建筑工程公司質(zhì)量管理工作內(nèi)容

(一)確保結(jié)構(gòu)實(shí)體施工質(zhì)量的要求

項(xiàng)目主管工程師將鋼筋工程、混凝土工程作為基礎(chǔ)和主體施工階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)。

(1)確保按照圖紙施工,對受力鋼筋的規(guī)格、數(shù)量、強(qiáng)度等級、間距和保護(hù)層厚度等必須由主管工程師、質(zhì)檢員聯(lián)合檢查,驗(yàn)收合格后方可隱驗(yàn),進(jìn)行下道工序施工。

(2)混凝土工程質(zhì)量控制重點(diǎn):混凝土配合比的準(zhǔn)確性;及時測定砂石含水率,調(diào)整配合比;混凝土的振搗指定專人負(fù)責(zé),不漏振不超振,確保密實(shí);加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù),重視前三天的澆水養(yǎng)護(hù)。

(3)落實(shí)z四建發(fā)2008年A13號《關(guān)于對筒倉(含煙囪)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量實(shí)施專項(xiàng)治理的決定》和z四建發(fā)【2009】A19號文件《混凝土筒倉(含煙囪)工程施工旁站管理辦法(暫行)》要求。

在建工程有筒倉和煙囪的項(xiàng)目部,在工程開始前,必須明確此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人。分公司主任工程師保證對每個在建的筒倉至少進(jìn)行一次的現(xiàn)場檢查,項(xiàng)目經(jīng)理組織主管工程師、工長、質(zhì)檢員共同對鋼筋工程每個檢驗(yàn)批檢查驗(yàn)收不少于一次,確保鋼筋的品種、規(guī)格、間距和鋼筋的保護(hù)層厚度滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求,旁站人員和工長填寫《筒倉(含煙囪)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量專項(xiàng)治理記錄表》,要求項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師、質(zhì)檢員必須親自簽字,不得代簽。如項(xiàng)目經(jīng)理有開會等原因不能參加,可委托主管工程師組織檢查驗(yàn)收。

主管工程師在筒倉滑升前合理劃分旁站時段,配置各時段旁站管理人員,明確分工,確定檢查內(nèi)容,責(zé)任到人,形成文件。同時組織對旁站人員的培訓(xùn):關(guān)鍵部位、質(zhì)量控制點(diǎn)等要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并留有記錄。

為了加強(qiáng)對外地工地的筒倉工程質(zhì)量控制,要求各項(xiàng)目部在每個筒倉滑升前,上報旁站各時段的劃分和具體管理人員名單,并在每周五下午三點(diǎn)以前,將本周施工的筒倉檢驗(yàn)批的實(shí)施記錄發(fā)傳真到分公司質(zhì)檢科,相應(yīng)檢驗(yàn)批的照片(每個檢驗(yàn)批的照片不少于3張,有項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師、質(zhì)檢員)以郵件的形式發(fā)到***郵箱。

單個筒倉施工完畢后,按照z四建發(fā)【2009】A19號文件要求,裝訂成冊交分公司工程科與資料一起存檔保存。

(二)裝飾裝修和水電安裝工程

水泥廠工程中的建筑裝飾部分、門窗安裝工程和水電安裝工程,按照民用建筑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,創(chuàng)優(yōu)工程的裝飾裝修和水電安裝質(zhì)量控制按照《水泥生產(chǎn)線工程創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)指南》。民用建筑的創(chuàng)優(yōu)實(shí)施要點(diǎn)按照創(chuàng)優(yōu)方案執(zhí)行。

(三)防治與消除質(zhì)量通病的規(guī)定

項(xiàng)目部要根據(jù)z四建發(fā)2009年A1號文件《防治與消除質(zhì)量通病的規(guī)定》,結(jié)合工程的特點(diǎn)和施工內(nèi)容,編制項(xiàng)目部的防治與消除質(zhì)量通病措施,明確質(zhì)量通病治理目標(biāo),措施內(nèi)容與實(shí)際相符,且有可操作性,同時形成文件,發(fā)放至各工長和質(zhì)檢員,工長將其中的內(nèi)容與質(zhì)量要求等一并進(jìn)行技術(shù)交底,實(shí)施過程中填寫質(zhì)量通病防治記錄表,質(zhì)檢員在驗(yàn)收工程中進(jìn)行質(zhì)量通病防治效果的檢查。質(zhì)檢科定期對分公司防治質(zhì)量通病的情況進(jìn)行檢查,監(jiān)督實(shí)施的效果,將結(jié)果與各項(xiàng)目部的每月考核掛鉤,加大落實(shí)力度。每季度將我分公司檢查、落實(shí)情況報公司質(zhì)量技術(shù)部。

