線上客服BIOGroup(中國)上海穎文經貿有限公司,BIOgroup,BIOGroup(中國),BIOGroup(中國),BIO集團,上海穎文,寶拉珍選,穎文崗位職責:

1、店鋪客戶服務工作:通過旺旺、電話等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢;

2、淘寶店鋪的售后工作處理和客戶關系管理。

崗位要求:

1、18-25周歲,中專及以上學歷;

2、熟悉淘寶交易規則,熟悉網店流程;

3、接受能力強,有較好溝通能力和技巧,反應靈敏,能應付各種提問;

4、有責任心,有耐心,有團隊精神,與公司共同成長;

篇2:線上客服專員崗位職責

線上客服專員賽意信息廣州賽意信息科技股份有限公司,廣州賽意公司,賽意,賽意信息,賽意信息科技,賽意股份公司,賽意工作職責:

1、負責線上咨詢體系建設,設計客服工具,撰寫客服工作手冊;

2、負責公司官網日常客服工作,接聽400電話,獲取咨詢者信息;

3、準確收集、統計、整理各項咨詢數據,實時反饋數據并跟蹤,定期回訪;

4、統計分析客戶信息,給策劃組和SEO引流組提供建議,為市場決策提供依據;

5、部門安排的其他工作。

任職資格:

1、擁有電商流程規劃和整體策劃能力;

2、具備良好的語言表達能力和溝通技巧;

3、熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;

4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件;

5、口齒清晰,聲音甜美,有客服工作經驗;

6、工作認真、負責、積極、熱情,有團隊協作意識。