16字:敲開檢收撤鋪沖洗刷消擦補(bǔ)拖吸關(guān)登

(1)敲(敲門)進(jìn)房前一定要再次核實(shí)房態(tài),確認(rèn)是走客房后,然后用中指食指關(guān)節(jié)輕敲房門并報(bào)服務(wù)員,確認(rèn)無人后,用層卡開門。

(2)開(開門、開窗、開換氣扇、開抽屜、開柜門、開衛(wèi)生間門)

緩緩地把門推開,把(正在清掃)牌掛于門鎖把手上,房門打開著至工作結(jié)束為止。開窗簾、開窗通風(fēng)換氣,打開抽屜門、柜門晾味。

(3)檢

在已查房基礎(chǔ)上,按次序檢查枕頭下、衣柜、組合柜的抽屜是否有遺留物品,遺留物品應(yīng)在第一時(shí)間交給領(lǐng)班,開空調(diào)、開電視、開床頭燈、頂燈、廊燈、衛(wèi)生間頂燈等檢查是否良好;檢查熱水壺;檢查電話;檢查衣架;檢查馬桶是否堵塞;檢查面池下水是否堵塞;淋浴的噴頭以及冷熱水是否正常;下水是否堵塞漏水;浴簾桿。

(4)收(收垃圾)注意煙灰缸內(nèi)煙頭是否熄滅

(5)撤撤掉用過毛巾、浴巾、床單、被罩、枕套、床尾墊;杯具、煙缸、熱水壺、水杯;撤加床或送餐餐具。撤到工作車上。

(6)鋪按照酒店規(guī)定的中式鋪床程序,將床鋪好。鋪好的床應(yīng)平整、對稱、挺括、美觀。(同時(shí)注意是否有破損、污跡。)

(7)沖放水沖掉馬桶內(nèi)的污物。

(8)洗(杯具、煙缸)(塑料拖鞋要統(tǒng)一清洗并消毒)

(9)刷用清潔劑噴灑面盆、浴缸、馬桶,并刷洗。

(10)消(面池、馬桶)

(11)擦鏡子、電鍍件、墻壁、馬桶、

1)從門外門鈴開始抹起至門框.門的內(nèi)外,并注意門把手和門后的安全圖的抹拭.

2)按順(或逆)時(shí)針方向,從上到下,把房間的家具.物品抹一遍,并要注意家具的底部角位要抹到。服務(wù)員在抹塵時(shí),要注意區(qū)別干、濕抹布的使用。電器類、墻紙等用干布。

(12)補(bǔ)巾類、一次性用品類、杯具類等。

(13)拖(拖衛(wèi)生間的地)

(14)吸(洗塵)。

(15)關(guān)(觀)關(guān)窗、門。觀察。

(16)登做好登記。

篇2:酒店客房部空房清掃工作程序

酒店客房部空房清掃程序

一、程序:

1、填寫報(bào)表。

2、根據(jù)《進(jìn)房程序》進(jìn)入客房。

3、將房門敞開,工作車橫在門口,開口向著房內(nèi)。

4、拉開窗簾,將空調(diào)開至最高檔使管道內(nèi)換風(fēng),打開窗戶使客房內(nèi)通風(fēng)。

5、用抹布按順時(shí)針或逆時(shí)針方向,從上至下,從里到外抹房間塵。同時(shí)注意逐項(xiàng)檢查設(shè)備,設(shè)施是否完好。

6、衛(wèi)生間的洗臉池、浴缸放一至兩分鐘水,恭桶沖水一次,以保持水質(zhì)干凈,同時(shí)檢查使用是否正常,擦干、擦凈洗臉池、浴缸。

7、用抹布按順時(shí)針或逆時(shí)針方向,從上至下、從里至外,抹衛(wèi)生間同時(shí)注意檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好。

8、地毯吸塵,關(guān)好窗戶拉好窗簾、將空調(diào)調(diào)節(jié)器調(diào)至最低檔(關(guān)閉開關(guān))。

9、檢查是否有遺漏之處。

10、關(guān)燈、關(guān)門。

11、填寫《樓層服務(wù)員工作日報(bào)表》。

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、每日抹塵

2、每隔3-4天地毯吸塵一次,每3天浴室三大件放一次水。

篇3:客房房間清掃工作程序

客房房間清掃程序

房間的三大任務(wù):清潔、補(bǔ)充、檢查

五星:每人每天8--10間

四星:每人每天8--12間

三星:每人每天12--14間

二星:每人每天14--16間

一星:每人每天16--18間

一、程序:

1、在《客房服務(wù)員工作日報(bào)表》上填寫進(jìn)房時(shí)間。

2、根據(jù)《進(jìn)房程序》敲門進(jìn)入客房。

3、敞開房門,將工作車擋住門口,開口向著房內(nèi)。

4、拉開窗簾,打開窗戶(或?qū)⒖照{(diào)調(diào)至最高檔),使客房通風(fēng)。

5、關(guān)掉所有電器,只留衛(wèi)生間燈。

6、收集垃圾,將垃圾袋打結(jié)放入工作車的大垃圾袋中,清潔垃圾桶,換上新垃圾袋,將煙缸收到衛(wèi)生間備洗,撤走餐具、餐車。

7、根據(jù)《撤床程序》撤床。

8、根據(jù)《鋪床程序》鋪床。

9、根據(jù)《衛(wèi)生間清掃程序》清潔衛(wèi)生間。

10、按順時(shí)針或逆時(shí)針方向,從上至下,從里至外抹塵。同時(shí)注意逐項(xiàng)檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好。并記住需更換或補(bǔ)充的客用品。

11、按規(guī)定補(bǔ)充用品,并按規(guī)定擺放整齊。

12、根據(jù)《地毯日常清潔保養(yǎng)程序》清潔地毯。

13、檢查是否有遺漏之處,檢查客房小酒巴有無消費(fèi),并做好登記

14、輕輕地拉上窗簾。

15、關(guān)燈、關(guān)門。

16、填寫《客房服務(wù)員工作日報(bào)表》。

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、干、濕抹布分開使用,專巾專用。

2、每日更換使用過的布草及補(bǔ)充日用品。

3、不隨便翻動、移動客人物品,除垃圾筒和煙灰缸內(nèi)的垃圾,其它物品一律不得視為垃圾扔掉。

4、煙頭要確定熄滅后方可倒入垃圾筒。

三、口訣:(臥室"十字訣")

開(門、燈、空調(diào)、窗簾、窗戶)、清(煙灰缸、垃圾袋)、撤(茶具、臟布草、餐具等)、鋪(做床)、擦(擦塵)、查(設(shè)施設(shè)備)、補(bǔ)(用品、茶包)、吸(地毯)、關(guān)(窗、燈、空調(diào)、門等)、登(登記"服務(wù)員工作日報(bào)表")。