職責規(guī)范:

能夠參與制定酒店銷售預算,擬定酒店銷售計劃、營銷策略,報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施,并針對不同市場變化和客源特點,適時調(diào)整經(jīng)營策略和銷售價格,適應競爭態(tài)勢;

能夠制定酒店銷售活動方案,分解落實銷售代表各月、各季任務指標。督導各銷售代表深入市場,廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售代表指標完成結(jié)果,保證部門銷售任務的順利完成;

負責與重要客戶洽談業(yè)務,簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優(yōu)惠價格標準與幅度;;做好部門各業(yè)務人員的工作安排與調(diào)度,了解工作情況,實施獎罰,充分調(diào)動下屬員工積極性,并負責對他們的考核與晉升;

會同銷售部經(jīng)理和公關部經(jīng)理研究制定酒店公關活動計劃、廣告與宣傳促銷計劃,與新聞機構(gòu)建立良好關系,督導店內(nèi)外公關活動的開展,樹立酒店良好形象和市場聲譽;

掌握酒店散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價格,在力爭散客、商務客源的前提下,提高平均房價,增加銷售收入,控制銷售成本和廣告、宣傳費用,不斷提高經(jīng)濟效益;

參加酒店每月經(jīng)營分析例會,匯報市場動態(tài),提供準確信息供總經(jīng)理決策參與。同時,組織部門銷售例會,分析市場動態(tài)、客源狀況、競爭動手的銷售情況和價格水平,分析部門銷售工作中存在的問題及原因,及時提出改進措施;

認真貫徹酒店各項規(guī)章制度,制定部門管理制度,不斷提高部門管理水平;

制定部門員工培訓計劃,安排培訓內(nèi)容、培訓時間,定期組織員工培訓,不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)和推銷能力。

職位要求:

高等院校?？埔陨衔幕潭?。熟知市場學、管理學、心理學和旅游市場營銷知識。

具有3年以上酒店市場銷售管理工作經(jīng)驗,同等崗位1年以上管理經(jīng)驗;

具有較豐富的社會學、公共關系學、公眾心理學知識,善于同社會各界公眾交往,具有豐富的實踐經(jīng)驗;

熟悉市場動態(tài),了解市場需求變化,善于擬定市場營銷策略、價格政策,能夠根據(jù)市場競爭需要提出各種應變措施;

信息來源廣泛,熟悉海內(nèi)外駐當?shù)厣躺纭⒐?、辦事處等主要客戶基本狀況,同客戶有良好的人際關系;

具有較強的組織能力、判斷能力、談判能力和應變能力,反應靈活,辦事機敏,講求效率。

能夠熟練運用英語,掌握計算機知識,并能在實際工作中熟練操作。

具有較強的協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用銷售數(shù)據(jù)分析市場和存在的問題,及時提出調(diào)整措施。

篇2:燃氣公司市場部經(jīng)理工作職責

1.負責市場開發(fā)部及客服部的日常管理及審批工作。

2.負責宣傳、策劃及組織公司各項市場推廣活動方案的制定。

3.組織本部門管理人員對工作中出現(xiàn)的問題進行研討,確定解決方案并

監(jiān)督其執(zhí)行的結(jié)果。

4.制定本部門的工作目標,并對部門職員的工作目標達成率進行督促。

5.根據(jù)總經(jīng)理的年度計劃列出部門的月計劃及周計劃,并跟蹤計劃完成率。

6.組織部門基層管理人員抓好職員的培訓工作。

7.負責市場開發(fā)部相關合同、協(xié)議制定的審核工作。

8.組織制度及修訂市場部相關管理制度及操作規(guī)程。

9.銜接客戶與廠家的技術支持工作,負責疑難問題的解決及處理工作。

10.對下級安排工作,并檢驗工作完成的情況。

11.定期向上級領導匯報工作進展情況。

篇3:績效測評標準:市場部經(jīng)理

市場部經(jīng)理績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業(yè)務工作

1.領導和組織部門內(nèi)各成員,共同制定營銷年度目標和整體市場營銷工作計劃。

2.制定年度市場推廣計劃和預算,監(jiān)督產(chǎn)品投放過程并及時評估和調(diào)整。

3.與生產(chǎn)、銷售部門磋商,結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

4.與銷售部配合,進行通路政策設計與完善。

5.協(xié)助銷售部門實施市場推進工作,對其過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。

6.策劃與推廣客戶服務計劃和增值性活動,并組織相關部門協(xié)助客戶服務部門執(zhí)行好增值性的客戶服務活動,對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。

7.協(xié)助營銷總監(jiān)了解企業(yè)競爭對手及經(jīng)營優(yōu)勢、特色等信息,分析競爭狀況,組織制定出有競爭力的營銷方案,維護企業(yè)的市場地位。

8.運用市場調(diào)查和預測,了解消費者的需求狀況及其變化趨勢。

9.在市場供求信息中,透過現(xiàn)象,分析消費者需求變化規(guī)律,及時為新產(chǎn)品開發(fā)提供可靠的市場分析報告。

10.合理調(diào)配內(nèi)部人員,形成一個科學的有層次的人員結(jié)構(gòu)。

11.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關系與信息溝通。

12.招聘、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。

*管理監(jiān)督

1.領導上能令行禁止,確保目標實現(xiàn)。

2.用人上發(fā)揮個人所長,調(diào)動各類人員的積極性,形成集體合力。

3.了解下屬管理人員的需求與動機,正確引導他們的行為。

4.正確確定部門的工作計劃與目標,幫助下屬選擇好個人目標,使個人目標與組織目標相一致。

5.妥善處理工作中的失敗與臨時追加的任務,督促各項工作及時圓滿完成。

6.建立系統(tǒng)的市場調(diào)查、廣告等信息網(wǎng)絡,及時收集有關市場信息。

7.利用各種方法激勵下屬努力工作,鼓勵相互協(xié)作的精神。

*指導協(xié)調(diào)

1.以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他有關人員建立協(xié)調(diào)、和諧的工作環(huán)境。

2.正確、及時使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵兩種手段,調(diào)動部下的工作積極性。

3.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

4.積極訓練、教育下屬,提高他們的技能和素質(zhì)。

5.教育下屬了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

6.及時指出下屬工作中的失誤,并提出正確解決方案。

7.維持良好的內(nèi)外部人際關系,使工作順利進行。

*審查報告

1.提出銷售和產(chǎn)品導向的市場報告。

2.評估市場調(diào)查報告的科學性。

3.審查廣告與媒體的費用控制報告。

4.編制和保存各類信息和報告材料。

5.審查市場導向的財務報告。

6.審查策劃報告的可行性。

7.細心聽取有個關人員關于工作情況的報告,并給予相應指示。

8.工作總結(jié)報告及時、準確、真實。