1、前臺(tái)人員上班時(shí)間為A班08:50――21:00;

2、B班12:00-21:00收銀人員上班時(shí)間為08:50――21:00;

3、A班人員負(fù)責(zé):到崗后先進(jìn)性早播報(bào)查看交接本、檢查物品使用情況(例如場(chǎng)地預(yù)約、打印紙、各種手工登記表的數(shù)量及使用情況)、與樓層確定場(chǎng)地預(yù)約時(shí)間。核對(duì)羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數(shù)量,同時(shí)將所檢查內(nèi)容體現(xiàn)在交接本上;主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作;(晚排單車!)

B班人員負(fù)責(zé):替換A班工作人員午餐,負(fù)責(zé)下午整體接待以及播報(bào)。B班人員進(jìn)行當(dāng)日晚手牌以及浴區(qū)更衣柜、私人儲(chǔ)物柜占用的檢查。其他時(shí)間以健身前臺(tái)為主;(當(dāng)日電子表格的管理與填寫!操課查詢情況)

4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺(tái)的所有物品,如有與交接情況不符處需及時(shí)上報(bào)到主管及經(jīng)理處;

5、當(dāng)班人員用餐時(shí)間為12:00――12:30,禁止健身前臺(tái)兩名接待同時(shí)去用餐(用餐時(shí)間最多不得超過(guò)20分鐘),違者處以50元處罰;

6、當(dāng)班的所有前臺(tái)不允許在前臺(tái)做與工作無(wú)關(guān)的事情,例如:打私人電話、看書報(bào)、喝水、吃東西、閑聊、玩弄手機(jī)、指甲等;

7、每月前臺(tái)人員每人只有一次串班機(jī)會(huì);超過(guò)一次者,每次扣罰50元;第一次遲到(早退、病事假)按公司要求正常處罰,第二次遲到(早退、病事假),除正常扣罰外扣除100元的滿勤獎(jiǎng);如遇滿勤獎(jiǎng)已扣除的情況,除正常公司扣罰,每次處以50元罰款;月累計(jì)超過(guò)3次以上(不含三次),處以50元罰款;

8、收銀參與前臺(tái)日常管理,業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服從財(cái)務(wù)管理,如銷售私儲(chǔ)、單項(xiàng)銷售、日常工作要求,按前臺(tái)制度進(jìn)行執(zhí)行。

篇2:技術(shù)學(xué)院健身房管理制度

學(xué)院健身房管理制度

為保障健身房活動(dòng)的正常開展,保障健身房的健身環(huán)境和正常秩序,特制訂管理規(guī)定如下:

一、鍛煉期間必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)保護(hù)器械,文明健身,禁止在健身房?jī)?nèi)喧嘩、吵鬧,服從工作人員的管理。

二、活動(dòng)前請(qǐng)做熱身運(yùn)動(dòng),健身人員鍛煉時(shí)要循序漸進(jìn),量力而行,注意自我保護(hù),確保人身安全。

三、進(jìn)入健身房必須愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施地板、壁鏡等,健身時(shí)著運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、軟底鞋為主,健身房?jī)?nèi)禁止吸煙喝酒,隨地吐痰、亂扔垃圾、吃口香糖等食物。

四、健身設(shè)施僅供室內(nèi)使用,禁止外帶、外借或任意挪動(dòng),正確使用和愛(ài)護(hù)健身設(shè)施,用后整理歸回原處,發(fā)現(xiàn)器材故障及時(shí)通知管理人員,并立即停止操作,重型器械必須在教練指導(dǎo)或在他人保護(hù)下進(jìn)行。

五、進(jìn)入健身房鍛煉請(qǐng)保管好自己的個(gè)人物品及相關(guān)財(cái)務(wù),以免發(fā)生丟失,丟失物品后果自負(fù)。

六、各訓(xùn)練隊(duì)隊(duì)員訓(xùn)練過(guò)程中,一定要遵守紀(jì)律,聽從活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮,凡因違反紀(jì)律或不聽從指揮而造成的人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失,由其本人負(fù)責(zé)。

