話務營銷崗位職責

話務營銷中心負責人1、負責團隊的月度計劃制定和績效完成;

2、負責組織電話營銷計劃的制定與實施;

3、負責電話營銷渠道的建立與規范工作;

4、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;

5、開發新客戶,擴展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

6、話務隊伍人才隊伍建設與體系建立,團隊培訓與管理。

7、團隊薪酬體系與激勵體系建立。1、負責團隊的月度計劃制定和績效完成;

2、負責組織電話營銷計劃的制定與實施;

3、負責電話營銷渠道的建立與規范工作;

4、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;

5、開發新客戶,擴展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案。

6、話務隊伍人才隊伍建設與體系建立,團隊培訓與管理。

7、團隊薪酬體系與激勵體系建立。

篇2:客服中心話務崗位職責任職要求

客服中心話務崗位職責

客服專員/400服務中心話務員摯享科技(上海)有限公司摯享科技(上海)有限公司,摯享職位描述:

1.接聽客戶熱線,接受咨詢、了解需求、解答詢問,提供基本的咨詢服務;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

3.處理突發事件及領導分配的其它客戶服務工作。

職位要求:

1.1年以上相關工作經驗,客服經驗優先;

2.口齒清晰,聲音甜美,普通話標準,有良好的服務意識;

3.應變能力強,勤奮敬業,一定的抗壓能力;

4.工作主動,具有良好的團隊協作精神;

篇3:話務員崗位職責內容及任職資格

話務員工作職責崗位職責：

1、根據公司提供的相關客戶資源（類似于10086外呼），以電話的方式進行新客戶開發

2、通過電話的形式負責公司的產品介紹并做好電話內容的相關記錄

3、配合銷售人員對重點客戶進行電話跟進及回訪

任職資格

1、初中以上學歷，男女不限

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力，工作細心

3、有電話銷售經驗者優先

4、具有良好的團隊合作精神及敬業精神，有吃苦耐勞的精神企業對話務員要求以下內容來自制度大全企業對話務員的職責要求崗位職責及任職資格A崗位職責：

1、根據公司提供的相關客戶資源（類似于******外呼），以電話的方式進行新客戶開發

2、通過電話的形式負責公司的產品介紹并做好電話內容的相關記錄

3、配合銷售人員對重點客戶進行電話跟進及回訪

任職資格

1、初中以上學歷，男女不限

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力，工作細心

3、有電話銷售經驗者優先

4、具有良好的團隊合作精神及敬業精神，有吃苦耐勞的精神崗位職責及任職資格B

崗位職責：

1.迅速準確地接聽每一個電話。禮貌回答客戶提出的問題。

2.定期回訪客戶，通過客戶回饋的信息不斷改進。

3.了解并牢記客戶所提出的要求及時間、地址、姓名、單位。

4.為客戶提供熱情耐心的咨詢服務，跟蹤處理結果的落實，直到客戶滿意為止。

5.隨時了解掌握房地產市場最新信息。

6.對每天產生的問題及時匯報、總結、跟蹤。

7遇到投訴及其它難以解決的問題及時向領導匯報。

8.與各部門保持良好的聯系溝通。

9.經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

10.加強學習專業知識，對公司服務業務范圍全面了解。

11.完成領導臨時交辦的工作。

任職要求：

1、中專及以上學歷。

2、熟練操作客戶管理系統及使用Word、Excel等辦公軟件；

3、具有較強的表達能力；和邏輯思維能力。

4、具有良好的溝通能力、及較強的保密意識；大佛山人才網

5、具有良好的應變能力，抗壓能力和極好的心態及服務意識。

6、普通話標準，熱情，積極主動，認真且責任心強；

崗位職責及任職資格C一、崗位職責：

1、熱線咨詢與回訪；

2、咨詢登記處理；

3、信息收集；

4、其它事務。

二、任職要求：

1、普通話標準，聲音甜美，具有親和力；

2、有較強的溝通能力并富于創新精神；

3、具備電腦操作能力（例如辦公室基本操作軟件）；