公民道德建設實施綱要

（中共中央印發20**.10.24）

一．公民道德建設的重要

1.社會主義道德建設是發展先進文化的重要內容。

2.公民道德建設存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，

見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。

3.9i-加強公民道德建設是一項長期而緊迫的任務。

二．公民道德建設的指導思想和方針原則

1.指導思想：以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重

要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領，重在建設，以人為本，在全民族牢固樹立建設有***主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導“愛國守法，明禮誠實，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”的基本道德規范，努力提高公民道德素質，促進人的全面發展，培養一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。

2.堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應。

3.堅持繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合。

4.堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一。

5.堅持注重效率與維護社會公平相協調。

6.堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來。

7.堅持道德教育與社會管理相配合。

三．公民道德建設的主要內容

1.為人民服務是公民道德建設的核心。

2.集體主義是公民道德建設的原則。

3.愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義是公民道德建設的基本要求。

4.以社會公德，職業道德，家庭美德為著力點。

四．大力加強基層公民道德教育

1.提高公民道德素質，教育是基礎。

2.家庭是接受道德教育最早的地方。

3.學校是進行系統道德教育的重要陣地。

4.機關，企事業單位是對公民進行道德教育的重要場所。

5.社會是進行公民道德教育的大課堂。

緒論

§1.道德是做人的基礎

一．道德的內容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

道德是講人的行為“應該怎樣和不應該怎樣”

例：社會主義社會在處理公共道德關系時，要求人們：

文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環境。

在處理家庭關系時，要求人們：

尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。

二．道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。

怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡長清事業有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

§2.法治與德治相結合是治國的重要方略

一．道德是調節社會關系的重要手段

人類社會要和諧有序向前發展，需要一定的規矩，一定的規則，一定的標準，如交通規則等。

人類社會在長期發展的過程中，逐步形成了兩大規范：道德規范和法律規范。

道德規范是做人的準則，規范個人行為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。

二．道德規范與法律規范的區別

1.道德比法律產生早，最終將替代法律，成為唯一行為規范。

2.法律是國家制定的，國家法制執行由司法機關來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，

教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調控。

3.道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行為干涉范圍廣而

深。

三．道德與法律，以德治國與以法治國結合起來。

1.德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。

2.道德與法律內容有相互重疊部分。

3.道德與法律相互轉換，相互作用。

§3.中華民族是一個有傳統美德的民族

一.中華民族的傳統美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統一進步。

中華民族傳統美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設，弘揚主旋律，培養有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統道德的主要內容

父慈子善；尊老愛幼；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己

§4.社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

職業道德有三方面的特征：

1.范圍上的有限性

2.內容上的穩定性和連續性

3.形式上的多樣性

市場經濟對職業道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。

加強職業道德建設：

1.抓各級領導干部的職業道德建設

2.抓全社會各種企業的職業道德建設

3.抓職業道德建設應與個人利益掛鉤

4.站在社會主義精神文明建設高度抓職業道德建設

5.與建立完善職業道德監督機制結合起來

第一章職業道德與企業發展

§1.職業道德是企業文化的重要組成部分

一．職業道德與企業文化

（一）企業文化：是一個企業的經營之道，企業精神，企業價值觀，企業目標，企業作風，企業禮俗，員工科學文化素質，職業道德，企業環境，企業規章制度以及企業形象

的總和。是在一定環境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創造出來的物質成果

和精神成果的表現。

（二）企業文化主要內容：

1.企業環境

2.企業規章制度

3.企業價值觀

4.企業經營之道

5.企業目標

6.企業作風

7.企業禮俗

8.企業職工科學文化素質和職業技能

9.企業職工職業道德

10.企業形象

（三）企業文化功能與價值

1.自律功能

2.導向功能

3.整合功能

4.激勵功能

案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服

裝”的殊榮，靠的是企業文化，李元征上任后提出的“協調，拼搏，求實，開拓”八字企業

文化精神。

二．職業道德在企業文化中占據重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業。經過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億

元的特大型企業。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤

活人，才能盤活資產。盤活人的關鍵，是鑄造企業文化精神，提高職工的職業道德水平。§2.職業道德是增強企業凝聚力的手段

一．職業道德是協調職工同事關系的法寶

協調職工之間的關系必須遵守以下行為準則….（P36）

二．職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

職工應遵守以下行為準則….(P38)

三．職業道德有利于協調職工與企業之間的關系（P40）

§3.職業道德可以提高企業的競爭力

一．職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二．職業道德可降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