七、在訓(xùn)練中因違規(guī)操作或隨意玩弄器材,造成器材損壞,管理員有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,給予該適當(dāng)處罰,同時(shí)視其造成不良后果和經(jīng)濟(jì)損失程度,管理員有權(quán)上報(bào)該生所在系部,對(duì)其予以進(jìn)一步處罰。

八、外單位或?qū)W校內(nèi)其他部門借用健身房進(jìn)行訓(xùn)練或其他事宜,須與公共教育部普體教研室聯(lián)系,按相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方可使用。

九、活動(dòng)完畢,管理員要自覺(jué)打掃健身房,并對(duì)健身器械進(jìn)行檢查和維修。關(guān)好門窗,切斷電源,做好安全防范工作。

十、開放時(shí)間:星期一至五每天下午17:00至18:30。(下雨天不開放)

管理員:電話:

篇3:某酒店健身房服務(wù)工作流程

酒店健身房服務(wù)工作流程

流程具體內(nèi)容及程序

工作前準(zhǔn)備

(1)上崗前做好自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)仔細(xì)檢查各種健身器械是否完好,鎖扣和傳動(dòng)部位是否安全可靠,并做好場(chǎng)地和設(shè)備的清潔工作,清點(diǎn)和調(diào)換送洗的毛巾,備齊各種客用品。

(3)站立于門口,精神飽滿作好迎客準(zhǔn)備,親切有禮貌地接待每一位客人。

迎接客人

(1)面帶微笑,主動(dòng)招呼客人。

(2)詢問(wèn)客人是否預(yù)訂。

(3)登記客人姓名、房號(hào),并引領(lǐng)至健身房,發(fā)放鑰匙、毛巾,并告知更衣室方向。

健身服務(wù)

(1)賓客更衣完畢,服務(wù)員主動(dòng)迎接,并征詢客人要求,根據(jù)客人身體狀況,介紹和推薦賓客喜愛(ài)又適合的健身活動(dòng)項(xiàng)目,主動(dòng)講清要領(lǐng),并做示范。

(2)細(xì)心觀察客人運(yùn)動(dòng)狀態(tài),及時(shí)提醒客人注意事項(xiàng),當(dāng)客人要變更和加大運(yùn)動(dòng)量時(shí),特別要測(cè)試一下鎖扣是否插畢,必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人換檔。

(3)對(duì)不熟悉器械的客人,一要服務(wù)熱誠(chéng),二要耐心指導(dǎo),三要以身示范。若客人要求陪練,要精神飽滿,動(dòng)作一絲不茍。

(4)客人運(yùn)動(dòng)過(guò)程中,應(yīng)為其播放符合節(jié)奏的音樂(lè),運(yùn)動(dòng)休息間隙,主動(dòng)遞送毛巾,并主動(dòng)征詢客人的意見,按客人要求提供飲料、茶水等服務(wù)。

(5)如客人要求幫助制訂訓(xùn)練計(jì)劃,應(yīng)視其體情況,合理制訂,并為客人做好每次訓(xùn)練記錄。

(6)客人運(yùn)動(dòng)結(jié)束,服務(wù)員應(yīng)引領(lǐng)客人至更衣室。

(7)客人離別,主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品,并親切告別。

賓客須知

(1)健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天上午××至晚上××。

(2)預(yù)約的賓客及持會(huì)員卡的賓客優(yōu)先。

(3)進(jìn)入健身房,請(qǐng)穿運(yùn)動(dòng)衣和運(yùn)動(dòng)鞋,并請(qǐng)勿大聲喧嘩、說(shuō)笑。

(4)敬請(qǐng)諒解,請(qǐng)勿自帶飲料和食品。

(5)健身房不保管客人的貴重物品,如有遺失,酒店概不負(fù)責(zé)。