某網吧服務員崗位職責

**1號廳服務員(1人)

1、在無領位情況下兼領位工作。

2、負責網吧背景音樂聲音輕緩,1號廳燈光適度,室溫舒適。

3、本廳所有衛生,保證無塵土,無污漬(3個窗戶,暖氣片,機器,桌椅,地面,機柜,空調,墻面,開關,PVC管,滅火器,雜物擺放整齊有序。(2-15分/個)

**網吧2號廳服務員(1人)

1、協調3個營業廳,對進出3號廳的客人要及時打招呼,幫助去3號廳上機的客人和3號廳服務員聯系。幫助去吧臺結帳的客人和1號廳聯系。

2、本廳所有衛生,保證無塵土,無污漬(3個窗戶,2個門,暖氣,機器設備,飲水機,2個空調,墻面,地面,桌椅,2個空調,PVC管,各類開關,滅火器,取暖間保證水池干凈,純凈水充足,雜物擺放整齊有序。(2-15分/個)

3、負責2號廳燈光適度,室溫舒適。

**網吧3號廳服務員(2人)當只有一個服務員時,負責3號廳全部工作

3A服務員負責

1、本廳內的所有衛生,保證無塵土,無污漬(4個窗戶,3個門,機器設備,飲水機,純凈水充足,微波爐,屋頂風口,1個空調,墻面,地面,滅火器,桌椅,洗手間,雜物擺放整齊有序,機柜)(2-15分/個)

2、負責關機器。

3、對機器的硬件損傷負責。對應責任70%

4、對應本廳跑單責任30%

5、負責為客人煮面,倒水,刷洗杯子等雜項。

3B服務員責任

1、為本廳內的所有客人開單,結帳,對應責任70%。

2、接待并為在本廳上網的客人提供良好的等候環境。有序的維持本廳上網秩序。

3、負責3廳燈光適度,室溫舒適。

服務員崗位職責

1、隨時了解本廳室客人上機率,本廳室機器配置,游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對人數一次。

2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔,落實上個班未能或不能及時完成的工作,核實報表,雙方簽字。

3、工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務。需要休息時,必須得到領班或者經理允許后方可在固定位置坐下休息,每次休息不得超過10分鐘。

4、口袋里隨時備好紙筆等用具。

5、主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼,并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人。

6、顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、注意客人的需要,做到客人一喊就到。

8、在任何時候顧客結賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位,按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。

9、隨時清理客人桌上雜物,清理時要先說“對不起,打擾一下,請問***還用嗎;請問還需要什么飲料食品嗎”

10、預先了解客人的需要,避免聆聽客人的閑聊,在不影響服務的狀況下才能與客人聊天,聯絡感情

11、客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。

12、隨時注意網吧內環境衛生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.在營業時間內各廳室保證至少:每4小時拖地一次;^^桶、微波爐、飲水機每2小時清理一次;每半小時掃地一次,清理客人雜物一次;墻壁、網線盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶,門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次,鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理,不允許表面有黑印污痕;室外門前三包區衛生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等;不允許存放不常用的雜物并整齊擺放;,鼠標墊每月15號收集刷洗一次,衛生間每周用鹽酸除垢一次,每8小時檢查一次桌椅螺絲有無松動;(2-5分/個;5-30分/次)

13、經理會客時,本廳服務員要及時給賓主倒純凈水,拿潔凈煙灰缸等。

14、聽從網管安排,配合網管除塵等。

15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或經理,并詳細做好記錄及故障原因,出問題的時間和解決問提的時間,短時間解決不了的做到追蹤記錄。

16、每10分鐘巡查一次上機客人的上網情況,對看黃色網站和*言論的客人立即制止并必須上報記錄,觀察客人使用機器是否得當,禁止客人抽煙,觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現,將從嚴追究當班服務員,領班責任。

17、服務員要語言清晰,動作敏捷,客人多時忌閑聊、空手來回往返。

篇2:酒店球類棋牌室服務員崗位職責

酒店球類及棋牌室服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接上級:球類、棋牌中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,按照球類及棋牌室工作規范和質量標準,做好球類及棋牌室的工作。

2、了解每日預訂情況,及時做好營業前的各項準備工作。

3、維護和保養好各類設施和器具,發現問題及時報修,確保完好有效。

4、嚴格執行娛樂場所治安管理制度,認真做好球類及棋牌室的治安管理及安全、消防工作。

5、交接班時,應將預訂情況和未完成工作交代清楚,保證工作無差錯。

6、及時補充備齊營業用品,并做好記錄。

篇3:餐飲部傳菜員服務員職位描述

酒店餐飲部傳菜員、服務員職位描述:

要求:服務員:

1.按照領班安排負責餐廳的衛生;

2.負責餐廳餐前準備、餐中服務、餐后收尾及衛生工作;

3.熱情有禮的為就餐客人提供周到細致的服務;

傳菜員

1、負責餐廳的傳菜工作;

2、負責為就餐客人提供禮貌周到的服務;

3、服從管理層的其他工作安排。

任職資格:

1、30歲以下,男女不限,五官端正,普通話流利;

2、身體健康,反應靈敏,速度快;

3、踏實肯干,做事認真負責;

4、服從領導管理,為人友好和善。