一、開市工作檢查內(nèi)容

1、招牌燈以及相關(guān)燈箱是否開啟

2、門口相關(guān)水牌是否擺放符合規(guī)定

3、相關(guān)餐牌是否備好,并時刻檢查餐牌的完好狀態(tài)

4、是否檢查報紙架上報紙更新和放置正確

5、門口地面衛(wèi)生是否良好

6、地墊是否保持干凈,擺正

7、檢查員工儀容儀表是否良好

二、營業(yè)中工作檢查內(nèi)容

1、是否保持微笑保持淡妝。

2、手中是否有公司的相關(guān)菜譜。

3、對進入預定區(qū)域的客人是否主動上前招呼。

4、招呼時是否稍稍鞠躬,并有眼神接觸。

5、對于能夠協(xié)助客人的事情是否不遺余力。

6、帶客時是否走在客人右前方大約1.5米左右。

7、帶到位后,是否和服務員一起協(xié)助客人坐下,并讓客人能馬上拿到菜譜。

8、是否按要求詢問客人的相關(guān)登機手續(xù)是否辦理。

9、轉(zhuǎn)身時是否太快,沒有進行避免發(fā)生意外。

10、送客人時是否做到不是隨意而為。

11、是否在送客時運用了送客禮節(jié)

12、整個營業(yè)過程中是否及時注意到各個區(qū)域的客人上座率,靈活安排客人入座

三、收市工作檢查內(nèi)容

1、本區(qū)域是否徹底打掃

2、地墊是否清潔,并拿到廳內(nèi)

3、相關(guān)餐牌是否交到吧臺

4、門口是否按要求進行安全設(shè)置

5、相關(guān)電源是否正確關(guān)閉

篇2:接待員每日工作流程

接待員每日工作流程

早班

檢查儀容、儀表,按酒店要求著裝;

提前15分鐘到崗,簽到;

與夜班同事交接班,仔細閱讀交班本及新發(fā)文件,并簽名;

熟悉當天訂房情況及可賣房型;

打印當天行將抵達客人報表,查閱客人入住情況,查看訂房卡,特別留意VIP訂房及特殊訂房;

了解當天酒店所舉行的會議和宴會情況;

跟進交班需跟進事情;

把VIP預訂情況通知到相關(guān)部門或人員;

為當天入住的公司客人預留房間:準備好房卡、鑰匙、優(yōu)惠券、預訂單等,如有歷史資料的需提前準備好登記表,房間如有贈送物品的請及時通知相關(guān)部門。留房完成后請通知管家部打掃房間;

特殊要求的訂單留房,并準備其特別要求,并通知相關(guān)部門;

根據(jù)情況為其他訂房留房,并通知相關(guān)部門;

為團體留房并準備所需餐券等內(nèi)容,并通知相關(guān)部門;

熟悉當天VIP情況,協(xié)助GRO和AM做好迎接工作;

下班前檢查RC等客人資料,確保所有信息準確無誤,之后將RC單轉(zhuǎn)交收銀;

做好相關(guān)報表的存檔工作;

仔細記錄交班本,并于中班交班。

中班

檢查儀容、儀表,按酒店要求著裝;

提前15分鐘到崗,簽到;

與早班同事交接班,仔細閱讀交班本及新發(fā)文件,并簽名,跟進相關(guān)事宜;

了解當天預訂、住房、會議等情況;

為客人提供高效的入住登記手續(xù)、信息查詢等服務;

繼續(xù)訂房部下班后的客房預訂工作;

做好所有入住團體的叫早時間報表,并作好登記交夜班行李生送往總機;

檢查自己的所有登記單,交領(lǐng)班復查后轉(zhuǎn)交前臺收銀;

下班之前打印當天的行將抵達報表,檢查是重復、取消還是確實未到,并由領(lǐng)班做相應處理;

仔細記錄交班本,并與夜班交接。

晚班

檢查儀容、儀表,按酒店要求著裝;

提前15分鐘到崗,簽到;

與中班同事交接班,仔細閱讀交班本及新發(fā)文件,并簽名,跟進相關(guān)事宜;

特別留意當天行將抵達報表,注意房態(tài);

整理當天所有的客人入住登記表,按國內(nèi)、港澳臺、境外分開;

檢查所有的單據(jù)存根是否有漏寫之處,并整理好換房單、擔保書等;

與總機核對所有第二天的叫早服務時間,一般在凌晨三點左右核對最為適宜;

檢查公安掃描系統(tǒng);

整理當天訂房單,如已到,請寫上房號交給前臺收銀,若為NO-SHOW轉(zhuǎn)交訂房部;并把第二天的訂房單按順序整理好;

打印相關(guān)報表送給有關(guān)部門;

請在夜審過租之前,檢查是否有新訂當天未到的訂房傳真,如有請及時做入電腦預定;如過租后NOSHOW,請通知AM或訂房部統(tǒng)計處理;

請仔細檢查客人留言報表,做相應跟進處理;

配合夜審過租;

整理接待處臺面秩序,補齊各種表格、用品;

夜班同事請注意關(guān)閉多余電腦,并輪流使用各臺電腦,以保證其正常運作;

如有工作需跟進請?zhí)顚慙OGBOOK,并與早班交接清楚。

篇3:附屬醫(yī)院醫(yī)療鑒定工作流程

附屬醫(yī)院醫(yī)療鑒定工作流程

一、接收并審核相關(guān)部門提交的醫(yī)療鑒定委托函(事由、目的、要求、病情簡述、公章、日期等)。

二、根據(jù)委托內(nèi)容查看患者所提供的病歷、資料(包括檢查單、報告單、影像資料)以及陳述病情,檢查所提供資料是否完善。

三、審核患者及家屬提供材料是否屬實,有無必要進行再復查;若有,先做輔助檢查,以完善相關(guān)材料。

四、開具鑒定費用記賬單,注明科別、患者姓名及費用。

五、將交完費的會診費用記賬單與財會科的核算清單一并歸檔。

六、根據(jù)醫(yī)療鑒定目的、要求以及病情情況,聯(lián)系具有會診資質(zhì)的相關(guān)科室專家、教授約定會診時間、地點。

七、按聯(lián)系好時間、地點,協(xié)助專家、教授對患者進行查體、鑒定,并完善書面鑒定報告。

八、審查鑒定報告。看有無文字、數(shù)據(jù)涂改,若有,作廢重寫。必要的會診需兩人或三人參與書寫報告,并簽字蓋章。

九、對合格的鑒定報告,復印留存,并在原件上加蓋“**醫(yī)學院附屬醫(yī)院醫(yī)務科”公章后,交申請委托鑒定機構(gòu)。