營(yíng)銷部2012年績(jī)效考核管理辦法

為充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷部員工的積極性,提高酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,更好的完成酒店制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)行多勞多得的分配原則,特制定此各部門績(jī)效考核提成方案。

一、營(yíng)銷部工資方案

1.營(yíng)銷部經(jīng)理:3000元/月+酒店績(jī)效.(月銷售任務(wù)營(yíng)銷部所有人員任務(wù)總和,未能完成當(dāng)月銷售任務(wù),則按工資90%發(fā)放。超過任務(wù)按2%提成,酒店績(jī)效待定)。

2.營(yíng)銷部副經(jīng)理:2000元/月+提成+酒店績(jī)效.(月銷售任務(wù)必完成2.5萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放,超過按3%提成。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。

3.營(yíng)銷主管:(銷售人員)

A、新進(jìn)銷售客戶經(jīng)理試用期工資1500元。(原則上試用三個(gè)月,特別優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正)

B、正式銷售客戶經(jīng)理1200元/月+提成(月銷售任務(wù)必完成2萬(wàn)元,未完成按工資95%發(fā)放。如連續(xù)2-3月未完成酒店將根據(jù)工作表現(xiàn)執(zhí)行解聘或者調(diào)動(dòng)崗位)。

4.營(yíng)銷部文員、接待:1200元/月

5.外銷(含酒店員工,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作酒店將予重處)消費(fèi)按3%提成(年超過10萬(wàn)酒店年底獎(jiǎng)勵(lì)2000元)。

二、營(yíng)銷部電話費(fèi)及交通費(fèi)

1、營(yíng)銷部經(jīng)理交通費(fèi)100元月/人,副經(jīng)理100元月/人。銷售客戶經(jīng)理交通費(fèi):100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務(wù)車一輛,接送營(yíng)銷銷售經(jīng)理拜訪客戶,但需提前制定計(jì)劃。)。

2、銷售客戶經(jīng)理電話費(fèi)每月50元。

三、對(duì)營(yíng)銷部營(yíng)銷人員的考核

定崗:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、文員1人、銷售接待2人、營(yíng)銷銷售客戶經(jīng)理:男2人、女5-10人。

營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提成比例:

原則:必須在完成基數(shù)后才能享受提成、實(shí)行誰(shuí)簽協(xié)議、誰(shuí)辦卡誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)、享受提成;

1、協(xié)議單位,簽單消費(fèi)且在本月已收回款項(xiàng)的按3%提成;未收回款項(xiàng)的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項(xiàng)必須在3月內(nèi)收回);現(xiàn)付按3%提成.如協(xié)議單位沒有聯(lián)系負(fù)責(zé)銷售員自己來(lái)酒店消費(fèi)的按2%提成。

2、非協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議現(xiàn)付的按3%提取。(必須提前3小時(shí)下單;使用一次會(huì)議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團(tuán)隊(duì))。

釋:銷售人員聯(lián)系的或和銷售人員聯(lián)系的,但還沒有簽訂協(xié)議的單位及團(tuán)體。

3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協(xié)議人為提成者。(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門員工有效)。

4、因溝通不暢,造成會(huì)議、客房、訂餐重復(fù)的,對(duì)相關(guān)部門各按經(jīng)濟(jì)損失的50%責(zé)任進(jìn)行處罰當(dāng)事人。

5、低于酒店規(guī)定折扣的營(yíng)業(yè)收入不提取提成,含酒店所有消費(fèi)項(xiàng)目,(提前三小時(shí)下單經(jīng)總理特批價(jià)的)。

6、溫泉貴賓卡的銷售按3%提成,以后不再提成;月底在財(cái)務(wù)部辦理提成手續(xù)(此項(xiàng)提成方案對(duì)酒店所有部門員工有效)。卡不進(jìn)入銷售客戶經(jīng)理業(yè)績(jī),但銷售部每年銷售卡60萬(wàn),酒店獎(jiǎng)勵(lì)銷售部2000元。(超過80萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)3000元、超過100萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)5000元、超過150萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)10000元)。游泳卡的銷售8元/張?zhí)岢伞Ｗ?溫泉貴賓卡、游泳卡賣出后銷售部接待要隨時(shí)跟蹤服務(wù)。

7、營(yíng)銷部提成方案實(shí)施發(fā)放為每月15之前,10%的提成留營(yíng)銷部,營(yíng)銷部經(jīng)理可自行補(bǔ)貼部門費(fèi)用,或者用于營(yíng)銷主管獎(jiǎng)勵(lì),且應(yīng)交分管營(yíng)銷負(fù)責(zé)人簽字審批,。財(cái)務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。

