酒店客房標(biāo)準(zhǔn)化裝飾設(shè)計(jì)

1)公共走廊及客房門:

客人使用客房是從客房大門處開始的,一定要牢記這一點(diǎn),公共走廊宜在照明上重點(diǎn)關(guān)照客房門(目的性照明)。門框及門邊墻的陽(yáng)角是容易損壞的部位,設(shè)計(jì)上需考慮保護(hù),鋼制門框應(yīng)該是個(gè)好辦法,不變形,耐撞擊,另外,房門的設(shè)計(jì)應(yīng)著重表現(xiàn),與房?jī)?nèi)的木制家具或色彩等設(shè)計(jì)語(yǔ)言互通有關(guān),門扇的寬度以880-900mm為宜,如果無法達(dá)到,那么在設(shè)計(jì)家具時(shí)一定要把握尺度。

2)戶內(nèi)門廊區(qū):

常規(guī)的客房建筑設(shè)計(jì)會(huì)形成入口處的一個(gè)1.0-1.2米寬的小走廊,房門后一側(cè)是入墻式衣柜。專家建議:如果有條件,盡可能將衣柜安排在就寢區(qū)的一側(cè),客人會(huì)感到極方便,也解決了門內(nèi)狹長(zhǎng)的空間容納過多的功能,造成使用不便。當(dāng)然,入口處衣柜也可以做,特別是在空間小的客房。一些投資小的經(jīng)濟(jì)型客房甚至可以連衣柜門都省去不裝。只留出一個(gè)使用“空腔”即可,行李可直接放入。高檔的商務(wù)型客房,還可以在此區(qū)域增加理容、整裝臺(tái)。臺(tái)面進(jìn)深30cm即可。客人還可以放置一些零碎用品,是個(gè)很周到、體貼的功能設(shè)計(jì)。

3)工作區(qū):

以書寫臺(tái)為中心。家具設(shè)計(jì)成為這個(gè)區(qū)域的靈魂。強(qiáng)大而完善的商務(wù)功能于此處體現(xiàn)出來。寬帶、傳真、電話以及各種插口要一一安排整齊,雜亂的電線也要收納干凈。書寫臺(tái)位置的安排也應(yīng)仔細(xì)考慮,良好的采光與視線是很重要的。不一定要象過去的客房那樣面壁而坐了。

4)娛樂休閑區(qū)、會(huì)客區(qū):

以往商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)計(jì)中的會(huì)客功能正在漸漸的弱化。從住房客人角度講,他希望客房是私人的,完全隨意的空間。將來訪客人帶進(jìn)房間存在種種不便。從酒店經(jīng)營(yíng)者角度考慮,在客房中會(huì)客當(dāng)然不如到酒店里的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所會(huì)客。后者產(chǎn)生效率,何樂不為這一轉(zhuǎn)變?yōu)榭头肯蛑孢m、愉快的功能和前進(jìn)創(chuàng)造了空間條件。設(shè)計(jì)中可將諸如閱讀、欣賞音樂等很多功能增加進(jìn)去,改變了在房間就只能躺在床上看電視的單一局面。

5)就寢區(qū):

這是整個(gè)客房中面積最大的功能區(qū)域。床頭屏板與床頭柜成為設(shè)計(jì)的核心問題。為了適應(yīng)不同客人的使用需要,也方便酒店銷售,建議兩床之間不設(shè)床頭柜或設(shè)簡(jiǎn)易的臺(tái)面裝置,需要時(shí)可折疊收起。至于集中控制面板就不要再提了,這是客房中最該淘汰的設(shè)備。床頭柜可設(shè)立在床兩側(cè),因?yàn)樗δ芎軉渭?方便使用最重要,一定不要太復(fù)雜。床頭背屏與墻是房間中相對(duì)完整的面積,可以著重刻畫。但要注意床水平面以上70cm左右的區(qū)域,(客人的頭部位置)易臟,需考慮防污性的材料,可調(diào)光的座燈或臺(tái)燈(壁燈為好),對(duì)就寢區(qū)的光環(huán)境塑造非常重要,不容忽視。

