為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),下面是小編整理的關(guān)于銷售制度管理規(guī)定,歡迎閱讀。

銷售制度管理規(guī)定【1】

一總則

為加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。

全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構(gòu)

銷售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質(zhì)要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。

銷售總監(jiān)崗位職能二1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測,制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進行統(tǒng)計與分析,及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動快速響應(yīng)。

6、費用管理:根據(jù)公司費用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;2、擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;5、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機,及時提出改善意見報批;7、把握重點客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài),及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;12、向直接下級授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報批后實行;18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;21、每周定期組織例會,并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負(fù)責(zé);4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限:1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;3、對篩選客戶有建議權(quán);4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);11、有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。

為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。

要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。

5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。

3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。

請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

七銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附:《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1―3個月。

試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

試用期1―3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業(yè)務(wù)費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費用公司實行全額補助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。

并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。

銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

銷售制度管理規(guī)定【2】

第一章一般規(guī)定

第一條

對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。

第二條

原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。

第四條

部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

第五條

銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交

費用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

第六條

銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫“優(yōu)惠銷售申請

表”,并呈報主管批準(zhǔn)。

第二章銷售人員職責(zé)

第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)

秘密;

(三)不得接受客戶禮品和招待;

(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

(六)工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

第八條

除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;

(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:

1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

2.客戶對價格的反映;

3.用戶用量及市場需求量;

4.對其他品牌的反映和銷量;

5.同行競爭對手的動態(tài)信用;

6.新產(chǎn)品調(diào)查。

(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;

(六)督促客戶訂貨的進展;

(七)提出改進質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議;

(八)退貨處理;

(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查

表”,供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。

第十二條

對于有希望有客戶,應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條

銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

第十四條

銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進行。

第十五條

各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問

第十六條

銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

第十七條

銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存情況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。

銷售制度管理規(guī)定【3】

一、制定目的:

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

二、適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三、制度總述:本營銷制度具體分為

1、管理制度細(xì)則;2、營銷人員崗位責(zé)任;3、營銷人員績效考核制度;三個部分。

四、制度細(xì)則

1、管理制度細(xì)則:

1、1積極工作,團結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1、2營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

銷售部管理制度。

1、3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1、4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

1、5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌、和藹可親。

1、6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價格。

1、7誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

1、8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1、9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。

銷售部管理制度。

1、10學(xué)會溝通、善于隨機應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行適當(dāng)獎勵。

1、11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。

如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

1、12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后,第一時間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實、決定如何進行售后服務(wù),處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1、14每周五下午14:00―16:00之間一個電話,匯報這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

1、15每次回公司,第一是報銷差旅費用,第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓(xùn)。

1、16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1、17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。

明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2、1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2、2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2、2、1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

2、2、2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計劃,合理安排季度、月度的銷售計劃。

2、2、3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計表,及時報告銷售總經(jīng)理,使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

2、2、4對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),使之能熟悉,運用。

2、2、5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2、2、6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時,應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場管理真空。

2、3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2、3、1做好周,月度客戶統(tǒng)計報表,并及時上報銷售總經(jīng)理;

2、3、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃,及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2、3、3及時在銷售活動中,掌握銷售動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動態(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報,以便公司及時調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險。

篇2:石油公司化工及燃?xì)怃N售制度

石油公司化工及燃?xì)怃N售

第一條公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的營銷管理。

產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工及燃?xì)馄窢I銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷公司的化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)化工及燃?xì)猱a(chǎn)品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第二條營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司化工品銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制化工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構(gòu)審批,并報公司化工品銷售部備案。

第三條價格管理

產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內(nèi),進一步確定所屬單位產(chǎn)品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的市場銷售價格,實現(xiàn)效益最大化。

(一)購進價格

化工產(chǎn)品、燃?xì)猱a(chǎn)品購進價格由集團公司統(tǒng)一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據(jù)市場情況提出價格調(diào)整建議。

(二)銷售價格

產(chǎn)品經(jīng)銷公司給予各全資區(qū)域公司一定的價格權(quán)限,權(quán)限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審議,集團公司審批后執(zhí)行。

