銷售部職務說明書

A:銷售部經理

直接上級:總經理

直接下級:副經理、項目經理、地鋪門市經理

本職工作:完成銷售目標和回款目標。

直接責任:

1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批;

2、擬定年度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施;

3、根據發展規劃合理進行人員預編、配備;

4、匯總市場信息,提報項目開發、調整、修改建議;

5、把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約;

6、關注所轄人員心態變化,及時溝通處理;

7、編審銷售預算,并對預算做過程控制,降低銷售費用;

8、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發展商的談判、簽約;

9、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失;

10、指導、巡視、監督、檢查下屬;

11、定期向直接上級::述職;

12、向直屬下級授權,布置工作;

13、負責直屬下級任用的提名;

14、報直接上級批準后,根據需要調配直屬下級的崗位,轉人事部門;

15、制定部門工作程序和規章制度,報批通過后實行;

16、制訂直接下級的職務說明(崗位描述),并界定直屬下級的工作范圍;

17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴,按照程序處理;

18、舉行聽證,處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決;

19、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查;

20、填報直接下級過失單和獎勵單;

21、參加公司例會和有關銷售業務會議;

22、處理緊急突發事件;

領導責任:

1、對銷售部工作目標的完成負責;

2、對銷售機構設置、人員結構合理性負責;

3、對公司商譽負責;

4、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責;

5、對銷售部給企業造成的影響負責;

6、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;

7、對銷售部預算開支的合理分配負責;

8、對銷售部工作流程的設計、正確執行負責;

9、對銷售部負責監督的制度的執行情況負責;

10、對銷售部所掌管的企業秘密的安全性負責;

主要權利:

1、有銷售部的代表權;

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權;

3、有向總經理報告權;

4、對促銷活動的現場指揮權;

5、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

6、有對所屬下級工作的監督檢查權;

7、對所屬下級的工作爭議的裁決權;

8、對所屬下級的管理、業務、業績的考核權利;

9、對預算內銷售經費的支配權;

10、有代表公司與政府相關部門和其它企業在與銷售有關事務上的代表權;

11、一定范圍內的價格優惠權;

12、一定范圍內的換房、退房的審批權;

B:銷售部副經理

直接上級:銷售部經理

直接下級:內務主管、地鋪門市經理

本職工作:管理內務和代理經理職能。

直接責任:

1、根據發展規劃合理進行人員預編、配備;

2、匯總市場信息,提報項目開發、調整、修改建議;

3、把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約;

4、關注所轄人員心態變化,及時溝通處理;

5、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發展商的談判、簽約;

6、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失;

7、指導、巡視、監督、檢查下屬;

8、定期向直接上級述職;

9、向直屬下級授權,布置工作;

10、負責直屬下級任用的提名;

11、報直接上級批準后,根據需要調配直屬下級的崗位,轉人事部門;

12、制定部門工作程序和規章制度,報批通過后實行;

13、制訂直接下級的職務說明(崗位描述),并界定直屬下級的工作范圍;

14、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴,按照程序處理;

15、舉行聽證,處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決;

16、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查;

17、填報直接下級過失單和獎勵單;

領導責任:

11、對銷售機構設置、人員結構合理性負責;

12、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;

13、對銷售部工作流程的設計、正確執行負責;

14、對銷售部負責監督的制度的執行情況負責;

15、對銷售部所掌管的企業秘密的安全性負責;

主要權利:

1、有銷售部的代表權;

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權;

3、有向銷售部經理報告權;

4、有對直屬下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

5、有對所屬

下級工作的監督檢查權;

6、對所屬下級的工作爭議的裁決權;

7、對所屬下級的管理、業務、業績的考核權利;

8、對預算內銷售經費的支配權;

9、有代表公司與政府相關部門和其它企業在與銷售有關事務上的代表權;

當銷售部經理在以下情形之一時,代理行使銷售部經理所有責權:

1、經理被調、撤、換等離職,而新經理未聘任或到崗時;

2、經理因病不能任職時;

3、情況緊急,不能及時通知經理時;

*對內務主管授權,::并負責:

1、人員的招募、培訓、考核;

2、負責部門制度的編制、修改、執行;

3、負責監督各項目部的銷控管理和回款計劃的執行;