(四)管理目標(biāo)的測評

項(xiàng)目部按照分公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)文件(z四建五司發(fā)2009年A1號),結(jié)合在建工程要求制定項(xiàng)目部的管理目標(biāo)、指標(biāo)文件,并在項(xiàng)目部開工十個工作日內(nèi),報分公司質(zhì)檢科。主要內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)分解,職業(yè)健康及安全管理目標(biāo)、指標(biāo)分解,節(jié)能降耗管理目標(biāo)、指標(biāo)分解,具體負(fù)責(zé)人和計(jì)劃實(shí)施的措施。

在工程施工過程中,對管理目標(biāo)進(jìn)行階段性的測量和評價,(工期較短的水泥廠施工項(xiàng)目可按基礎(chǔ)和主體測評,也可以按單位工程測評,民用建筑可以按基礎(chǔ)、主體及裝飾來測評;或者按月、季度測評均可),及時調(diào)整管理措施,確保既定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(五)質(zhì)量控制措施:

在建工程施工過程執(zhí)行公司現(xiàn)行《質(zhì)量管理制度》,工程質(zhì)量評定、驗(yàn)收制度,“三檢”制度,掛牌制度,樣板制度,工程質(zhì)量事故處理制度,工程質(zhì)量報表制度等。

(1)編制項(xiàng)目部的檢驗(yàn)計(jì)劃,結(jié)合工程的特點(diǎn)和施工規(guī)范要求編制檢驗(yàn)批的劃分、驗(yàn)收計(jì)劃,水泥廠類群體工程可以按照單位工程分開編制。如遇圖紙不到位情況,不能提前編制檢驗(yàn)計(jì)劃,也要由主管工程師判斷檢驗(yàn)批的劃分,圖紙到位后及時編制此檢驗(yàn)計(jì)劃。筒倉(含煙囪)庫壁施工檢驗(yàn)批不得超過3米。

(2)加大“三檢”制度的落實(shí)力度。質(zhì)檢員建立各檢驗(yàn)批施工質(zhì)量專檢記錄;各作業(yè)隊(duì)必須建立自檢臺帳,在自檢合格的基礎(chǔ)上再報請項(xiàng)目部質(zhì)量檢查員驗(yàn)收,專檢無誤后,申請監(jiān)理驗(yàn)收。所有施工的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程必須經(jīng)過質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后,再報請監(jiān)理驗(yàn)收;禁止以工期緊為理由,不通過質(zhì)檢員直接邀請監(jiān)理人員驗(yàn)收,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處。

(3)執(zhí)行“樣板引路制度”。分公司創(chuàng)優(yōu)工程(含培育精品工程)從主體結(jié)構(gòu)階段開始執(zhí)行樣板間(或構(gòu)件)制度,即在結(jié)構(gòu)施工階段按照創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)要求,策劃構(gòu)件尺寸偏差、外觀質(zhì)量的具體質(zhì)量目標(biāo)控制值,先做樣板柱或墻,來指導(dǎo)結(jié)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。裝飾裝修階段的樣板引路包括樣板間、樣板套,以及水暖電安裝完成后的樣板衛(wèi)生間等。

(4)專項(xiàng)治理筒倉(含煙囪)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理組織主管工程師、工長、質(zhì)檢員共同對鋼筋工程每個檢驗(yàn)批檢查驗(yàn)收不少于一次,確保鋼筋的品種、規(guī)格、間距和鋼筋的保護(hù)層厚度滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求,旁站人員和工長填寫《筒倉(含煙囪)結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量專項(xiàng)治理記錄表》,要求項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師、質(zhì)檢員必須親自簽字,不得代簽。其罰則嚴(yán)格執(zhí)行公司08年A13號和公司09年A19號文件。

