總公司-客服中心咨詢熱線-客戶服務(wù)代表中英人壽中英人壽保險(xiǎn)有限公司,中英,中英人壽,中英職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、接聽客戶來電,為客戶提供正確、規(guī)范、友好的咨詢、查詢服務(wù);

2、詳細(xì)記錄客戶來電咨詢內(nèi)容,按業(yè)務(wù)記錄要求及規(guī)范完成每通電話的記錄工作,保證各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。

崗位要求:

1、本科學(xué)歷,客服管理及保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先;

2、二年以上的呼叫中心或保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的表達(dá)及溝通能力;

4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、判斷能力。

篇2:客戶咨詢熱線崗位職責(zé)

總公司-客服中心咨詢熱線-客戶服務(wù)代表中英人壽中英人壽保險(xiǎn)有限公司,中英,中英人壽,中英職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、接聽客戶來電,為客戶提供正確、規(guī)范、友好的咨詢、查詢服務(wù);

2、詳細(xì)記錄客戶來電咨詢內(nèi)容,按業(yè)務(wù)記錄要求及規(guī)范完成每通電話的記錄工作,保證各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。

崗位要求:

1、本科學(xué)歷,客服管理及保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先;

2、二年以上的呼叫中心或保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的表達(dá)及溝通能力;

4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力、判斷能力。

篇3:呼叫中心客服專員客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、受理咨詢、投訴電話，進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。

2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對平臺(tái)賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺(tái)的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對客戶信息進(jìn)行安全維護(hù)

3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度

職位要求

1、中專及以上學(xué)歷；

2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；

3、良好的語言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、熟悉MicrosoftOffice辦公自動(dòng)化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

福利待遇：

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)；

2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。

3、晉升空間廣闊，員工入職三個(gè)月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運(yùn)營管理兩個(gè)方向晉升；

4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。

5、員工活動(dòng)豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動(dòng)、年會(huì)等，有才藝的你可以盡情展示才華。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限