6)衛(wèi)生間:

衛(wèi)生間空間獨(dú)立,風(fēng)、水、電系統(tǒng)交錯(cuò)復(fù)雜。設(shè)備多,面積小,處處應(yīng)遵循人體工學(xué)原理,做人性化設(shè)計(jì)。在這方面,干濕區(qū)分離,座廁區(qū)分離是國(guó)際趨勢(shì),避免了功能交叉、互擾。

(1)面盆區(qū):臺(tái)面與妝鏡是衛(wèi)生間造型設(shè)計(jì)的重點(diǎn),要注意面盆上方配的石英燈照明和鏡面兩側(cè)或單側(cè)的壁燈照明,二者最好都不缺。

(2)座便區(qū):首先要求通風(fēng),照明良好,一個(gè)常忽略的問題是電話和廁紙架的位置,經(jīng)常被安裝在座便器背墻上,使用不便。另外,煙灰缸與小書架的設(shè)計(jì)也會(huì)顯示出酒店的細(xì)心周到。

(3)洗浴區(qū):浴缸是否保留常常成為業(yè)主的“雞肋”問題,大多數(shù)客人不愿意使用浴缸,浴缸本身也帶來荷載增大,投入增大,住房時(shí)間延長(zhǎng)等諸多不利因素,除非是酒店的級(jí)別與客房的檔次要求配備浴缸,否則完全可以用精致的淋浴間代替,節(jié)省空間,減少投入。另外,無論是否使用浴缸,在選擇帶花灑淋浴區(qū)的墻面材料時(shí),要避免不易清潔的材料,象磨砂或亞光質(zhì)地都要慎用。

(4)其他設(shè)備:衛(wèi)生間高濕高溫,良好的排風(fēng)設(shè)備是很重要的。可選用排風(fēng)面罩與機(jī)身分離安裝的方式(面板在吊頂上,機(jī)身在墻體上),可大大減少運(yùn)行噪音,也延長(zhǎng)了使用壽命,安裝干發(fā)器的墻面易在使用時(shí)發(fā)生共振,也需注意!關(guān)于控制客房里的電路控制,一般就是指燈光的回路與開關(guān)的控制。很顯然,老式的集中控制面板使用很不方便,不宜再繼續(xù)使用。“家庭化”的要求將客房的控制方式,又回到了家居模式---在相應(yīng)的照明燈具附近有相應(yīng)的開關(guān)面板控制,簡(jiǎn)明清楚,符合客人的使用習(xí)慣。

篇2:裝飾設(shè)計(jì)工程公司員工工作行為規(guī)范

裝飾設(shè)計(jì)工程公司員工工作行為規(guī)范

1.1服飾要求:

1.1.1本公司員工(董事長(zhǎng)除外)必須按要求著裝。

1.1.2員工在上班時(shí)間,必須注意儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。

1.1.3員工必須穿著公司統(tǒng)一訂制的襯衣、系領(lǐng)帶、佩戴工牌;穿襯衣時(shí),不得挽起袖子,男員工襯衣要求扎進(jìn)褲內(nèi);不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋上班。

1.1.4女員工上班時(shí)間,不得穿超短裙,不得化濃妝。

1.1.5設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)到工地必須穿著公司統(tǒng)一服裝,但可不系領(lǐng)帶。炎熱季節(jié)在沒有空調(diào)的環(huán)境下可以不系領(lǐng)帶。

1.1.6施工工人的著裝要求按工程部的規(guī)定辦理。

1.1.7員工違反本規(guī)定著裝,除予以批評(píng)外,每次罰款20元。

1.1.8各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工著裝情況負(fù)有督促、檢查的責(zé)任,享有處罰的權(quán)力。對(duì)不按規(guī)定著裝的員工,應(yīng)及時(shí)予以處罰。