(5)關(guān)鍵、特殊過程的控制。質(zhì)檢員根據(jù)關(guān)鍵、特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書認(rèn)真進(jìn)行屋面防水、衛(wèi)生間防水、地下室(地溝)防水、大體積混凝土、鋼結(jié)構(gòu)工程等關(guān)、特過程的監(jiān)控,監(jiān)控內(nèi)容:原材料質(zhì)量、技術(shù)交底、機(jī)具準(zhǔn)備情況、人員資質(zhì)、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)等,必要時附簡圖說明檢查的位置。

(6)重要分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制,如對易忽視的回填土工程、砌體裂縫的防治以及室外散水工程,主管師、工長及質(zhì)檢員要加強(qiáng)對其施工質(zhì)量的重視,作為竣工收尾階段的主要質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。

(7)裝飾裝修和水電安裝階段:創(chuàng)精品工程,嚴(yán)格按照“創(chuàng)優(yōu)措施”認(rèn)真執(zhí)行,對國家規(guī)范中的強(qiáng)制性條文,必須認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)。

(8)對采用的新技術(shù)、新工藝和新材料,進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查,詳細(xì)記錄施工質(zhì)量出現(xiàn)的問題以及解決的方法。

(六)質(zhì)量檢查員日常工作

(1)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行每道工序的驗(yàn)收,對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行識別,按照《不合格品控制程序》進(jìn)行處理和溝通。

(2)構(gòu)成工程實(shí)體的材料進(jìn)場驗(yàn)收,質(zhì)量合格方可卸貨。

(3)質(zhì)檢員日志真實(shí)、有

效、連續(xù)。

(4)建立檢驗(yàn)批質(zhì)量專檢記錄,并對班組自檢臺帳的日常檢查、收集。

(5)做好特殊、關(guān)鍵過程連續(xù)監(jiān)控記錄;要求有圖片和記錄。

(6)質(zhì)檢員月報表內(nèi)容,要真實(shí)反映工程的實(shí)際質(zhì)量水平、施工亮點(diǎn)和存在問題。

(7)工程不合格品的管理:信息傳遞、評審、處置、記錄及不合格品臺帳等。

(七)項(xiàng)目部每月要上報的資料內(nèi)容要求:

(1)在建工程前期手續(xù)統(tǒng)計(jì)表:進(jìn)場后十日內(nèi)。

(2)質(zhì)檢員月報表:每月25日前。

(3)關(guān)鍵部位的通病治理措施落實(shí)記錄(文字記錄)、實(shí)施情況的照片:每月25日前。

(4)筒倉專項(xiàng)治理記錄和反映措施落實(shí)的照片:至少三張,必須有主管工程師、工長、質(zhì)檢員現(xiàn)場檢查內(nèi)容,每周五下午三點(diǎn)以前。

(5)關(guān)鍵、特殊過程的監(jiān)控記錄:在工程竣工后交質(zhì)檢科保留記錄。

(6)本項(xiàng)目部管理目標(biāo)指標(biāo)的完成情況:每階段總結(jié)分析,每季度上報。

(7)每月25日前上報主要構(gòu)件的混凝土實(shí)體檢測強(qiáng)度記錄。

(8)其他資料:在工程竣工時,由項(xiàng)目部主管工程對項(xiàng)目部的工程技術(shù)資料、竣工初驗(yàn)資料等進(jìn)行識別,將有價值的信息和文字資料進(jìn)行移交質(zhì)檢科或工程科保留存檔。

篇2:旅游區(qū)委托管理工作內(nèi)容

旅游景區(qū)委托管理工作內(nèi)容

(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營管理提升策劃工作:

1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案,并協(xié)助甲方實(shí)施;

2、制定經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)和管理方案,并協(xié)助甲方實(shí)施;

3、制定活動策劃方案,并協(xié)助甲方實(shí)施。

(二)委托景區(qū)的品牌包裝和營銷宣傳工作:

1、策劃整體形象定位和品牌提升方案,并協(xié)助甲方實(shí)施;

2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計(jì)劃,并協(xié)助甲方實(shí)施。

(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系,包括:

1、完善和提升組織管理體系

(1)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),包括:部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計(jì);。

(2)組織運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì),包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

