《有效人際溝通》
攜手藍草咨詢-為事業騰飛蓄能
上海藍草企業管理咨詢有限公司
孫學敏《有效人際溝通》
溝通是指信息的傳遞和理解。需要注意的是，良好的溝通常常被錯誤地解釋
為溝通雙方達成一致的意見，而不是準確理解信息的意義。
第一部分：溝通精髓和要義
溝通是維系組織存在,保持和加強組織紐帶,創造和維護組織文化,提高組織效率、效益,支援、促進組織不斷進步發展的主要途徑.可以說,天下沒有不需要進行溝通的組織。沒有溝通,企業就像一臺銹掉的機器無法運轉。
◆溝通的定義和意義
◆溝通的4個特點
◆企業順暢溝通5要素
◆卓越溝通3要素
◆卓越溝通表現形式與優缺點比較
第二部分：最佳的表達方式
對于企業內部溝通應該擁有良好的溝通傳達方式。著名文化學者余秋雨先生也曾說到：“我用生命中三分之一的時間來埋頭閱讀文化典籍和進行實地文化考察，而用三分之二的時間來進行思考并尋找一種與民眾如何更好溝通的表達方式。”可見，如何進行交流，如何尋找一種恰當的表達方式來溝通，是我們在這個信息社會中最基本也最重要的生活方式，更是企業溝通必須自覺遵循之重要法則。恰當的表達方式能使信息順暢而準確的傳遞，使溝通沒有障礙。
◆溝通2構成:內容與情感
◆溝通態度對溝通效果的影響
◆自我為中心:攻擊式
◆平和的講話方式:退讓式
◆敏感卻具有攻擊性的:消極進攻式
◆直接積極的方式:自信式
◆成為積極自信的溝通者推動進程
第三部分：溝通的障礙與突破
溝通為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？
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有效溝通必須是對有意義的資訊需要傳遞。沒有有真正意義的資訊需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因為沒有任何實質內容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。
◆溝通原理與障礙
◆主客觀溝通障礙
◆溝通障礙環節的消除
◆消除障礙的4原則
第四部分：溝通步驟及技巧
高效溝通有其內在的步驟，遵循其步驟再輔以相應的技巧，可以使溝通效果大大提高。一個人必須知道說什么;一個人必須知道什么時候說;一個人必須知道對誰說;一個人必須知道怎么說.溝通是一個持續的交流過程，是組織之間達成的協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織成員都融入到組織中來。
◆溝通的6步驟
◆傾聽的使用與發問的能力
◆了解需求與想法
◆溝通異議的3種處理方法
◆達成協議與采取行動
第五部分：不同人際風格的溝通
在生活中會遇到很多風格類型人比如健談的、沉默寡言的人等等不管針對與什么類型的人首先都要把自己的心態調整好保持一種良好的心態去和對方溝通，不同的對象、不同的場合，溝通的方式也需不同。見什么人說什么話，是你成功的法寶！
◆紅黃藍綠四種不同性格模式
◆利用性格模式進行有效溝通
◆追求型與逃避型
◆自我意識型與需他人判斷型
◆自我意識型與顧他意識型
◆可能型與需要型
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第六部分：建設性處理沖突
組織沖突的破壞性和建設性，往往是與領導者采取何種態度和策略有直接關系。正確的策略，可以化害為利，而錯誤的策略就可能化利為害，所以采取何種策略是領導者所關注的重要問題。
◆彈性溝通
◆避免抗拒的”合一架構
◆沖突根源
◆良性與惡性沖突
◆持續謙遜的4條原則
◆面對沖突,解決問題的方法
第七部分：部門內上下級與跨部門順暢溝通
部門之間協調的高昂成本，不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著成長中的中小型公司。首先，職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下――盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊；其次，組織內部資源的緊缺與競爭環境的壓力，導致各部門之間溝通的代價日益增加；最后，組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。
◆與上級溝通的要點
◆與下級溝通的要點
◆企業內溝通的意義，障礙和原則
◆跨部門溝通要點―：尊重和欣賞
◆跨部門溝通要點二：換位思考
◆跨部門溝通要點三：知己知彼
◆面對同仁：怎樣與同級主管相處
第八部分：常用溝通形式
管理者應學會用各種形式接收和傳遞準確的信息、解決問題達成一致共識。正確的溝通形式不但事半功倍還可以使參與溝通者得到尊重，這是領導者的溝通精要。
◆文字溝通高手六招
◆公眾講話溝通突破
◆公眾溝通秘訣
篇2:《有效人際溝通》
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孫學敏《有效人際溝通》
溝通是指信息的傳遞和理解。需要注意的是，良好的溝通常常被錯誤地解釋
為溝通雙方達成一致的意見，而不是準確理解信息的意義。
第一部分：溝通精髓和要義
溝通是維系組織存在,保持和加強組織紐帶,創造和維護組織文化,提高組織效率、效益,支援、促進組織不斷進步發展的主要途徑.可以說,天下沒有不需要進行溝通的組織。沒有溝通,企業就像一臺銹掉的機器無法運轉。
◆溝通的定義和意義
◆溝通的4個特點
◆企業順暢溝通5要素
◆卓越溝通3要素
◆卓越溝通表現形式與優缺點比較
第二部分：最佳的表達方式
對于企業內部溝通應該擁有良好的溝通傳達方式。著名文化學者余秋雨先生也曾說到：“我用生命中三分之一的時間來埋頭閱讀文化典籍和進行實地文化考察，而用三分之二的時間來進行思考并尋找一種與民眾如何更好溝通的表達方式。”可見，如何進行交流，如何尋找一種恰當的表達方式來溝通，是我們在這個信息社會中最基本也最重要的生活方式，更是企業溝通必須自覺遵循之重要法則。恰當的表達方式能使信息順暢而準確的傳遞，使溝通沒有障礙。