8、銷售客戶經(jīng)理的提成,因銷售客戶經(jīng)理無(wú)風(fēng)險(xiǎn)抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財(cái)務(wù)部存檔,以保證營(yíng)銷人員的帳務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或以豐補(bǔ)欠。財(cái)務(wù)要按照營(yíng)銷主管的個(gè)人賬戶單獨(dú)開戶,全年無(wú)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)發(fā)給營(yíng)銷客戶經(jīng)理。

9、永川區(qū)委接待辦、政府接待辦、董事長(zhǎng)、董事帶來(lái)的商務(wù)、政務(wù)客人或客人自己上門聯(lián)系的營(yíng)銷部必須全力跟蹤維護(hù),產(chǎn)生的收入只作為業(yè)績(jī)基數(shù),不作提成。(每次必須在結(jié)賬單上注明)凡弄虛作假者一經(jīng)查出,處提成額10倍處罰,參與者相關(guān)人員各處罰人民幣500元的罰款并開除。不作任何補(bǔ)償。

10、營(yíng)銷部文員、接待、酒店員工,在接待過程中與銷售客戶經(jīng)理弄虛作假,酒店一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。釋:把散客信息透露銷售客戶經(jīng)理,銷售客戶經(jīng)理冒充自己訂單。

篇2:五星酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部績(jī)效工資方案

酒店?duì)I銷部員工績(jī)效考核方案為了更好地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績(jī),打造一支更加專業(yè)、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。根據(jù)目前營(yíng)銷部八零后、九零后員工的精神狀況和價(jià)值觀,我們提出以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主,說教為輔。多勞多得,少勞少得為主導(dǎo)思想制定營(yíng)銷部績(jī)效考核方案就營(yíng)銷部提成考核方案。方案如下:一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限客房方面:1、除營(yíng)銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協(xié)議價(jià)、訂房公司售價(jià)等協(xié)議、合同類合作價(jià)格;已接待過的各類會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。2、營(yíng)銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。3、會(huì)議、團(tuán)體等特殊價(jià)格,需經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)批示后,方可執(zhí)行。餐飲方面:1、沒有任何折扣。2、特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)批示。溫泉方面:1、營(yíng)銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理批示。卡銷售方面:以現(xiàn)行推銷的溫泉次卡及綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡規(guī)定的價(jià)格為依據(jù)銷售,無(wú)折扣價(jià)。二、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇1、客房:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。2、餐飲:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。3、溫泉:會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)議散客等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的溫泉spa。4、卡:含酒店目前銷售的所有卡型,綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡、次卡。備注:業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。三、營(yíng)銷員月度基本銷售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成針對(duì)目前酒店剛剛起步,營(yíng)銷人員的月度基本銷售額指標(biāo)為5萬(wàn)元,營(yíng)銷人員完成月度基本銷售額指標(biāo)5萬(wàn)元后才有資格進(jìn)行績(jī)效工資考核。月度未完成基本銷售額的營(yíng)銷人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資。1、績(jī)效工資結(jié)構(gòu)營(yíng)銷員工資工資結(jié)構(gòu)=基本工資+補(bǔ)貼工資+質(zhì)量考核工資+提成考核工資見下表:職級(jí)基本工資(元/月)補(bǔ)貼工資(元/月)質(zhì)量考核工資(元/月)提成考核工資(元/月)小計(jì)(元/月)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理廣告策劃1200-1700340空白1540-2040會(huì)議跟單員備注參照本地基本生活線及工作資質(zhì)電話100元/交通20*6元/誤餐20*12每月26工作日每天日清考核滿分10元營(yíng)銷員每月收入20萬(wàn)元按0.7%提成預(yù)計(jì)月度提成工資注:1)、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐補(bǔ)。(通訊補(bǔ)貼各100元,交通補(bǔ)貼20×6元計(jì)120元,餐補(bǔ)20×12元計(jì)240元,合計(jì)補(bǔ)貼460元)。2)、質(zhì)量考核工資與每人本月的質(zhì)量考核有關(guān),每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關(guān)。3)、廣告策劃員(目前空缺)根據(jù)資歷及工作能力分為領(lǐng)班級(jí)和主管級(jí)基本工資分別是1200元和1500元。4)、跟單員(目前空缺)基本工資定領(lǐng)班級(jí),沒有各類補(bǔ)貼,參與日清考核。績(jī)效工資按0.2%提成。2、營(yíng)銷員試用期工資標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理:分別按1800元、1500元的基本工資的80%發(fā)放。試用期為三個(gè)月,試用期期間不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。表現(xiàn)優(yōu)異者可提前結(jié)束試用期。3、具體的薪資方案1)銷售員的基數(shù)工資中的基本工資:營(yíng)銷部人員基本工資是700-1000元/月。考核分兩部分:一是出勤考核,每月干滿26個(gè)工作日,可獲得基本工資。如果非公假,因個(gè)人的病、事假缺勤,月度考勤不足國(guó)家法定工作天數(shù)者,按實(shí)際缺勤天數(shù)扣除。二是日清考核,由部門總監(jiān)每天對(duì)營(yíng)銷完成工作的質(zhì)量進(jìn)行日清考核,按質(zhì)按量完成工作任務(wù)獲得滿分,按全額發(fā)放,否則按規(guī)定扣除。營(yíng)銷部頒布的規(guī)章制度,違反者,按規(guī)定罰款。以上兩項(xiàng)的基本考核罰款在月度工資中扣除,歸部門所有,由總監(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)分配。2)提成考核工資的核算(自主開發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶,以及營(yíng)銷總監(jiān)指派的客戶的劃分,由營(yíng)銷總監(jiān)統(tǒng)籌安排,做以界定)3)完成月度任務(wù)額度后,享受所有業(yè)績(jī)的提成,比例如下:超出保底收入的部分的獎(jiǎng)勵(lì)收入部分提成工資比例分類房費(fèi)(%)溫泉SPA(%)餐費(fèi)(%)會(huì)務(wù)及雜項(xiàng)費(fèi)(%)售卡費(fèi)(%)自主開發(fā)客戶33333跟蹤維護(hù)客戶0.70.70.70.70.7備注一包含二次消費(fèi)包括酒水包括ktv/棋牌室備注二1、獎(jiǎng)勵(lì)收入部分提成比例一致的依據(jù)是便于計(jì)算,一旦產(chǎn)品提成比例不同,按超出保底收入部分計(jì)提的方法就不易計(jì)算;

