酒店前廳部夜班經理崗位職責
酒店前廳部夜班經理崗位職責?
職銜:夜班經理(NIGHTMANAGER)
?????工作時間如下:
?????每星期工作六天,每天工作八小時半,工作時間從晚上十一時正至明晨七時半,一小時膳食.
?????
?????工作范圍如下:
?????(1)為酒店夜班中之最高級的負責人。
?????(2)記錄當天晚上所發生的重要事情。
?????(3)巡視酒店范圍。
?????(4)抽查當天空房及待修房情況。
?????(5)與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯系,監察夜班員工之操作及酒店范圍內之可疑人物。
?????(6)簽核夜班接待員的客房營業統計表。
?????(7)處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
?????(8)監察屬下員工之工作、操作及儀表。
?????(9)改進及提高前堂房務之水準及效果。
?????(10)處理屬下員工之紀律問題。
?????(11)監察前堂部耗用品的消耗量。
?????(12)處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
?????(13)聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
?????(14)監察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
?????(15)提高部門內之各小組的款待小準。
?????(16)核準換房,更改房租,支出及退款等事宜。
?????(17)處理及報告客人在酒店內遇到的意外事情。
?????(18)處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。
?????(19)處理及報告客人在酒店內之財物失竊和損毀事宜。
?????(20)處理及報告酒店財物之損毀事宜。
?????(21)負責開啟及關閉客房雙重鎖事宜。
?????(22)根據酒店規章,處理緊急情況下之事宜,如火災、住客死亡或嚴重染病等。
?????夜班經理(大堂副理)之工作職責及范圍
?????
?????(23)協助評核員工之工作表現及態度。
?????(24)歡迎及護送貴賓到其客房。
?????(25)確保酒店晚間之清靜狀況。
?????(26)嚴厲監督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。
?????(27)培訓屬下員工。
?????(28)確?？头抠Y料架上之資料正確無差錯。
?????(29)察查各類前堂分析報告。
?????(30)在高入住率時,決定是否接受散客之搬入申請,并決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。
?????(31)對上向副前堂部經理負責及報告。
?????(32)負責其他由副前堂部經理所安排之任務。
??
篇2:酒店前廳部夜班經理崗位職責
酒店前廳部夜班經理崗位職責?
職銜:夜班經理(NIGHTMANAGER)
?????工作時間如下:
?????每星期工作六天,每天工作八小時半,工作時間從晚上十一時正至明晨七時半,一小時膳食.
?????
?????工作范圍如下:
?????(1)為酒店夜班中之最高級的負責人。
?????(2)記錄當天晚上所發生的重要事情。
?????(3)巡視酒店范圍。
?????(4)抽查當天空房及待修房情況。
?????(5)與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯系,監察夜班員工之操作及酒店范圍內之可疑人物。
?????(6)簽核夜班接待員的客房營業統計表。
?????(7)處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
?????(8)監察屬下員工之工作、操作及儀表。
?????(9)改進及提高前堂房務之水準及效果。
?????(10)處理屬下員工之紀律問題。
?????(11)監察前堂部耗用品的消耗量。
?????(12)處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
?????(13)聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
?????(14)監察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
?????(15)提高部門內之各小組的款待小準。
?????(16)核準換房,更改房租,支出及退款等事宜。
?????(17)處理及報告客人在酒店內遇到的意外事情。
?????(18)處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。
?????(19)處理及報告客人在酒店內之財物失竊和損毀事宜。
?????(20)處理及報告酒店財物之損毀事宜。
?????(21)負責開啟及關閉客房雙重鎖事宜。
?????(22)根據酒店規章,處理緊急情況下之事宜,如火災、住客死亡或嚴重染病等。
?????夜班經理(大堂副理)之工作職責及范圍
?????
?????(23)協助評核員工之工作表現及態度。
?????(24)歡迎及護送貴賓到其客房。
?????(25)確保酒店晚間之清靜狀況。
?????(26)嚴厲監督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺守則。
?????(27)培訓屬下員工。
?????(28)確保客房資料架上之資料正確無差錯。
?????(29)察查各類前堂分析報告。
?????(30)在高入住率時,決定是否接受散客之搬入申請,并決定可否將已訂房而還未到達的空房出租與否。
?????(31)對上向副前堂部經理負責及報告。
?????(32)負責其他由副前堂部經理所安排之任務。
??