一、員工行為規(guī)范

1、遵守國家法律、法規(guī)。遵守公司的各項(xiàng)管理制度,做好按管理制度實(shí)施,按流程規(guī)范操作,按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

2、顧客至上,一切工作要以顧客為中心,集體利益高于個(gè)人利益。

3、遵守時(shí)間,不遲到、不早退。

4、站姿端正,走路不勾肩搭背,不與顧客搶道。

5、與顧客及領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要面帶微笑,態(tài)度和藹、不搶話、不插話、不爭辯、不頂撞,工作時(shí)動(dòng)作準(zhǔn)確、敏捷、得體大方。

6、內(nèi)部員工碰面要點(diǎn)頭致意,微笑招呼。

7、不得在顧客之間穿行或在走廊、過道內(nèi)兩人或多人并行,上下樓梯靠右行。

8、工作場合不分上下班時(shí)間,嚴(yán)禁大聲喧嘩,追逐打鬧、吸煙喝酒、聚眾賭博、打架斗毆。

9、不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它氣味怪異的違禁品進(jìn)入工作場所。

10、工作區(qū)域內(nèi)不得放置任何私人用品,保持工作環(huán)境干凈整潔,物品擺放整齊有序。

11、工作時(shí)間內(nèi)不得隨意脫崗、串崗,有事離崗須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

12、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁剔牙、挖鼻、掏耳、伸懶腰、打哈欠、下棋、聽收(錄)音機(jī)、玩電腦/手機(jī)游戲、翻閱閑雜書籍報(bào)刊、哼唱歌曲、處理私事等。

13、工作時(shí)間內(nèi)不得接打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情,不得擅自接待親友的探訪。

14、下班后不得在工作區(qū)域私自逗留,除值夜班的員工外,其它員工一律不得在店內(nèi)過夜。如有物特殊情況,根據(jù)權(quán)限報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

15、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁用手直接接觸成品菜點(diǎn)或客用餐具壁內(nèi),確保食品衛(wèi)生。

16、培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)禁隨地吐痰,亂扔廢棄物。

17、發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應(yīng)主動(dòng)拾起,自覺維護(hù)工作區(qū)域和營業(yè)場所的公共衛(wèi)生。

18、愛護(hù)、愛惜公共財(cái)物及客用物品,嚴(yán)禁亂拿亂用。

19、牢固樹立勤儉節(jié)約意識,不浪費(fèi)原材料、水、電、氣和一次性消耗用品。

20、拾到顧客物品,應(yīng)立即上交,不得私留和傳看。

21、顧客物品和設(shè)施不得私自使用,客用食品嚴(yán)禁私自食用或偷藏。

22、出席會議或參加集體活動(dòng)時(shí),應(yīng)提前到場,有病有事須提前請假。

23、發(fā)現(xiàn)事故隱患、行跡可疑或不法行為的人和事,應(yīng)提高警剔,并及時(shí)如實(shí)向上級匯報(bào)。

24、工作中不推諉、不扯皮、不頂撞,如有不同意見時(shí),應(yīng)以集體利益為重,先執(zhí)行后上訴。

25、在處理上級未明確指示的事項(xiàng)時(shí),應(yīng)做到事先請示清楚,事后如實(shí)匯報(bào)。

26、同事之間團(tuán)結(jié)友善、各睦相處,嚴(yán)禁搬弄事非、陽奉陰違、造謠中傷。

27、工作期間,嚴(yán)于律已、認(rèn)真負(fù)責(zé),虛心接受上級和他人的批評、意見。

28、嚴(yán)禁將消極的個(gè)人情緒帶入工作中,如確有困難時(shí),可以通過正常渠道向有關(guān)部門申訴以求幫助。

29、作風(fēng)正派,不以貌取人,不處男女關(guān)系,不欺騙、挑逗、侮辱他人。

30、同店員工在職期間嚴(yán)禁談戀愛。

31、與顧客保持正常的賓主關(guān)系,不得過分親密,更不得私自跟顧客外出。

32、嚴(yán)禁私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的營業(yè)活動(dòng),禁止在其它行業(yè)兼職。