2、產(chǎn)品銷售單價(jià)低于總監(jiān)權(quán)限價(jià)格不列入收入統(tǒng)計(jì)之中;

3、競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)單價(jià)超標(biāo)除外;

4、除房費(fèi)外統(tǒng)計(jì)收入營(yíng)銷員填寫收入統(tǒng)計(jì)單;

5、掛賬收入計(jì)入當(dāng)月收入指標(biāo)到賬后計(jì)提提成工資,一至三個(gè)月間收回按100%計(jì)提,三個(gè)月至半年收回按50%計(jì)提,半年后不計(jì)。四、工資的發(fā)放流程首先,我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的大力支持,客房的收入由前臺(tái)人員按銷售人員的訂單(特殊情況的電話預(yù)訂),算銷售人員的客房收入。餐飲部、溫泉部接待和收銀,接收銷售人員的《宴會(huì)·會(huì)議收入統(tǒng)計(jì)單》,在客人消費(fèi)結(jié)束之后,填寫此單的確認(rèn)消費(fèi)數(shù)據(jù),并將此單隨賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)。每月初,由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營(yíng)銷員的客房、餐飲和溫泉收入,報(bào)給營(yíng)銷部總監(jiān)初審后,由營(yíng)銷部制作提成考核表,總監(jiān)界定自主開發(fā)客戶、跟蹤維護(hù)客戶的相關(guān)提成,報(bào)財(cái)務(wù)部相關(guān)人員做最終核算。審核結(jié)果報(bào)人事部工資管理員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù),并在次月工資里發(fā)放(例:1月的提成在2月初進(jìn)行核算,與2月份的工資一起發(fā)放)。此間銷售員對(duì)上月收入統(tǒng)計(jì)疑義,可以提出復(fù)核,工資上報(bào)后再查處收入遺漏,順延至下月,累計(jì)3個(gè)月按作廢處理。卡的銷售計(jì)入任務(wù)量,但是按照卡的提成單獨(dú)由財(cái)務(wù)核算。此方案為酒店機(jī)密文件,請(qǐng)財(cái)務(wù)部、人事部及相關(guān)執(zhí)行人員嚴(yán)格保密。此方案試行三個(gè)月,從3月起實(shí)行※附:酒店全員營(yíng)銷簡(jiǎn)約方案為了提高酒店員工全員營(yíng)銷的積極性,增加酒店的收入,現(xiàn)將酒店全員營(yíng)銷簡(jiǎn)約方案列舉如下:參與全員營(yíng)銷的對(duì)象:酒店除營(yíng)銷部之外的員工。全員營(yíng)銷產(chǎn)品:限酒店的綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡和溫泉次卡。提成比例:統(tǒng)一的提成比例為0.7%。流程:客人購(gòu)卡,必須是現(xiàn)金、銀行卡;售卡人在前廳、溫泉前臺(tái)或者財(cái)務(wù),填寫售卡單;每月月底,財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)售卡人收入,按照提成比列,發(fā)放到售卡人當(dāng)月的工資里。