物業管理公司項目管理部工作內容

一、內部管理部分

(一)管理構架

1、組織機構圖

2、各部門職能及各崗位職責

3、員工情況

1)員工構成,其中管理人員占;學歷構成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內部管理制度

1、公司管理形式(總經理負責制;總公司與各管理處關系,自負盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓制度(察看年度培訓計劃,了解公司培訓重點)

2)員工考核、獎懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設備檔案)

2)小區基本檔案資料(竣工驗收資料、各項審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業主資料的管理(保密性)

5、財務制度

1)收費標準的制定、申報、審批

2)押金的處理

3)財務收支預算、決算、分析

4)日常財務帳務處理

5)定期向業主委員會及全體業主公布財務收支狀況

6、采購及庫存管理

1)采購內容的制定和審批

2)庫存的有效控制及及時補充

3)庫存的帳務處理

4)庫房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來文件管理

2)內部文件往來

3)收發登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評選標準管理(資質、工程款預算、信譽等)

2)簽訂合同

3)工程進度及質量檢查及其記錄

4)工程驗收制度

5)整改制度

9、辦公設備的管理

1)臺帳

2)領用

3)報廢

10、合同管理

11、形象識別系統的使用辦法

12、公司工會設置、福利制度及企業文化建設

(三)公眾管理制度

1、業委會章程

2、管理維修公約

3、衛生公約

4、裝修管理規定

5、停車場管理規定

6、治安管理規定

7、園林、綠化管理規定

二、小區基本概況(組織小區接管驗收工作)

(一)概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業主構成等

2、設備設施情況

1)消防設施

2)配電設備

3)電梯設備

4)給排水設備

5)計量設備

6)人防設施

7)有無智能化設施

3、竣工驗收情況(有無影響物業服務質量的設計問題)

(二)物業管理方式

(三)業主委員會概況

1、章程、成立時間、人員構成、與業主委員會的關系

2、業主委員會曾行使過的權利(是否能有效的行使其權力)

3、業主委員會的建立、換屆、選舉制度

4、與業主委員會簽訂的《物業服務協議》的內容、時限

(四)小區內部環境

1、綠化率

2、停車場位情況及其管理

3、公共設施的養護、維修情況

4、業主對小區環境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經營用房的使用情況

1)合同

2)月租

3)經營內容

7、小區配套設施是否齊全

(五)小區外部環境

1、與地方各管理部門的關系

2、周邊交通、環境、可持續發展情況

3、周邊物業及其物業管理情況(未來是否存在競爭)

三、各項物業服務管理流程

(一)入住管理

1、入住手續

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

(二)收費管理

1、物業費的收取

1)繳費通知單的發放

2)收費期

3)費用明細

4)業主費用查詢

2、代收代繳費用的收取(水、電、煤氣、電視等)

1)繳費通知單的發放

2)收費期

3)費用明細

4)業主費用查詢

(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設備、用料管理

2、清潔消殺操作規程及服務標準

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1)公共區域巡視

2)樓內巡視

4、保安隊員文明服務、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

6、監控中心管理

1)監控記錄

2)錄像帶管理

7、訪客管理

1)出入登記記錄

(五)綠化管理

1、小區綠化美化標準

2、花木養護工作計劃及實施的管理(新增、補種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

2)整改

(六)業主投訴處理

1

、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時性

2)準確性

3)向業主反饋結果

4、投訴率的統計(對集中的投訴問題應責任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結果)