二、儀表儀容

(一)、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)講標(biāo)準(zhǔn)普通話。

(二)、按公司規(guī)定著裝

33、工作服:員工上崗需著本店統(tǒng)一工作服,清潔干凈、平整,不得卷衣袖、挽褲腿、敞胸露懷、內(nèi)衣不得外露,除因執(zhí)行公務(wù)外,一律不得著工服外出。

34、進(jìn)入需戴工作帽的崗位時(shí),按規(guī)定佩戴整潔無破損的工作帽,并定期以舊換新。

35、襯衣:著本店統(tǒng)一襯衣上崗時(shí),領(lǐng)口、袖口保待干凈無破損,內(nèi)衣不下擺、不外露。

36、鞋襪:根據(jù)崗位不同著規(guī)定鞋襪,鞋面應(yīng)保待干凈,整潔無破損,不得穿露趾鞋上班。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的企業(yè)團(tuán)隊(duì),特制定本守則。本守則也是評價(jià)員工表現(xiàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),大家應(yīng)自覺遵守。

一、愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)進(jìn)取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業(yè)崗位規(guī)范,樹立良好的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感承擔(dān)起公司賦予的重任。

1.以企業(yè)發(fā)展為己任,牢記企業(yè)的宗旨和目標(biāo),維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和利益,致力于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.以提高業(yè)務(wù)效率和企業(yè)效益為重心,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,熱愛企業(yè),關(guān)心企業(yè),時(shí)時(shí)處處把企業(yè)利益放在第一位。

3.以培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神為核心,積極維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動(dòng)的工作熱情,勤勤懇懇,講求實(shí)效,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,在勝任本質(zhì)工作的前提下,積極承擔(dān)或主動(dòng)參與企業(yè)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認(rèn)真排查,積極尋求相應(yīng)的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新

全體員工要努力學(xué)習(xí),強(qiáng)化訓(xùn)練,自我加壓,不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成才的需要。

1.積極參加企業(yè)組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化、法律和各方面專業(yè)知識。

2.熟悉業(yè)務(wù),提高技能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作成效。

3.積極轉(zhuǎn)變觀念,關(guān)注新生事物,勇于開拓、大膽創(chuàng)新。

四、嚴(yán)以律己,遵章守紀(jì)

全體員工要自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉企業(yè)的管理、工作、業(yè)務(wù)等各項(xiàng)流程和規(guī)范要求,認(rèn)真履行勞動(dòng)合同的責(zé)任和義務(wù)。

1.嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的流程規(guī)范和崗位責(zé)任制,并按其規(guī)定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事,不違章工作或辦理業(yè)務(wù)。

3.嚴(yán)格遵守職場規(guī)范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護(hù)公物,廉潔奉公

全體員工要認(rèn)真愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和物品,廉潔自律,自覺維護(hù)企業(yè)的形象建設(shè)。

1.對企業(yè)財(cái)物要嚴(yán)格管理、按章使用、精心保管、認(rèn)真維護(hù),不得擅自私用和鋪張浪費(fèi)。

2.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)手續(xù),不得利用職權(quán)和工作便利徇私舞弊,在財(cái)務(wù)開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業(yè)務(wù)往來中不得向客戶提出額外要求,在業(yè)務(wù)費(fèi)用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴(yán)守機(jī)密

全體員工要誠實(shí)守信,講究策略,嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,以免給企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營帶來不良影響,給企業(yè)的效益帶來嚴(yán)重?fù)p失。

1.不得違背企業(yè)有關(guān)規(guī)定或超出自己的職權(quán)范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、決策方案、財(cái)務(wù)報(bào)表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個(gè)人的的工作記錄、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規(guī)范的職業(yè)道德;

扎實(shí)的專業(yè)知識;嚴(yán)肅的工作作風(fēng);

強(qiáng)烈的競爭意識;協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

真誠的服務(wù)社會;永遠(yuǎn)的時(shí)代追求。

員工座右銘:認(rèn)認(rèn)真真做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導(dǎo)的員工人生價(jià)值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價(jià)值的追求,二是工作效率的追求,三是經(jīng)濟(jì)利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學(xué)的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻(xiàn)社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業(yè)績上有所獲,三是成長進(jìn)步上有所獲,四是經(jīng)濟(jì)收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進(jìn)了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)尊重;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)理解;

多一點(diǎn),再多一點(diǎn)溝通;多一點(diǎn),再多一點(diǎn)支持。