2、完善和提升人力資源管理體系

(1)制定員工守則;

(2)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定;

(3)根據(jù)景區(qū)實(shí)際需要,培養(yǎng)中高級管理人才,對景區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;

(4)建立績效考核體系;

(5)完善薪酬體系。

3、完善和提升財(cái)務(wù)管理體系

(1)加強(qiáng)預(yù)算管理,編制年度經(jīng)營計(jì)劃和資金使用計(jì)劃等;

(2)加強(qiáng)成本管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,完善財(cái)務(wù)審批程序;

(3)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)框架,加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

4、完善和提升市場營銷體系

(1)完善市場營銷組織架構(gòu),強(qiáng)化營銷管理和控制,組建營銷隊(duì)伍;

(2)制定市場拓展方案,拓展和維護(hù)營銷渠道,構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò);

(3)制定景區(qū)營銷活動策劃方案,策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品,增加景區(qū)產(chǎn)品線;

(4)制定宣傳促銷方案,拓展和維護(hù)宣傳渠道。

5、完善和提升運(yùn)營管理

(1)制定售驗(yàn)票及監(jiān)控辦法;

(2)加強(qiáng)危機(jī)管理,制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;

(3)加強(qiáng)游客管理,完善景區(qū)標(biāo)識牌、知識牌、說明牌和警示牌,以及游客須知。

6、完善和提升服務(wù)管理

(1)制定景區(qū)服務(wù)細(xì)則,包括:導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則、游客中心服務(wù)細(xì)則等;

(2)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督,制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

(3)加強(qiáng)投訴管理。

篇3:酒店經(jīng)營管理工作內(nèi)容

酒店經(jīng)營管理的九個工作內(nèi)容

酒店經(jīng)營管理特別指出的是:不是管理者自己直接去把工作做好,而是使其下屬把工作做好。因?yàn)楣芾碚咦约簺]有這么多精力去做好這么多具體工作。酒店管理者要使下屬把工作做好,自己必須做好下列九個方面的工作:

一、酒店經(jīng)營管理的資產(chǎn)管理

經(jīng)營管理酒店就是在使顧客滿意的前提下去謀取利潤,那么作為酒店管理人員就要知道:酒店這一資產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的要求、設(shè)施及設(shè)備的采購、安全、維護(hù)、更新的要求等。

假如你是一位前廳部經(jīng)理,你就應(yīng)該懂得前廳應(yīng)該有些什么樣的設(shè)施與設(shè)備,如總臺、電話房、預(yù)訂室、行李房、保險箱、大堂經(jīng)理辦公桌椅、賓客休息座和衛(wèi)生間等。你就應(yīng)該懂得前廳門廳每天提供的應(yīng)接服務(wù)時間應(yīng)該多長,按照我國旅游涉外酒店的星級評定標(biāo)準(zhǔn),三星級酒店需要提供門廳應(yīng)接服務(wù),其服務(wù)時間是每天16個小時,四星級與五星級酒店的服務(wù)時間都是24個小時。事實(shí)上,按照國際酒店業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),從晚上12點(diǎn)開始到清晨5點(diǎn),由于沒有飛機(jī)航班起落,進(jìn)店與離店的客人很少,因此,這時一般不需設(shè)門廳應(yīng)接人員。顯然,每一個酒店管理者,至少應(yīng)該知道自己管轄的部門的酒店資產(chǎn)的經(jīng)營、管理和服務(wù)的需求。

二、酒店經(jīng)營管理的計(jì)劃管理

酒店計(jì)劃管理就是指酒店管理者規(guī)劃在未來一段時期內(nèi)做什么,誰去做,如何去做。

在酒店管理中,要么是事先、主動地去進(jìn)行計(jì)劃管理,要么是事后、被動地去進(jìn)行問題管理,即危機(jī)管理。顯然,后者是不可取的。如酒店著火了,才去建立酒店防火安全系統(tǒng),才去教導(dǎo)公關(guān)人員如何掌握消極防范的公關(guān)技術(shù),即阻止新聞媒介的報道,以消除不利的公眾影響,這就為時太晚了。

