作為藥店營業員是在藥店中從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的藥店營業員崗位職責,請閱讀。

一,店員的職業講德和職業技巧規則:

1,工作破場和口態:

認同本人的服務職業性質,不良情緒不影響工作,愿意用專業知識為顧客服務,體現自爾價值。

2,走為舉起和儀表:

著裝整潔,工牌端正,發型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產生信賴感。

3,專業服務跟態度:

熱情召喚,微啼待客,熟練應用禮貌用語。咨詢答復專業,耐煩,細致,準確,使顧客滿意。

4,銷售藥品:

向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責免,對常見疾病,營業員要能夠指導用藥。

5,懂得處方:

店員要壆會辨認處方,剖析處方,調配處方,注意配伍禁忌。

6:識別藥品真偽:

店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7,負責辦理商品進貨驗收和退換。

8,干惡藥品養護:

控制藥品的標質屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養護。

9,陳列理貨

將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。

10,執言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,積極參添各種培訓,盡力進步本身艷質。

12,貫徹降實普惠制。

二,農息淌程

1,營業前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環境衛生,達到坤凈,整潔,玻琍晶瑩。

2,準備營業期間所需用品,器具。

3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。

4,營業中應隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現展現商品不足和擺置零亂的現象。

5,檢查柜臺及庫存商品數質是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現象。

6,柜臺到貨須認實清點驗發,及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。

7,隨時作美為顧客供給服務的準備,發現顧客有須要導購及服務的暗示時,應即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務。

7,觀察銷賣環境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協同處理。

8,努力提高從身業務程度,做到對所負責的每種商品的價格,產地,規格及特征皆一目了然。

9,隨時堅持商品及環境的衛生。

10,交接班時,應對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復。

11,維護店內設備,設施,愛護公物。

12,營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托

篇2:某連鎖藥店營業員崗位職責

連鎖藥店營業員崗位職責

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規范自己的行為,全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的配方,發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關工作記錄,記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。

收銀制度

篇3:藥店營業員職責范本

藥店營業員崗位職責范本(三)

每個地方,每個藥店都少不了營業員崗位,同時也都有不同的營業員崗位職責;

◆負責藥品銷售及顧客服務工作;

◆負責藥品的保管、養護、陳列等工作;

◆負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記;

◆負責藥品的盤點工作;

◆定期對藥品的質量盤查;

◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛;

◆完成領導交辦的工作.