導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國,凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。考試合格者,由國務院旅*政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門頒發(fā)導游人員資格證書。目前,導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。

崗位描述:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

任職資格:

1、男女不限、熟悉導游工作程序、從事相關工作經(jīng)驗1年以上;

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

4、持有導游證優(yōu)先。

篇2:G旅行社導游部經(jīng)理崗位職責說明書

旅行社導游部經(jīng)理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內(nèi)容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協(xié)調(diào)處理旅*程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。