三、酒店經(jīng)營管理的組織管理

只要存在一種大家執(zhí)行統(tǒng)一意志的團(tuán)體,這種團(tuán)體就可稱為組織。酒店公司就是一批人像一個人一樣承擔(dān)責(zé)任和行動的法人組織。酒店組織管理實(shí)際上就是對酒店這一組織所承擔(dān)的任務(wù)在全體成員之間的分工合作進(jìn)行管理,目的是完成酒店組織所承擔(dān)的任務(wù)。

酒店組織管理經(jīng)常涉及到酒店機(jī)構(gòu)(部門)的設(shè)置、崗位的設(shè)置,包括明確各種機(jī)構(gòu)和崗位的責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系的規(guī)章制度的制定等。

四、酒店經(jīng)營管理的人事管理

人事管理的工作有:確定酒店每一部門和崗位所需要的員工數(shù)量,挑選錄用員工,將合適的員工分配到合適的崗位上去,培訓(xùn)員工,對員工進(jìn)行日常管理,其中包括對員工的工資管理、評估考核管理和獎懲、晉升、辭退等管理。

五、酒店經(jīng)營管理的溝通管理

溝通就是指信息傳遞與反饋的雙向交流。酒店管理者需進(jìn)行有效的指揮與指導(dǎo),所要做的就是處理信息,做出決策。信息的獲得就是通過有效的溝通從上級獲得更多的支持,同級的默契合作以及下級的理解與幫助。

六、酒店經(jīng)營管理的協(xié)同管理

在酒店日常工作中,在員工與員工之間,員工與管理人員之間,賓客與員工之間,經(jīng)常產(chǎn)生意見不一致的情況,甚至因此發(fā)生沖突。

協(xié)調(diào)管理就是指酒店管理者及時地發(fā)現(xiàn)和分析多種沖突的性質(zhì)、類型,并選擇正確的方法及時加以解決。如國際酒店制定賓客投訴處理的程序和員工抱怨處理程序等。

七、酒店經(jīng)營管理的動力管理

動力管理又叫激勵管理,它是指一名酒店管理者要創(chuàng)造出使他的下屬愿意不斷地全力去工作的態(tài)度與行為。美國假日酒店集團(tuán)的格言之一是“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客,沒有使員工滿意的工作場所,也就沒有使顧客滿意的享受環(huán)境”,這說明員工的滿意、員工具備積極工作的動力和行為與顧客的滿意這三者有密切的聯(lián)系。每一個管理者都要注重動力管理。

八、酒店經(jīng)營管理的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理

不少酒店管理者認(rèn)為,預(yù)算與財(cái)務(wù)管理是財(cái)務(wù)部門的事,與自己無關(guān),這種觀點(diǎn)是十分錯誤的。因?yàn)?只要是涉及到用人、用物,就涉及到用錢,而每一個酒店管理者即使沒有直接支配錢的權(quán)力,至少都擁有支配人和物的權(quán)力,因此每一個管理者都直接或間接地和資金的收支預(yù)算及管理有關(guān),都必須參與收支的預(yù)算與財(cái)務(wù)管理。

預(yù)算就是指每一個酒店管理者對計(jì)劃工作所將產(chǎn)生的收入與支出以及最終損益的估算,每一項(xiàng)工作都需要有預(yù)算,這樣就可以做到更好地減少支出,增加利潤。

財(cái)務(wù)管理就是通過酒店的財(cái)務(wù)報表,如酒店的經(jīng)營情況表或損益表,對實(shí)際財(cái)務(wù)收支狀況與預(yù)算,即計(jì)劃的收支標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析,由負(fù)責(zé)收支的各級管理者發(fā)現(xiàn)存在問題,找出問題原因和解決辦法,來對收支進(jìn)行有效的控制。

九、酒店經(jīng)營管理的經(jīng)營管理

從管理學(xué)角度看,上面所說的幾個方面的內(nèi)容一般都屬于酒店內(nèi)部的管理工作,酒店經(jīng)營的概念要比酒店管理的概念大,它除上述管理的內(nèi)容外,還包括:酒店的投資與經(jīng)營形式的選擇,對酒店產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷方式和廣告、公共關(guān)系與公共宣傳的系統(tǒng)管理,以做到始終使酒店有大量顧客,在滿足顧客需要的同時,獲得長期的滿意的利潤。