客服行政(受理崗)中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司,中信保誠職責描述:

1、負責受理所在機構代理人提交的業務單證(新契約/保全/理賠);

2、負責初審、預收錄入并及時移交聯絡崗,控制初審差錯率以保證流程高效運行;

3、負責對保單及相關資料及退信等的下發,協助進行保單承保追蹤,并向代理人提供保單相關咨詢服務;

4、負責列印及下發各類照會,并對照會進行追蹤、催辦及受理等事宜,保證快速承保;

5、負責對當日預收信息的系統錄入和數據統計,保證數據的及時及準確;

6、負責進行回執管理,保證回執的及時繳納。

任職要求:

1、全日制本科學歷,專業不限。保險專業、金融類經濟類專業優先;

2、1年以上的壽險公司內勤工作經驗,或1年以上的客戶服務工作經驗。

篇2:某小區物業客服中心受理員工作崗位職責

小區物業客服中心受理員工作崗位職責

1、熱情接待業主投訴和求助,統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況,做到"誰受理誰負責"一條龍服務。

2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

3、做好業主服務的回訪工作;定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。

4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

5、增進與業主的溝通與交流,圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。

9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作,協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

11、完成公司和管理處交辦的其它任務。