一:日常考勤與管理辦法

1、目的:為加強(qiáng)分行對(duì)員工的日常工作管理,使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣,準(zhǔn)時(shí)出勤,提高工作效率。

2、上班時(shí)間:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。

3、用餐時(shí)間:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00,凡在工作期間睡覺者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),違規(guī)者罰款50元。

4、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):上班時(shí)間已到而未到崗者,未經(jīng)有效請(qǐng)假,遲到1-10分鐘罰款10元,11-30分鐘罰款20元30-60分鐘罰款50元.一個(gè)月內(nèi)遲到五次以上者,直接開除理。

5、工作期間員工需外出辦事,即離開工作崗位,需填寫《出勤登記表》,未按要求填寫或填寫不清的,違規(guī)者罰款20元。

6、手機(jī)關(guān)機(jī),或者不接聽電話者每次罰款50元。

7、國(guó)順B組所有人員因公早間不到公司簽到,必須提前一天報(bào)部經(jīng)理或秘書備案。否則視為曠工處理。

8、打卡必須本人親自執(zhí)行,禁止代打卡,若經(jīng)發(fā)現(xiàn),被代打卡者和代打卡者一律處罰。

二:個(gè)人儀容、儀表職場(chǎng)著裝

1、有工裝的員工要求每天著工裝,佩戴工牌,制服要保持干凈、整潔,違反者罰款50元。

2、無工裝的員工不能著奇裝異服,要求著職業(yè)裝,保持干凈,整潔。標(biāo)準(zhǔn):男女必須著襯衫(純色系的白色或者與公司現(xiàn)行工裝色系一致襯衫);衣著搭配得當(dāng),冬季要求著V字領(lǐng)毛衣,下裝著正裝深色系列(黑色、藍(lán)黑色)、黑色皮鞋,嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等,違反者罰款50元。

3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列(如牛仔褲、牛仔裙)、短褲及涼鞋、球鞋違,違反者罰款50元。

注:人員休息與著工裝無沖突,只要參加培訓(xùn)、會(huì)議等就必須按要求著工裝,否則按違反著裝要求處理。

4、男員工必須統(tǒng)一短發(fā),襯衣只能內(nèi)扎,著裝要整齊、挺拔,違反者罰款50元。

5、女員工可化淡妝,發(fā)型文雅得當(dāng),過肩長(zhǎng)發(fā)必須束起來;不得佩戴華麗飾品及夸張飾物,違反者罰款50元。

三:日常行為規(guī)范

1、工作期間不允許看報(bào)紙、雜志(剪報(bào)除外)、不聚眾閑聊與工作無關(guān)之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物,用餐時(shí)不吃帶異味的食物,不準(zhǔn)飲酒及含酒精的飲料,違反者罰款50元。

2、計(jì)算機(jī)不得存儲(chǔ)與工作無關(guān)的檔案(例如:游戲等),上班時(shí)間不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)(例如:上網(wǎng)聊天等)。違反者罰款200元。情節(jié)嚴(yán)重可以直接辭退。

四:每周業(yè)務(wù)員工作量

1、開盤六套少一套罰款5元。

2、每天更新50條少一罰款5元。

3、帶看8檔少一檔罰款20元。

4、收鑰匙每月3把少一把20元。

5、委托和備案各3個(gè)少一個(gè)罰款5元。

6、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天刷新搜房幫200條以上,及剪報(bào)、違規(guī)者罰100元。

7、被罰款者必須當(dāng)天將錢繳到經(jīng)理手上,完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)2倍者可退回罰款。

篇2:南城小學(xué)門店食堂采購(gòu)制度

城南小學(xué)門店、食堂采購(gòu)制度

為加強(qiáng)門店、食堂的財(cái)務(wù)賬目監(jiān)督,增強(qiáng)理財(cái)?shù)耐该鞫群托б?本著公正、無私、合理、實(shí)效的理財(cái)原則,特訂立本制度。

1.開學(xué)初由寄宿部主任(書記兼任)安排采購(gòu)名單,名單由現(xiàn)金保管教師門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員共同組成三人采購(gòu)小組,輪換值日采購(gòu)。

2.需采購(gòu)時(shí)門店、食堂經(jīng)理先出具采購(gòu)清單,并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金,執(zhí)行采購(gòu)。

3采購(gòu)時(shí)門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員不管理現(xiàn)金。采購(gòu)時(shí)門店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價(jià)、議價(jià),把好質(zhì)量關(guān)。

4.采購(gòu)任務(wù)完成后,采購(gòu)人員隨同貨物一同返校,先驗(yàn)貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點(diǎn)清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員積極配合現(xiàn)金保管教師在財(cái)務(wù)處辦理好報(bào)賬業(yè)務(wù),必須做到票據(jù)確鑿真實(shí),手續(xù)齊全(采購(gòu)組成人員和銷售員簽字),及時(shí)向寄宿部主任報(bào)賬。

5.嚴(yán)禁門店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員獨(dú)自采購(gòu)物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不予報(bào)賬。

6.如遇售主送貨上門,門店、食堂經(jīng)理要及時(shí)通知小組成員議價(jià)和驗(yàn)貨,辦好交接手續(xù)。采購(gòu)小組成員在不清楚采購(gòu)情況的條件下,不得隨便簽字證明。

7、整個(gè)采購(gòu)安排和人員、車輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負(fù)責(zé),車費(fèi)和補(bǔ)助按月造表報(bào)賬。

8、大型采購(gòu)須由校務(wù)會(huì)議決定,理財(cái)小組監(jiān)督執(zhí)行。

篇3:門店客服主管崗位職責(zé)

各門店客服主管的崗位職責(zé)

直屬部門:客服部

直屬上級(jí):客服部經(jīng)理

適用范圍:各門店客服主管

崗位職責(zé):

1.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3.提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1.每日檢查員工禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;

6.做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣;

8.指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9.制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本;

10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;

11.負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作:

1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

2.協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3.協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。