培訓經理職位要求

1.培訓需求分析的能力

2.培訓計劃制定的能力

3.培訓項目管理的能力

4.培訓評估的能力

5.內部培訓師的培養與管理的能力

6.建設學習型組織的能力

培訓經理崗位職責/工作內容

1.根據公司的總體戰略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理。

2.根據公司總體服務質量情況和員工培訓需求,制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計劃;

3.根據各部門服務質量情況及員工素質需求,協助部門制訂培訓計劃,并檢查計劃實施情況,總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結,對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案;

4.拓展培訓渠道和培訓資源,積累培訓經驗和資料,開發培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案;

5.指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目

6.選拔、培養和管理內部培訓師,為內部培訓師提供咨詢和指導,提高培訓質量及效果;

7.負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作,做好培訓考核和培訓評估的管理工作;并撰寫員工培訓的評估報告,呈交公司總經理;

8.與外部培訓機構保持良好關系,并從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓;

9.管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養工作;

10.確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經過崗前培訓和提高培訓,具備崗位所要求的素養和知識;

11.完成公司總經理交辦的其它工作

篇2:禮品公司團隊經理工作內容

禮品公司團隊經理的工作內容

說到禮品公司的一些團隊經理,平時負責公司的禮品促銷及銷售團隊的管理等工作。

1.負責公司促銷禮品和商務禮品的銷售團隊的整體管理建設工作,向總經理匯報;

2.負責制定并且完成年度銷售部的銷售指標和分解月季度銷售計劃;

3.負責建立部門的規章制度并且監督執行;

4.負責完成部門的銷售指標,并且協助銷售代表分解銷售指標以及目標達成;

5.負責部門應收帳款的催收;

6.負責部門人員的招聘,人員評估和人員培訓;

7.負責與公司其他部門的協調工作;

篇3:酒店前臺接待經理每日工作內容程序

酒店前臺接待經理每日工作程序

ReceptionManagerProcedure

1、參加每日召開的部門例會,如開班前會,檢查員工的儀表儀容,宣布當日的客情。

2、分配班組員工工作,保證前臺對客服務人手,檢查文具及對客服務用品的準備情況。

3、查閱本月的訂房情況有無超過30間的團隊用房數,如有要安排員工預分配團隊用房。

4、檢查每日營業日報表。

5、檢查當日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

6、檢查次日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

7、檢查次日進店團隊一覽表,團隊確認書。

8、做后天進店團隊分房表。

9、核查當班需打印的所有電腦報表,特別房租報告。

10、檢查并負責落實傳真情況。

11、督導檢查當班員工工作及時解決困難。

12、安排員工分批就餐.

13、查閱交班日志,落實上一班交接內容。

14、檢查當日進店團隊/會議,散客中有無提前到店的落實情況。

15、進店高峰參與前臺的接待工作。

16、檢查當班員工的各類資料的輸入確保信息發生準確。

17、檢查差異房的處理情況。

18、熟記常客姓名,努力提供針對性服務。

19、檢查當班員工工作區域內的環境衛生。

20、按崗位職責開展工作。

21、預訂員/行李督導不在時代替其工作。

22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況,確保信息一致。

23、每日征求客人意見記錄在交班本上。

24、每日送團隊征求團體陪同、領隊和客人意見,到門口揮手送別。