4、負責部門基金的管理、使用;

C:內管主管

*負責銷售部的內務管理工作,對副經理負責;

*負責各項目的銷售統計,提交統計報表(包括銷控表、顧客資料、收款資料);

*負責銷售工具的領取、發放和控制;

*負責頒布各項制度,匯總意見、建議,文檔管理;

*負責銷售信息的收集與整理;

*主持經理例會、經理特別會議、銷售方案討論會;

D:項目經理

直接上級:銷售部經理

直接下級:售樓員

本職工作:依公司銷售策略進行物業(散戶)的發售;

所轄售樓處的人員、工具等管理;

直接責任:

1)嚴格執行公司制定的物業售價;

2)規范執行售樓接待程序;監督下屬的行為規范;

3)對較大客戶轉交銷售部經理處理;

4)按月制定售樓處銷售計劃,報批通過后執行,完成銷售目標;

5)正確、及時傳達上級指示;

6)監督、檢查下屬員工的各項工作;

7)接受顧客投訴,及時處理有關問題;

8)收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報;

9)定期聽取直接下屬述職,并對其工作評定;

10)及時對下級工作中的爭議做出裁定;

11)掌握售樓處工作情況和該項目有關數據;

12)受理下級員工的建議、異議,按照程序處理;

13)制定售樓處員工崗位技能培訓計劃,報批后實施,考核;

14)填報下級過失單和獎勵單,根據權限執行程序;

15)根據工作需要調配下級崗位,報直接上級批準后執行;

16)定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數等,定期報送上級和內管員;

17)關心下屬思想、工作、生活;

18)定期向直接上級述職;

19)管理合同、印鑒、顧客資料、

領導責任:

1)對所轄項目的銷售計劃的完成負責;

2)對所轄售樓處工作流程的正確執行負責;

3)對所轄售樓處給企業造成的影響負責;

4)對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責;

5)對公司商譽負責;

6)對所轄售樓處負責監督檢查規章制度的執行情況負責;

7)對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責;

主要權力:

1)有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權;

2)有對下屬崗位調配的建議權;

3)有對下屬工作的監督檢查權;

4)有對下屬的工作爭議的裁決權;

5)有對下屬的獎勵建議權;

6)有對下屬的提名權;

7)有對下屬的任用否決權;

8)一定范圍內的價格折扣權;

9)一定范圍內的換房、退房權;

*全面負責管轄項目的各項工作,對銷售部經理負責;

*負責管轄項目銷售計劃的編制

*對所轄項目售樓處售樓員授權,進行:

1、銷售計劃的執行;

2、售樓處銷售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;

3、管轄售樓處的日常管理,包括:

1)售樓處清潔衛生;

2)銷售工具和售樓處管理;

3)作息時間安排和出勤考核;

4)行為規范的監督執行;

*負責與代理開發商接洽,關系促進;

*負責處理顧客的投訴和意見;

*負責檢查房屋的質量、設計,并督促工程部整改;

*參與該樓盤的企劃;

E:售樓員

直接上級:項目經理

本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約。

催收個人發生交易的物業銷售回款;

工作責任:

1)嚴格執行售樓程序,規范銷售;

2)嚴格執行行為規范,熱情服務;

3)對個人洽談的顧客,負責售后服務;

4)對個人發生的樓盤銷售,催收銷售款項;

5)接受顧客異議和意見,及時上報,并協助項目經理處理;

6)作好銷售統計工作,填報各項規定表格;