1.1.9公司辦公室為員工著裝的監(jiān)督部門。公司辦公室人員應(yīng)每月至少抽查一次員工著裝的情況。對(duì)違反本規(guī)定的員工,給予部門負(fù)責(zé)人以2倍的罰款。

1.1.10確定每周一為全公司統(tǒng)一便服日。員工在便服日可不按本規(guī)定著裝。

1.2工作場(chǎng)所禮儀要求

1.2.1上班進(jìn)入辦公室,初次與同事、領(lǐng)導(dǎo)相見,要禮貌熱情、點(diǎn)頭致意,并問候“早安”“早上好”。

1.2.2下班離開公司前,要禮貌地與同事道別。道別時(shí)說聲“再見”或”明天見”。

1.2.3辦公時(shí)間出入辦公室,與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇,要禮貌地點(diǎn)頭致意或問候“您好”。

1.2.4客戶來訪,在行進(jìn)間相遇時(shí),應(yīng)停留側(cè)立禮讓客戶先行,并微笑點(diǎn)頭致意,問候“您好”、“歡迎光臨”。如正在工作狀態(tài),微笑點(diǎn)頭示意后,應(yīng)立即投入工作,不得無禮觀望、議論或東張西望。

1.2.5在任何情況下,員工均不得與客戶直接發(fā)生爭(zhēng)吵,損害公司形象。

1.2.6出入辦公室,行走及開、關(guān)門動(dòng)作要輕、不干擾他人辦公。

1.2.7進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示、報(bào)告或進(jìn)入他人辦公室溝通,應(yīng)輕輕敲門,得到允許后方可入內(nèi),出入行走及開、關(guān)門動(dòng)作要輕。

1.2.8辦公室內(nèi)要保持桌椅整齊,辦公室內(nèi)除在指定處可懸掛或張貼有關(guān)工作方面的圖表、宣傳畫外,不得隨意張貼其他東西。要維護(hù)辦公室內(nèi)的嚴(yán)肅氣氛。

1.2.9辦公桌上的文件夾或檔案盒、書籍、資料等要擺放整齊,要時(shí)常進(jìn)行整理,不得雜

1.2.10辦公桌面上除擺放與工作有關(guān)的用品外,不得擺放個(gè)人雜物。

1.2.11辦公期間不得過多談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,也不得隨意走到他人辦公室或工作臺(tái)前閑聊。

1.2.12得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、高聲吵鬧,討論商量工作和辦公室內(nèi)播放音樂也以不影響他人工作為宜。

1.2.13不得在辦公室內(nèi)吃零食,不得在辦公室喝酒。工作期間不得酗酒。

1.2.14不得在張貼有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方抽煙。

1.2.15上班期間不得瀏覽和本職工作無關(guān)的書籍、雜志。

1.2.16主管以上管理人員到辦公室呼叫時(shí),被叫者應(yīng)立即呼應(yīng),并馬上站起來。

1.2.17工作期間,私人會(huì)客不得超過30分鐘。私人電話應(yīng)長(zhǎng)話短說,不得超過10分鐘。

1.2.18不得在電腦上做與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。

1.3業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)

1.3.1業(yè)務(wù)用語(yǔ):“您”、“請(qǐng)”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“很抱歉”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)問能幫您什么忙”、“請(qǐng)問您帶有平面圖嗎”、“預(yù)算(方案)做好后,再與您聯(lián)系”、“您慢走”、“再見”、“您放心,我馬上聯(lián)系(處理)”、“請(qǐng)?jiān)谶@里簽字”1.3.2電話用語(yǔ):“您好”、“您好,居眾”、“您好,居眾裝飾”、“請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起,他(她)去工地了,請(qǐng)問有什么事情需要轉(zhuǎn)告嗎”、“先生(小姐),請(qǐng)問您貴姓”、“能幫您什么忙嗎”、“請(qǐng)問您的房子在哪里”、“請(qǐng)您到公司洽談”、“歡迎到公司來”、“請(qǐng)撥打另一個(gè)電話”、“不用客氣”、“再見”等。

