會所小區(qū)乒乓球服務(wù)操作規(guī)程

1.0目的

明確乒乓球服務(wù)作業(yè)的具體方法和步驟,以有效地控制乒乓球服務(wù)過程,確保服務(wù)始終滿足顧客需求。

2.0適用范圍

適用于zz城會所乒乓球室服務(wù)質(zhì)量控制。

3.0職責(zé)

3.1健身房服務(wù)員負責(zé)乒乓球室的日常接待、服務(wù)管理工作。

3.2會所領(lǐng)班及主管負責(zé)健身房日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)管。

4.0程序要點

4.1整理好場所環(huán)境衛(wèi)生,檢查用具是否完好,球網(wǎng)應(yīng)拉直、拉好,地面無灰塵、水漬,球臺平滑、干凈、無手印、汗?jié)n。

4.2客人光臨,應(yīng)向客人點頭致意并問好,配合鞠躬(參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》)。

4.3引領(lǐng)時要做出"請"的手勢,同時向客人詢問是否需要提供球拍,如需要則取出球拍登記后交于客人。

4.4開燈、開空調(diào),并根據(jù)客人的需要調(diào)整空調(diào)溫度。

4.5提供茶水服務(wù),若有觀看打球的客人,應(yīng)雙手將茶水送到客人手中,向打球的客人指引,把茶水放到茶幾上,請客人慢用。

4.6客人休息時需要飲料、小吃,應(yīng)主動及時詢問需求,做好記錄,并迅速提供服務(wù),記錄于《消費單》。

4.7在客人娛樂過程中,應(yīng)每15分鐘巡場一次。

4.8在客人運動結(jié)束后,準確告知客人所用費用,收取消費費用,雙手將《消費單》、找零遞送客人手中。

4.9送客并致謝意:請收好,謝謝,歡迎下次光臨!

4.10檢查客人遺留物品,如有遺失及時追還客人,如來不及,應(yīng)與領(lǐng)班聯(lián)系。

4.11客人離去后,應(yīng)及時清理場地,關(guān)空調(diào),收拾茶幾上的杯子、雜物,用抹布把茶幾擦干凈,地上如有垃圾及時清掃,如有水跡,及時拖干凈,隨時換垃圾袋;

4.12當(dāng)天工作結(jié)束后,整理當(dāng)天營業(yè)情況,記錄于《營業(yè)記錄表》中。

5.0支持性文件

5.1《通用禮儀手冊》

5.2《崗位禮儀手冊》

6.0質(zhì)量記錄

無

篇2:會所乒乓球室使用須知

小區(qū)會所乒乓球室使用須知

1、請勿穿著硬底皮鞋或高根鞋進入場內(nèi)。

2、請保持環(huán)境清潔,請勿亂扔雜物。

3、請愛護各項設(shè)施設(shè)備,如因不正常使用設(shè)施造成損壞者,須照價賠償。

4、請勿大聲喧嘩,以免影響他人。

5、嚴禁在乒乓球室內(nèi)吸煙。

6、貴重物品請自行保管,物業(yè)公司對私人物品的損毀或被竊概不負責(zé)。

7、本球室以先到先使用為原則,可提前到會所服務(wù)臺預(yù)定臺位。預(yù)定臺位者請按預(yù)定時間到場,十分鐘內(nèi)保留臺位,如在預(yù)定時間內(nèi)未到場,則當(dāng)棄權(quán)處理。

8、敬請使用者在運動時量力而行,因使用人使用場地設(shè)施不當(dāng)行為引致任何意外,物業(yè)公司概不負責(zé)。

9、請在會所服務(wù)臺登記交納按金后,方可使用場地,未經(jīng)正常手續(xù)登記者拒絕入場。

篇3:物業(yè)會所羽毛球乒乓球場使用規(guī)則

物業(yè)會所羽毛球、乒乓球場使用規(guī)則

1.目的

確保為客戶提供一個文明安全,愉快祥和的文化娛樂環(huán)境。

2.范圍

全體游客

3.規(guī)定

3.1開放時間:日場09:00時-18:00時;夜場18:00-22:00時。

3.2本場所球場使用原則:新世界業(yè)主優(yōu)先,采用先訂先用的方式。可提前三天預(yù)定。

3.3每戶每天只可預(yù)定1場,以便更多用戶能夠享用。超過預(yù)定時間10分鐘未到場者,視為自動放棄預(yù)定。

3.4若要加訂場數(shù),必須在輪后訂場名單續(xù)候,于開場后,仍無其他用戶使用方予補上。

3.5球拍可自帶,場所提供球拍出租服務(wù),若租拍費用另計。若有需要租用者,請往場所接待前臺辦理租借手續(xù),在租借期間球拍如有損壞須照價賠償

3.6場地一經(jīng)預(yù)定,非特殊情況,一般不得更改場次及時間。用戶須根據(jù)已預(yù)定之時間進場及離場。超過預(yù)定時間10分鐘,仍未到場者,視作自動放棄,由輪后者補上。

3.7使用場地需預(yù)交押金100元,租貯物柜需預(yù)交押金10元。使用完畢后,經(jīng)檢查設(shè)施、設(shè)備等完好無損的情況下,押金無息退還使用人。

3.8每場限時60分鐘(即1小時),60分鐘后若無其他住戶要求使用該場地,則可繼續(xù)加時,期間費用另計。使用超過10分鐘的按1小時計收費。

3.9嚴禁穿高跟鞋、硬底鞋或帶釘?shù)男雸?請穿球鞋或運動鞋進入活動。

3.10為了小孩的安全,1.2米以下的小孩,須家長陪同入場,嚴禁在場地內(nèi)追逐打鬧。

3.11禁止攜帶寵物進入場內(nèi)。

3.12顧客未經(jīng)許可,不可將球場作為其他活動使用。

3.13顧客不得在場內(nèi)飲用有色飲料和食用食品。

3.14本場所將免費為顧客提供貯物柜的使用,但不負責(zé)保管財物,顧客請保管好自已的物品。

3.15使用各項設(shè)施前請先檢查其完好性,若發(fā)現(xiàn)有任何不妥之處,請勿使用,并及時通知場所現(xiàn)場管理人員處理。

3.16請小心使用各項設(shè)施,若有損壞,遺失須負責(zé)修理或賠償。

3.17本場所不承擔(dān)以下責(zé)任:客戶財物損失,使用過程中產(chǎn)生的人身損傷。

3.18使用者若不遵守本場所展示于場地之守則,可被拒絕使用。

3.19如有任何疑問或者意見,請親臨或致電場所前臺接待處查詢。

3.20以上條例最終解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)中心所有。