游戲客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、監控游戲運行狀態,及時反饋和協助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;

3、對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議;

4、了解用戶需求,用心為每一位玩家提供周到的服務;

5、與產品和開發人員溝通,協作解決用戶遇到的問題。

崗位要求:

1、勇于承擔責任,能承受較強工作壓力及工作強度;

2、具備優秀的溝通表達能力、組織協調能力和團隊協作能力;

3、有游戲公司、互聯網公司運營經驗者優先。

客服是一個基礎崗位,也是離用戶需求最近的崗位!

只要你能服務好用戶,把用戶的問題解決好,在公司一定可以獲得更大的的發展機會。

游戲客服主管崗位

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創造感動、創造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。