7)聽從項目經理指揮,執行項目經理發布的其他命令。

篇2:化工品銷售部職責說明書

石油公司化工品銷售部職責說明書

化工品銷售部

部門名稱:化工品銷售部部門定編/

直接上級:公司分管領導下屬部門/

部門主要職能:負責公司化工業務的市場劃分、網絡規劃與實施監督、計劃管理、資源采購與配置、配送調撥、物流管理、市場營銷與價格管理、自有倉頭寸管理、統計分析等

序號職能領域主要職責

1、市場劃分及管理

界定所屬各公司所負責的區域市場范圍,提交公司決策會議審批

協調所屬各公司在區域市場管理中的爭議事項

2、化工業務網絡規劃與實施監督

負責終端網絡市場研究與分析,對化工業務網絡發展目標市場進行調研、分析和預測,掌握國內外化工石化產品市場動態

負責公司化工業務網絡發展中長期規劃、年度計劃的編制、完善、修訂、調整和上報,以及分解、落實

負責公司化工業務網絡發展目標市場的開拓,組織各單位進行終端網絡布局的結構優化,指導、幫助各下屬單位做好終端網絡建設

對所屬公司化工業務網絡發展年度計劃和月度計劃實施過程進行監督、協調;對年度計劃完成情況進行監督、檢查,及時對年度戰略實施情況進行總結,分析偏差產生的原因

審查涉化公司中央倉規劃和立項

統計、監督化工業務網絡發展計劃的執行情況,并進行總結分析

負責業務資料庫的建立、維護

3、計劃管理

根據生產企業的生產計劃,結合所屬各公司的資源需求計劃,平?編制各單位化工產品配置計劃,提交公司審批后下達所屬各單位

組織各所屬公司編制化工產品銷售計劃,并匯總平衡形成公司的化工產品銷售計劃,發送計劃與油氣銷售部

每年、每月根據集團公司下達的化工產品銷售計劃,進行分解發送至各所屬???位

監督計劃的執行情況,并依據實際情況對計劃進行適時的調整

做好化工產品的銷售計劃的匯總分析工作

4、資源采購與調配

尋求外部優質資源,組織所屬公司與其簽訂化工產品供銷合同,做好外采工作

在所屬公司采購過程中提供必要的協調

根據資源配置計劃以及所屬公司的提貨計劃,匯總、編制化工產品公路、鐵路、水路的發貨計劃

負責鐵路、公路、水路發貨計劃的申報

協調承運方(公路、鐵路和水路)安排車輛及船舶運力

協調各供應商、服務中心人員安排發貨事宜

協調辦理必要的離岸-到岸的報關手續

5、物流管理

組織制定一次物流運輸方案,審查所屬各公司二次物流運輸方案

不斷完善自身的運輸方案,節省成本,提供效率,同時為集團鐵路專用線的建設提供建議

負責一次物流承運商篩選、商務談判工作

參與二次物流承運商篩選工作

負責一次、二次物流承運商檔案備案管理

跟蹤物流情況,協調配送調撥過程中爭議事宜

6、市場研究與價格管理

負責集團公司化工產品相關市場信息的調研、收集整理、分析和預測,掌握國內外相關化工產品市場動態,為領導決策提供依據

負責市場供需信息收集

負責市場價格、主要競爭對手價格策略信息的收集,對價格走勢進行合理分析和預測

組織制定化工產品的價格方案

審核下屬單位提交價格申請,擬定價格調整方案,超過公司權限的,提交上級單位審批

及時準確通知所屬公司、榆林、延安銷售服務中心價格調整情況

統計、監督各所屬公司化工產品的市場銷售價格

負責價格與客戶管理委員會日常工作

7、自有倉庫存管理

根據價格走勢及對市場的預判,提出各區域公司未來自有倉頭寸預警

監督所屬各區域公司自有倉庫存管理情況

8、營銷管理

負責監督所屬化工銷售公司日常運營(日常質量、計量)管理

制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平

根據公司發展戰略和業務策略,制定公司的化工產品營銷計劃和市場營銷方案,并組織實施

審核所屬公司提交的營銷活動方案,為各所屬公司的市場拓展提供有效支持

及時對營銷活動、廣告的效果進行總結分析

組織制定化工質量、計量、產品損耗標準,并監督所屬各單位執行情況

負責公司化工產品品牌的規劃、建設、推廣和管理工作,對所屬公司廣告策劃方案進行審核

指導、參與所屬各單位化工產品品牌推廣活動、營銷活動

客戶投訴協調處理

擬定化工業務客戶管理方案,負責所屬各單位客戶檔案的歸檔

9、統計與分析

制定部門統計范圍、統計方式、統計口徑等統計制度和體系

編制各項統計報表的模板

及時準確的匯總銷售日報、周報、月報、季報、年報,按照報表制度規定的報出時間、報送地點和報送方式報出報表,并對其準確性、完整性、及時性負責,及時報送相關領導、上級單位