◆溝通2構成:內容與情感
◆溝通態度對溝通效果的影響
◆自我為中心:攻擊式
◆平和的講話方式:退讓式
◆敏感卻具有攻擊性的:消極進攻式
◆直接積極的方式:自信式
◆成為積極自信的溝通者推動進程
第三部分：溝通的障礙與突破
溝通為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？
攜手藍草咨詢-為事業騰飛蓄能
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有效溝通必須是對有意義的資訊需要傳遞。沒有有真正意義的資訊需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因為沒有任何實質內容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。
◆溝通原理與障礙
◆主客觀溝通障礙
◆溝通障礙環節的消除
◆消除障礙的4原則
第四部分：溝通步驟及技巧
高效溝通有其內在的步驟，遵循其步驟再輔以相應的技巧，可以使溝通效果大大提高。一個人必須知道說什么;一個人必須知道什么時候說;一個人必須知道對誰說;一個人必須知道怎么說.溝通是一個持續的交流過程，是組織之間達成的協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織成員都融入到組織中來。
◆溝通的6步驟
◆傾聽的使用與發問的能力
◆了解需求與想法
◆溝通異議的3種處理方法
◆達成協議與采取行動
第五部分：不同人際風格的溝通
在生活中會遇到很多風格類型人比如健談的、沉默寡言的人等等不管針對與什么類型的人首先都要把自己的心態調整好保持一種良好的心態去和對方溝通，不同的對象、不同的場合，溝通的方式也需不同。見什么人說什么話，是你成功的法寶！
◆紅黃藍綠四種不同性格模式
◆利用性格模式進行有效溝通
◆追求型與逃避型
◆自我意識型與需他人判斷型
◆自我意識型與顧他意識型
◆可能型與需要型
攜手藍草咨詢-為事業騰飛蓄能
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第六部分：建設性處理沖突
組織沖突的破壞性和建設性，往往是與領導者采取何種態度和策略有直接關系。正確的策略，可以化害為利，而錯誤的策略就可能化利為害，所以采取何種策略是領導者所關注的重要問題。
◆彈性溝通
◆避免抗拒的”合一架構
◆沖突根源
◆良性與惡性沖突
◆持續謙遜的4條原則
◆面對沖突,解決問題的方法
第七部分：部門內上下級與跨部門順暢溝通
部門之間協調的高昂成本，不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著成長中的中小型公司。首先，職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下――盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊；其次，組織內部資源的緊缺與競爭環境的壓力，導致各部門之間溝通的代價日益增加；最后，組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。
◆與上級溝通的要點
◆與下級溝通的要點
◆企業內溝通的意義，障礙和原則
◆跨部門溝通要點―：尊重和欣賞
◆跨部門溝通要點二：換位思考
◆跨部門溝通要點三：知己知彼
◆面對同仁：怎樣與同級主管相處
第八部分：常用溝通形式
管理者應學會用各種形式接收和傳遞準確的信息、解決問題達成一致共識。正確的溝通形式不但事半功倍還可以使參與溝通者得到尊重，這是領導者的溝通精要。
◆文字溝通高手六招
◆公眾講話溝通突破
◆公眾溝通秘訣
篇3:離婚協議書有效格式
男方______，__族，___年__月__日生，住______________________身份證號碼：_______________________聯系電話________________
女方______，__族，___年__月__日生，住______________________身份證號碼：_______________________聯系電話________________
男方與女方于____年__月認識，于____年__月__日在_______登記結婚，婚后于_____年__月__日生育一兒子，名________.因性格不合、常年吵架致使夫妻感情破裂，已無和好可能。現經夫妻雙方自愿協商達成一致意見，訂立離婚協議如下：
一、男女雙方自愿離婚。
二、子女撫養、撫養費及探望權：
兒子______由男方撫養，隨同男方生活，撫養費(含托養費、教育費、醫療費)由男方全部負責，女方每月支付撫養費_____元，應于每月的___日前將兒子的撫養費交到男方手中或指定的*銀行帳號：__________________________)。
在不影響孩子學習、生活的情況下，女方可隨時探望男撫養的孩子。
三、夫妻共同財產的處理：
女方自愿放棄夫妻共同財產。
四、債務的處理：
雙方確認在婚姻關系存續期間向女方父母借錢______元，向男方姐姐借錢_____元，用于購買挖掘機和房屋。鑒于第三條中女方放棄夫妻共同財產，以上債務由男方一人承擔。否則，視為本協議第三條無效，女方可以重新分割夫妻共同財產，同事承擔共同債務。
五、協議生效時間的約定：____年___月___日
本協議一式三份，自婚姻登記機頒發《離婚證》之日起生效，男、女雙方各執一份，婚姻登記機關存檔一份。
六、如本協議生效后在執行中發生爭議的，雙方應協商解決，協商不成，任何一方均可向_____人民法院起訴。
男方:________簽名_________________年___月___日。
女方:________簽名_________________年___月___日。