篇3:裝飾設(shè)計(jì)工程公司會(huì)議管理制度

裝飾設(shè)計(jì)工程公司會(huì)議管理制度

1會(huì)議的分類與組織:公司的會(huì)議分為全公司性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議和分公司(部門)會(huì)議三種。

1.1全公司性會(huì)議:包括總經(jīng)理辦公會(huì)議、中高層管理人員會(huì)議、全公司員工大會(huì)等。由總經(jīng)理或總經(jīng)理委托主管副總主持召開。

2.1.2專業(yè)性會(huì)議:包括全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)議等。由分管副總經(jīng)理主持召開。

1.3分公司(部門)會(huì)議:包括各分公司每周晨會(huì)、部門工作會(huì)議等。由分公司(部門)負(fù)責(zé)人主持召開。

2會(huì)議內(nèi)容:為避免重復(fù)或過多的會(huì)議,按會(huì)議的內(nèi)容將公司的會(huì)議分為例會(huì)和其它會(huì)議二種。原則上,例會(huì)要按例行的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和人員組織召開。

2.1例會(huì):

總經(jīng)理辦公會(huì)議:主要是研究、布置工作;決定中層干部的調(diào)整和任免事項(xiàng);研究調(diào)整全公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)策略;傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件;決定公司的其它重大事項(xiàng)。一般每月召開一次,時(shí)間視具體情況決定,由總經(jīng)理主持。參加會(huì)議的人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員。

中高層管理人員會(huì)議:主要內(nèi)容是匯報(bào)、評(píng)價(jià)前半個(gè)月的工作;總結(jié)前次中高層管理人員會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況;安排布置下半個(gè)月的工作;接受總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想等方面知識(shí)的灌輸。一般每半個(gè)月召開一次,在每月中和月底各召開一次。

各分公司晨會(huì):每周召開一次。主要內(nèi)容是檢查總結(jié)本單位上周的工作情況,包括接、簽單情況和與客戶溝通、為客戶服務(wù)情況;檢查存在的問題;傳達(dá)公司召開的有關(guān)會(huì)議精神,學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件;對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等。時(shí)間一般在早晨上班后半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)。具體召開時(shí)間由各分公司根據(jù)工作需要決定。

項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議:主要內(nèi)容是研究、布置工作;檢查協(xié)調(diào)施工中存在的問題,提出解決問題的方法;傳達(dá)公司會(huì)議精神;學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件規(guī)定等。此類會(huì)議由分管副總經(jīng)理或工程部經(jīng)理主持召開。一般每月二次,具體時(shí)間由工程部決定。

管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)課:主要培訓(xùn)對(duì)象為中層以上管理人員。可單獨(dú)舉行,也可穿插于中高層管理人員例會(huì)中進(jìn)行。每月至少一次。一般情況下,由總經(jīng)理主持。并可適時(shí)聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行授課。主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī),講授公司的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)、科學(xué)的管理方法。

2.2其它會(huì)議

全公司員工大會(huì):主要內(nèi)容是總結(jié)工作、表彰先進(jìn)、進(jìn)行工作動(dòng)員。根據(jù)工作需要適時(shí)召開。每季度至少一次,由總經(jīng)理主持。

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì):主要內(nèi)容是匯報(bào)、分析公司前段時(shí)間的計(jì)劃完成情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果,評(píng)價(jià)各方面的工作情況,肯定成績(jī),揭露矛盾,提出改進(jìn)的措施,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。參加會(huì)議人員是分公司經(jīng)理、主力設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師等。會(huì)議由分管副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部長(zhǎng)主持,不定期召開。