控參股公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批;促銷方案需產(chǎn)品經(jīng)銷公司、集團公司審批后方可執(zhí)行。

第四條需求計劃

所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的化工及燃?xì)馄?應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃?xì)馄沸枨笥媱澓笊蠄蠊净て蜂N售部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司化工品銷售部依據(jù)集團化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。

第五條銷售計劃

公司化工品銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預(yù)期,編制化工及燃?xì)怃N售計劃表,報公司總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷售部進行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。

第六條化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售計劃的執(zhí)行

(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實。

(二)公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對化工產(chǎn)品銷售完成情況進行監(jiān)控分析。

第七條客戶管理

(一)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的客戶管理方案的編制、上報、實施。

(二)對于化工及燃?xì)猱a(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。

(三)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實施。并對所屬單???客戶管理工作進行考核監(jiān)督。

第八條激勵機制

化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)激勵機制由公司化工品銷售部統(tǒng)一制定,報集團公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發(fā)展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案。控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司激勵原則指導(dǎo)下制定內(nèi)部詳細(xì)激勵方案,報公司化工品銷售部備案。

第九條物流體系構(gòu)建

物流體系是物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合組合而成的一個整體。化工產(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運輸?shù)街醒雮}。二次物流指從中央倉運輸?shù)娇蛻簟?/p>

化工業(yè)務(wù)一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯(lián)席會審批。化工業(yè)務(wù)二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯(lián)席會審批。

化工業(yè)務(wù)一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔(dān)并組織實施。

第十條化工及燃?xì)馐酆蠓?wù)

公司建立售后服務(wù)雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調(diào)處理。

篇3:石油公司油品銷售制度

石油公司油品銷售

第一條產(chǎn)品經(jīng)銷公司油品市場營銷管理遵循“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則,同時構(gòu)建“終端網(wǎng)點-所屬單位-產(chǎn)品經(jīng)銷公司”三級管理體系。進行營銷管理的最終目的是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

第二條公司計劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司油品的營銷管理。并承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)銷公司總體計劃的歸口管理工作。

公司油品營銷管理職責(zé)包括:

(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;

(二)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定公司的營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;

(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;

(四)負(fù)責(zé)油品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。

第三條營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

公司計劃與油氣銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制油品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。

全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報公司黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構(gòu)審批,并報公司計劃與油氣銷售部備案。

第四條價格管理

油品購進價格由集團公司價格委員會制定,所屬單位根據(jù)價格文件執(zhí)行。

油品銷售價格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,全資公司具體銷售政策自行制定實施,并報公司計劃與油氣銷售部備案。控參股公司按照國家規(guī)定執(zhí)行或企業(yè)自行制定執(zhí)行。

第五條需求計劃

所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的油品,應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其油品需求計劃后上報計劃與油氣銷售部審核,公司計劃與油氣銷售部匯總平衡所屬單位油品需求計劃后,上報集團公司審批。公司計劃與油氣銷售部根據(jù)集團公司審批后的需求計劃,分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。

第六條銷售計劃

公司計劃與油氣銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預(yù)期,編制油品銷售計劃表,經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司計劃與油氣銷售部進行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后下發(fā)給所屬單位執(zhí)行。

全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司計劃與油氣銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。

第七條油品銷售計劃的執(zhí)行

(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實。

(二)產(chǎn)品經(jīng)銷公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對成品油銷售完成情況進行監(jiān)控分析。

第八條客戶管理

(一)油品類大客戶管理方案由集團公司制定并由營銷部組織實施,公司計劃與油氣銷售部及所屬單位配合實施。

(二)客戶管理由所屬單位自行實施管理。

(三)公司計劃與油氣銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監(jiān)督。

第九條激勵機制

所屬單位依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合公司實際發(fā)展要求的激勵方案,并將激勵方案報公司計劃與油氣銷售部備案。

第十條油品售后服務(wù)

售后服務(wù),是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)對企業(yè)品牌宣傳來說也是一大助力。

公司建立售后服務(wù)雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調(diào)處理。