定期對化工品經營數據進行分析,為領導決策提供支持

負責各類統計、分析資料歸檔保管,做好統計數據的保密工作,未經允許不得隨意提供統計數據和信息

1、0部門基礎管理

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織執行。做好年度工作總結

制定本部門年度財務預算,按照規定的管理制度進行支出

根據人力資源部的要求進行本部門人員考勤管理和工作考核評定

制定本部門的培訓計劃,提交人力資源部,并協助人力資源部對本部門人員進行業務培訓,提高其業務能力和管理水平

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養

部門協作關系:

內部協調關系:機關各部室、各所屬化工產品銷售公司、集團化工產品生產企業

外部協調關系:其他外部供應商、客戶、運輸商

注:未來成立戰略規劃部后,化工業務網絡規劃職能將調整至戰略規劃部。

篇3:計劃與油氣銷售部職責說明書

石油公司計劃與油氣銷售部職責說明書

計劃與油氣銷售部

部門名稱:計劃與油氣銷售部部門定編/

直接上級:公司分管領導下屬部門/

部門主要職能:負責公司油氣產品的銷售計劃、資源的配送調撥管理、統計分析、非經營性固定資產管理、市場營銷與價格管理、營銷管理

序號職能領域主要職責

1、計劃管理

編制資源配置、銷售計劃管理辦法及相關流程、制度

負責公司年度綜合計劃的組織制定、上報審批、分解落實

組織各所屬油氣銷售公司編制年度銷售、需求計劃,并進行匯總平衡

匯總油氣與化工銷售計劃、投資計劃、費用預算,并上報上級主管部門,審批后下發至各相關部門、單位

根據集團批復、下達的年度、月度油氣銷售、配置計劃,分解至各所屬油氣銷售公司

監督計劃的執行情況,并依據實際情況對計劃進行適時的調整

2、配送調撥

根據資源配置計劃以及所屬公司的提貨計劃,編制油氣產品發貨計劃

銜接上游生產企業,及時了解和掌握生產運行情況

與上游企業協調油品發運情況

協調配送調撥過程中各項事宜

3、統計與分析

制定部門統計范圍、統計方式、統計口徑等統計制度和體系

編制各項統計報表的模板

及時準確地匯總油氣化工產品的銷售日報、周報、月報、季報、年報,按照報表制度規定的報出時間、報送地點和報送方式報出報表,并對其準確性、完整性、及時性負責

定期對油氣經營數據和公司整體經營數據進行分析,提出風險預判和改善措施,撰寫相關報告

負責各類統計、分析資料歸檔保管,做好統計數據的保密工作,未經允許不得隨意提供統計數據和信息

4、市場研究與價格管理

負責成品油、燃氣市場研究、預測分析,為領導決策提供依據

負責市場供需信息收集

負責市場價格信息、主要競爭對手價格策略信息的收集,對價格走勢進行合理分析和預測

及時準確通知所屬公司、榆林、延安服務中心價格調整情況

審核下屬單位提交價格申請,擬定價格調整方案,提交上級單位審批

統計、監督各所屬公司油氣的市場銷售價格

5、營銷管理

負責油氣站的日常運營管理監督(質量、計量、設備維護、油品進銷存、財務、銷售服務等)

制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規范化和專業化水平

根據公司發展戰略和業務策略,制定公司的營銷計劃和市場營銷方案并組織實施

審核所屬公司提交的營銷活動方案,為各所屬公司的市場拓展提供有效支持

指導、參與所屬各單位油氣產品品牌推廣活動、營銷活動

客戶投訴協調處理

參與油氣站質量、計量、安全、設備維護等監管

組織制定具體油品質量、計量損耗標準,并監督所屬各單位執行情況

6、部門基礎管理

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織執行。做好年度工作總結

制定本部門年度財務預算,按照規定的管理制度進行支出

根據人力資源部的要求進行本部門人員考勤管理和工作考核評定

制定本部門的培訓計劃,提交人力資源部,并協助人力資源部對本部門人員進行業務培訓,提高其業務能力和管理水平

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養

部門協作關系:

內部協調關系:集團公司上級領導部門、機關各部室、所屬各公司

外部協調關系:政府部門、其他外部單位