酒店前臺(tái)收款崗位職責(zé)4

職務(wù):前臺(tái)收款

工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)運(yùn)收入進(jìn)行審核,監(jiān)督、前臺(tái)收款主管,前臺(tái)收款領(lǐng)班和餐廳收款領(lǐng)班實(shí)施行政和人事的管理。

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)建立日間、夜間核數(shù)的審核操作及控制程序。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)帳款結(jié)算的全部工作內(nèi)容的督導(dǎo)和培訓(xùn)。

3、配合財(cái)務(wù)應(yīng)收款主管解決掛帳客戶(hù)結(jié)算,負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的帳單復(fù)查工作。

4、經(jīng)常與前臺(tái)接待經(jīng)理和主管、財(cái)務(wù)應(yīng)收款主管、客房經(jīng)理和主管以及大堂值班保持聯(lián)系,掌握客人的動(dòng)向及付帳情況,以避免發(fā)生跑帳、漏帳及壞帳損失。

5、向總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告住房客人拖欠帳項(xiàng)的金額,時(shí)間結(jié)算明細(xì)帳和解決措施。

6、向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn),評(píng)定員工獎(jiǎng)懲和晉升情況解決客人在結(jié)算工作中的投訴其他有關(guān)問(wèn)題。

7、完成財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

工作制度和程序:

1、按班次清點(diǎn)備用金、查閱所有交接班記錄。

2、核對(duì)前廳接待處送來(lái)的客人入住記錄,檢查隨入住記錄送來(lái)的信用卡憑證的有效性,若入住資料不齊全或電腦記錄不符,應(yīng)立即退回接待處。

3、按付款的方式,預(yù)收客人入住押金,根據(jù)押金種類(lèi)在電腦入帳,并作好記錄。

4、檢查客帳資料,及時(shí)向銀行取及信用卡授權(quán)。

5、根據(jù)各餐廳送來(lái)的客帳單和總機(jī),洗衣房等部門(mén)送來(lái)的收單,核對(duì)房號(hào)和簽名后述入客帳。

6、根據(jù)當(dāng)天升匯牌價(jià)及銀行和酒店的有關(guān)規(guī)定為客人輸外幣兌換,正確填寫(xiě)“兌換水單”并記錄要點(diǎn)交易。

7、辦理客人退房時(shí),及時(shí)通知客房部和總機(jī)房,收回房門(mén)鑰匙(若客人使用保險(xiǎn)箱及時(shí)收回保險(xiǎn)箱鑰匙)。

8、通回客人的人民幣或非證券壓金時(shí),開(kāi)出退款憑證,扣除應(yīng)收款費(fèi)用之后退還客人,并要客人在憑證上簽名作實(shí)。

9、審核每天對(duì)外結(jié)算的帳目單據(jù)(包括施行社、長(zhǎng)包房、合約單位)數(shù)字是否正確各種單據(jù)是否齊全無(wú)誤。

10、檢查現(xiàn)金收付款及試算平衡表是否正確,確保各自種數(shù)字準(zhǔn)備無(wú)誤。

11、檢查收款員的儀表、紀(jì)律、行為等是否達(dá)標(biāo)按照店規(guī)嚴(yán)格要求下屬員工。

12、每班結(jié)束后,以移交封的形式繳交當(dāng)天的營(yíng)業(yè)收。

篇2:酒店收款員崗位職責(zé)

酒店收款員的崗位職責(zé)

1、提倡禮貌語(yǔ)言,推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小心操作所使用的電腦終端機(jī)、電話中繼機(jī)、計(jì)費(fèi)機(jī)、電腦收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作;

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單、發(fā)票。在收款中做到快、準(zhǔn),不錯(cuò)收不漏收,對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)巍０串?dāng)天牌價(jià)折算外幣,對(duì)簽名結(jié)算者必須有依據(jù),對(duì)有權(quán)簽單者不拒簽;

3、每日收入現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短;

4、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自?xún)稉Q外匯,不能帶錢(qián)上崗;

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù),必須與賬單核對(duì)相符。按不同幣種,不同票證,分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。交稽核簽收審核;

6、備用金天天核對(duì),不得以白條抵庫(kù)。一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,未經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn),不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門(mén)或任何人;

7、接受信用咭結(jié)帳時(shí),要認(rèn)真負(fù)責(zé)按照規(guī)定和操作程序執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)信用咭有問(wèn)題時(shí),應(yīng)禮貌的向客人解釋,請(qǐng)改用其它信用咭或支付現(xiàn)金;

8、總臺(tái)收款員在客人離店結(jié)帳時(shí),應(yīng)即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系,防止酒水、洗衣、電話費(fèi)漏單;

9、每一收銀員在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),將當(dāng)班票、款和帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表。交稽核審查無(wú)誤后才能下班。

篇3:某校區(qū)微機(jī)收款員崗位職責(zé)

校區(qū)微機(jī)收款員崗位職責(zé)

1、在管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、遵守機(jī)房工作制度,努力提高業(yè)務(wù)水平,積極為學(xué)生服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校和飲食中心的現(xiàn)金管理規(guī)定,嚴(yán)密手續(xù),提高警惕,確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

4、工作時(shí)間精力集中,減少差錯(cuò),禮貌待人,熱情服務(wù),如發(fā)生漲庫(kù)短款及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、管好現(xiàn)金收據(jù),開(kāi)出現(xiàn)金收據(jù)注明收款原因,熟悉食堂各種存款方式,熟練填制各種存款憑證。

6、及時(shí)的為就餐人員辦理掛失、解掛就餐卡,辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)。

7、負(fù)責(zé)編制校區(qū)臨時(shí)工工資表,結(jié)賬日之后兩日內(nèi)必須將校區(qū)食堂當(dāng)月有關(guān)報(bào)表送達(dá)管理部。

8、嚴(yán)格堅(jiān)守崗位及時(shí)開(kāi)機(jī),做好微機(jī)維護(hù)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。