工程質(zhì)量分析會(huì):主要內(nèi)容是檢查工程施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和苗頭,討論、分析出現(xiàn)問題的原因,研究決定質(zhì)量管理方面的解決辦法和改進(jìn)措施,不斷提高工程接單率,增加業(yè)務(wù)量。參加會(huì)議主要人員是工程項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)長(zhǎng)、工程監(jiān)理等。會(huì)議由工程總監(jiān)主持,不定期召開。

安全工作會(huì)議:主要內(nèi)容是匯報(bào)、總結(jié)安全生產(chǎn)情況,分析處理事故,檢查發(fā)生事故的原因,研究決定安全防范措施。由分管工程的副總經(jīng)理主持,不定期召開。

各部門、分公司工作會(huì)議:主要內(nèi)容是布置、安排工作,傳達(dá)公司會(huì)議精神等。由部門、分公司負(fù)責(zé)人主持,不定期召開。

2.3會(huì)議的安排:

2.3.1凡涉及多個(gè)部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,必須在會(huì)前經(jīng)召集部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由公司辦公室統(tǒng)一匯總,并由公司辦公室統(tǒng)一安排方可召開。

2.3.2凡屬已列入辦公室會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議,如須改期舉行,召集部門應(yīng)提前一天提請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未獲批準(zhǔn),不得打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

2.3.3對(duì)由于準(zhǔn)備不充分,或重復(fù)性會(huì)議,或沒有多大作用的會(huì)議,公司辦公室有權(quán)拒絕給予安排。

2.3.4由部門召開的全公司性會(huì)議,必須服從公司的統(tǒng)一安排。小局服從大局,局部服從整體。

2.4會(huì)議的準(zhǔn)備工作:會(huì)議召開前,會(huì)議召集部門和與會(huì)人員都應(yīng)分別做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作,包括準(zhǔn)備好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)提綱、發(fā)言重點(diǎn)、計(jì)劃方案、決議草案,落實(shí)好會(huì)場(chǎng),以及會(huì)議中需進(jìn)行表彰的獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書、紀(jì)念品等,并由會(huì)議召集部門通知好每位與會(huì)人員。

2.5會(huì)議記錄和會(huì)議記錄的整理:

2.5.1各類會(huì)議的召開,都必須由會(huì)議召集部門安排專門人員做好會(huì)議記錄。專門研究工作或安排工作的會(huì)議,必須要與會(huì)人員親筆簽到。會(huì)議記錄包括會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主持人、記錄人員、會(huì)議主題和主要內(nèi)容、會(huì)議決議等。

2.5.2根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,會(huì)議記錄能詳細(xì)記錄的盡量詳細(xì)記錄,無法詳細(xì)記錄的,也要進(jìn)行概括,加以記錄。一般地,領(lǐng)導(dǎo)指示性講話、安排工作應(yīng)詳記,其它則可記要點(diǎn)。

2.5.3會(huì)議結(jié)束后,會(huì)務(wù)部門要對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理。重要會(huì)議如總經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議等還須整理出會(huì)議紀(jì)要,打印分發(fā)至各分公司、各部門遵照?qǐng)?zhí)行,以便于進(jìn)行檢查、落實(shí)。

2.6會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹、落實(shí):會(huì)議是為解決某些問題、達(dá)到一定目的而召開的。會(huì)議精神必須進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)(涉及保密的內(nèi)容不在此列)。對(duì)全公司性的工作會(huì)議,各分公司、部門應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后的三天內(nèi)傳達(dá)到每位員工中。

會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹和落實(shí),由公司辦公室和總經(jīng)理秘書進(jìn)行督促和檢查。未能按時(shí)按傳達(dá)到位的,每次對(duì)該分公司、部門負(fù)責(zé)人罰款100元。各分公司、部門在傳達(dá)貫徹會(huì)議精神時(shí)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行,對(duì)在傳達(dá)貫徹過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,應(yīng)及時(shí)向會(huì)議召集部門和公司辦公室進(jìn)行反饋。