三．職業道德可以促進企業技術進步

四．職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標

五．職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章職業道德與人自身的發展

§1.人總是要在一定的職業中生活工作

一.職業是人謀生的手段

職業：指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

二.從事一定的職業是人的需求

三.職業活動是人的全面發展的最重要條件

1.職業活動是人生歷程中的重要環節

2.職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

§2.職工道德是事業成功的保證

一．沒有職業道德的人干不好任何工作

企業家和職工不講職業道德，讓不道德的經營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務隨意拖欠，市場就只能是一個病態的市場，決不能形成真正的社會主義市場經濟。

企業家對職工不講道德，以仆凌主，企業職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質量意識，協作精神，那么就會造成企業內人際關系的緊張，就會最終導致企業的瓦解，甚至破產倒閉

二.職業道德是人事業成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產品的質量和服務水平是企事業單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質。

卡耐基曾經說過：一個人事業的成功，只有15%是由于他們的專業技術，另外的85%靠人際關系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質。

案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）

三每一個成功的人往往都有較高的職業道德

§3.職業道德是人格的一面鏡子

一.人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

二.人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

三.提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑。

第三章文明禮貌

§1.文明禮貌與職業道德

文明：指人類社會的進步狀態，含物質文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養等。

禮貌：調節人與人之間關系不可缺少的道德規范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關系。

文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

§2.文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是

（一）著裝樸素大方

（二）鞋襪搭配合理

（三）飾品和化裝要適當

（四）面部，頭發和手指要整潔

（五）站姿端正

二.語言規范

（一）職業用語的基本要求

1.語感自然

2.語氣親切

3.語調柔和

4.語速適中

5.語言簡練

6.語意明確

（二）要用尊稱敬語

（三）不用忌語

（四）說好三聲

1.招呼聲

2.詢問聲

3.道別聲

（五）講究語言技術

1.和婉

2.讓步

3.幽默

三.舉止得體

（一）態度恭敬

（二）表情從容

（三）行為適度

（四）形象莊重

四.待人熱情

（一）微笑迎客

（二）親切友好

（三）主動熱情

第四章愛崗敬業

一．愛崗敬業的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業：就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

二．如何做到愛崗敬業

（一）樹立職業理想

（二）強化職業責任

（三）提高職業技能

第五章誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關系的行為準則

誠實是守信的心理品質基礎，也是守信表現的品質。

守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判定依據和標準

市場經濟是法治經濟，也是道德經濟，信用經濟，離開道德信用，也就沒有市場經濟的健康發展。

誠實守信是市場經濟法則，是企業的無形資本，守信可以降低生產成本，提高經濟效益。

誠實守信是立人之本，誠實守信是經濟活動的重要前提條件。

二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業：誠實勞動，關心企業發展，遵守合同和契約

2.維護企業信譽：樹立產品質量意識，要重視服務質量，樹立服務意識

3.保守企業秘密

第六章辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2.辦事公道是企業贏得市場，生存和發展的重要條件

3.辦事公道是抵制行業不正之風的重要措施

4.辦事公道是職業勞動者應有的品質

二.如何做到辦事公道

1.堅持真理

2.公私分明

3.公平公正

4.光明磊落

第七章勤勞節儉

一.勤勞節儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業成功的重要保證，是千百年來中華民族

崇高的道德規范

2.節儉：節儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業的根本，是安邦定

國的法寶

二.勤勞促進生產力的提高，節儉可以降低生產成本，勤勞節儉是推動企業發展的精神動力。

第八章遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和職業活動相關

的法律法規。

職業紀律是一種行為規范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執行命令和履行自己的職責。它是調整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關系的主要方式。

職業紀律的特點：1.具有明確的規定性2.具有一定的強制性

二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業紀律和規范

1.遵守勞動紀律

2.遵守財經紀律

3.遵守保密紀律

4.遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則

5.遵守群眾紀律

第九章團結互助

團結互助：是指人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助，團結協作，共同發展。

一.團結互助的作用

營造人際和諧氛圍

增強互助增強企業內聚力

二.團結互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下級之間平等尊重

2.同事之間互相尊重

3.師徒之間互相尊重

4.尊重服務對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協作

第十章開拓創新

一.開拓創新是時代的需要

1．創新含義：創新是人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。

3.沒有創新的企業是沒有希望的企業。

二.如何創新

1.開拓創新要有創造意識和科學思維

2.學習是創新的基礎

3.創新需要與市場經濟相結合

第十一章職業道德修養

一.加強職業道德修養的必要性

1.是良好職業道德品質的必要手段

2.是個人成才的重要條件

二.努力使自己成為一個有職業道德修養的人

三.加強職業道德修養的途徑

1.確定正確的人生觀是修養的前提

2.從培養良好的行為習慣著手

3.學習先進人物的優良品質

4.同舊思想，舊意識以及不良現象作斗爭

四.加強職業道德修養的方法

1.學習職業道德規范，掌握職業道德知識

2.學習文化知識和專業技能，提高文化修養

3.經常自我反思，增強自律性

4.提高精神境界，努力做到“慎獨”

