1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:話務員崗位職責內(nèi)容及任職資格

話務員工作職責崗位職責：

1、根據(jù)公司提供的相關(guān)客戶資源（類似于10086外呼），以電話的方式進行新客戶開發(fā)

2、通過電話的形式負責公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄

3、配合銷售人員對重點客戶進行電話跟進及回訪

任職資格

1、初中以上學歷，男女不限

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力，工作細心

3、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

4、具有良好的團隊合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神企業(yè)對話務員要求以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對話務員的職責要求崗位職責及任職資格A崗位職責：

1、根據(jù)公司提供的相關(guān)客戶資源（類似于******外呼），以電話的方式進行新客戶開發(fā)

2、通過電話的形式負責公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄

3、配合銷售人員對重點客戶進行電話跟進及回訪

任職資格

1、初中以上學歷，男女不限

2、普通話標準，具有良好的語言表達能力，工作細心

3、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

4、具有良好的團隊合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神崗位職責及任職資格B

崗位職責：

1.迅速準確地接聽每一個電話。禮貌回答客戶提出的問題。

2.定期回訪客戶，通過客戶回饋的信息不斷改進。

3.了解并牢記客戶所提出的要求及時間、地址、姓名、單位。

4.為客戶提供熱情耐心的咨詢服務，跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶滿意為止。

5.隨時了解掌握房地產(chǎn)市場最新信息。

6.對每天產(chǎn)生的問題及時匯報、總結(jié)、跟蹤。

7遇到投訴及其它難以解決的問題及時向領(lǐng)導匯報。

8.與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。

9.經(jīng)常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

10.加強學習專業(yè)知識，對公司服務業(yè)務范圍全面了解。

11.完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。

任職要求：

1、中專及以上學歷。

2、熟練操作客戶管理系統(tǒng)及使用Word、Excel等辦公軟件；

3、具有較強的表達能力；和邏輯思維能力。

4、具有良好的溝通能力、及較強的保密意識；大佛山人才網(wǎng)

5、具有良好的應變能力，抗壓能力和極好的心態(tài)及服務意識。

6、普通話標準，熱情，積極主動，認真且責任心強；

崗位職責及任職資格C一、崗位職責：

1、熱線咨詢與回訪；

2、咨詢登記處理；

3、信息收集；

4、其它事務。

二、任職要求：

1、普通話標準，聲音甜美，具有親和力；

2、有較強的溝通能力并富于創(chuàng)新精神；

3、具備電腦操作能力（例如辦公室基本操作軟件）；

篇3:話務員崗位職責要求

話務員是負責通過直銷方式發(fā)展客戶的專門工作人員。

話務員職位要求

1.有市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的知識；

2.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.良好的中英文口頭表達能力，語言親和力強；

4.頭腦靈活，具有很強的應變能力和市場開拓精神；

5.喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。

話務員崗位職責

1.通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶；

2.對客戶進行回訪、調(diào)查；

3.客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。