1)及時率

2)處理率

(七)業主意見調查

1、調查頻率、比例、范圍、內容

2、《意見調查表》的發放與回收制度

3、意見調查統計

1)圖表統計

2)調查報告

3)向全體業主公布調查結果

4)預防與糾正措施

(八)社區文化管理

1、與業主委員會的定期溝通制度

2、專人負責

3、定期舉辦社區文化活動

(九)消防制度

1、消防設備設施的維修、養護制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1)臺帳

2)更新記錄

3)檢測記錄

3、定期消防演習制度

4、消防宣傳標識的安放

(十)裝修管理

1、裝修手續的辦理

1)裝修備案申請表

2)裝修協議

3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗收

5、違章的處罰及整改制度

(十一)停車場(位)的管理

1、停車場管理制度

2、停車場進出記錄

3、臨時停車收費制度

(十二)維修服務制度

1、24小時值班制度

2、接受報修,填寫《報修維修單》

3、維修到場時限

4、維修服務收費標準的制定

5、業主確認制度

6、維修回訪制度

1)頻率

2)比例

3)整改

7、維修及時率、返修率的統計制度

(十三)便民服務項目

四、公司ISO9001質量體系了解

(一)質量手冊

(二)程序文件

(三)作業指導書

(四)質量體系運作狀況

(四)質量體系動態發展狀況

篇2:項目總承包經理部管理部門職責

總承包項目經理部管理部門的職責

部門名稱職責

施工總承包管理部1在項目經理的領導下,具體負責項目的施工總承包管理工作;

2負責對施工總承包管理方案進行策劃,并編制施工總承包管理方案,報有關部門審批后實施;

3負責總施工進度計劃的編制工作,負責審核各類專業分包的進度計劃;

4負責對接業主,接受業主對施工總承包管理發出的各類指令;

5負責各類專業分包的招標、合同簽定和日常管理工作;

6負責協調設計與技術管理工作;

7負責交叉施工和綜合協調管理工作。

工程部1在總承包管理部的領導下,具體負責土建、機電工程的施工及精裝飾工程和相關專業分包的管理工作;

2負責為各類專業分包提供與土建、機電有關的協調和配合工作;

3負責其它專業分包中與主承建有關的管理工作;

4負責裝飾及其他各專業的管理工作;

5完成總承包管理部交辦的各項工作。

技術管理部1在總工程師的領導下,對本工程的技術管理負責;

2負責進行技術組織,解決工程中的技術問題,進行施工方案的編制、落實工作,負責進行技術交底;

3審核、指導各分包的技術方案的編制和實施;審核變更要求并及時予以確認,負責施工現場的試驗和測量;

4負責技術資料統一上報、統一發放、統一收集整理,建立包括分包工程在內的工程統一檔案;

5積極推廣新技術、新工藝,開展創優活動、降低施工成本;督促、指導項目貫標工作的正常進行;

6負責項目各種方案、技術變更的上報并跟蹤取回業主、監理的審批回文,并跟蹤、監督方案的落實工作。

質量管理部1對本工程的質量負責,加強本工程質量控制、驗收檢查等;

2建立有各專業分包單位參加的質量保證體系和管理網絡;

3定期不定期地進行質量檢查,實施過程控制,加強工序驗收,確保工程質量;

4針對工程特點和專業特點,編制質量保證計劃,尤其是應針對如何確保"魯班獎(國優)"制定相應的質量保證措施,在施工過程中嚴格落實,通過過程精品創精品工程;

5負責項目質量統計報表工作,及時上報有關部門,參加質量事故的處理;

6負責工程專檢質量資料的填寫及簽字并歸檔。

安全環境管理部1對工程安全生產、文明施工、環境保護、消防保衛工作負責;

2制定本工程安全文明施工、環境保護、消防保衛工作目標、計劃和管理措施;

3建立安全文明施工、環境保護、消防保衛工作管理體系和保證體系,形成管理網絡;

4組織開展安全文明施工、環境保護、消防保衛工作的競賽評比活動;

5組織安全生產、文明施工、環境保護及消防保衛的定期檢查;

6對工程施工過程中出現的安全、文明施工、環境保護及消防保衛問題發出整改指令,并督促整改。

7負責項目安全統計報表工作,及時上報有關部門;

8參加安全事故的調查處理。

9組織和參加安全生產、文明施工、環境保護、消防保衛的驗收工作。

物資設備管理部1根據工程部門提出的要求,負責材料設備和工具的計劃、采購和供應管理工作;

2負責項目材料的保管及發放,保證所需材料的及時到位;

3負責業主供應材料設備的管理工作;

4負責工程機械配備、使用及維護保養;