附：職業道德試題

一.單選題

1.以下關于道德規范的表述中，正確的是（）

A何道德規范都不是自發形成的

B與法律規范相比，道德規范缺乏嚴肅性

C道德規范純粹是人為的，自我束縛的結果

D有些道德規范同時也是法律規范

2.社會主義道德建設的基本要求是（）

A社會公德，職業道德，家庭美德

B愛國主義，集體主義和社會主義

C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義

D有理想，有道德，有文化，有紀律

3.關于勞動合同，正確的說法是（）

A勞動合同有利于員工忠誠于企業

B遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C勞動合同主要對企業主有利，對員工利益并無多大影響

D勞動合同沒有真正的約束力

4.關于職業道德對企業發展的積極作用，你認為正確的論述是（）

A職業道德是協調同事之間關系的法寶

B職業道德只能維系職工與領導之間的表面關系

C與物質刺激相比，職業道德的作用較弱

D遵守職業道德有助于提高服務水平，但對提高產品質量的作用不明顯

5.下列說法中，包含著創新思想的是（）

A與時俱進

B禮之用，和為貴

C民為邦本，本固邦寧

D見利思義

6.下列關于企業文化的說法，正確的是（）

A員工接受并履行企業價值觀是企業順利實現發展目標的前提

B職業道德與企業文化沒有太多的關聯性

C員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業文化無關

D企業禮儀是外在表象，與企業文化沒有內在聯系

7.關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A只要品德端正，學不學法無所謂

B金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素

D遵紀守法與職業道德要求具有一致性

8.中共中央提出科學發展觀這一新理念，其含義是指（）

A以人為本，效率優先，兼顧公平的發展

B以GDP為主，全面，快速，可持續的發展

C以企業為本，全面，健康，和諧的發展

D以人為本，全面，協調，可持續的發展

二.多選題

1.以下關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是（）

A促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費，少提倡節儉

B市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氛圍

C市場經濟對職業道德既有正面影響，又有負面影響

D市場經濟要求人們樹立義利并重的道德觀念

2.愛崗敬業的具體要求有（）

A樹立職業理想

B強化職業責任

C提高職業技能

D抓住擇業機遇

3.誠實勞動是勞動者（）

A素質高低的?量尺度

B人生態度的反映

C實現人生價值的重要手段

D立身處世的基點

4.節儉的價值在于它的（）

A安邦定國的法寶

B誠實守信的基礎

C持家之本

D降低企業成本的途徑之一

5.關于創新的表述中，正確的說法是（）

A開辟一個新市場屬于創新

B服務業需要創新

C創新的本質是突破

D實行一種新的企業組織形式屬于創新

6.關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）

A誠實守信是做人的根本

B誠實守信是保障市場交易有序進行的內在要求

C堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業長遠發展

D誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

7.加強職業道德修養的途徑有（）

A凡事按領導的要求去做

B學習職業道德知識

C學習先進人物的優秀品質

D“吾日三省吾身”

8.為維持員工之間的良好關系，職業道德要求員工做到（）

A尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活

B對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合

C對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，???采取非常規方式自行解決

9.對餐飲業的服務員來講，違背外在形象要求的是（）

A男性服務員蓄留有個性的胡子

B女性服務員濃裝艷抹

C男性服務員穿統一的職業裝從事服務活動

D女性服務員留長指甲，涂抹指甲油

10．在經營過程中，企業應該樹立的正確觀念是（）

A始終把企業的利益放在至高無上的地位

B協調企業發展與社會需求之間的關系

C盡力采取綠色環保工藝

D努力擴大生產規模，以高投入實現高產出

篇2:酒店督導級員工職業道德培訓考試卷

酒店督導級員工培訓考試卷(職業道德)

姓名:部門:崗位:入店日期:工號:

一、填空題(每個5分,共25分)

1、酒店職業道德最基本和最具特色的一項道德規范是。

2、正確處理酒店為與賓客之間實際利益關系的一項行為準則是。

3、是酒店業重要的業務要求和行為準則。

4、是正確處理各部門之間和同事之間利益的行為準則。

5、是行政和法律規范的要求。

二、材料分析論述題(50分)

材料一:

