措施;
1)環境衛生應對
第一、地面濕滑、積水發現者第一時間通知錦日馬上清理,并設立防滑警示牌;
第二、地面生活污漬及灰塵發現者第一時間通知錦日派人處理;
第三、茶水間生活垃圾每天兩次清理(分別是:14:00、19:00);
第四、有占用公共通道及公共區域有安全隱患的第一時間排除,排除不了的做好協調的同時,一定的做好警示提醒;
2)投訴應對
第一、接到業主、租戶投訴,值班人員應第一時間上門表示歉意,并列入上報表中說明,并立即進行情況了解及向投訴業主(租戶)表明改善態度,與相關部門交涉改善結果或沒有得到改善時立即逐級報告處理;
第二、處理結果迅速向投訴方告知;
第三、記錄處理過程、結果,必要的交接工作完成,日報表統計時必須作為異常事項內容統計說明。
篇2:Z寫字樓大堂樓層公共通道茶水間管理規程
寫字樓1F大堂、樓層公共通道、茶水間管理規程
1、目的
為了規范寫字樓內大堂、樓層公共通道及茶水間環境衛生管理,避免和杜絕在使用過程產生影響客戶業主辦公的環境或對建筑、公用設備等設施的破壞,以及地面積水、火災隱患等安全隱患的防范。特制定本規定。
2、實施內容:
寫字樓公共區域所有使用人的規范管理,避免干擾、影響,給其他業主、租戶產生的投訴現象。
3、易發因素為以下幾種主要情況:
1)地面濕滑、積水、生活污漬環境衛生等;
2)茶水間生活垃圾處理不及時、不規范現象;
3)墻體、隔斷、地面、建筑(墻體、門、天花)、電梯等設施、設備安全隱患現象,影響辦公等
4)其它干擾和安全隱患。
4、應對措施;
1)環境衛生應對
第一、地面濕滑、積水發現者第一時間通知錦日馬上清理,并設立防滑警示牌;
第二、地面生活污漬及灰塵發現者第一時間通知錦日派人處理;
第三、茶水間生活垃圾每天兩次清理(分別是:14:00、19:00);
第四、有占用公共通道及公共區域有安全隱患的第一時間排除,排除不了的做好協調的同時,一定的做好警示提醒;
2)投訴應對
第一、接到業主、租戶投訴,值班人員應第一時間上門表示歉意,并列入上報表中說明,并立即進行情況了解及向投訴業主(租戶)表明改善態度,與相關部門交涉改善結果或沒有得到改善時立即逐級報告處理;
第二、處理結果迅速向投訴方告知;
第三、記錄處理過程、結果,必要的交接工作完成,日報表統計時必須作為異常事項內容統計說明。
篇3:銀行大堂經理工作總結
20*年銀行大堂經理工作總結
*年上半年，**支行認真貫徹落實**各項工作部署，以***行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“******”為宗旨，以做***信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“****”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額**億元，較年初增加**億元，增長**%,完成計劃增量**%，累計發放貸款**筆，累計投放**億元;實現利息收入**億元,完成同期計劃的**%。
(二)貸款日均余額**億元,較年初增加**億元,完成同期計劃的**%。
(三)各項中間業務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元,其他手續費收入**萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票**筆，金額***萬元，其中100%保證金銀承**筆，金額***萬元。
(五)客戶數量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計劃**%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據今年****金融業務營銷指導意見,**支行****貸款投放重點是****貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款**筆***億元;制造業**筆***億元;其他行業**筆***億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年**支行累計投放**億元,其中***貸款**億元，占**%;**貸款**億元，占**%;**貸款**億元，占**%;**貸款**億元，占**%。
(三)貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款**億元，占**%;保證擔保貸款**億元,占**%;信用貸款**億元,占***%。
三、工作中采取的重點措施
上半年，**支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進****貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是
(一)明確市場定位，堅持創新發展
上半年，我行堅持以**平臺等為****信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對***進行了重點營銷，成功營銷貸款**筆金額合計***萬元。
(二)明確責任分工，形成了****管控模式
根據**要求，我行在上半年對****信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照****模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的****風險管控模式，為以后全力推動****信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規范業務流程要求,嚴防操作風險
上半年，**支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成**各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓**次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發現，***********，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。