5保證周轉工具的供應、運輸與保管。

商務合約部1認真領會總包合同的要求,制定履約方案并向有關人員和部門進行合同交底,必要時,針對合同風險制定風險管理方案,并組織實施;

2協助業主編制招投標計劃、制定專業分包、物資設備招投標文件,及時簽定專業分包和物資設備合同;

3就分包合同的內容向有關人員和部門進行合同交底,明確總包和分包各自的權利和義務,必要時,進行書面交底;

4參加對專業分包隊伍的交底,對分包隊伍違約的處罰要向專業分包隊伍交底;

5對總包合同、分包合同的的履約按月度進行檢查,并及時向經理和有關人員通報履約情況;

6及時了解業主供應的材料、設備的合同簽定情況、履約情況,及時了解材料設備的供應情況,及時向有關部門和人員進行通報;

7負責預結算管理,及時組織主承建項目的預結算工作,及時向業主提供預結算資料,按月上報工程量,確保撥付工程款的資料齊全;

8及時組織有關人員和部門對專業分包的預結算進行審核按月提供工程款撥付建議,做為項目經理簽署工程款撥付單的依據;

9加強對專業分包的預結算管理,為業主及時辦理分包結算提供依據;

10牽頭做好簽證管理工作,建好項目經濟檔案,為順利進行工程結算做好基礎管理工作;

11做好資金管理工作,確保資金滿足工程施工的需要。

綜合辦公室1全面負責對項目及分包單位全體人員的思想教育及各項法規的宣傳工作。

2領導現場的消防保衛工作,維護現場的正常施工秩序。

3按局文件、控制程序實施文件資料控制。

4建立培訓與考核記錄、分包隊伍的花名冊、組織體系及聯系單交綜合辦公室,辦理有關證件和教育培訓,培訓

不合格者不得上崗,必須請退出現場,否則給予必要的經濟處罰。

5負責外來文函收交接及保管工作。

6負責項目的后勤保障工作、施工現場文明施工CI形象達標工作及環境保護。

7現場臨時水電,由辦公室臨時水電組負責施工、維修、管理。

篇3:裝飾公司行政管理部部長崗位規范

建筑裝飾公司行政管理部部長崗位規范

編號:級別:中級崗位名稱:行政管理部部長

一、職責總述:

1、本類工作是在行政副總監督下,辦理日常工作。

2、遵守國家和公司內部的規章制度。

3、正常處理指導下屬進行日常的辦公管理工作。

二、所受監督:

1、接受本公司行政副總經理的指令和監督。

2、在規定的權限內,一般例行公事可單獨處理,重要事項須向行政副總請示后執行。

三、所施監督:

有直接下屬:對辦公室、總務室、人力資源所屬人員有監督、指揮的權限。

四、工作范圍:

(一)、外聯方面:

辦理公司與國家職能部門有關事宜及協調關系。

(二)、辦公管理方面:

1、公司文檔及公章印鑒的管理。

2、公司固定資產、辦公用品的采購與管理。

3、公司辦公環境、衛生及安全的管理。

4、公司文件打印、抄送、會議記錄的管理。

5、公司職工考勤及車輛調配的管理。

6、公司CI策劃及實施。

(三)、人事方面:

1、公司的人事、招聘、培訓、考核、考評。

2、公司崗位制度及工作程序的制訂、修改和發布。

3、公司人員調動、調聘及離任手續的管理。

(四)、福利方面:

1、公司員工文體活動的計劃與實施。

2、公司職工的福利及養老保險手續的管理。

3、公司職工內部婚喪嫁娶的管理。

五、主要權力:

對下屬有人事任命、監督、檢查及獎罰提議權

六、領導責任:

1、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

2、對工作程序的正確執行負責。

3、對本行政部門所掌握的公司秘密負責。

七、所需條件:

1、高等?？茖W校畢業,兩年工作經驗以上。

2、了解國家的政策、法規、法令。

3、有一定處事能力。

八、工作時間:

在制度內工作,早八點至晚五點。

九、工作環境:

公司辦公室。