休閑會(huì)館浴客遺留物品處理程序

(一)在會(huì)館范圍內(nèi),員工無論在任何地方撿獲任何遺留物品,都必須盡快交到本部門主管處由部門主管在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)交到前廳部大堂副理。私留遺留物品的,視為盜竊處理。

(二)大堂副理接到撿獲物品后,需將其記錄在遺留物品登記簿上,要求填寫日期、撿獲地點(diǎn)、物品名稱、撿獲人姓名及部門等。

(三)所有遺留物品都必須鎖在失物儲(chǔ)存柜內(nèi)。存放時(shí)要將貴重物品和一般物品分開,貴重物品交由總經(jīng)理辦公室儲(chǔ)存,一般物品由前廳部大堂副理按月分類鎖進(jìn)失物儲(chǔ)存柜內(nèi)。

(四)貴重物品(如珠寶、鉆石、相機(jī)、放映機(jī)、手表等價(jià)值超過90元人民幣的物品)由前廳部經(jīng)理通過核查了解客人單位或地址,通知客人來認(rèn)領(lǐng)。如保留時(shí)間超過1個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),由部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理辦公室處理。

(五)一般物品保留期限為1個(gè)月,如無人認(rèn)領(lǐng),由前廳部經(jīng)理上報(bào)移交總經(jīng)理辦公室有關(guān)部門處理。

(六)前廳部大堂副理收到上交的浴客遺留物品時(shí),要馬上填寫遺留物品登記表一式兩份,一份交由撿獲者,一份連同遺留物品一起存入柜內(nèi),并將詳細(xì)情況記錄在遺留物品登記簿上。如是貴重物品,須交總經(jīng)理辦公室簽收及保管,并須把每月的遺留物品情況匯報(bào)給總經(jīng)理。

(七)客人回來認(rèn)領(lǐng)時(shí),需復(fù)述一次報(bào)失物品的內(nèi)容、遺失地點(diǎn)等,確認(rèn)無誤后將物品返還給客人,并讓客人簽收。

(八)浴客遺留物品的分類:

1、貴重物品

(1)金銀手飾、珠寶飾物等

(2)相機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、放映機(jī)、手表等。

(3)所有外國貨幣、人民幣現(xiàn)金。

(4)信用卡或支票。

(5)工作證、證明、身份證、護(hù)照等物件。

(6)價(jià)值超過90元人民幣的物品。

(7)易燃、易爆物品及槍支等(如發(fā)現(xiàn)此類遺留物品應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理轉(zhuǎn)交保安部處理)。

2、非貴重物品

(1)眼鏡。

(2)鑰匙。

(3)日常用品。

(4)價(jià)值90元人民幣以下的物品。

(5)雜物。

(6)已開啟的食物、飲料及藥物(保留此類遺留物品的時(shí)間最多為三天)。

(九)浴客認(rèn)領(lǐng)方式及處理

1、通過電傳、電話等方式回來認(rèn)領(lǐng)。

凡浴客通過電傳、電話回來認(rèn)領(lǐng)的物品,如查登記簿所記錄的確實(shí)和客人所述相符,應(yīng)立即把結(jié)果告訴客人,并征詢客人的處理意見。此項(xiàng)工作由前廳部大堂副理負(fù)責(zé)辦理。

2、通過親屬、朋友或委托他人來認(rèn)領(lǐng)。

凡通過他人來認(rèn)領(lǐng)時(shí),須問清楚客人姓名、遺失物品、遺失地點(diǎn)、遺失時(shí)間,所有資料相符時(shí)才可把物品交給來人,并叫來人簽名代收。

3、凡客人回來要求認(rèn)領(lǐng)時(shí),可通知其到前廳部。當(dāng)班的大堂副理和員工須問清楚客人光臨時(shí)間、遺失地點(diǎn),所有資料相符時(shí)才可把物品交給客人,并叫客人簽收。

4、如客人通過各種形式認(rèn)領(lǐng)物品,但我們經(jīng)過核查沒有發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)物品時(shí),須給客人一個(gè)明確的答復(fù)。

5、如客人報(bào)失物品,而又匆忙要離開時(shí),可要求客人先留下聯(lián)系地址、電話,待查清楚后再明確答復(fù)客人。

6、所有貴重物品物品的認(rèn)領(lǐng)必須出示認(rèn)領(lǐng)人的有效證件并詳細(xì)登記

篇2:礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品管理制度

為切實(shí)加做好礦石篩選分揀遺留民用爆炸物品工作,維護(hù)礦井安全生產(chǎn)秩序,制定本制度。

1、井下人員在裝運(yùn)礦石時(shí),從源頭將礦石及礦渣分離,同時(shí)注意對殘留民用爆炸物品的挑揀,對挑揀出的民用爆炸物品及時(shí)上交管理員。

2、井口信號(hào)工要做好礦石與礦渣辨識(shí)與溝通,禁止礦石與礦渣混倒。

3、走口工要注意礦車內(nèi)礦石、礦渣是否夾雜民用爆炸物品,發(fā)現(xiàn)爆炸物品及時(shí)告知安全員。

4、各采區(qū)要根據(jù)公司挑揀廢石相關(guān)規(guī)定,定期組織挑揀廢石,保證礦石質(zhì)量。同時(shí)挑揀民用爆炸物品,上交安全員。

5、選礦廠在選礦石,要注意對民用保證物品的挑揀,確保民用爆炸物品殘留不進(jìn)入選礦系統(tǒng),對挑揀的民用爆炸物品及時(shí)上報(bào)安全員。

6、各采區(qū)及選廠安全員收集的民用爆炸物品及時(shí)上報(bào)公司保衛(wèi)科,保衛(wèi)科根據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

7、保衛(wèi)科對上報(bào)的民用爆炸物品,要及時(shí)上報(bào)派出所備案,并對上報(bào)的民用爆炸物品進(jìn)行銷毀。

篇3:酒店客人遺留物品管理程序

酒店客人遺留物品的管理程序

一、程序:

1、在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品,應(yīng)設(shè)法交還客人,同時(shí)盡快通知總臺(tái)。如客人已離店,應(yīng)交房務(wù)中心登記,給予總臺(tái)保管。

2、請拾獲物品人員將物品交給房務(wù)中心,對物品的登記監(jiān)督。拾獲貴重物品(手機(jī)、錢包、手表)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),一般每次30元。

3、由客房中心負(fù)責(zé)登記后,前臺(tái)人員領(lǐng)到前臺(tái)保險(xiǎn)箱保管。領(lǐng)取時(shí)應(yīng)與客人核對并辦理手續(xù)復(fù)印客人證件,進(jìn)行登記。

4、客人詢問有關(guān)失物情況,應(yīng)積極協(xié)助查詢給予答復(fù)。

5、遺留物品視情給予定期處理,處理時(shí)應(yīng)有手續(xù)和記錄,處理前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、遺留物品應(yīng)受到監(jiān)督,經(jīng)常性進(jìn)行物品與登記表核查,

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、有專用的遺留物品儲(chǔ)存室或儲(chǔ)存柜。

2、遺留物品由專人負(fù)責(zé)登記、保管。

3、遺留物品儲(chǔ)存室或儲(chǔ)存柜每月由專人清點(diǎn),整理一次。

4、員工在客房內(nèi)拾到物品應(yīng)在3分鐘內(nèi)上交,并通知總臺(tái)。

5、接到客人詢問時(shí),應(yīng)在5分鐘內(nèi)給予答復(fù)。

6、無法確定的應(yīng)及時(shí)上報(bào),請上級(jí)給予客人答復(fù)。

客房部