道德是一種調整人與人、個人與社會、集體之間的相互關系的行為準則的總和,它的特點是通過社會輿論、說服教育和自覺自愿的行為來起作用的。實際上,“道德”一詞的引申意為規則、規范、行為、品質以及人們對善惡的評價等。道德與法律,在一般情況下,道德所允許的,都為法律所不禁;法律所禁止的,必為道德所不容。酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

1.酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

2.培養職業感情。就是在提高熱愛本職工作的基礎上,從高出著想,低處著手,一點一滴的培養自己的職業感情,以不斷加深自身職業的光榮感和責任感。

3.磨練職業意志。就是要求從事職業活動和履行職業職責的服務人員,在對客人提供優質服務過程中為了達到職業理想,要有堅定的意志克服和解決各種矛盾處理好內外的人際關系,從而在職業崗位上作出貢獻。

4.堅定職業信念。要求在不同崗位上的服務人員,不僅干一行,愛一行,專一行,而且要堅定職業理想和信念。崗位沒有貴賤之分,關鍵在工作中出類拔萃,為實現職業的理想堅持不懈。

5.養成良好的職業行為和習慣。行為和習慣是在職業認識、情感、意志和信念的支配下所采取的行動,經過反復實踐,使良好的職業行為成為自覺行動而習以為常的時候就形成職業習慣

以上各個因素之間,是相互聯系,相互作用,相互促進的,只有發揮所有職業因素的相互作用,才能達到良好的職業道德的目的。

材料二:職業道德的培訓也亦是不可或缺的重要組成部分。因為酒店職業道德是酒店的從業者在酒店的一切經營活動中必須遵循的道德,是酒店間、職工間工人的競爭標準。如尊重客人、誠實守信等等。還要培養員工間、部門間的團隊意識和團隊精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的結果。小至我們的服務過程亦然,如一客人從Checkin到行李、客房、餐飲、娛樂等服務,一直到Checkout,每一個環節絲絲相扣,體現出各部門的團結合作,缺一不可,否則只能是“100-1=0”。同時,部門內等,相互彌補,共同提供良好酒店產品,塑造良好酒店形象。

問:閱讀完以上材料,結合兩節課培訓的主要內容

論述加強酒店職業道德培訓的必要性。(25分)

在各自具體的工作崗位上,如何加強酒店職業道德的培訓。(25分)

三、問答題:

作為督導級員工,請寫出在酒店工作的過程中,你發現有哪些好的值得大家學習的職業道德,有哪些不好的需要改正的職業道德請舉以實例,并分析為什么會出現這種情況,并為酒店的發展提出合理化的建議。(25分)

篇3:建設集團員工職業道德培訓大綱:為自己努力工作

建設集團公司員工職業道德培訓大綱:為自己努力工作

各部門、辦事處、分公司、項目部:

為實現企業的戰略目標,培養公司快速發展的穩定的員工隊伍,公司人力資源管理下一步工作,將以人才"培訓與開發"為主導目標,從而促使公司人力資本得到持續、快速、高效率的成長,全面提升企業的核心競爭力。現結合公司實際情況,行政人事部在全公司展開一次全面的-《員工職業道德》培訓,現將培訓大綱發放給大家,望各部門領導高度重視,并認真組織學習。

一、《工作不是為領導,是為你自己》

1、工作的本質是什么

2、我們為什么要工作

3、我們到底為誰工作

4、為自己工作是社會進步的動力!

5、為自己工作是個人幸福的源泉!

二、《85后、90后員工十大戒律》

戒律一、自我中心,自私自利

戒律二、抗挫力差,不能批評

戒律三、愛打官司,總覺不公

戒律四、責任心弱,不顧后果

戒律五、眼高手低,輕視實事

戒律六、追求個性,難融團隊

戒律七、缺乏自律,常需監督

戒律八、內心浮躁,急于成功

戒律九、安于享樂,不愿吃苦

戒律十、工作被動,不撥不動

三、《愛打勞動官司,以后工作難找》

1、自古以來,中國民眾為什么多數不喜歡打官司

2、民眾打官司的成本;

3、民眾不喜歡打官司,企業也不喜歡招聘愛打勞動官司的員工

a)打勞動官司的記錄不是隱私,很容易被查詢;

b)哪個企業愿意自找麻煩;

c)隨意打勞動官司對自己今后就業很不利;

d)案例:上海某員工張某的慢慢求職路!

四、《工作主動--人生成功的階梯》

1、工作主動性的必要性;

2、如何做到工作主動:

a)要站在上級的角度思考問題;

b)不斷地思索工作中存在的問題;

c)為工作制定高標準;

d)主動依據企業目標與原則處理突發事件;

e)細節上考慮在領導前面。

3、工作主動對員工的好處

五、《跳槽太多容易產生心理問題》

1、頻繁跳槽易導致安全感匱乏;

2、頻繁跳槽易導致人際關系危機;

3、頻繁跳槽易導致一系列心理疾病。

六、《情緒易波動者難成功》

1、情緒易波動的具體表現形式;

2、情緒易波動對工作的影響;

3、情緒易波動對身體健康的影響;

4、情緒易波動對家庭關系的影響;

5、保持情緒穩定的練習方法。

七、《沒有抗挫能力,就沒有美好生活》

1、什么是抗挫力

2、為什么需要抗挫力

3、心理學研究表明:近年來中國自殺率上升與抗挫力下降有關聯性;

4、做企業實際上是做無數個博弈,沒有抗挫力難以承受無數失敗的打擊;

5、環境在快速變化,困難與問題越來越多,面對這些需要抗挫能力;

6、抗挫力差的危害;

7、提升抗挫力的五種方法。

八、《過分追求個性,人生十分痛苦》

1、個性不能與組織目標相悖;

2、個性追求還必須與組織文化相吻合;

3、過分追求個性的害處;

4、個性追求認識的誤區;

5、抑制過分個性追求的三個有效方法。

九、《背后議論領導,前途兇多吉少》

1、背后議論領導的不良現象;

2、背后議論領導的常見內容;

3、背后議論領導內容的特點;

4、背后議論領導對組織發展的壞處;

5、背后議論領導對個人發展的害處;

6、背后議論領導是一種損人不利己的行為;

7、談人是非者,必是是非人;

8、當面拍馬屁,背后罵領導,是"人品差"的一種表現;

9、當對薪酬感到比市場行情低時怎么辦

十、《多想點能為公司干什么,少想點公司能為自己干什么》

1、投入與收獲的關系;

2、員工做出貢獻是公司給你待遇的前提;

3、只想待遇不做貢獻等于"天上掉餡餅";

4、多為公司做事,待遇自然少不了;

5、不要以為領導都是傻瓜,其實他們的眼睛是雪亮的。

十一、《少抱怨,多行動》

1、抱怨的具體表現形式;

2、為什么不能抱怨:

a)改變不了環境,就只能學會適應;

b)抱怨改變不了環境;

c)抱怨對自己和周邊有百害而無一利。

3、抱怨的害處;

4、改變抱怨惡習的方法。

十二、《受到批評一定程度是好事》

1、批評的積極作用:

a)批評是獲得表揚與肯定的前提;

b)批評經常是責任大、受重用的表現;

c)直截了當的批評是上下級關系密切的表現;

d)直接清晰的批評是推動組織發展的前提;

e)批評是員工進步提高的有效途徑。

2、個人如何做到"聞過則喜";

3、領導如何提高員工的心理素質:

a)心理素質的結構;

b)提高員工心理素質的方法。

十三、《領導在與不在一個樣》

1、中美員工敬業的差異

2、為什么中國人"領導在與不在兩個樣"

3、為什么"領導在與不在必須一個樣"

4、如何做到"領導在與不在一個樣"

5、管理"領導在與不在一個樣"的措施。

十四、《推卸責任,組織大敵》

1、推卸責任的表現形式;

2、推卸責任的危害性:

a)推卸責任對個人的影響;

b)推卸責任對組織的影響。

3、如何養成主動承擔責任的習慣;

4、組織上如何從制度和流程上杜絕推卸責任現象。

十五、《攀比收入,生活痛苦》

1、攀比特點:只抓一點,不計其余,用自己最強一項與他人最弱一項比。單因素比較必然產生委屈感;

2、攀比效果:人人都自認吃了虧,他人占了便宜,又必然被他人認為占了便宜;

3、攀比人生:無論增加多少工資,換了多少崗位,跳槽多少企業,只要攀比,生活永遠痛苦;

4、幸福之道:停止攀比。

十六、《只為成功找方法,不為失敗找借口》

1、社會現象:

a)成功者習慣找方法解決工作問題;

b)失敗者習慣找借口解釋失敗原因。

2、認識誤區:解釋可以減輕領導的不滿,然而事實正好相反,解釋將大大增加領導不滿;

3、借口與解釋給領導的暗示是什么

a)我犯錯誤有合理性,因此下次還會重復;

b)我是個不敢承擔責任的人;

c)我受到了委屈,領導批評不當;

d)我都解釋過了,因而事情就應該過去了,現實問題與我無關。

十七、《牢騷太盛是一種心理疾病》

1、牢騷太盛應去心理部門檢查;

2、牢騷太盛的壞處;

3、牢騷太盛妨礙職場成功。

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二零一零年八月六日